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提供更完善的服务——优秀服务员的80个细节
¥10.3(4.3折)定价:¥24.0“服务员”这个职业名称也被赋予了新的意义,它标志着服务员不仅要具备娴熟的服务技巧,而且要具备殷勤的服务态度。只有确保最优质的服务,与客人的良好关系才能得以维持。为了全面提高现有服务人员的服务品质,实现国内服务行业服务水平与国际服务业顺利接轨,我们组织服务行业的管理专家编撰了这本《提供更完善的服务:优秀服务员的80个细节》一书。 本书共分8章,朋服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处
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媒介资本市场:应用导向的分析
¥15.9(4.3折)定价:¥37.0媒介经营管理M·MBA丛书。全书共分十章,从对媒介资本市场的孕育与发展开始,系统分析了中国媒介板块的运行、媒介发行股票的操作、媒介资本市场的主要功能和特点等问题,并且提供了媒介资本结构和媒介激励机制设计的最优化思路,最后集中讨论了媒介资本市场的宏观监管。通常所说的媒介资本市场更多地是指媒介以种种手法来吸引业外资金,这是对媒介资本市场的误读。本书是国内第一本从媒介资本市场的真实含义作为出发点,分析各个环节的操作与运营及其导向的结果...
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建筑业企业工程项目管理实用手册
¥19.8(5.5折)定价:¥36.0本书全面系统地介绍了北京房建建筑股份有限公司第二分公司独特的以工程项目管理为核心的闭合式联动管理体制。1998年以来,该公司曾多次获得北京市级以上优秀工程奖项和国家级奖项。全书分三篇。上篇为工程项目管理制度,分七章介绍质量管理、环境管理、工程承包管理、物资采购管理、施工技术管理、施工现场安全管理、财务和成本管理;中篇为工程施工质量标准,分三章介绍土建工程,电气工程,给水、排水、采暖及通风工程施工质量标准;下篇为工程技术设施标准与服务标
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最新经典企业上市案例评鉴--金融投融资案例评鉴系列
¥19.8(4.3折)定价:¥46.0在全球金融危机阴云的笼罩下,国内劳动力成本上升,原材料价格上涨,出口受阻,内销不畅,竞争加剧,融资不顺,生意不好做,传统制造业面临前所未有的危机。出路在哪里? 想创业的年轻一代,你该如何起步,才能不重蹈传统制造业的悲剧? 已创业的企业家们,你的企业该怎样前进,才能最终插上资本的翅膀? 已上市的公司高管,你该如何和投资者打交道,才能使你的市值稳中有升? 愿本书能为你揭开资本运作的神秘一角,使你找到你要的答案...
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商务谈判
¥16.6(6.9折)定价:¥24.0本书为普通高等教育"十二五"规划教材。 全书共分为十一章,主要内容包括商务谈判概述,商务谈判准备,商务谈判的思维、心理与伦理,商务谈判过程,商务谈判中的价格谈判,商务谈判沟通,商务谈判策略,商务谈判的礼仪与礼节,商务谈判僵局的处理,商务谈判的风险与规避和国际商务谈判。本书注重对基础理论的把握,注重对学生分析问题和解决问题能力的培养。 本书可作为普通高等院校经济管理类专业的教学和参考用书,也兼顾了广?实际工作者学习的需要,可供政
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绝对营销密码:营销精英的枕边书
¥16.3(4.3折)定价:¥38.0营销导向的第一条路径是“以消费者的心理认知为导向”。确定“朋友”和“敌人”也就是要确定“目标消费者”和“竞争范畴”。 营销导向的第二条路径是“以品牌竞争为导向”。对市场进行准确地细分,集中主要精力开辟适合于自己生存与发展的市场,最终确立竞争性品牌。 营销无专家,关键在调查。正确的决策,只能源于实践,源于调查研究。 一个公司要想成功,必须面向竞争对手。它必须寻找对手的弱点,并针对那些弱点发动营销攻势。 在当代营销战争中,决定胜负
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黄金价值论-一本关于黄金的历史与现实.价值与文化.交易与投资的实用指南与工具书
¥19.0(3.8折)定价:¥50.0什么是财富?千百年来的实践证明,不是拥有多少房产、地产,不是拥有多少股票、债券、基金、钻石、珠宝,不是拥有多少飞机、大炮、汽车、游艇。而是拥有多少黄金。只要有黄金储备在手,任何可以想象的商品、物质,都唾手可得。所谓“黄金能使鬼推磨”,真乃精辟之极。 王强先生是一位生性达观、率真耿直的投资爱好者,尤其对于黄金投资,有着由衷的热爱,并且一直钻研,已经有所建树,这本《黄金价值论》里记录了有关黄金的方方面面,并且和大家分享了王强先生平日
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报关实务-求解迫在眉睫的报关实务难题-第三版
¥14.4(3.2折)定价:¥45.0杨鹏强的《报关实务(第3版)》完全从实务操作角度出发。进行体例设置和内容编写,紧贴教学实际,是作者多年一线工作经验与教学经验的总结。所涉重点、难点之处,均配以“特别提示”和“相关实例”,方便读者学习和理解。《报关实务(第3版)》在第一、二版的基础上。共进行了约120处修改。重大的修改之处有:第2章中的进出口货物收发货人注册登记及报关单位的违规行为及处罚,第3章中的报关单位分类标准,第5章中的保税加工货物,第7章中的报关单栏目中的“贸易
