销售不跟踪 一切都成空

郑秀珍著的《销售不跟踪一切都成空》是一本关于销售类的通俗读物，全书在赢在心态、客户是资产、约见与拜访、观察与应对、情感跟进等几个方面帮助读者拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法，旨在帮助销售员能够将手中的产品变成热销品...

消费者行为理论与实训

本书内容包括：基础理论、消费者购买决策过程、消费者心理活动过程、消费者的自我概念与价值观念、消费者的个性与生活方式、消费者的需要与购买动机等...

一本书学会做电话销售

本书总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了系统的梳理。书中内容涵盖了电话销售工作的方方面面，包括行业认知、个人修炼、前期准备、客户心理分析、开场白技巧、第一次电话拜访的注意事项、产品推介技巧、促成交易技巧、异议处理技巧、客户跟进技巧、电接听技巧、谈判技巧等。作者巧妙地将电话销售理论、技巧与案例融为一体，力图让电话销售人员通过阅读本书，即可掌握客户心理，获得客户的认同，并最终实

阳光基业

《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》讲述了阳光保险集团股份有限公司的成长过程以及该公司创始人的创业成长经历，从内至外分析了阳光保险从创立至今的发展历程。阳光保险如何获得五大巨无霸国企的投资？如何构建阳光的治理结构，提升自己的管理水平？又是如何在同时成立的20多家保险公司中脱颖而出，5年间在全国扩展1200多家分支机构，一跃成为中国七大保险集团之一？书稿着重解答这些重点问题。　　《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》适用于

国际财务管理

作风就是战斗力

编者认为应该引导中国企业向军队，尤其是中国人民解放军学习，学习他们的优良作风，从而改善当前这种不利的状况。企业员工要是也能像军队那样训练有素，招之即来，来之能战，战之能胜，又何愁企业的生产效率不高、竞争不过人家呢？ 本书即以军队的作风为着眼点，结合当前职场执行不力、效率低下、缺乏配合等不良现象，通过评析国内外一些向军队学管理的成功案例，引导企业建立适合自身的军事化管理思想，指导员工培养良好的工作作风、树立全新的职场理念。我们相信

营销方法(第三版)

中国领先的营销经理们已经进入了专业营销的阶段，但专业营销需要专业的方法和工具。通常，营销经理们获得这些方法和工具的主要途径是市场营销专业服务机构（如市场研究公司、营销咨询公司和广告公司等），因为廉价的图书通常是不会提供这么高价值的东西的。 本书却试图做一次这样的事情，作者采集了国际和国内105个市场营销专业机构和专家的成熟的工具与方法，尽管它们仍然不能取代市场营销专业机构为您所能提供的服务价值。 本书的最大价值在于：为您在

投资咨询指南

本书部共分为八章。具体是：第一章概论、第二章投资概述、第三章项目投资、第四章金融及衍生品投资、第五章收购兼并的理论与实务、第六章风险投资、第七章投资市场——证券市场、第八章投资市场——产权市场...

企业国际化理论的演进

国际化经营正成为我国企业发展的重要趋势。企业国际化经营既是为了谋求全球资源配置利益，拓展更大的生存发展空间，也是企业通过积极参与国际竞争不断提升自身竞争力的需要。自20世纪60年代至今，众多学者从产业组织、交易成本、企业能力、社会网络、企业家精神等不同视角对企业国际化的相关问题进行解释，形成了不同的理论范式和流派。本书旨在系统性梳理、归纳和评价已有的企业国际化理论，对各理论的形成发展、内在逻辑、基本内容及理论主张进行介绍和分析比较。希

高效管理7堂课

企业管理理念作为文化教育力的依托，对于增强企业自身的竞争力、提高产品价值、提升企业形象的意义越来越大。如何实现企业的高效管理？本书通过一些企业的成功案例及精要点评，展示了实现高效管理的7种管理理念。这些理念，是那些卓越的企业管理者们经历了长期实践考验的智慧结晶。通过本书，企业管理者将找到企业发展的新思路和新方向...

商业银行柜面业务实训——财政部规划教材

本书以银行柜面典型工作业务为主线分模块编写，采用项目、任务、活动的结构体系，对银行柜面业务过程进行了适度简化，在保持基本业务规范的前提下力求降低对实训环境、设备的要求，并为每一活动创设情境，使实训教学更逼真，更贴近实际。书中银行柜面业务实训过程既来源于银行实际工作又立足各校金融实训室的基本情况。 另外该书还在每一实训练习后配备空白业务凭证，以方便教师开展实训教学活动...

