营销工程与应用

传统的营销书籍侧重营销的概念、经验或定性领域，而本书的目的则是训练营销工程师用分析技术、定量技术和计算机建模技术将概念转化成因地制宜的决策行动。　　本书的具体目标是：（1）帮助读者理解分析技术如何将数据和信息转化为深刻见解和决策，从而改进决策；（2）教会读者以决策建模的方式看待营销现象和过程；（3）让读者了解一些成功运用营销工程的案例；（4）提供一个支持读者用营销工程解决营销决策问题的软件工具。　　本书包括两部分内容，第一部分内容共分

中国企业文化创新

本书共分四章，主要介绍了经营性企业文化、管理性企业文化、体制性企业文化、转型性企业文化等内容...

连锁经营管理

超越战略:商业模式视角下的竞争优势构建(典藏版) (精装)

本书分为上、中、下三篇。上篇完整介绍了企业时空定义的系统框架，深入探讨了空间构建、机遇洞察、企业设计、路径选择、执行匹配与时间驾驭六大主题内容。中篇则是精彩纷呈的案例，每个案例都以上篇中的框架为主干，在帮助读者体会竞争大美的同时，强化对新框架的认知。下篇内容更丰富和多元，主要围绕着商业模式的相关内容展开，可以帮助大家更好地认知、理解和应用商业模式...

发现商业模式(典藏版) (精装)

在经济周期和商业环境变化中,包含了一些不可逆转的结构性演进因素,比如能源（资源）、劳动力成本、环保标准等，使得企业以往所处的资源、劳动力等关键要素低成本的商业环境已经一去不复返。 面对商业环境变化等挑战，企业必须调整发展模式、优化商业模式，包括在传统行业设计新商业模式,以及在新市场机会中实施新商业模式。 商业模式本质上就是利益相关者的交易结构。商业模式为企业的各种利益相关者，如供应商、顾客、其他合作伙伴、企业内的部门和员工等，提供了一

重构商业模式(典藏版) (精装)

商业环境正在发生了巨大的变化。人口结构、收入增长带来了消费理念和消费行为的变化，企业需要重新定位市场和客户，更准确地定义市场需求，定位客户价值。交通、通信、技术、资源能力等企业基础条件发生了巨大变化，特别是互联网等信息技术的革命性变化，从根本上改变了产业链价值分布、企业的边界、运营条件及传统商业模式的有效性。金融系统发生了巨变，金融工具日益丰富，金融市场类型多样。在现实竞争中，技术持续领先不易。低成本是企业保持持续竞争优势的核心，但人

企业数字化流程管理

本书基于流程挖掘技术并结合多年实践探索出来的企业数字化流程管理方法论，为企业数字化转型升级提供新思路和新方法，提高流程执行效率，实现更高效、更智能的企业管理...

广告原理与策划

《高等职业教育“十一五”规划教材·高职高专工商管理类教材系列：广告原理与策划》分为两部分。第一部分从广告基础理论、广告信息、广告符号、广告调查、广告媒体、广告受众等方面阐述广告学的基本概念、基本理论和基本原理，第二部分从广告策划基础、广告策略、广告战略、广告创意、广告效果评估与广告经费预算、广告策划书的撰写等方面阐述广告策划应该掌握的基本知识和实务运作知识。《广告原理与策划》可以作为高职高专广告、市场营销、工商管理等专业教材，也可作为

毅伟商学院精品案例

本书是适用于商学院案例讨论课的案例集，案例来自加拿大最好的商学院——毅伟商学院。书中的12个案例，涵盖了不同行业，不同国家。这些案例取材很新，囊括了社交媒体营销、信息安全、虚拟团队管理等最新、最前沿的商业挑战，时效性极强。案例本身和翻译的质量俱佳，对商学院的师生来说是不可多得的实战案例库...

