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企业的性质——起源、演变与发展
¥29.7(5.5折)定价:¥54.0该书汇集了十余位新制度经济学及管理学领域的名家关于企业性质的论文。其中包括诺贝尔经济学奖得主科斯的经典论文《企业的性质》。这些论文既有理论研究，又有实证研究。其中论述企业的性质、交易成本、不接近合同、企业的法律基础、资产确认与结构等论文都具有重要的理论价值...
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领导力密码
¥48.9(7折)定价:¥69.9● 独一无两的领导力指南，创造性地描绘出领导力密码框架图，以管理者的个人素质为支撑，从时间与注意力两个维度构建领导力。 ● 如果你想掌握领导力密码，就必定同时掌握四种角色，并在不同场景中切换： ? 战略家，勾勒愿景，创造、定义和实现可能性 ? 执行者，确保目标变成结果 ? 人才管理者，识别、培养和激励人才完成任务 ? 人力资本開發者，找到并留下组织的接班人 ● 揭示了杰出管理者必定担起的5大职责： ? 领导力密码1，勾勒愿景，创造更有
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国际投资辞典:第2版
¥35.8(6.5折)定价:¥55.0本辞典是“巴伦系列商务辞典”中最新的辞典，给出了适用于国际市场的1500多个辞条的定义。内容涉及海外投资、跨国金融、个人理财、共同基金、外汇市场等各个领域。对国际投资感兴趣的读者可以通过阅读不熟悉的国际金融和投资术语，来理解跨国经营、投资以及贸易组织的各种风险和对风险的规避。 《国际投资辞典》中包含了大量的实际应用、实例、图解、图表、网址以及帮助读者理解和使用的清单，附录还提供了全球主要投资网站的网址及介绍。 本辞典也可以作为
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智取商品:透视实货与衍生市场(经典投资译丛)
¥37.4(5.5折)定价:¥68.0农产品价格狂飙、油价连攀高位、金价逼近1800美元……一条条触目惊心的标题，将一块块商品市场瑰宝展现在投资者眼前。经济复苏迷雾重重、通胀重燃、货币贬值，一切都使得商品投资深受市场热捧，而本书就是投资商品的最佳入门必读。 此书理论与实用性兼备，详细探讨热门商品如石油、金属等如何在价格中见证市场演变，揭示投资商品之道，并逐一讲解各种投资工具，如场内及场外期权、远期及对冲产品，教读者如何精准计量对冲比例，更全面揭秘专业交易者的投
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领导力的精讲-新手领导如何带出一支高绩效团队
¥34.3(7折)定价:¥49.0《领导力的精进》，经上万企业、超过25万一线管理者验证，非常有效的实用建议和工具，告诉你，新手领导如何迅速上手，成为一个好领导，带出一支好队伍。 世界*专业人才管理公司首席执行官、领导力几十年的经验总结和分享，美国人才发展协会、卡梅隆大学等力荐...