理财机构经营管理

本书针对中国理财机构的生存现状和发展需要，在借鉴世界众多知名理财机构成功经验的基础上，全面探讨了理财机构的经营管理之道...

广告创意与文案-21世纪广告基础教材

创业大本营

《创业大本营》内容简介：中国自从进入改革开放时代，也就进入了大创业时代。改革本身就是创业。改变旧体制，建立新体制，这个过程就是创业过程。废除，农村人民公社，建立家庭联产承包责任制；改革僵化计划经济体制，建立充满生机的市场经济体制；打破“铁饭碗”，建立现代企业制度……，这一波又一波的改革浪潮，不就是一波又一波的创业浪潮吗？改革推动创业，创业成就改革。大创业，已经是我们这个时代的主旋律，正在成为我们走向富强民主文明和谐的动力源...

运输与包装-第二版

本书系统论述了运输与包装的基本知识和基本理论；全面介绍了各种运输方式的主要环节和运输组织，并从经济的角度分析了运输结构、市场和供需关系；介绍了物流过程的运输和集装化运输；阐述了在市场经济中运输包装的作用和所发挥的社会效益和经济效益；具体分析了运输包装件的环境条件和各种运输包装的防护原理及防护技术；全面介绍了运输包装的质量检验、测试原理和技术方法。 本书可作为高等院校运输管理专业、包装工程专业、物流管理专业相关课程的教材使用，也可

高级财务会计

本书是普通高等学校成人高等教育会计学精品教材之一，主要内容包括企业合并、合并财务报表概述、控制权取得日的合并财务报表、控制权取得日后的合并财务报表、集团内部交易的抵销、外币交易会计与外币财务报表折算、物价变动会计、租赁会计、股份支付、套期保值会计、企业清算与重整会计、上市公司会计信息披露等。每章开头均简要介绍了学习目标，章后有本章小结、关键术语、本章重点、本章难点和思考题等内容，便于学生学习并回顾关键内容，并配备了辅导教材和教学课件.

企业资源计划(ERP)

企业资源计划（erp）是现代企业普遍采用的一种先进的信息化管理模式，其功能覆盖企业生产运营的全过程，包括销售需求预测、生产计划管理、采购管理、库存管理、成本管理、财务管理、人力资源管理和质量管理等，成功实施erp对于企业而言具有重大意义。本书对erp系统的基本原理、处理逻辑和功能模块进行了详细而全面的介绍，特别是重点介绍了erp的计划管理体系中的主生产计划、物料需求计划和能力计划等内容，其中结合了丰富的例子和图表，并附有例题和习题。本

企业组织理论研究

秒杀订单-销售高手的快速成交法

本书是为在销售工作中停滞不前、渴望有进一步提升的销售人员和初人销售行业、不知如何拓展自己业务的新手们量身打造的。全书包含如何掌握秒杀订单的策略、如何透析客户肢体语言背后的信息、如何利用成交术促使秒杀成功等八章内容，循序渐进地为读者作出分析和详细解答，并提供了极具参考价值的方法和建议，教你如何用更小的成本获得更大的销售额，用更短的时间获得更多的订单，让你一天一天向销售冠军的目标快速靠近。 如果你正奋战在销售第一线，本书会解答你的销

前厅服务与管理

全书共分8章，内容包括：前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理、前厅部的业务管理、前厅部现代化技术的应用、前厅部人力资源管理、国内外饭店服务与管理一览。每章、节前面均设有名人格言，章后则附加典型案例、阅读资料，并配置了多种类型的习题。习题涉及三个层面的内容：一是基本知识测试题，主要检测学生对基本理论、基本知识掌握的情况；二是基本技能训练题，检测学生运用基本理论分析思维的能力；

企业管理文书写作

《企业管理文书写作》分为组织管理文书、计划管理文书、市场管理文书、财务管理文书、管理通用文书、常用法律文书6个部分83个文种，书中列举了113个典型范文。全书力求务实性、针对性和可操作性，一反常规删减了大量的理论性篇幅，开门见山，直插主题，使书中展示的内容一目了然，通俗易懂。作为企业管理者，将从本书的内容提示和优秀的范文中得到写作的悟性，获得或多或少的帮助。随着世界经济一体化进程的加速，商业竞争的全球化特征越来越明显。“与世界同步”“

世界贸易组织知识读本

本书分13章，包括关贸总协定的作用与局限性、什么是世界贸易组织、规范货物贸易的规则、规范服务贸易的基本规则等内容。 ...