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投资者保护与我国资本市场发展的省际差异研究
¥17.5(7折)定价:¥25.0金融学在近三十年来发展迅猛,正在形成宏观金融理论和微观金融理论并行发展的趋势。一方面,金融的宏观问题或宏观金融问题越来越复杂,传统的金融基础理论可能面临着深刻的挑战,需要重新思考和研究这些基础性理论。具体到我国金融学当前的发展,存在如下一些重要研究方向:比如以规范研究与实证研究相结合,研究我国货币政策问题,包括货币政策的目标、货币政策传导机制、货币政策效应等;研究我国实体经济与金融市场发展是否协调,金融市场、金融技术的发展如何促进或
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会计基本技能-第3版
¥13.6(8折)定价:¥17.0为全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010~2020年)》和《中等职业教育改革创新行动计划(2010~2012年)》,我们参考《中等职业教育专业目录(2010年修订)》对中等职业教育国家规划教材进行了修订,以满足中等职业学校财经类专业教学的新需要。 本教材是依据中等职业学校会计专业的特点和培养目标,按照教育部颁布的“会计基本技能教学大纲”结合“会计基本技能”课程教学改革的实际而进行修订编写的。参-9编写的有:郭启
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财务管理实务习题与技能训练
¥10.8(7.2折)定价:¥15.0为了满足高职会计专业学生培养目标的需要,帮助学生在校期间获取相应的会计从业资格证书,毕业后能够熟练从事中小企业的财务管理岗位工作,并且具有相应的可持续发展能力,我们结合当前高职学生的特点、教学改革的成果,以及企业财务管理的实践经验,根据最新的《财务管理实务》教材,编写了《财务管理实务习题与技能训练》。本书依据各教学情境有针对性地设置练习,旨在帮助学生熟练掌握课程的基础知识,以案例分析方式体现企业理财的观念、过程及内容,力图将相关
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汽车维修企业管理基础-(汽车运用技术专业用)
¥16.5(5.5折)定价:¥30.0本书是高职高专工学结合课程改革规划教材,是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念,深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下,由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业指导委员会根据新的教学标准和课程标准组织编写而成。本教材以学习汽车维修企业管理理念和要求、培养学生汽车维修企业管理思想和经营服务意识的基本能力为主线,内容主要包括现代汽车维修企业维修服务流程管理、客户关系经营管理、维修质量管理、维修生产技术管
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秘书理论与实务
¥18.7(7.2折)定价:¥26.0秘书接待工作;办公室管理;办公设备使用;办公环境管理;办公室日常财务管理;日常工作会议管理;专业性会议管理;庆典性会议管理;总结会管理;商品博览会管理;新产品信息发布会管理;秘书办文工作;秘书文档管理;秘书信息管理等。
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销售要懂说话术:一线销售人员实用话术模板
¥13.7(3.8折)定价:¥36.0你的口才决定了你能否拿下订单,决定了你销售业绩的好坏,决定了你事业的成败,决定了你一生的命运。这绝非耸人听闻。口才好的人,客户满意,领导喜欢,自己也能平步青云;口才不好的人,客户不喜欢,领导不待见,自己也只能沦为业绩最糟糕的员工。
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山东省村镇银行风险管理研究-基于风险管理框架设计的视角
¥17.6(5.5折)定价:¥32.0村镇银行是国家适应农村市场经济发展的多层次融资需求、完善农村多元化金融体系、支持新农村建设的一项重要举措。截止到2011年6月底,山东省已开业村镇银行23家,使农村金融改革迈出了突破性的一步。然而,由于村镇银行在我省还是一个新生事物,相比其他发展成熟的金融机构,其抗风险能力较弱,再加上其资本结构和服务对象的特殊性,使其不能完全照搬其他金融机构的风险管理模式,因此,如何提高村镇银行的风险管理能力使其健康持续发展成为人们关注的焦点,这是本
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《会计学》学习指导书(会计与财务精品课程教材)
¥16.0(5.5折)定价:¥29.0本书是《会计学》一书的配套学习指导书,共18章,主要内容包括: 1.本章知识点,对教材相应章节重要内容进行提炼与回顾; 2.习题,包括名词解释、单项选择题、多项选择题、判断题、业务处理题和案例分析题六个部分; 3.参考阅读文献; 4.答案,对习题部分的联系给出相应答案...