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高潜-个人加速成长与组织人才培养的大师智慧
¥33.3(6.8折)定价:¥49.0企业究竟靠什么，才能构建竞争优势，才能持续创造价值？归根结底，还是得靠人。 识人、用人、培养人，对企业的兴衰成败有决定性的影响，尤其是在这个瞬息万变的时代，无论是规模巨大、增长迅猛的数字企业，还是决心转型再造辉煌的传统企业，都是如此。 如果你坚信自己有潜力，而且有志成为企业领导者，那么本书能够帮助你更深刻地了解自己，更有针对性地提升自己的能力，更主动地寻找适合自己的发展机会，更有效地解决成长过程中的各种困难、障碍，真正实现持续
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流程绩效实战《流程圣经》续篇
¥28.5(6.2折)定价:¥46.0《流程绩效实战》的内容是关于一名绩效咨询师，如何通过实践应用来提升组织的绩效。书中有大量有关如何改进绩效的新想法和对绩效改进概念的进一步扩展。同时，《流程绩效实战》并不是一本绩效咨询的工具书，因为书中没有大量的工具（确实有一些），也没有关于如何实施绩效咨询的指南和检核清单。它更多的是一本“做什么的书”。书中的案例研究阐述了真正的绩效咨询师应当做些什么，以及在他们为客户提供有价值的结果的过程之中，他们应该做出什么。同时，读者也可以从案例
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卓有成效的领导者-8项核心技能帮你从优秀到卓越
¥34.3(7折)定价:¥49.0伟大的领导者是天生的吗？领导者仅仅依靠个人魅力和强硬个性，就足以应对如今数字化时代的商业挑战吗？在全球领导力大师拉姆·查兰看来，伟大的领导者不是天生的，而是后天炼就的！他坚信，通过在实践中不断积累经验、学习和反思，任何人都可能成为卓越的领导者，缔造企业的辉煌。在本书中，作者通过解析通用电气、惠普、杜邦、IBM、戴尔电脑、福特汽车等众多世界500强企业的经典案例，给未来的卓越领导者传授了8项必备的管理技能。只有拥有了这些技能，领导者才能
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讲好商业故事
¥41.3(7折)定价:¥59.0企业创办人、营销经理以及各层面管理者正面临着百年以来的优选挑战：消费者也好，员工也罢，每天都被网上大量的资料、评论以及图片围攻，不再轻易相信任何信息。企业和管理者该如何突围并取信于人？办法就是讲故事。企业和管理者需要从头开始好好学习讲故事的艺术。本书提供了一套完整而独特的框架，展现故事由哪几个部分构成，怎样联系企业实情找到恰当的主角，怎样才能讲好故事，怎样把故事传递给公众并吸引关注、维持关注和奖励关注，如何通过故事激发消费者或员工的热
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拉姆·查兰管理经典CEO说:人人都应该像企业家一样思考(更新版)
¥41.3(7折)定价:¥59.0世界品质CEO的生意头脑看起来和成功的街头小贩相差无几。这些CEO能够感受到机遇的存在并且加以利用，使其经营的公司年复一年地盈利。他们总是能够透过复杂的表象看到商业本质，化繁为简，抓住企业经营的基本常识——商业智慧。 所谓“商业智慧”，即CEO很应关注的企业的四个关键要素：比竞争对手更好地满足客户需求；产生现金净流入；拥有较高的资本收益率；实现盈利性增长。CEO一旦掌握了这四个要素的本质，就学会了企业运营的基本常识，如果再能够知人善
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领导力:发掘自身潜能,精于领导技艺
¥34.9(7折)定价:¥49.8"为了自信、高效、真实地进行领导，你需要发挥自己的优势。《领导力》一书让你能够免费访问在线建档工具，以便你了解自己的内在优势和能力。 你的iD报告是一份个性化的领导力行动计划，你可以以此为基础，成为更好的。这本书将成为你职业发展量身定制的路线图。每章都包含有用的见解、工具、技巧和实践，无论你是要专注于提升自己的优势，还是要多关注薄弱的领域，这些内容都将为你的发展提供支持。《领导力》将使你的领导绩效再上一个台阶。...
