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服务场景中的社会要素与顾客行为
¥31.0(7.2折)定价:¥43.0本书的研究是对现有以物理要素为焦点的服务场景研究的有益补充，有利于形成对顾客在各类服务场景要素作用下心理机制的全面理解，具有一定的理论价值。同时，相关的研究成果可以帮助服务企业充分利用服务场景中的社会要素这类可控的管理变量来满足顾客的社会心理利益，建立企业与顾客间的情感纽带，形成顾客的忠诚意愿和行为，从而为提升企业绩效和强化核心竞争力提供有益的实践启示...
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技术转移绩效管理
¥49.5(7.5折)定价:¥66.0本书以全新的绩效管理理念，基于技术创新与技术研发、技术集成与技术成果产品化、技术交易与技术成果商品化、技术成果产业化的技术转移全球化供应链和技术转移公共管理、技术转移专业服务的全过程价值链，构筑技术转移立体绩效管理体系。以中微观的多环节与多部门业务指标群支撑宏观指向指标，以定量与定性交互的数学模型保障管理方法的科学性，以战略规划与资源配置为主的管理循环提升绩效的整体价值...
