销售不跟踪 一切都成空

郑秀珍著的《销售不跟踪一切都成空》是一本关于销售类的通俗读物，全书在赢在心态、客户是资产、约见与拜访、观察与应对、情感跟进等几个方面帮助读者拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法，旨在帮助销售员能够将手中的产品变成热销品...

商务应用文

本书介绍了商务与公关工作中使用的各种应用文书的写作，包括：公务文书、事务文书、商务文书、法律文书、经济论文等文体知识与写作技能...

经济效益问题研究

本书曾获中国社会科学院优秀科研成果奖。作者对经济效益的科学含义、多种形态、表示方法、最佳标准、优化方向进行了科学化、系统化、数量化的研究，对经济效益指标与指标体系的设计和计算、经济效益的评价与评价方法进行了探索，对提高经济效益的途径和方案进行了比较分析...

前厅服务与管理

全书共分8章，内容包括：前厅部组织与管理概述、前厅部预订接待服务与管理、前厅部系列服务与管理、前厅部公共关系与客房销售管理、前厅部的业务管理、前厅部现代化技术的应用、前厅部人力资源管理、国内外饭店服务与管理一览。每章、节前面均设有名人格言，章后则附加典型案例、阅读资料，并配置了多种类型的习题。习题涉及三个层面的内容：一是基本知识测试题，主要检测学生对基本理论、基本知识掌握的情况；二是基本技能训练题，检测学生运用基本理论分析思维的能力；

透视企业联盟能力-基于动态能力的S-IPL分析框架

在联盟日益成为企业战略重要组成部分的环境中，“成长外部化，控制内部化”的联盟新思维已初露端倪：联盟只是企业获取利益的一种更好手段，企业最终能否从联盟中获得所需利益，关键在于企业是否拥有比竞争者更好掌控联盟的能力，而不是一味地追求双方的共赢。因此从理论和实践的角度来看，了解企业如何有效地管理联盟和解释企业之间联盟成功的差异性就具有了非常重要的现实意义。本书从全新视角一基于动态能力的S—IPL分析框架，即系统整合和动态演化的观点来研究联盟

客户界面(未来竞争优势)

随着消费者要求越来越高，公司逐渐缺乏能为消费者提供服务的熟练员工。同时，从零售网站到商场中展台的网络化“智能”技术，都使管理者把机器加八“前台系统”角色中，这样做既可以降低与消费者互动的成本，又可以使消费者体验到更多的满足感。　　在本书中，两位作者认为，这场空前的前台服务工业化，就像一百年前农业和制造业发生的革命一样，正在点燃服务业的革命之火，通过自动化、海外扩张和外包，它大大地提高了效率。在很多顾客关系管理的领域，今天的技术使机器能

如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。 ...

多边贸易体制下的贸易与环境

国际融资与结算

在技术创新日新月异的经济全球化时代，一方面，企业的技术创新、业务创新速度日益加快；另一方面，企业空前地置身于全球经济变动的大环境，面临着更大的不确定性。在这样的大背景下，国际结算也呈现出五大新的发展趋势。 一是信息技术、电子商务手段、金融技术和企业网络的创新推动着国际融资和国际结算流程处理方法的改进，使之从人工化转向电子化和网络化，实现了规模经济，并降低了运营成本，但也加大了网络交易中信用风险控制的难度。 二是全球金融混业

《市场营销学》学习指南

本书把冯光明教授和郑俊生副教授主编的《市场营销学》一书的核心内容进行整理、改编和归纳成相对标准的试题，并进行详细的解答，不仅有助于应用型本科生更好地学习、复习教材，而且能为考研者有针对性地准备专业课提供一定的帮助...

企业信息化技术

本书介绍了企业信息化的基本内容，从数据库开发角度分析了企业信息化中信息建模、信息规划、数据库开发的方法以及企业信息化实施的原理与方法等内容...

家族企业治理-华人家族企业传承研究

《家族企业治理：华人家族企业传承研究》收录的第一篇文章来自钟宝贤教授。钟教授从一批来自新加坡国家档案的“余鹤松书信档案”中找到不少鲜为人知的数据，从而勾画出余仁生家族的传奇故事。 　　同样利用历史档案的数据，陈丽莲女士从一批在上海图书馆的“盛宣怀档案”中找到郑观应的书信

汽车销售模式国际比较研究

本书共分为五章，主要内容包括：全球汽车业的发展、典型国家的汽车销售模式、中国汽车销售模式、汽车销售模式的国际比较等...