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兼并重组:企业外部扩张管理
¥33.8(6.5折)定价:¥52.0兼并重组是企业发展的重要手段，通过兼并重组可以使得企业的规模和结构在短期内发生巨大的变化。但是数据研究表明，兼并重组的目标在管理实践中往往无法得到全面实现。本教材的中心内容如何发起、计划和实施兼并等企业合并的过程，在本书中兼并重组结合企业战略和财务进行分析。本书反映了有关领域的最新研究成果，通过大量的案例生动介绍了兼并重组领域的有关知识。 本书以教学为目标，以企业战略管理和财务管理为基础，结合具体案例，生动阐述了兼并重组的整个过程以
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提问的艺术-沃顿商学院写给管理者的提问指南
¥34.3(7折)定价:¥49.0到底有哪些提问方式？ 有哪些提问模板可以使用？ 如何一针见血地提出问题？ 如何在下属面前不失权威而又能有效地提问？ 提问的过程中哪些词可以用，哪些不能用？ 如何利用对方的回答再次发问？ 怎样针对不同的人群提出不同的问题？ 如果没有得到想要的答案，接下来该如何提问？ 本书可以帮助你成为提问达人： （1）拥有25年管理从业经验的培训师精心打造 特里费德姆（terry j. fadem），是一位经验丰富的管理者，曾在jl钢铁公司（j
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决策支持与商务智能系统-(第9版)
¥34.7(5.6折)定价:¥62.0基于计算机的决策支持应用正得到大规模发展，诸如IBM、甲骨文、微软等公司正创造新的组织单元，致力于帮助企业运营得更为有效和高效。随着越来越多的决策者了解和熟悉计算机与网络，他们开始使用更为计算机化的工具来支持其工作。决策支持系统（DSS）/商务智能（BI），正逐渐从最初作为个人决策的工具，快速演变成跨组织的共享的产品。 本书旨在向读者介绍这些技术，即统称的管理支持系统（MSS），其核心技术是BI。主题是对企业决策给予支持的BI和分析学
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超级智能-路线图.危险性与应对策略
¥34.3(7折)定价:¥49.0亚马逊总榜、《纽约时报》超级畅销书 特斯拉汽车和paypal联合创始人伊隆·马斯克隆重推荐 《超智能时代》一书值得一读，我们需要十分小心人工智能，它可能比核武器更危险。——伊隆·马斯克 如果机器比人类聪明，那么我们将不再是这个星球的主宰 当这一切发生的时候，机器的运转将超越人类，“智能大爆发”出现...
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创新公司-皮克斯的启示
¥34.3(7折)定价:¥49.0皮克斯动画工作室创始人、总裁，首次全面披露，皮克斯20年不断创新、一直走在行业巅峰的秘诀。《纽约时报》、美国亚马逊超级畅销书； 入选《金融时报》与麦肯锡2014年度最具影响力商业图书； 吴伯凡，查尔斯·都希格，吉姆·柯林斯，《福布斯》杂志，《金融时报》等国内外权威人士及媒体重磅推荐...
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移动商业革命-传统产业如何拥抱移动互联网
¥34.3(7折)定价:¥49.0移动互联网商业模式研究的开山之作 阿里前副总裁梁春晓作序解读 杨培芳、赵民、钱中华、屈卫东等业内专家联袂推荐 全面涵盖移动互联网技术、营销方式、隐私、信任和安全、手机支付、发展难题、整合、媒体与大数据、可视化营销、本地化、移动互联网思维、移动互联网转型战略以及移动互联网未来展望等各个方面的内容。 深入分析移动互联网给消费者行为带来的新变化，以及由此产生的新商业模式和机遇； 以丰富的案例说明如何将“移动互联网思维”融
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创新者的机会思维
¥27.0(5.5折)定价:¥49.0机会比创意更重要，思维比创新更重要 运用机会思维指导开发和选择创意，洞察并识别创新机会 走出单一依靠创意实现创新的成长误区，寻找企业创新的动力源 有创意不等于有机会。在很多公司可能需要3000个创意才会形成100个项目，100个项目中只有2个产品能够正式上市，而只有20%的产品可以实现盈利。因此，一个有吸引力并且由清晰可行的创意所形成的机会才是企业获得成功的基石。 本书作者帕姆·亨德森认为机会比创意重要，思维比创新重要。本书通过对机会
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高管路径-卓越领导者的成长模式
¥27.3(7折)定价:¥39.0现在传统的领导人才培养模式已经失效，在循序渐进晋升至高管的人，已经无法带领组织应对瞬息万变的商业挑战，我们需要新的卓越领导人培养模...
