食品企业管理体系建立与认证

本教材立足于食品类专业高职高专教学的实际，按照食品企业真实建立各种管理体系的规律组织编写。教材编写过程中以食品企业各种管理体系的建立和认证为主线，紧密结合各个管理体系标准条款的要求，简明扼要而又系统全面地阐述了市场准入制度(QS认证)、ISO22000：2005食品安全管理体系、ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001：2004环境管理体系的基础理论知识，同时重点介绍了以上各种管理体系在食品企业建立的程序和思路，并以大量

用脑拿订单

营销及销售行为专家、高级营销顾问孙路弘老师全新力作 全程视频导读，90天教你玩转销售和营销，实现从菜鸟到精英的华丽变身。 《用脑拿订单2.0》就是互联网时代的《用脑拿订单》，是为全国8000万销售人员量身打造的实战手册，还原真实的销售场景，利用选择题与思考题帮助销售人员发现自身的问题，在不知不觉中强化自己的销售能力，学会用脑拿订单，实现销售业绩的大幅提升。 《用脑拿订单2.0》要求销售人员在90天的时间内，每

财务管理案例-中国情境下的哈佛范式案例

本书采用哈佛式案例写作规范撰写了10篇基于中国情境的财务管理案例，涵盖公司财务战略、公司融资、公司并购与公司治理等多个维度。上述精选案例，全部按照案例正文、启发思考题、公司背景信息、教学用途与目的、理论依据与分析依次展开，希望对关注财务管理案例开发和案例教学的读者有所助益...

物流信息系统

现代旅游电子商务-(第3版)

本书分为三个部分：旅游电子商务基础知识、电子商务与现代旅游业、旅游企业信息化战略。本书首先介绍了旅游电子商务的概念与内涵、旅游电子商务的发展基础、旅游电子商务在世界旅游业的应用前景，以及旅游电子商务的依托环境、体系结构、功能、关联过程；然后分析讨论了旅游电子商务发展对旅游业的影响、旅游电子商务对旅游业市场结构变化的推动、促进旅游产业变革与创新；最后从旅游电子商务的理论层面及企业对旅游电子商务的应用进行了讨论与分析，并对旅游企业信息化的

一本书读懂互联网营销推广

本书分为互联网营销: 让全球互通成为现实、移动终端掀开网络营销新篇章、微博营销: 互联网营销的大本营、App营销: 一个入口解决一切、微信营销: 移动互联网营销的关键阵地、O2O营销: 全面打通线上线下等10章...

客户关系管理理论与实务-(第3版)

本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对于企业发展的重要性及作用，重视应用客户关系管理来实现企业营销策略的方法，通过对客户关系管理中数据的分析与应用，以支撑企业数据分析及客户数据的获取，进而说明了构建客户关系管理系统的方法；本书讨论了支持客户服务的基本方式，对客户关系管理的运行绩

管理学基础(第四版)

书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。全书分管理与管理学、管理理论、管理者、计划、决策、组织、领导、激励、沟通和控制10章内容。每一章除了正文外，还精心安排与本章内容紧密相关的导引案例、管理故事、经典管理法则、习题练习、项目训练、综合案例分析等内容，用以提高学生的学习效果，力求做到管理理论和管理实践的紧密结合。 为实现“互联网+”式互动教学，全书配有一百多条教材内容之外但又与其相应内容密切相关的课程资源。包括视频资料、管理动画、

中级财务会计

“中级财务会计”是高等学校会计学、财务管理、审计学等工商管理类专业的必修课程。　　《中级财务会计（第3版）/省级高等学校重点教材》以企业（公司）为背景，以“决策有用观”“受托责任观”为基础，以企业会计准则（包括国际会计准则）为依据，以“六大”会计要素的基本业务处理为重心，以会计确认、计量、记录和报告为主线，以会计信息的披露为终点，按照资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六大会计要素的顺序，详细阐述企业（公司）发生的基本经济业务

汽车维修企业顾客满意度测评

本书运用了文献资料分析法、专家访谈法、顾客调查问卷法、模糊数学方法、熵值法、主成分分析法、神经网络等方法, 在数值计算方面应用了EXCEL软件、SPSS软件和MATLAB软件等工具, 对汽车维修企业顾客满意度进行了全面系统的研究, 主要研究内容涉及: 国内外研究现状及不足, 顾客满意的基础理论, 汽车维修企业顾客满意度测评指标体系...