国际汇率监督-规则的嬗变

《国际汇率监督：规则的嬗变》全面阐述了国际汇率监督的起源、理论和历史实践，主要包括国际汇率监督的历史沿革、汇率水平和汇率体制监督、国际货币基金组织汇率管辖权与世贸组织贸易管辖权和有关国家汇率管辖权之间的关系、新汇率监督体系的主要框架、《2007年新决定》公布后国际汇率监督的主要趋势和对我国影响等问题，并从国际货币体系改革的角度对汇率监督问题进行了理论和历史的思...

供应链增值

在服务全球化这一大背景下,传统供应链正在朝着全球一体化供应链的方向发展,这一新模式强化了供应链合作伙伴之间的战略合作,使企业内部以及跨越整个商业生态系统的信息共享程度显著增强。供应链管理的核心理念在新的经济背景下得到了新的诠释,其价值放大作用日渐凸显。供应链增值体现在多方面,比如降低成本、增加利润、提升产品质量或服务水平、提高供应链运作效率、加快供应链对市场的反应速度、降低供应链风险、减少库存、使信息更及时准确等。本书从物流增值、商流

财务会计

本书注重理论知识与实际操作的紧密结合，以应用能力的培养为主线，按照企业资金运动的规律，系统介绍了财务管理的基本原理、基本程序和管理操作方法。本书力求在以下几方面有所突破：（1）在保证学科体系完整的基础上力求理论叙述的简洁化，以“理论必须、够用”为原则；（2）结构安排上，在明确知识目标、能力目标的前提下，以通俗简短的案例将学生带入学习情境，掌握完成工作任务必须了解的知识、业务处理原则及技能，从而激发学生学习的积极性和主动性；（3）

超有效的10堂销售心里课

本书以心理学知识作为理论基础，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了超有效的10堂销售心理课。 掌握销售利器，成为销售达人！ ...

超有效的10堂销售口才课

从销售工作的实际出发，融合销售学与口才学的精华，并结合了大量的销售实战案例，让每一个沟通策略都尽量做到“一看就懂、一学就会、一用就灵”。 掌握销售利器，成为销售达人！ ...

企业组织理论研究

东亚货币合作的现实基础及中国的战略选择

1997年东亚金融危机后，东亚货币合作问题逐渐受到区域内政府和学术界的重视。2007年美国次贷危机的爆发及其引发的全球金融动荡，使得进一步加强区域货币合作再次成为共识。本书以东亚地区的货币合作为主题，把东亚货币合作置于国际货币合作的多学科视角下，力图从多学科的角度全面审视这一地区的货币合作机制及前景。书中首先分析了国际货币合作的多学科性质以及建立在多学科基础上的国际货币合作理论，然后阐述了当前国际货币合作发展的主流趋势——区域货

物流综合实训

《物流综合实训》是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。当前，我国中等职业学校物流专业教学从最初的学科体系正逐渐向以满足物流企业工作岗位需要的、立足具体岗位工作的过程转变。物流专业的课程内容及教学方法改革也正在如火如荼地进行，物流专业由于实操性很强，如何将理论应用与作业过程有机融合是中职教师责无旁贷的责任。从物流专业本身的特点来看，物流实训可分为认知实训、课程实训及综合实训三个层次，实

中国企业对外直接投资的区位选择研究

《中国企业对外直接投资的区位选择研究》由郑春霞所著，以对外直接投资理论和国际直接投资实践为基础，从对外直接投资战略环境、战略动机和关联因素三个层面分析对外直接投资区位选择的影响因素，建立了以战略环境为条件、以战略目的为导向同时受关联因素制约的区位选择综合分析框架。采用理论和实际相结合、定性分析与定量分析相结合、实证分析与规范分析相结合的方法，对影响中国企业对外直接投资区位选择的各种因素进行分析，并尝试性的建立了中国企业对外直接投资

现代物流基础-(第二版)

《现代物流基础(第二版)》是财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写并审定，作为全国中等职业学校财经类教材。 　　《现代物流基础(第二版)》如下说明： 　　 1.为尊重长期使用第一版教材的读者习惯，第二版保留了第一版的体例，方便教师们进行案例教学、情景教学、合作教学。 　　 2.对教学内容作了适当增减与调整，将第一版中的部分章节删减合并成第二版的第一章“走近物流”，增加了第二章“形形色色的物流”，保留了第一版第五、七、八幸