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英国智库与意见氛围
¥47.6(7折)定价:¥68.0本书论述了英国智库发展的三波浪潮：二战之后的第一波浪潮，以学术研究型智库为代表，是知识分子试图影响公共意见氛围的第一次尝试；20世纪七八十年代的第二波浪潮，以倡议型智库为代表，智库与新型政党政治的结合愈发紧密，并有意与现代传媒靠拢；第三波浪潮发端于20世纪90年代，智库的类型日趋多样化。 ...
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创造的成本:创新者的得失权衡
¥38.0(5.5折)定价:¥69.0本书介绍了创新企业和工作人员在创新的过程中会遇到的8个经典冲突，并从冲突是什么，冲突中需要权衡的一对要素、如何做好相关得失权衡以巧妙化解问题等方面详细分析了这8对冲突。本书能帮助读者了解创新过程中涉及得失的棘手问题，合理平衡创新中的各种要素，让创新计划更高效、有效。本书目标读者为想进行创新的管理者及相关工作人员，能帮助他们有效制订、实施创新计划，突破创新中的瓶颈，巧妙化解各种涉及利弊权衡的难题，帮助企业发展...
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客户至上 : 基业长青的六大支柱
¥43.5(5.5折)定价:¥79.0本书讲解了客户体验优化的价值并提出了具体的实践路径，引入了一套特色的客户体验管理思路一一六大支柱模型，作者提出企业无论何时都应该全方位地“为客户考虑”。本书有丰富的理论和实战案例，还有操作模型，具有很强的实用价值...
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Z世代营销(洞察未来一代赢得未来市场的通用法则)(精)
¥42.9(5.5折)定价:¥78.0本书是Z世代之母和Z世代研究专家的扛鼎之作。 本书聚焦Z世代的生活和消费习惯，研究移动互联新影响的市场影响力，实例展示销售该如何迎合Z世代的自我推销，聚焦未来营销，挖掘科技在Z世代营销的期待和作用，展示许多App如何赢得Z世代的典型案例...
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信赖技术的管理(非技术型领导者的管理指南)(精)
¥38.0(5.5折)定价:¥69.0这本书讲述了技术基础薄弱的非技术型领导如何以偏向管理学的视角了解技术，并高效地领导技术团队、运用技术推动企业发展。本书告诉如何适应新技术，以及新技术之后将为我们带来怎样全新的生活和工作方式。的挑战和机遇在于，技术为我们提供了如此多的选择，在更多的选择面前，又很容易感到迷惑，尤其是在领导技术型团队时。应该关注哪些业务领域，怎样才能让技术型团队进步，都是本书具体探讨的话题。本书是一本指导性的手册，帮助非技术型集中于他们的焦点、方法，以及适
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价值:公司金融的四大基石(钻石版)
¥41.3(7折)定价:¥59.0本书作者均是麦肯锡分公司的资深董事，他们为读者介绍了四种非常简单、但常常被忽视的公司金融原则（四大基石）――价值核心原则、价值守恒原则、期望值跑步机原则、很好所有者原则，并通过一些实际案例来阐述这些原则的具体应用情况。这四大基石不仅可以防止高管做出破坏价值创造的战略、财务和经营决策，而且可以鼓励高管、董事会和投资者制定有胆识的可以创造持久公司价值的决策。本书可以成为改善高管规划战略、制定决策以及建立下一批领导班子的催化剂和具体指导原则
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斯坦福大学沟通课:学会讲话与写作
