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- 清华大学出版社(2)
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图解管理学一本通-全彩图解典藏版
¥19.5(4.9折)定价:¥39.8本书共分为十篇，包括管理学及其演变、决策、战略管理、人力资源管理、团队管理、沟通管理、激励员工等多样性管理的各个方面，汇集管理学的精髓，结合真实、生动的案例，配以深刻的图解，将管理的妙招一一展示到读者面前...
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中国向上 人民币向南
¥18.1(4.3折)定价:¥42.0本书以“中国向上人民币向南”为标题的基本内涵，同时也昭示了“中国人民要真正站起来，首先人民币要站起来”的朴实道理。这既适应人民币国际化发展的空间规律，也符合时间安排的逻辑...
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●客户管理与客户服务导论
¥19.5(4.9折)定价:¥39.8本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和目标，包含联络客户、发展客户关系、营造客户体验、赢得客户忠诚、建立客户价值等五个方面的内容...
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客户服务导论与呼叫中心实务(第4版)
¥29.3(4.9折)定价:¥59.8《客户服务导论与呼叫中心实务》自2004年首版以来，受到了行业读者的热烈欢迎，成为客服人员心中的经典收藏，更被各大院校“呼叫中心服务与管理”（专业代码：590319）和“客户服务管理”（专业代码：620507）选作教材。虽是定位很窄的专业图书，却取得了相当的市场反响，图书融详实的内容、细致的观察、深刻的思考、独到的见解于一体，以其精准的行业定位凝聚为兼具内容深度与覆盖广度的优秀作品，成为业内人士以及将要进入此行业的朋友们提升专业素