服务市场营销管理理论研究

崔正编著的《服务市场营销管理理论研究》在基于大量搜集国内外有关服务市场营销的理论基础知识上，从详实细致的基础理论的解释入手，结合我国服务市场营销管理的实际情况进行相关理论的分析研究。全书共分为十二章。内容包括了服务营销概述、现代服务及服务市场、服务产品、服务质量、服务质量测评、服务产品的定价、服务渠道建设及选择、服务产品的促销、服务产品消费行为、建立顾客忠诚、服务人员管理、服务企业管理文化等诸多方面...

产融集团系统发展的协同问题研究

《产融集团系统发展的协同问题研究》共分四部分：第一部分是关于产融集团系统的理论界定及其协同特性研究。主要分析了产融集团系统的概念界定、系统要素及其相关关系，产融集团系统的协同特性，产融集团系统协同发展的内容和机制。第二部分是关于产融集团系统发展的协同机理研究，包括产融集团系统

客户服务技巧-(附考试大纲)

随着世界经济一体化步伐的加快、国际市场经济发展日益活跃，我国企业在国内、国际市场上的竞争也日趋激烈。然而，目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。为了解决这一矛盾，多渠道、多层次、多方面加快复合型实用人才的培养，促进企业持续、健康发展，中国市场学会决定，在全国共同实施《客户服务技巧》。 　　《客户服务技巧》既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程，又是高等教育自学考试客户管理专业的课程...

市场调查与预测

《市场调查与预测/高职高专“十二五”规划教材》以适应市场调查与市场预测教学及实践为宗旨，内容通俗易懂，具有很强的实用性和可操作性，系统地阐述了市场调查与预测的基本理论和基本方法，为渎者提供了一套完整的学习工具和方法。首先，每章均先提出问题，列出本章要讨论的主要内容；其次，大量的案例和相关链接穿插其中，帮助读者理解和掌握知识点；再次，每章后面设有思考练习、案例分析，提高读者的综合分析问题和解决问题的能力；最后，每章均针对本章内容设置

应变

本书是美国丹尼斯·魏特利老师、台湾林伟贤老师、马来西亚jason老师摩托罗拉、诺基亚、雷曼兄弟、柯达等，曾经的领军企业，都因未能及时把握市场，不懂得应变而走下坡路，有的甚至申请破产…… 要想在飞速变革的全球市场中获得成功，作为领导者必须要重新塑造自己，及时适应组织和机构重整过后

会计理论研究

本书主要阐述会计理论概述、会计理论的形成与发展、会计理论的体系、会计性质理论、会计对象理论、会计环境理论、会计职能理论等...

电子商务理论与实践

《电子商务理论与实践》从国内外电子商务发展历程、环境及框架结构人手，介绍不同背景下的电子商务模式及未来发展，详细分析电子商务流程中的不同重要环节，如电子商务支付、电子商务物流、电子商务营销等，并对电子商务的重要问题和发展前景分章节介绍，如电子商务安全、电子商务网站建设、移动电子商务、电子商务法律等。最后利用一个章节介绍典型行业电子商务应用案例。《电子商务理论与实践》以实践导向，通过大量国内外电子商务领域最新案例引导学生在问题思考

管理信息系统实务教程

《21世纪全国应用型本科电子商务与信息管理系列实用规划教材：管理信息系统实务教程》从管理层面、应用层面、开发层面分别介绍了管理信息系统的概念及其对管理的影响、技术基础、开发过程和管理。 　　为了便于教师教学和学生学习，《21世纪全国应用型本科电子商务与信息管理系列实用规划教材：管理信息系统实务教程》每章开始都设有教学目标与要求、章节知识框架，并通过导入案例引入本章内容。在节中设有推荐阅读、小思考、案例等小模块，以增加教材的生动

创业学-创业思维.过程.实践

《创业学:创业思维.过程.实践》是一本系统介绍创业基本理论、创业过程、创业家思想和创业实践案例的创业通识教材。内容囊括创业者与创业团队建立、创业机会识别与评价、创业环境分析、商业模式选择、商业计划制定、创业融资策略、创业法律与伦理、企业成长管理、创业的收获与传承、企业内创业和创业新领域发展，同时在教材的每章设置了引导案例、创业家语录、创新思维游戏、案例分析等教学内容。 　　 本书具有注重创业理论知识的系统性，突出内容的实用性

商业竞争的战略之道-巴顿论领导力

《巴顿论领导力：商业竞争的战略》收集了巴顿训练士兵，战略部署，战前准备，与领导、同事、下属沟通等等的细节和巴顿在不同时期的一些演讲、讲话。从这些细节和讲话中，提炼出巴顿的管理理论，分别展开阐述，并指出在日常企业管理中应该如何灵活运用...