¥47.6(7折)定价:¥68.0作为企业的领导者，你是否时常会感到苦闷：为什么员工无法有效执行你的部署？为什么合作伙伴不肯认同你的策略？为什么客户总是一副漠不关心的样子？《斯坦福大学沟通课：学会讲话与写作》可以给你答案。 J.D. 施拉姆教授于2007年在斯坦福大学商学院开设此课程，将其多年的教学经验汇集成为本书，为你提供沟通的理论和有效的策略。 本书包括三个部分：第一部分属于理论基础，介绍AIM模型，帮助领导者分析沟通的受众、意图和信息，明确沟通的方向。此外，还提
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领导者的备忘录(10周年纪念版)(精装)
¥32.5(5.5折)定价:¥59.0本书为沃顿商学院知名管理学教授迈克尔尤西姆的经典书《领导者的备忘录》的10周年纪念版。相比老版，纪念版中增添了对团队及董事会领导力提升的解读。在本书中，作者介绍了对领导者至关重要的16条领导原则，它们构成了一份领导者的备忘录，其能帮助领导者从战略制定、团队管理、个人提升等多个方面进行能力提升。本书的研究对象涉及个人领导者和工作小组、董事会等团队，不仅针对不同研究对象分析了16条领导原则，还体现了领导原则在不同研究对象之间的使用差异，在
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极限高压:特斯拉,埃隆·马斯克与世纪之赌
¥49.1(6.3折)定价:¥78.0"【内容简介】： 埃隆?马斯克是当今世界最Zui受争议的科技巨人之一。在一些人眼中，他是一位百年一遇的梦想家，是当代的亨利?福特；而在另一些人眼中，他是一个满嘴大话的骗子，因其夸张不羁的言行和推文而饱受诟病。然而，不论他在航天、人工智能、“星链”计划等领域提出过多少离经叛道的想法，最Zui能够见证他的商业开拓精神与能力的恰恰是那个最Zui传统的竞技场——汽车工业，而他十五年梦想的结晶就是特斯拉Model 3。 不过，打造一辆成功的
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数实共生:工业化数字孪生实战
¥49.0(5.5折)定价:¥89.0本书介绍了数字李生的概念和应用，并提供了一个框架，帮助企业制定数字李生战略以促进业务成果。读者可以学习到数字李生体与实物资产、流程和技术之间的关系，并了解数字李生体的正确平台、规模和用例的先决条件。本书还介绍了如何使用Microsoft AzureDigital Twins平台进行数字李生体的开发和部署并通过试点部署、全面部署和价值跟踪技术对数字李生体进行测试和验证...
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消失的银行
¥29.4(7折)定价:¥42.01. 面对区块链、人工智能等金融科技风暴来袭，传统零售银行业是适应还是被取代？这是近年来银行从业者不得不面临的危机抉择。 2. 金融科技时代的到来，越来越多的新兴金融科技公司取代了传统银行业务，传统银行尤其是零售银行如何应对与转型？该书提供了适应未来发展的 10 种操作模式。 3. 《消失的银行》一书准确而简明地记录了数字革命给银行业带来的破坏效应，其他银行业和创新专业人士对他们自己经历的评论尤为有趣。 4. 这本简短的书对金融服务的
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创业者的窘境
¥30.1(5.7折)定价:¥52.8本书的作者花了十年时间, 接触了近万名早期创业者, 采集了大量的数据和资料, 分析了创业过程中常见的决策困境。作者以推特创始人Evan williams的三次创业经历为主线, 向读者指明了创业征途中的陷阱, 并给出规避风险的建议...
