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年中庆第三波!88元任选10本
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  • 客户关系管理

    ¥30.2(7.2折)定价:¥42.0

    任何企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就不能疏忽对客户的管理,因此对客户关系管理的研究应放在首要位置。本书将理论讲授、案例分析、思考练习、模拟实训有机结合,以读者为中心,注重实践能力培养。通过本书的学习,力求使读者懂得和掌握客户关系管理理论、基本客户关系管理技能并能加以灵活应用。 本书共分为11章,分别介绍客户关系管理概述、客户关系管理的营销学基础、客户价值与客户生命周期、客户识别与获取、客户满意与客户忠诚管理、客户服务管理、

  • 王牌店长这样当-通信行业营业厅经理必读

    ¥23.0(7.2折)定价:¥32.0

    店长是营业厅的灵魂,营业厅是否能够成功转型,是否能够担当服务与销售并重的使命,营业厅员工能否成为市场开拓中的排头兵,往往取决于店长的职业素养和核心能力。  本书通过案例引发你的思考,通过理论构建你的认知,通过锦囊引起你深度的反思。由此,让我们的店长们在不断冲锋陷阵的征途中,获得宝贵的思想、养分,汲取更多的智慧,构建更强大的作战力量...

  • 基于全文本的微观实体扩散机制研究

    安欣,徐硕  /  2023-12-01  /  知识产权出版社
    ¥75.7(8.8折)定价:¥86.0

    学术论文是科学知识扩散、传承和发展的主要载体,凝聚了科研人员对于工具、方法、数据等知识性微观实体进行思维创造、编码、加工的大量智慧。随着学术资源共享程度的提高,越来越多的学术论文全文被大规模地开放获取,为基于全文本的知识扩散研究提供了便利的数据基础和广阔的应用前景。然而,现有研究在粒度上多以篇章、作者和主题等作为知识扩散的主要载体,较少关注来自文献全文本内容的软件工具类、模型方法类和数据语料类等微观实体。事实上,作为驱动知识扩散的主要

五星书

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