中国家族上市公司利政策研究问题与治理

民营经济与民营企业在我国近年的经济增长和就业中起到了不可磨灭的作用。作为民营企业一部分的家族企业，是家族上市公司的发展引起了越来越多的学者重视。然而，基于财务视角对家族上市公司股利政策的研究却几属空白。本书填补了这方面的空白，弥补了已有研究的缺憾...

基于价值网络的跨国公司创造性资产获取机制研究

本书从价值网络的角度出发，研究跨国公司获取创造性资产的三大机制，即网络嵌入机制、网络关系机制、网络位置机制。采用案例分析和对比分析的方法，验证了三大网络机制在跨国公司实践中的实际应用及效果。还对中国跨国公司在对外直接投资的过程中，如何通过运用价值网络理论获取创造性资产，以在全球市场竞争中建立自身的竞争优势，提出了策略建议...

基于终极人控制的上市公司股权融资成本研究

本书以我国2004—2006年沪深A 股非金融行业上市公司为样本，对基于终极人控制的上市公司股权融资成本等相关命题予以系统检验。本书基于终极控制人视角下的股权融资成本影响因素及其经济后果的研究结论，对于推进我国上市公司微观治理，进一步改善公司外部环境都有积极意义...

社会资本视角下的民营企业危机管理模式的型构与重建-以浙江省民营企业为例

本研究首次对企业社会资本与企业危机管理之间的关系进行系统的理论研究和实证分析，在企业社会资本的理论基础上，结合国内外关于社会资本的研究，通过文献研究和个案调查，试图打开企业社会资本如何影响企业危机管理这一“黑箱”，从社会资本的两个重要要素，即社会关系网和信任这两个角度来研究企业社会资本影响企业危机管理的机理，试图为企业危机管理提供一个重要的视角...

企业集群研究基于知识信息的视角-工商管理学术文库

魏剑锋编著的《企业集群研究(基于知识信息的视角)》除绪论和结论两章外，正文分为7章，即第2章至第8章。每章虽然自成体系，但之间又有一定的关联。第2章是文献综述。第3章主要研究了集群组织的性质。第4章是第3章内容在逻辑上的进一步展开，主要讨论与企业生产活动相关的集聚因子和经

跨文化管理精品案例

本书为工商管理系列教学案例之跨文化管理精品案例。 全书共收录了18篇案例。案例由三部分组成：第一部分是6篇关于中国走向国际化中跨文化问题的案例，第二部分是6篇中国跨国企业在德国投资的跨文化管理案例，第三部分是6篇与国外跨国企业跨文化管理相关的案例。 大多数案例涉及中国跨国企业在对外投资中所涉及的战略及跨文化管理问题，如奇瑞汽车的国际化之路，钱江摩托收购意大利贝纳利公司，小肥羊火锅开拓加拿大市场，东软在美国的并购，中

现代设备工程学

本书立足于当前国际制造业“生产与设备全面管理”新理念。重点阐述了我国设备工程与管理新体制，突出了我国设备工程与管理工作现代化、科学化特色。本书分为13章，系统介绍了国内外设备工程与管理概况、设备工程项目管理、设备工程基础工作、设备的运行与维护、设备检修、备件管理、设备工程的监测与诊断技术、设备工程的经济分析、设备工程管理信息化、设备辅助决策管理、设备知识管理与工程、绿色设备工程等。在内容编排上，本书既注重系统性和新颖性，又强调