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交易风暴法
¥31.9(5.5折)定价:¥58.0有时候，销售团队即便做出了最大努力，但交易依然会陷入困境，抑或是和主要客户的关系会陷入僵局。作者曾担任销售主管和顾问多年，根据其自身经历和采访的世界各地的200多名销售领导，了解了如何利用交易风暴的要素来解决各种类型的销售问题，从而独创出一种新的交易方法——交易风暴法。该方法把所有与销售利益息息相关的人的智慧和创造力结合在一起，通过精心组织的会议和项目工作解决重大销售难题及挑战，具有系统性、规范性、可复制性，被誉为应对当今销售难题的“
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管理科学与工程经典译丛运筹学基础(第10版.全球版)/管理科学与工程经典译丛
¥48.3(7折)定价:¥69.0哈姆迪塔哈撰写的《运筹学基础》是众多运筹学基础教材中很好很好的一本，自初版以来，经过多次修订与扩充，现已推出靠前0版。靠前0版的主要特色在于：（1）重视运筹学基本知识的讲解，但对高深问题也作了较深入的分析，以满足不同读者的需要。（2）突出实用性。各章通过实践问题的求解导出运筹问题的数学模型，这既凸显出该运筹问题的实际背景，也便于读者学习建模。（3）增加了运筹学中重要理论与应用的重大事件介绍。（4）计算方法与软件相结合。全书使用教学辅助
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贝佐斯的数字帝国 亚马逊如何实现指数级增长
¥48.3(7折)定价:¥69.0今天，所有的企业都在谈数字化转型，那么，一家真正的数字化企业是什么样子呢？它可以无边界地指数级增长，跨界成为一种常态；它可以实施全流程的数字化追踪，日常决策将由系统来辅助进行；它可以激发持续的颠覆式创新，每一项都将服务于数以亿计的消费者市场。亚马逊正是数字化企业的代表，它在2019年《财富》世界500强排名中位列互联网公司名，同时优选市值排名第二。贝佐斯也因此成为新一代的创业偶像。本书系统化地描绘了亚马逊管理体系的六个模块：业务模式、
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如何成为超级创业英雄:硅谷神话推手写给创业者的教科书
¥32.5(5.6折)定价:¥58.0一切皆有可能，而你很可能成为这个可能的缔造者。 这本书是写给那些“疯狂的人们”的，作者称他们为“超级创业英雄”。你会从这本书中真正了解这些人，以及他们坚守的价值体系。这本书将带你踏上成为创业英雄的旅途。全书内容分为两卷——第一卷：创业英雄誓言当你于暴风雨中迷失方向时，这些誓言可以成为你走出困境的指南针。如果你想成为一名成功的创业者、变革者、艺术家，甚至只是一个想法与众不同之人，你会想了解这份誓言的内容。建议你把它背下来，领会每一行
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管理研究方法丛书案例研究/方法与应用/管理研究方法丛书
¥27.0(6折)定价:¥45.0本书为读者了解案例研究的性质和使用提供了一个全面的指南。作者认为，案例研究是一种有意义的小规模研究，尽管研究范围有限，但可以产生有价值的数据和分析结果，具有帮助我们理解世界的巨大潜力。全书写作风格通俗易懂，对案例研究做了简明清晰的论述和探讨，涵盖了案例研究的诸多主题，包括：什么是案例研究案例研究的类型案例研究的优点和缺点案例研究的意义和价值案例研究在不同学科中的应用书中收录了大量的例子和总结材料，提供了相关文献的引文，方便读者开展案例
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领导力:如何在组织中成就卓越(亚洲版)(钻石版)
¥39.2(7折)定价:¥56.0本书是优选领导力研究领域的很好不错人士库泽斯和波斯纳继畅销书《领导力》之后的又一力作，是二人与戴启思合著的。本书在认可很好领导五种习惯行为的重大作用基础上，阐述了五种习惯行为在实际工作中如何落实的问题。如果你在困惑怎样把以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心践行到工作中去，怎样去营造和谐共赢的企业文化和人事关系，那么请阅读本书。书中引入了大量作者实证研究的翔实案例，给广大读者带来真实、可靠和直面的领导力体验...