金融学

本书是普通高校教育经济管理类专业规划教材之一，书中系统、完整地反映了金融业发展的现实，使学生通过本教材的学习能够更清晰地了解金融活动和金融业的全貌。在内容安排方面，体现了金融发展的历史性和逻辑性的统一。同时，本书还充分吸收了国内和国际学术界相关的研究成果，力求及时反映经济金融的新变化和金融研究的新动向。既可作为金融专业本科生的教材，也可作为高等院校非金融类各财经、管理专业本科生的教材和准备参加金融学专业硕士研究生考试人员的参考用书，还

出纳实务与技能

在人们的印象中出纳是个苦差使，薪水不多、有一定风险且升职机会较少，并且出纳工作所涉及的似乎都是些比较“初级”的业务，比如钱款的日常收付、现金的存取等，好像做出纳不需要很多专业知识，只需要细心、勤快就足够了，在企业各个岗位中好像也不是很重要。其实出纳工作作为一个企业最基本的会计工作环节，其重要性是不言而喻的，企业一切会计信息的来源可以说都和各类出纳工作密不可分，各单位的出纳人员是企业每项交易业务的第一道关口，他们首先对各业务进行记录、计

现代企业经营学

本书立足于现代工商业经营活动过程的实践，系统地介绍了企业法人制度、企业经营环境、企业经营战略、企业经营决策、企业经营方式等经营过程和企业经营效益评价等内容...

生意是这样谈成的

对于谈判，也许有会觉得很陌生，认为离自己很遥远，其实生活中有很多时候都会到谈判方面的技巧，大到国家大事，小到柴米油盐，处处都不乏谈判的机智与巧妙。谈判意味着机遇，但更多时候是与挑战相联系的，其中往往充满了变数。谈判，并不仅仅出现在交易市场上、公司和会议室里和国际的外交会议上，最重要的谈判往往发生在我们日常生活的地方，谈判的技能也因此逐渐成为现代社会生活、工作中的一处必需的技能。如果没有基本的谈判知识，是很难在当今社会立足的。本书为您，

世界贸易组织知识读本

由于历史的原因，中国在70年代初没有及时恢复在关贸总协定中的合法席位，并一直到1986年才提出复关的问题。从那时起，我国复关和入世的谈判一直进行了13年。随着时间的推移，这场贸易谈判逐步“政治化”，涉及的问题也超过了贸易的范围，并引起了国内外广泛的关注。统一对入世谈判的认识，首先要搞清楚什么是世贸组织。本书用深入浅出的语言阐述了复杂的法律和规则，分析了入世的利弊，及一些关于世贸组织的基本知识，具有较高的学术价值...

客户界面(未来竞争优势)

随着消费者要求越来越高，公司逐渐缺乏能为消费者提供服务的熟练员工。同时，从零售网站到商场中展台的网络化“智能”技术，都使管理者把机器加八“前台系统”角色中，这样做既可以降低与消费者互动的成本，又可以使消费者体验到更多的满足感。　　在本书中，两位作者认为，这场空前的前台服务工业化，就像一百年前农业和制造业发生的革命一样，正在点燃服务业的革命之火，通过自动化、海外扩张和外包，它大大地提高了效率。在很多顾客关系管理的领域，今天的技术使机器能

建筑市场与房地产营销

本书在对一般市场和市场营销原理进行系统介绍的基础上，密切结合建筑和房地产市场的特点，着眼建筑业企业与房地产企业认识和把握其所服务的市场，在企业管理中开展市场营销工作的需要，重点阐述了建筑与房地产市场的市场特征、运行规律和分析方法，详细分析介绍了竞争战略、目标市场战略和产品、定价、分销、促销等策略在建筑与房地产市场营中的应用...

出纳人员岗位培训手册:出纳人员应知应会的7大工作事项和76个工作小项

本书将出纳人员岗位工作细化为7大工作事项和76个工作小项，从出纳人员岗位的实际要求出发，系统地介绍了设置会计科目和账户、处理凭证、记账、办理现金业务、办理银行业务、办理外汇结算业务、整理出纳资料与工作交接等内容。 本书适用于出纳入员及企业培训出纳人员使用，提供了可以参照执行的岗位工作标准和工作规范...

会议策划与管理

本书通过吸收国外在会议业研究方面的先进成果，结合国内发展实践，站在策划管理战略高度、立足于企业管理实务提出全新的知识点，使会议策划与管理的研究现状更加清晰，让研究的理论与实际成果更加生动、鲜活，向读者展示国际国内在会议策划与管理方面的新的思想理念和技术手段。书中每个章节后都配有相关的复习思考题，可以帮助读者更好地理解各章节的内容...