电子商务理论与实务

本书是作者在教学实践中，根据多年积累的教学经验凝练而成，全面融合了电子商务理论和实践。本书从电子商务商业模式入手讲授理论，从电子商务操作流程来讲授实务，注重理论与实践的结合，突出实务性，同时具有理论深度，适用范围广，应用性强。　　本书共分十二章，其中第一至第四章为电子商务理论部分，该部分重点介绍电子商务的商业模式、运作模式、商务盈利模式和定价模式；第五至第十二章为电子商务实务部分，该部分主要围绕电子商务的商务活动展开论述，包括网络调研

服务企业营销战略案例研究

服务业发展水平是衡量一个国家或地区生产社会化程度和市场经济发展水平的重要标志。北京市作为全国服务业的龙头，其服务业的发展对我国各地区服务业的发展起着举足轻重的作用。进入新世纪以来，北京市服务业保持快速、稳步增长，服务业增加值占cdp的比重不断上升，服务业吸纳的就业人数大量增加，服务业对cdp增长的贡献率不断提高，服务业内部结构趋于细化和合理化。 　　本书收集了北京工商大学“北京服务业营销战略研究”课题组开发的八个服务企业营销战略管

创新20年-浙江省企业技术中心发展之路

由浙江省该领域专家共同编纂，阐述浙江省企业技术中心在过去二十年中的建设历程，内容包括其建设背景、对产业发展的影响、企业案例，以及对未来发展的展望...

东西合作--乡镇企业的创新与发展

《东西合作：乡镇企业的创新与发展》全面系统地介绍了近十年全国乡镇企业东西合作的概况，提供了相关的政策文献，各地的经验总结，向东西合作问题的研究专家、经济决策者提供了一系列研究素材。对于关心和参与东西合作的相关企业、企业家、有关机构和人士，是有益的参考。我们热切地希望各界读者，通过《东西合作：乡镇企业的创新与发展》，了解中央和地方各级政府以及乡镇企业为东西合作做出的艰苦努力和贡献，同时，为进一步促进东西合作，为建设社会主义新农村，为

互联网+旅游-在线旅游新观察

本书站在“互联网+旅游”发展的*前沿，剖析了在线旅游的优势和面临的挑战，解析了“互联网+旅游”的国内外经典商业案例，透过现象看到其商业运作的本质。 把握旅游业未来发展方向，深度透视创新点与盈利模...

东盟贸易热点产品合格评定制度及发展研究

《东盟贸易热点产品合格评定制度及发展研究》对东盟共同体其他国家的标准体系、合格评定程序进行了概括和介绍，试图对东盟共同体其他国家与我国贸易热点产品相关的技术性贸易措施关于合格评定程序的规定进行研究探讨，并结合标准管理体制、贸易政策、认证等对各国家的合格评定程序状况进行考察，从而对我国企业和政府如何应对东盟其他国家合格评定程序壁垒提出合理性建议...

会计软件应用

《会计软件应用》是重庆科技学院会计信息化的教改成果之一，是紧密结合国内外会计软件系统研究的新成果，是结合会计软件实践教学的新发展，并结合目前市场上流行的通用会计软件而编写成的。全书分为两大部分，上篇为会计软件应用理论，介绍会计软件的种类、会计软件的功能结构、会计软件各个子系统的操作流程和方法；下篇为会计软件应用实验，介绍会计软件应用实验组织、实验流程、实验操作方法等...

物流中心规划与运作管理

当前世界经济的发展呈现出全球化和市场化两大趋势，经济快速发展、科技不断进步以及信息技术的不断提高，将世界带入了前所未有的全球化和市场化时代。而集物流、信息流和资金流为一体的物流中心，又在全球化和市场化的时代里进一步促进了世界经济和贸易的快速发展。21世纪国际物流的主要特征是信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化，物流中心是实现物流现代化的重要组成部分。 物流中心在现代商品流通中起着极大的作用，它通过对商品的运输、存储、装

苏州品牌企业发展研究报告

本书以苏州地区的驰名商标、中华老字号、上市公司、“守重”企业和A级景区等国家级品牌企业为研究样本, 系统分析和总结苏州品牌企业发展经验, 专题探讨苏州企业品牌建设问题, 为苏州企业品牌建设提供决策建议, 助力城市品牌和企业品牌成长...

