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顾客价值共创行为的管理策略
¥29.2(4.3折)定价:¥68.0本书从价值共创视角，将顾客视为企业的“兼职员工”和“价值共创者”，将其纳入企业的人力资源管理体系中。借鉴企业人力资源管理核心职能的划分方法，基于对顾客价值共创行为及角色的分析，从“选人”、“育人”、“用人”等角度，对顾客筛选、顾客培训和顾客激励等理论问题进行了深入的理论分析和实证研究，并提出了相关的管理策略。企业通过对顾客价值共创行为的有效管理，能够与顾客建立一体化、紧耦合的合作关系，实现对顾客资源的有效开发和利用，提升价值共创活动的
