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竞争优势:透视企业护城河
¥68.3(6.9折)定价:¥99.0本书结合实际案例分析讲解企业如何构建自己的护城河，建立别人无法复制的竞争优势。作者是哥伦比亚大学管理学教授。作者认为企业没有竞争优势，就只能面对两种选择：要不就积极追求高度的运营效率，要不就选择退出目前的市场，进入可以创造并充分运用竞争优势的不同领域。企业的盈利能力就取决于是不是能有效地抵挡潜在竞争对手进入市场，并且有效掌握其他同业之间的竞争，充分运用竞争优势。制定良好的战略，必须以下列4项主要目标为思考重心。 ●确认企业营运的竞争环
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服务营销 人·技术·战略(第9版)
¥100.8(6折)定价:¥168.0本书由服务营销学科学术带头人所创作，是适用于全球服务营销的经典教材，首版于1991年，已出版了包括英语、法语、中文等26种版本，畅销30余年经久不衰，全球累计销售超百万册。本书第9版纳入了近期新的学术前沿、行业趋势、技术分析以及案例。 当下知识密集型的服务经济越来越关注价值创造的重要性，本书提供了如何进行高质量的客户运营、激励一线员工、建立并维护客户的忠诚度、服务战略的制定等方面的关键知识。全书内容基于成熟的学术研究，覆盖服务营销和营
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B2B品牌管理
¥42.2(6.2折)定价:¥68.0这是一本系统阐述B2B品牌管理的专著，此书英文原版2006年9月由 Springer出版。 这本书是很早深入探讨B2B品牌化艺术和科学的著作之一，是营销大师？科特勒教授联袂B2B品牌管理专家弗沃德教授的力作。此书不仅根据实际环境探讨了B2B品牌和品牌化的问题，重点介绍和分析相关的思想和很好实践，而且还与B2C企业的品牌管理进行比较并发现差异，佐以大量的企业品牌化案例，进而思考了B2B企业品牌管理的未来前景。这本书共有7章，论述了B2B
