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不确定性与企业预警研究
¥11.2(4.3折)定价:¥26.0企业生存与发展面临诸多不确定性，不确定性既给企业带来契机，也引发威胁。现有理论主要聚焦于企业面临的局部性风险或局部性不确定性的研究，对问题的把握并不全面、系统，未能建立全面有效的企业预警体系。笔者认为，面对不确定性引发的各种风险与机会，企业必须强化预警理念，建立全面有效的企业预警体系，以把握不确定性，识别因不确定性所带来的威胁或机会。 本书采用规范与实证相结合的研究方法，首先基于不确定性的分析，构建不确定性分析框架，建立企业系统
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P247.赢得回头客
¥13.3(3.8折)定价:¥35.0多数企业都已经意识到，在当今高速发展、变幻莫测、以高技术为主导的环境中生存和发展，注重线上到线下服务关系到公司的生死存亡。一项研究表明，争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍! 《赢得回头客》将帮助你在充满压力的市场环境中造就一种成功的服务态度，寻找到提升客户忠诚度和留驻率的有力行动，帮助你运用时间测验技巧处理与难缠的客户及伙伴之间的关系。 书中的建议来自于《财富》500强企业、小企业和企业家。对于那些通过电
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一坪的奇迹
¥15.2(4.9折)定价:¥31.0东京吉祥寺商店街上的一家小店——小笹。它的店铺面积只有3.3平米，出售的商品不过“羊羹”和“最中饼”两种，奇迹般地创造了突破了三亿日元的年营业额。小笹的店前一大清早就会排起长队，这种状况竟能持续四十多年。其中的秘密是什么？本书作者78岁的店主亲自告诉你小笹的历史、成长经历
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