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汽车维修企业顾客满意度测评
¥37.9(6.9折)定价:¥55.0本书运用了文献资料分析法、专家访谈法、顾客调查问卷法、模糊数学方法、熵值法、主成分分析法、神经网络等方法, 在数值计算方面应用了EXCEL软件、SPSS软件和MATLAB软件等工具, 对汽车维修企业顾客满意度进行了全面系统的研究, 主要研究内容涉及: 国内外研究现状及不足, 顾客满意的基础理论, 汽车维修企业顾客满意度测评指标体系...
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领导的艺术:高效领导权威指南
¥33.5(5.8折)定价:¥58.0本书的基本宗旨是：任何人都能学习领导学，任何人都能提高领导力。全书不仅继续关注领导的实用技能，而且强调如何提高领导效率。在这个新世界中，必须学会更多地运用影响力，而不是权力；必须适应局面不明朗的情况，适应变革；必须与时俱进，在新环境中快速成长。“要么按我说的去做，要么滚蛋”这句口头禅会你快速退出领导层。本书列出了很多属于21世纪的技能，以及这些技能所涉及到的心态。阅读本书，您可以掌握这些技能与心态。本书入选2017年CMI（英国特许管
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一本书读懂互联网营销推广
¥27.1(6.8折)定价:¥39.8本书分为互联网营销: 让全球互通成为现实、移动终端掀开网络营销新篇章、微博营销: 互联网营销的大本营、App营销: 一个入口解决一切、微信营销: 移动互联网营销的关键阵地、O2O营销: 全面打通线上线下等10章...
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绿色审计视角下环境治理绩效测度及绿色发展研究--以河北省为例
¥38.4(5.6折)定价:¥68.0审计作为监管主体之一，对环境治理绩效评价及绿色发展战略的实施起着重要作用。本书基于环境治理及绿色发展的背景，以审计监督为研究视角，利用审计的监督职能倒逼环境治理绩效测度向全面性、系统性、动态性方向转变，以河北省为例建立一种环境风险预警机制，由此给绿色发展路径的制定提供理论和数据支撑，让河北省走一条可持续的绿色发展道路...
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网店客服
¥23.3(6折)定价:¥38.8本书采用任务驱动教学方式，全面系统地阐述了网店客服的相关知识。全书分为6个项目，内容涵盖了解网店客服、客服辅助工具及网站后台的操作、网店客服岗前准备、网店客服售前服务、网店客服售中与售后服务、客户关系管理...
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会计高仿真运转实训
¥23.9(6折)定价:¥39.8《会计高仿真运转实训》以创设高仿真的微型经济运行环境作为实训平台，以特定职业角色强化学员的主体意识，以与实践密切结合的经济业务内容为业务基础，以相互协调、分工合作的业务流程与运转体系强化学员财会实操能力、团队合作精神以及沟通表达能力，并采用激励和竞争机制激发学生的主观能动性，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。本实训教材具有鲜明的岗位化阶梯式特色，既体现了业务的岗位化内容，又体现了由浅入深的学习规律...
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企业虚拟社区中的用户知识贡献行为的研究
¥36.4(6.2折)定价:¥59.0本书针对企业虚拟社区的用户知识贡献行为进行研究。介绍了相关概念、文献综述及理论，对企业虚拟社区中的用户知识贡献行为进行分类，厘清它们之间的相互关系和作用机制，并结合生态系统理论对不同知识贡献行为的影响因素进行归纳。在此基础上，构建用户各类知识贡献行为的影响因素模型，通过实证分析找出用户不同类型知识贡献行为的主要影响因素。接着，从平台治理的前因视角探索企业虚拟社区平台治理机制如何作用于用户感知来影响用户的不同类型知识贡献行为，从产品创新
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