金融集聚.要素流动与区域经济增长空间效应分析-基于生态效率的视角

本书从生态效率的视角，分析了金融集聚、要素流动和区域经济增长的交互作用。本书的主体内容可以划分为三个部分：第一部分，分别研究我国经济生态效率的发展情况和金融集聚的发展现状；第二部分，研究金融集聚对要素流动的影响、要素流动对生态经济效率的影响以及金融集聚与区域生态经济发展的协同效应；第三部分，综合上述研究，研究生态效率视角下的金融集聚、要素流动与区域经济增长的空间效应内在作用机理，并采用系统仿真模型进行实证分析...

金融学基础

《金融学基础（第2版）》属于高职高专院校经济学类核心课程教材，也是金融学专业主干课程教材。全书共10章，包括货币与货币制度，信用与资金融通，金融机构与体系，金融市场，保险，信托与租赁业，货币供求与均衡，通货膨胀与通货紧缩，货币政策，国际金融以及金融危机等内容。　　《金融学基础（第2版）》以金融全球化以及加入WTO后中国的金融改革为背景，将国际金融作为国内金融的自然延伸，顺理成章地将两者有机地结合在一起。该书力求全面、系统、有重点地

创业与管理:决策模拟

《创业与管理：决策模拟》以问题为导向，以案例为导引，以虚拟仿真系统为平台，教授读者在处理管理问题时应该遵循的理性、系统和完善的方法，自主构建解决问题的模型，熟练使用有效的工具，在虚拟仿真的环境下模拟实践方案的选择。　　《创业与管理：决策模拟》可作为管理类相关专业本科生教材，也可用于管理决策实践者的参考书...

组织行为学

本书的主要目的在于让读者了解组织行为学研究的基本框架和解决的基本问题。通过对本书的阅读使我们这些初入这个领域的人，对组织行为学有一个概括性的了解，并为今后自身的发展与提升做些初步的准备。 组织行为管理的七种基本能力是本书的基本框架，围绕着这七个基本能力展开本书的内容构建。因此，本书的主旨主要体现在三个方面：第一个主旨就是通过本书的学习，认识到改变你的工作效率的七种基本能力。这些能力将是你今后职业发展中必须可少的基本能力。本书的第二个主

基于大数据的事中事后监管创新

本书汇聚了重大工程项目、社会信用、生态环保、营商环境、商品价格、互联网金融和窗口服务等方面监管大数据应用案例, 并分别从监管背景、主要数据源、分析思路、分析结论四个方面展开阐述...

基础会计模拟实训与测试

本书围绕最新的会计及税收政策, 主要针对培养高职会计专业学生的实操及理论知识训练设置多个模块, 上半部分为模拟实训部分, 基于会计核算工作流程设置多实训项目, 从单项及综合角度训练学生的会计核算能力 ; 下半部分为习题练习部分, 针对理论教学部分展开分章节强化练习与综合演练, 可作为课堂理论教学的有效补充...

现代精益系统学

本书可供相关管理人员以及有意提升个人工作效率、时间效率的读者阅读参考，可作为企业、学校、医院、政府机关和城市管理和技术人员等培训教材，也可作为高等院校工业工程本科生及研究生的学习辅导书...

管理学

本书共分13章, 包括管理及管理学、管理思想的演进、组织环境、管理道德与企业社会责任、决策、计划、组织、人力资源管理、领导等内容...

ERP原理及应用

《ERP原理及应用（第二版）》基于企业信息化管理流程的思想重点介绍ERP中生产管理、财务管理、供应链管理的基本原理，并结合应用型本科信息管理与信息系统专业的特点介绍ERP系统的实施、ERP系统实施应用与效益分析，充分体现ERP系统中物流、资金流、信息流的完整过程...

新零售

消费的关键词不再是物美价廉，而更多地聚焦在品质、社交、便捷、移动、定制……新与旧的壁垒已然更迭， 消费升级和科技进步把我们推向了“新零售”时代。新零售是一场因工具创新而引发的革命，在不断地迭代中，新零售的转型成为一场长期战争。中国在制造业、金融业、服务业的变革后都聚焦到了新零售上。这场中国的新零售革命正在预示着世界新零售的未来。新零售模式只要在靠前市场可以成功，相信未来就会持续性地推广到国外市场，其实很终目的还是从消费者需求来考虑...