资源整合赢天下

企业运营的资源含有较为广泛的意义，它不仅包括原有的实物资源，还包括更为广泛意义上的资源，郎咸平说过：“在企业管理的实践中不在于你缺什么，而在于你怎么把它整合出来。”本书在介绍资源整合内涵的基础上, 提出了企业资源整合过程模型，分析了企业资源整合能力，旨在为企业提供如何提升资源整

企业改革论

本书主要论述了国有企业改革历程与现代企业制度提出、企业理论与现代企业制度内涵、企业法人产权理论、企业法律组织形式与《公司法》、公司治理、家族企业、国有企业改制、企业重组与企业并购、企业家及其成长问题研究、国有资产管理体制改革与探索，对国有企业的改革历程进行了详细的论述...

商界理想国-中国商界组织的深圳范本-II

脱胎商帮却改弦更张 　　创新缔造古老商帮现代化转型的绝佳样本 　　新近崛起却志存高远，致力营筑资源共享 　　协作共赢的理想之国 　　完备的组织制度和结构、 　　内生性的阿米巴发展范式、专业化的运作…… 　　博商会究竟还有多少可供借鉴之处？ 　　田涛、吴晓波、秦朔联袂诚挚推...

中国政府审计结果公告研究-审计优秀博士学位论文文库(2014)

《审计优秀博士学位论文文库：中国政府审计结果公告研究（2014）》以我国政府审计结果公告制度和实践为背景，研究了公告利益相关性、公告供给、公告质量、公告需求、公告效果五个紧密相关的审计结果公告基本理论问题。目的在于发现中国政府审计结果公告规律，为推进中国审计结果公告实践、完善中国特色社会主义审计结果公开制度、推进民主法治，更好地发挥政府审计在国家治理中的“免疫系统”作用，提供理论参考和经验证据。　　《审计优秀博士学位论文文库：中国

良治

本书主要内容包括：企业需要共同的理念、中庸是管理的好方法、企业管理的日常行为、大众服务精神的建立、德政与法制统一管理、才能应该与职位相称等...

创业基础

本书立图做到理论与实际相结合, 案例与理论相融合, 指导学生理解和掌握有关创业的相关知识和问题。本书每章包括结构图、主要内容、学习导航、案例分析、作业与思考题、教学设计、创业案例等内容。本书结构层次清晰, 内容丰富, 案例更是一章一节一个, 生动形象, 非常适合即...

阳光基业

《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》讲述了阳光保险集团股份有限公司的成长过程以及该公司创始人的创业成长经历，从内至外分析了阳光保险从创立至今的发展历程。阳光保险如何获得五大巨无霸国企的投资？如何构建阳光的治理结构，提升自己的管理水平？又是如何在同时成立的20多家保险公司中脱颖而出，5年间在全国扩展1200多家分支机构，一跃成为中国七大保险集团之一？书稿着重解答这些重点问题。　　《阳光基业:一家金融保险新锐企业的崛起路径》适用于

一本书学会做电话销售

本书总结了众多优秀电话销售人员的工作方法与经验，对电话销售人员在工作中最有可能遇到的各种销售问题进行了系统的梳理。书中内容涵盖了电话销售工作的方方面面，包括行业认知、个人修炼、前期准备、客户心理分析、开场白技巧、第一次电话拜访的注意事项、产品推介技巧、促成交易技巧、异议处理技巧、客户跟进技巧、电接听技巧、谈判技巧等。作者巧妙地将电话销售理论、技巧与案例融为一体，力图让电话销售人员通过阅读本书，即可掌握客户心理，获得客户的认同，并最终实

商业银行柜面业务实训——财政部规划教材

本书以银行柜面典型工作业务为主线分模块编写，采用项目、任务、活动的结构体系，对银行柜面业务过程进行了适度简化，在保持基本业务规范的前提下力求降低对实训环境、设备的要求，并为每一活动创设情境，使实训教学更逼真，更贴近实际。书中银行柜面业务实训过程既来源于银行实际工作又立足各校金融实训室的基本情况。 另外该书还在每一实训练习后配备空白业务凭证，以方便教师开展实训教学活动...