图解企业成长经典

本书介绍了现代企业成长的思想体系，从成长的挑战、成长的维度、成长的过程三个方面梳理了各个管理学派关于企业成长的知识体系。本书包含对10本经典企业成长理论图书的解读，与当代管理实践遥相映照，汲取百年管理智慧，把握现代管理的根本问题，为你的认知升级加速...

产品经理进化论:AI+时代产品经理的思维方法

本书从产品经理的角度出发, 讲述: (1) 产品经理应该具有的需求管理能力 ; (2) 将产品与运营结合的思维 ; (3) 产品经理应该了解得职业成长路径和自我提升。全书计划分为四篇、23章。主要包括: 第一部分: 产品经理思维策略篇 ; 第二部分: 产品经理技术工具篇 ; 第三部分: 产品经理营运技能篇 ; 第四部分: 构建完善的产品方法论...

网店客服

本书采用任务驱动教学方式，全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目，内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理...

会计高仿真运转实训

《会计高仿真运转实训》以创设高仿真的微型经济运行环境作为实训平台，以特定职业角色强化学员的主体意识，以与实践密切结合的经济业务内容为业务基础，以相互协调、分工合作的业务流程与运转体系强化学员财会实操能力、团队合作精神以及沟通表达能力，并采用激励和竞争机制激发学生的主观能动性，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。本实训教材具有鲜明的岗位化阶梯式特色，既体现了业务的岗位化内容，又体现了由浅入深的学习规律...

企业虚拟社区中的用户知识贡献行为的研究

本书针对企业虚拟社区的用户知识贡献行为进行研究。介绍了相关概念、文献综述及理论，对企业虚拟社区中的用户知识贡献行为进行分类，厘清它们之间的相互关系和作用机制，并结合生态系统理论对不同知识贡献行为的影响因素进行归纳。在此基础上，构建用户各类知识贡献行为的影响因素模型，通过实证分析找出用户不同类型知识贡献行为的主要影响因素。接着，从平台治理的前因视角探索企业虚拟社区平台治理机制如何作用于用户感知来影响用户的不同类型知识贡献行为，从产品创新

广告基础与实务(第2版)

本书紧密结合职业院校学生特点，从广告实践过程中选取学习情景，以企业对广告职位能力的要求为导向，以广告理论为基础，在教学过程中以学生为主、教师为辅的宗旨编写而成。 本书共设置了九个项目，部分项目中的项目实训部分既相互联系又分别独立。全书主线为从学生成立一个广告公司开始，直至最终完成一份完整的广告策划方案，该主线贯穿整个教学过程。本书重视对学生的仿真和实战训练，重点培养学生的动手能力、在实际工作中需要的职业能力及专业素质。

绿色审计视角下环境治理绩效测度及绿色发展研究--以河北省为例

审计作为监管主体之一，对环境治理绩效评价及绿色发展战略的实施起着重要作用。本书基于环境治理及绿色发展的背景，以审计监督为研究视角，利用审计的监督职能倒逼环境治理绩效测度向全面性、系统性、动态性方向转变，以河北省为例建立一种环境风险预警机制，由此给绿色发展路径的制定提供理论和数据支撑，让河北省走一条可持续的绿色发展道路...

中级财务会计第四版

本书适用于高等学校会计学、财务管理专业系列教材之一。本书以企业(公司)为背景；以“决策有用论”为基础；以会计准则(包括国际会计准则)为依据；以“六大”会计要素的基本业务处理为重心；以会计确认、计量、记录和报告为主线；以会计信息的披露为终点，按照资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六大会计要素的顺序，详细阐述企业(公司)的具体会计处理。本书的内容主要包括财务会计基本理论的阐述；资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润六个会计要素的确