多边贸易体制下的贸易与环境

品牌管理

品牌管理作为一门综合性和应用性都很强的学科越发重要。本书吸取了国际**主流品牌管理体系，以专业性、实战性、丰富性为原则，系统介绍了品牌管理的专业概念、模型和工具，运用大量国内外经典与**的案例，使读者轻松、深刻地掌握如何在企业实际经营管理过程中，高效应用品牌相关的理论、工具和策略...

新商业模式创新设计(当资本插上互联网+的翅膀)

一般来讲，一个好的商业模式为企业带来高的利润，高的利润带来高的工资，高的工资吸引高水平人才，企业的竞争是人才的竞争，但问题的关键是如何创新正确的商业模式。本书以方法论的形式，向各位读者描述新商业模式与案例，也就是首先给出一种模式，然后再引出一系列的案例，以模式描述案例，以案例论证模式。本书的实战性较强，案例很好新颖，描述案例的手法也别具一格。本书适合中高层管理者、创业者、风险投资商及各界有志之士阅读...

现代酒店市场营销

改革开放以来，我国酒店业发展迅速，已成为第三产业的重要组成部分。我国酒店业的发展经历了在数量上从供给短缺到供给过剩的变化，在性质上完成了从内部的接待业务向市场经营的转变。但是，与国际酒店集团相比，我国酒店的经营状况并不乐观：数量多、规模小、功能结构比较单一和雷同、单体酒店较多和集团化发展较差。由于经济的全球化和信息化，以及我国加入wto，酒店业将直接面对全球竞争市场，并与国际知名酒店集团展开直接竞争。从发展来看，酒店业的竞争实际上是酒

市场营销辞典

本辞典的读者对象包括：高等学校市场营销专业师生、企业市场营销人员、经济领域各个部门营销决策者与执行者等。　　本辞典是市场营销入门者的普及读本，是营销理论研究者的参考文库，是企业一线营销实战者的理论参考书。...

基于战略的全面预算管理

本书建立在一个简单的规则之上：基于战略的全面预算管理。书中覆盖了广泛的实践和理论知识，优选的特色是结合有趣的故事和真实的案例来讲战略和预算。从时代要求和变革需求出发，解决企业的困惑和难题，从企业战略层面推动财务管理变革和不断创新，承接战略，实现财务管理优化和转型，找到财务管理变革和能力提升的路径，建立基于全面预算管理的企业经营理念，通过战略预算管理真正提高企业效益。本书逻辑清晰，有一条明显的主线。这条主线可以分成三个阶段：认识全面预算

资本与商业模式顶层设计--互联网时代如何发现企业高利润区

本书通过实例的形式，具体讲述了企业为什么需要做顶层设计、投资成长型企业的股权很挣钱、股权改革、低成本股权激励及融资上市等内容。本书将为读者详细介绍适合本企业战略高度的商业模式以及商业资本的高端运作设计方案，改变企业的传统观念，打造本企业的核心竞争力，帮助您发现自己企业的高利润区...

众筹

1.众筹开启了互联网的新时代，探索融资新模式 2.详尽的解读，丰富的案例，带领读者玩转众筹； 3. 一本适合创业者及中小微企业互联网融资必备指南...

视频号直播攻略

《视频号直播：生于社交链的流量池》是著名互联网营销专家郑俊雅继畅销书《68招玩转视频号》《网络营销168招》《128招玩转抖音》《108招玩转快手》后全新打造的一本旨在指导微信视频号直播的入门指南。本书共十二部分，分别为特色篇、定位篇、筹备篇、试播篇、风格篇、框架篇，实践篇、话术篇、留存篇、成交篇、流量篇、社群篇...

财务迷城-中国十大经典案例解读

财务报告是企业的一面镜子，是投资者和分析人员了解公司业绩的最直接和最主要的途径。　　然而，当下不少上市公司“其兴也勃，其亡也忽”，五花八门的会计手段充斥企业财务报告，资产与负债可高可低，企业利润可大可小、现金流理量可多可少。其做法亦邪，信息亦真亦幻，玩弄报表数据于股掌之间，且很多形式上不违反中国法律规范。带人走进一个纷繁复杂，令人晕头转向的“财务迷城”，而最终在这个迷城中迷失、受伤最深的还是中国的广大中小股民。　　本书选取德隆、科龙、