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中国财富出版社中欧经管图书中小企业的开放式创新
¥37.7(6.5折)定价:¥58.0在过去的十年里，开放式创新已经成为一个流行话题，越来越多的中小企业（SMEs）运用开放式创新来扩大竞争优势。绝大多数出版物只关注大企业的开放式创新，学者和企业界对中小企业的开放式创新关注很少。本书将通过为企业经理人和研究生层次的学生提供深度研究，纠正这种不平衡。依托对成功企业丰富、深入的案例研究，本书将为大家分析管理开放式创新的不同方法，开发实用的指导原则。本书还将重点讲述中小企业和大企业在开放式创新方面的重要差别。这些论述对于创新管
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政治是如何营销的
¥33.6(7折)定价:¥48.0政治营销自20世纪90年代开始在西方政治学界兴起，是一门相对较新的学科。而对于“政治营销”这一概念和理论的定义长期以来具有相当大的争议，甚至与管理学中的“营销”定义混淆不清，厘清相关的概念与理论是促进政治营销学科发展必不可少或者很为重要的。而本书从某种程度上对这个问题作了相当清晰、很好不错的解答。本书共分为两个部分，13章。靠前部分为政治营销的理论议题，分别对政治营销的定义、政治营销的理论与概念、政治交换模型的三元互动、政治营销学的批
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户外领导力
¥21.9(5.5折)定价:¥39.8本书所提及到的领队的软技能, 如建立信任, 真诚沟通, 平衡理智与直觉, 鼓舞你的队员等知识, 不仅仅是户外运动中受用, 现在越来越多被企业管理者所接受和推崇。内容包括: 什么是领导力? ; 领队态度 ; 提前准备 ; 领队风格等...
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领导梯队:全面打造领导力驱动型公司(原书第2版)(珍藏版)
¥41.3(7折)定价:¥59.0企业要想获得成功，就必须在各个领导层级拥有出色的。然而，企业内部培养领导人才的传统模式，常常缺乏系统性和完整性。本书有效地解决了上述问题，指导企业成功应对今天的商业环境带来的挑战。“领导梯队模型”源自通用电气等世界很好企业的实践，对于企业制定领导人才继任计划和培养各级领导人才具有重要的指导作用。 本书的鲜明特点是： 领导力开发的系统模式 绩效提升的行动指南 继任计划的全新方法 教练辅导的强大支持 职业发展的专业宝典 的每
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IDEO,设计改变一切(10周年纪念版)
¥48.9(7折)定价:¥69.9●本书是《IDEO，设计改变一切》的全新升级。作者在保留了原版内容的基础上，对近十年来，设计思维领域的发展变化进行了梳理与总结。作者尝试应用设计思维的技能来解决“真正棘手的问题”，并将自己的发现与所得呈现在这本书中。 ●这不是写给设计师看的书，是为追求设计思考的组织及个人打造的蓝图，协助将设计思考这种以创意解决难题的做法，带进生活、组织、产品和服务，为社会整体和企业发掘新的替代方案。 ●设计思考的价值不只局限在创意产业，或负责产品
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美国有那么强大吗
¥22.1(6折)定价:¥36.8“世界警察”美国的日子看似风光，其国内真实情况又是如何呢？在这方面，曾是美国著名智囊团成员、世界银行顾问和美利坚合众国众议院法律顾问的美国问题专家约瑟夫·布拉姆在德国是最有发言权的。他从社会民生、政治、经济和能源四方面对美国当今的处境进行了深刻剖析，指出了美国插手世界事务的真正原因和将政治负担和财政负担向竞争对手和西方盟友转移的意图。 ...
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客服圣经 如何成功打造顾客忠诚度
¥48.3(7折)定价:¥69.0本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划...
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不断晋升
¥40.8(6折)定价:¥68.0企鹅管理能力提升“口袋课助你自信带领队伍，全面自我提升识别晋升“拦路虎”，实现事业持续进阶本书介绍了有关晋升的多种有效方法，能帮助读者关注晋升之路上的要点，有效抓住机会，实现不断晋升。本书具体从自我提升、晋升阻力排查、制订晋升策略等方面进行讲解，并解析了晋升的六个关键步骤：厘清思路、全身心投入、建立自信心、建立信任、采取行动、达成协议。本书对希望提升自我，抓住晋升机会的读者有指导作用，能够帮助作者了解晋升之路上的重要环节，更有效、更有