领导的艺术:高效领导权威指南

本书的基本宗旨是：任何人都能学习领导学，任何人都能提高领导力。全书不仅继续关注领导的实用技能，而且强调如何提高领导效率。在这个新世界中，必须学会更多地运用影响力，而不是权力；必须适应局面不明朗的情况，适应变革；必须与时俱进，在新环境中快速成长。“要么按我说的去做，要么滚蛋”这句口头禅会你快速退出领导层。本书列出了很多属于21世纪的技能，以及这些技能所涉及到的心态。阅读本书，您可以掌握这些技能与心态。本书入选2017年CMI（英国特许管

用图表说话:麦肯锡商务沟通完全工具箱(珍藏版)

关于报表的制作、演示的方法，我们似乎一直处于摸索的状态中。面对着左右手一般熟悉的EXCEL和PPT软件，大家都知道怎样把图表做得很绚丽，却不知如何将其表现得最为有效。于是，我们不得不忍受事倍功半的视觉垃圾，忘记了“图表应该节省一千句话，而不是需要一千句话来解释”。本书是一本从读者需求出发，将技巧和理念系统结合起来的书，揭示了准备成功商业演示所必备的技能和技巧，教你怎样把信息和思想变成令人信服的有影响力的图表，使听众明白无误地理解你的意

绿色优质草莓生产控制与管理

《绿色优质草莓生产控制与管理》从优质草莓生产控制的实际入手，按照绿色食品有机农产品管理体系和良好农业规范要求，结合部分文献资料，对绿色优质草莓生产环境、种苗繁育、栽培管理、病虫害防控、采后处理和销售、质量认证与追踪、环境废弃物处理等环节进行了归纳整理，特别是针对绿色食品和有机农产品的不同标准要求，在投入品使用上进行了区分。《绿色优质草莓生产控制与管理》旨在运用新技术和管理，解决普遍存在的问题，实现草莓绿色优质安全生产。全书文字通俗

中国产业投资基金投资绩效及对被投企业公司治理的影响研究

《中国产业投资基金投资绩效及对被投企业公司治理的影响研究》分七章对上述问题进行解答，结构安排和主要内容如下：　　首先对研究问题、背景、意义、内容、技术路线以及创新点进行简要的说明，然后介绍有关产业投资基金的基本内涵、特点、组织形态及模式；在此基础上，整理与归纳了产业投资基金对公司治理、公司绩效以及基金退出等影响的相关研究文献，并进行相应述评。该书进一步分析了产业投资基金发展现状及运营机制。通过分析产业投资基金的代表性案例，系统地总

管理学基础

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。全书包括管理与管理学、管理理论、管理者、计划、决策、组织、领导、激励、沟通和控制10章内容。每一章除了正文外，还精心安排与本章内容紧密相关的导引案例、读故事悟管理、经典管理法则解读、习题训练、项目实训、案例分析等内容，用以提高学生的学习效果，力求做到价值引领、管理理论和管理实践的紧密结合。为实现“互联网+”式互动教学，全书配有二维码数字化教学资源，包括视频、动画、文本等，学习者可利用智能移动终端扫

民间金融监管的制度变迁及路径优化研究

本书以新时期民间金融监管制度设计为研究对象。采用了制度经济学、博弈理论、比较分析法等方法，研究了民间金融及其监管的制度变迁，建立了民间金融监管中相关主体间的博弈模型，借鉴西方发达国家金融监管成功经验，提出新时期我国民间金融监管的制度设计思路...

外贸会计

本书系统地阐述了外贸企业的会计基础、会计要素和会计科目，外币业务和国际贸易结算，进出口贸易核算，出口退（免）税核算，外贸企业财务报告的编制等内容。本书在编写过程中，针对高等教育的特点，力求以应用为目的，以必须和够用为标准进行架构。在各章的开始提出具体学习目标，突出学习的重点和难点；正文中穿插背景知识和资料卡片以拓宽学生视野，增强教材的可读性；丰富的课堂训练进一步加深学生对于各章关键问题的理解和掌握；同时在课后配有思考题和技能训练题，突

新媒体营销

本书基于新媒体营销的典型群体学习需求，从营销的有效性角度出发，介绍了新媒体营销的基础理论、战略与策略、工具与方法以及相关案例...