人力资源统计实务

《复旦卓越人力资源管理和社会保障系列教材：人力资源统计实务》从工作实际需要出发，精心设计典型的人力资源管理统计项目，以统计分析能力训练为宗旨，以项目为载体，利用工作情境导入，以工作流程为主线，以工作任务为驱动，结合统计从业资格考试内容，将统计理论知识嵌入工作流程中，实现理实一体

高级劳动关系协调师(国家职业资格一级)

郑东亮编著的《高级劳动关系协调师（国家职业资格一级）》一书以《劳动关系协调员国家职业标准》对劳动关系协调师的要求为纲，体现了劳动关系协调工作的师级从业人员所应掌握的理论知识和操作技能的要求，是《职业标准》中各项职业功能所要求的相关知识和能力的细化，是考生获取理论知识与专业技能的基本依据。《高级劳动关系协调师》主要包括劳动标准实施管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度建设、劳资沟通与民主管理、员工申诉与劳动争议处理等六

金融衍生品对公司价值的影响-基于企业风险管理ERM的视角

本书从企业风险管理的视角，在对金融衍生品同公司价值相关的理论和实践分析的基础上，基于中国上市公司的数据，对企业运用金融衍生品进行风险管理的动机、传导机制和价值效应等进行研究，并选择了一家典型的企业进行案例分析。通过实证研究和案例分析，对中国企业运用金融衍生品进行风险管理提出政策建议，并期望对中国金融衍生品市场的发展，金融衍生品的监管等方面提供参考...

人才资源素质化开发论

《人才资源素质化开发论》是有关“人才资源素质化开发”理论与实践的论文汇编，主要分为三个部分：党政人才资源素质开发论、中小学素质教育要点、子女家庭素质教育论。第一部分的论文以理论分析为主，第二和第三部分论文则大多以实践为依托展开分析。全书探究了“人才资源素质化开发”的概况和意义，对“怎样改革创新‘人才资源素质化开发的思路’有了新认知”...

资本与商业模式顶层设计-互联网时代如何发现企业高利润区

互联网时代，企业为什么需要做顶层设计？资本市场青睐什么样的商业模式？日和发现企业在产业链中的高利润区？答案尽在本书的众多案例之中...

人力资源管理

本书内容包括：认识人力资源管理；组织结构设计与职位分析；人力资源规划；招聘与甄选；培训与开发；绩效管理等...

资源整合赢天下

企业运营的资源含有较为广泛的意义，它不仅包括原有的实物资源，还包括更为广泛意义上的资源，郎咸平说过：“在企业管理的实践中不在于你缺什么，而在于你怎么把它整合出来。”本书在介绍资源整合内涵的基础上, 提出了企业资源整合过程模型，分析了企业资源整合能力，旨在为企业提供如何提升资源整

市场营销管理-理论与实践新发展

本书是21世纪全国高校经济管理类本科及研究生优秀重点精品课程教材，遵循21世纪我国发展规划和高等教育及教学改革的具体要求，以系统性、科学性、前沿性、新颖性、创新性和实践性为特色，全面阐释市场营销管理的科学原理、核心思想与理论，以及实践应用发展的最新成果。 本教材在每章之前设有“本章知识要点”“本章技能要点”“导入案例”，帮助授课教师和学生准确把握每章 的教学要点；每章之后设有“小结”“关键术语”“知识链接”“案例分析（含思

从平民到企业家-沿海与内地企业家成长路径比较

一部当代“中国梦”的追寻历史！ 　　追循企业家鲜为人知的成长足迹！ 　　? 　　探究企业家神秘莫测的成功奥秘！ 　　体味企业家始料未及的人生甘苦！ 　　反思众生本末倒置的生命态度 　　展望人们面向未来的人生规划...

创业基础

“创业基础”是一门理论性、政策性、科学性和实践性很强的课程，因此本书稿的逻辑构成主要分成两部分：一部分主要是从理论上阐述开展创业活动所需要的基本知识，如创业的基本内涵和创业活动的特殊性，辩证地认识和分析创业者、创业团队、创业机会、创业资源、创业计划和创业项目。系统的专业基础知识可以为创业创新提供理论的支撑。另一部分主要是从实践的角度阐述提高创业能力的方法和途径，如如何识别创业机会、如何降低创业风险、掌握创业资源的整合与创业计划撰写的方

人民币等效用测度及应用

本书试图通过系统地研究所考察的区域之间的购买力平价指数的编制及其应用问题，揭示基于购买力平价下的各地区经济差异的可比性问题，包括诸如贫困、富裕、收入、消费、生产等经济总量的可比性问题，也揭示出基于购买力平价下的同一货币量在不同地区的效用差异问题。本书理论结合实际，有一定出版价值...