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《高级财务会计》学习指导与练习(第二版)
¥10.1(4.2折)定价:¥24.0本书以厦门大学出版社出版的《高级财务会计》的基本章节内容为基础,每章的内容都包括“本章要点”、“习题”、“习题参考答案”三个部分。“本章要点”部分使学生能够有针对性地复习和掌握每章教材的主要内容,相对牢固地掌握每章的知识点;“习题”部分为学生在课堂学习之外进行有针对性的复习和进一步学习提供了便利;“习题参考答案”的存在,使得学生地进行相关练习之后,能够与答案进行相互印证。 在“本章要点”部分,我们力求扼要回顾教材相应章节的主要内
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互联互通战略研究.国内篇
¥13.7(4.9折)定价:¥28.0本报告研究的是中国国内互联互通战略。报告内容主要包括国内互联互通的外部关系特点、内部基本构成和中国发展实践等方面,按照从外到内、从理论到实践的逻辑顺序进行分析。其中,外部关系主要涉及国际互联互通、时代背景和影响因素;理论框架则按照基本构成逐步展开;发展现状既有粗线条划分,也有主要特征提炼,还有重要问题凸显,在此基础上提出的政策建议覆盖全面,操作性强...
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互联网+时代-中小微企业转型升级路线图
¥17.6(3.9折)定价:¥45.0互联网+能给中小微企业带来什么机会? 互联网+是否适合每个行业? 如何实现产业与互联网的有效结合? 中小微企业如何在与大企业的竞争中进行互联网转型? …… “两会”《政府工作报告》将互联网+提升至国家战略层面,希望通过互联网+推动全产业的改造与升级。 互联网浪潮正迎面而来,乘风破浪者将一日千里,故步自封者必然被淘汰。甚至可以预言,互联网将作为一种工具,给每个行业带来效率的大幅提升。互联网革命离我们不再遥远,它已经登堂入室了。 面对新的
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转型之战-无界的社区020
¥18.6(3.8折)定价:¥49.0转型 升级 视角互联网 智慧社区O2O战略落地实战参谋书传统行业企业转型和产业升级的指南兵法!李绪勇 中侨信(侨联通)首席执行官(原*集团副总裁,*大学负责人)王永贵 中国对外经济贸易大学国际商学院院长窦文宇 香港城市大学商学院副院长 EMBA课程主任胡世辉 太美集团董事长 机遇APP创始人&CEO李树鑫 嗨啦社区创始人 中国电子商务协会生活服务业分会会长黄冰峰 英特尔(中国)芯世界社会创新中心执行主任马生聪 安邦保险集
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中国金融类指数的构建与货币政策非对称性效应分析
¥13.4(3.2折)定价:¥42.0本书利用动态因子模型构建了我国的核心通货膨胀率、金融状况指数和物价预警综合指数。接着分析了三个指数的相关问题。最后, 将三个指数分别作为转移函数中的转移变量, 基于LSTVAR模型, 从不同的角度分析了我国货币政策的非对称性效应。这些指数将为准确判断我国物价变动趋...
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离开公司你什么都不是-全新修订版
¥14.6(4.9折)定价:¥29.8本书是《离开公司你什么都不是》的全新修订版。《离开公司你什么都不是》2010年刚出版时,许多人不屑一顾,认为哗众取宠,但它却受到了老板、总经理等企业高层的热烈追捧,一跃成为当年企业团购第一书,三年来累计销售80万册。 你是怎么看待公司的?你在为谁工作?本书重点解决这两个问