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网店客服(微课版 第2版)
¥34.9(7折)定价:¥49.8本书围绕网店客服的工作内容、智能客服的使用、客户关系管理、打造金牌客服团队4个方面的内容进行讲述，力图帮助网店培养出更多优秀的客服。全书共8章，分别讲解了网店客服的岗前准备，与顾客有效沟通，网店客服的销售技能，给顾客满意的售中、售后体验，智能客服的使用，客户关系管理，打造金牌客服团队等内容；最后讲解了全国职业院校技能大赛“电子商务技能”赛项的专用软件——ITMC中教畅享“电子商务综合实训与竞赛系统”的使用，以及如何与顾客进行在线沟通，
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品牌感知价值对有机食品顾客融入意愿的影响研究
¥42.9(5.5折)定价:¥78.0本书整合管理学、心理学和社会学理论，以行为推理理论、顾客价值理论和顾客融入理论为基础，探讨品牌感知价值是否以及如何影响有机食品顾客融入意愿，并基于量化分析的实证结果，揭示其中的影响机理，提出激励策略建议。以有机食品的经常性购买者为研究对象，分析了品牌感知价值对顾客融入意愿的差异化影响；揭示了品牌感知价值对顾客融入意愿的影响机理，提出具有系统性、可行性与有效性的顾客融入意愿激励策略体系；深化了有机食品消费者行为的研究，为顾客价值理论和顾
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现代财务会计与企业管理研究
¥38.5(5.5折)定价:¥70.0本书从现代财务会计的理论基础介绍入手，针对金融资产、固定资产和无形资产进行了分析研究；另外对负债与所有者权益核算、财务会计管理做了一定的介绍；还对企业管理理念提升与现代企业管理创新与发展提出了一些建议...
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品牌丑闻的溢出效应研究-演化机理与应对策略
¥29.7(5.5折)定价:¥54.0本研究基于信息整合理论、可接近性-可诊断性理论、联想网络与扩散激活理论、动态竞争理论,运用文献研究、专家法、内容分析法、实验法、案例研究法、数学建模，得到结论：品牌丑闻分为公司道德型、道德-性能复合型、产品性能型三类，其溢出范围、溢出方向、溢出强度存在差异；在丑闻溢出过程中，品牌联想起着中介作用，消费者认知需求起着调节作用；时间和企业特征影响丑闻的动态响应行为类型和特征。从竞争品牌视角看，否认策略的效果最差，相对于主要竞争品牌
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市场营销理论与实务
¥33.3(7折)定价:¥47.6本书共分十一个项目，项目一 市场营销概述，主要讲述市场、市场营销、营销学的产生与发展、营销观念的演进。项目二 市场营销环境，主要讲述营销环境、宏观及微观市场营销、营销环境分析。项目三 消费者行为分析，主要讲述消费者市场、消费者购买动机、消费者购买行为、组织市场、组织市场购买行为。项目四 市场营销调研与预测，主要讲述市场营销信息系统的构成、市场调研、市场预测。项目五 市场营销战略，主要讲述市场营销战略概述、营销战略计划、竞争性市场营销战
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北京大学出版社IACMR组织与管理书系组织与管理研究的实证方法(第3版)
¥96.6(7折)定价:¥138.0本书由中国管理研究靠前学会（IACMR）组织海内外很好华人学者倾情打造，参与者大都担任过主流期刊主编、副主编或编委，他们将其多年积累的专业知识与学术思考凝结成这一部管理学研究的指南和宝典。本书是一部严谨、规范、高质量的研究方法指南——全书立足于思维方式、理论构建及管理研究的全过程，介绍了组织与管理研究中的各种实证方法，并在附录中给出了组织与管理研究方法论的经典文献。第三版新增了“元分析研究法”“纵向研究设计和分析”“事件历史分析法”“