社群粉丝经济玩转法则

1.内容实战性强，指导性强。是郑清元老师在不断的实践过程中得来的。不管是粉丝引流，还是社群构建，都有独到的见解和策略。本书通过详实的案例和清晰的步骤，能让电商、微商、新媒体行业从业者找到切实可行的办法。 2.深入解读，放眼长远。如果只是拥有粉丝，无法形成强有力的社群，那未来必然无路可走。社群是未来经济发展的重要阵地，只有把粉丝与社群紧密结合在一起，商业模式才有活力。 3.模式革新。传统电商、微商大都采用传统的

创业基础案例与实训

《创业基础案例与实训(第2版)》每章设计了四个模块，即本章知识点、创业案例、实训活动、深度思考。内容重在通过“创业案例”的分析引导在校大学生点燃创业激情；通过“实训活动”的环节，引导在校大学生亲身体验创业过程；最终通过对创业的“深度思考”真正达到创业技能的全面提升，为走向社会，成功就业打下坚实的能力基础...

议事规则导引-公司治理的操作型基石-(第二版)

在日常生活中，开会解决问题是我们常用的方式，尤其是企业管理和决策中，更是如此，将议事规则从应用与抽象会议的视角具体化应用到公司治理中，不失为作者的一项极大创新。作者长期在国有大型企业任职，深知开好会议不易，因此，本书也为那些在企业管理人员提供了如何开会如何决策的必备手册...

商品养护

本书以商品使用价值及其变化规律为中心研究内容，以商品分类与商品质量为主线，主要内容包括：商品与商品分类，商品质量与包装管理，食品储运基础知识，嗜好性食品的养护，粮谷、副食品的养护，日用工业品储运基础知识，日用工业品的养护...

中国云力量

本书以通俗易懂语言，全方面、多视角介绍我国云计算产业及发展趋势，是it厂商、架构师、技术人员不可多得的一本参考用书...

资源整合赢天下:白金版

本书主要内容包括: 战略整合, 决定企业的未来 ; 涅槃重生, 人力资源的高效能整合 ; 互联网思维: 跨界整合与自我革命 ; 移动时代, 整合营销赢天下 ; 经验整合, 提供更好的创新模式 ; 整合信息数据, 做好知识管理等...

企业战略管理

本书包括企业概论、现代企业、企业管理概述、企业战略管理概论、企业战略环境分析、企业资源与能力分析、企业整体战略、企业竞争战略等内容...

零基础学会计

本套图书的作者都是具有丰富实战经验的老司机，这些财会专家将助你从零开始，迅速成为行家里手。 写给会计职场新手：掌握做账方法，圆满完成任务 写给会计专业学生：避免纸上谈兵，真正理解会计工作写给企业管理人员：了解会计规范，规避财务风险 写给中小公司老板：把握公司命脉，让企业持续盈利...

资深HR手把手教你做员工培训管理

本书主要内容包括: 员工培训概述、员工培训流程、新员工入职培训方案、管理人员培训方案、技术人员培训方案、生产人员培训方案等...

大数据应用:成为大数据电子商务高手

本书告诉你大数据如何影响我们的日常生活, 如何成就电子商务4.0。本书是一本由大数据专业教学领域学者书写的大数据应用与实务工具书, 不论是理论还是实务操演, 内容上都十分详实而完备, 用字遣词上也非常平易近人, 即使没有信息背景、不会写程序也能一读就懂...

零基础学会计(第二版)

本书按先整体后局部的顺序，全面、系统地介绍了与会计人员日常工作相关的基本会计知识。通过阅读本书，读者能从“完全不知道会计是怎么回事”提高到“独立完成基本会计实务工作”。本书是一本通俗、浅显易懂的会计入门读物，共分八章，介绍了会计工作的内容、会计工作的理论基础、凭证的使用和管理、账簿的使用和管理、具体业务的账务核算、财产清查、月底账务处理、财务报表的编制...

有机食品的消费者偏好、标识策略与营销管理研究

本书从消费者偏好的角度出发, 基于严谨的经济学理论和复杂的计量模型, 测算消费者对有机食品的支付意愿, 研究有机食品的品种差异、属性评价、标签信任等对支付意愿的影响, 探究有机食品信任属性的消费者偏好及其强化策略, 以及消费者对有机食品标志与品-牌商标的多种偏好关系等问题, 为有机食品企业的STP营销战略、产品定价策略及提升溢价策略等决策提供科学依据...