基于群决策理论的PPP项目投资决策研究:以SJ公司为例:a case study of SJ company

本书从多维度的影响及风险因素出发建立一套PPP项目投资决策模型及相关指标体系，并以SJ公司投资和待投资的项目为例，采用所构建的决策模型对案例进行评价和排序，进而达到帮助企业完善投资决策的效果。 本书主要内容为：（1）以SJ公司为例，首先分析了PPP项目的运转流程和PPP项目的投资决策流程，然后分析了新公共管理理论和群决策理论对PPP项目投资决策的指导作用，最后分析了基于群决策理论的PPP项目投资决策方法选择及实施步骤。（2）在对

西部地区成长型中小企业董事会特征及其对企业绩效的影响研究

我国成长型中小企业董事会特征及其对企业绩效影响研究--以西部地区为例》是根据国家社会科学基金项目研究结果，首次依据企业控制权理论，从实际控制人维度研究成长型中小企业董事会治理问题，分析并提出实际控制人能力是成长型中小企业董事会特征的重要构成因素的观点，构建理论分析模型，对实际控制人影响成长型中小企业董事会特征的形成及其对企业绩效影响的内在机理进行分析；构建了成长型中小企业董事会治理评价指标体系，对西部地区成长型中小企业董事会治理及其对

会计基本技能

本书共有七个模块, 分别是点钞技术、人民币的真假鉴别、会计书写、小键盘数字录入技术、翻打传票技能、全国职业院校会计技能大赛简介等...

研发管理关键点精益设计

互联网时代，企业要想赢得竞争的主动权、抓住用户，在其创新和研发工作中就必须引入快速迭代以及开放式创新等新理念；同时，更应该采用专业、实用的工具，做好研发精益管理，推动研发成果尽早落地。 本书采用文书＋方案的结构模式，对研发调研管理、研发项目管理、软件研发理、技术管理、产品设计管理、工艺技术管理、产品试制管理、研发费用管理、知识产权管理、研发人员管理共十大事项进行了规范，明确了上述工作事项的实用文书与案，方便研发

农村电商-互联网+三农案例与模式-第2版

本书1版累计印刷8次，被第二版更新内容超过40%，被多个地方政府、科研单位、农村电商服务商及电商培训机构选为行业教程； 第2版更新内容达40%，更全面、更及时、更深刻。 内容包括农村电商、县域电商、电商扶贫、农产品上行等多个重要知识版块，由农村电商领域专家魏延安老师写作完成，汪向东、曲天军、毕慧芳等行业大咖亲笔作序。是一本非常全面、值得阅读的诚意之作。...

苏州本土品牌企业发展报告·A级景区卷

本书以苏州市A级旅游景区为研究对象, 是在相关研究文献、苏州市A级景区品牌建设调查问卷和苏州市旅游景区品牌与服务质量调查问卷统计分析及访谈调研的基础上编撰而成的, 共分综述、地区篇、专题篇、案例篇、相关法规等部分。书稿力求客观介绍和分析苏州市A级景区服务质量和品牌建设状况, 专题探讨旅游景区服务质量和品牌建设问题, 为旅游景区提升服务质量品牌管理及政府相关部门提供决策建议...

终端销售葵花宝典-(第2版)

《终端销售葵花宝典（第2版）》： 　　像读故事书一样读懂终端销售，5大实战秘籍循序渐进、100多个工作方法逐一展现，让你轻松完成从销售“菜鸟”到营销高手的华丽转身，按图索骥问剑营销江湖！ 　　入门篇　探讨基层销售人员的“职场冷暖”和“酒后悲欢”，让大家多维度地观察销售行业的苦与乐，学会“不纠结、不悲观、人生失意需‘偷欢’” “笑对苦难，常生欢喜心”，建议大家“心机简单、‘裸奔’向前”“苦撑待变，守得云开入洞房”。 　　基础篇　围绕终端