无创新者的逆袭2:商学院的十八堂案例课

继《创新者的逆袭：商学院的十六堂案例课》，由浙江大学郑刚教授和清华大学陈劲教授编著的《创新者的逆袭2》，继续围绕“创新”主题，从“核心技术突破：依靠科技创新逆袭之路”“商业模式颠覆：移动互联网时代的逆袭之路”“迈向全面创新：变革时代企业创新制胜之道”三个篇章，精选了18个中国本土代表性企业或现象级项目的原创案例，包括华为海思、中车集团、江小白、字节跳动等。相信这些案例不仅能为广大教师的创新领域的案例教学提供素材，也能进一步激发课堂外企

会计综合模拟实训

《会计综合模拟实训》按照新的会计准则和税收政策，以河南安阳电机有限公司的经济业务为例组织材料。　　《会计综合模拟实训》共五章，具体包括：会计综合模拟实训概述、模拟企业基础资料、模拟企业相关信息资料、模拟企业本期业务资料及所涉及的原始凭证、模拟企业的各种纳税申报表和会计报表。　　《会计综合模拟实训》结合“营改增”的实际，囊括了经济业务全过程的会计模拟核算，帮助学生提高实训技能。　　《会计综合模拟实训》适合普通高等院校会计学专业学生作

市场营销学学习指南

本书为工商管理类核心课程“市场营销学”的教辅用书。本书是针对《市场营销学》 (第五版) 中的营销概述、营销环境、营销调研分析、营销战略决策、营销组合、营销组织管理等内容而编写的习题集, 每章包括学习目标、重点内容、课后练习及参考答案...

基于融资效率评价的房地产企业债务融资结构优化研究

《基于融资效率评价的房地产企业债务融资结构优化研究》从债务融资的相关研究基础、债务融资效率及其评价方法以及房地产债务融资的相关概念等三个方面展开理论阐述。以房地产企业债务融资效率评价为基础，分别从债务融资规模结构的优化、债务融资期限结构的分析、债务融资来源结构的改进等三个方面出发，通过实证研究探讨房地产企业债务融资结构的优化问题。作者参考了欧美发达国家房地产企业债务融资的经验，基于沪深证券市场房地产上市公司债务融资结构现状，对房地

高成长企业发展研究——江苏省高成长企业空间集聚与关联

本书重点研究江苏省高成长企业空间集聚与关联，分为综合篇和地区篇。综合篇中，以江苏省2018年-2020年发布的独角兽、准独角兽、瞪羚企业名单共1533家高成长性企业为研究重点，围绕企业空间分布理论基础，从企业空间集聚理论、空间组织理论和空间关联理论进行阐释，同时对江苏省高成长企业发展现状与演变、空间往来特征与演化，以及空间驱动要素分析进行研究。案例篇中，在大量调研走访企业的基础上，对高成长企业较为集聚的南京、苏州、无锡和常州进行了重点

108招玩转快手

本书是著名互联网营销专家郑俊雅继畅销书《网络营销168招》《128招玩转抖音》后全新打造的一本旨在指导基于快手、短视频等新媒体创业的入门指南。全书总共十二部分 (共108篇文章) 。分别为思维篇、养号篇、作品篇、价值篇、创意篇、信任篇, 涨粉篇、感动篇、热门篇、大号篇、直播篇、电商篇...

FinTech发展模式与监管机制

近年来，金融科技发展迅猛，传统金融服务的关键模式正在被颠覆。发达国家寄希望于通过金融科技进一步巩固其国际金融中心的地位，保持其竞争优势；发展中国家则寄希望于通过金融科技实现弯道超车，提高经济增长目标。本书对全球金融科技领先的国家进行了比较研究，讨论了如何布局金融科技以及如何对金融科技进行监管等核心问题，同时分析了中国金融科技的优势和劣势，对如何推进我国(尤其是上海)金融科技发展并有效防范可能发生的风险提出了相应的政策建议...

人力资源经理日常工作细节

★以经理人日常工作细节为主题，全方面定义每一项工作的关键要点★以表格的形式对企业经理人日常工作职责、细节、常用制度进行解读，图表分解，一目了然★图表表述，让专业工作，变得明快轻松...