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提供更完善的服务——优秀服务员的80个细节
¥10.3(4.3折)定价:¥24.0“服务员”这个职业名称也被赋予了新的意义,它标志着服务员不仅要具备娴熟的服务技巧,而且要具备殷勤的服务态度。只有确保最优质的服务,与客人的良好关系才能得以维持。为了全面提高现有服务人员的服务品质,实现国内服务行业服务水平与国际服务业顺利接轨,我们组织服务行业的管理专家编撰了这本《提供更完善的服务:优秀服务员的80个细节》一书。 本书共分8章,朋服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处
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媒介资本市场:应用导向的分析
¥15.9(4.3折)定价:¥37.0媒介经营管理M·MBA丛书。全书共分十章,从对媒介资本市场的孕育与发展开始,系统分析了中国媒介板块的运行、媒介发行股票的操作、媒介资本市场的主要功能和特点等问题,并且提供了媒介资本结构和媒介激励机制设计的最优化思路,最后集中讨论了媒介资本市场的宏观监管。通常所说的媒介资本市场更多地是指媒介以种种手法来吸引业外资金,这是对媒介资本市场的误读。本书是国内第一本从媒介资本市场的真实含义作为出发点,分析各个环节的操作与运营及其导向的结果...
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最新经典企业上市案例评鉴--金融投融资案例评鉴系列
¥19.8(4.3折)定价:¥46.0在全球金融危机阴云的笼罩下,国内劳动力成本上升,原材料价格上涨,出口受阻,内销不畅,竞争加剧,融资不顺,生意不好做,传统制造业面临前所未有的危机。出路在哪里? 想创业的年轻一代,你该如何起步,才能不重蹈传统制造业的悲剧? 已创业的企业家们,你的企业该怎样前进,才能最终插上资本的翅膀? 已上市的公司高管,你该如何和投资者打交道,才能使你的市值稳中有升? 愿本书能为你揭开资本运作的神秘一角,使你找到你要的答案...
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绝对营销密码:营销精英的枕边书
¥16.3(4.3折)定价:¥38.0营销导向的第一条路径是“以消费者的心理认知为导向”。确定“朋友”和“敌人”也就是要确定“目标消费者”和“竞争范畴”。 营销导向的第二条路径是“以品牌竞争为导向”。对市场进行准确地细分,集中主要精力开辟适合于自己生存与发展的市场,最终确立竞争性品牌。 营销无专家,关键在调查。正确的决策,只能源于实践,源于调查研究。 一个公司要想成功,必须面向竞争对手。它必须寻找对手的弱点,并针对那些弱点发动营销攻势。 在当代营销战争中,决定胜负
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《高级财务会计》学习指导与练习(第二版)
¥10.1(4.2折)定价:¥24.0本书以厦门大学出版社出版的《高级财务会计》的基本章节内容为基础,每章的内容都包括“本章要点”、“习题”、“习题参考答案”三个部分。“本章要点”部分使学生能够有针对性地复习和掌握每章教材的主要内容,相对牢固地掌握每章的知识点;“习题”部分为学生在课堂学习之外进行有针对性的复习和进一步学习提供了便利;“习题参考答案”的存在,使得学生地进行相关练习之后,能够与答案进行相互印证。 在“本章要点”部分,我们力求扼要回顾教材相应章节的主要内
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互联互通战略研究.国内篇
¥13.7(4.9折)定价:¥28.0本报告研究的是中国国内互联互通战略。报告内容主要包括国内互联互通的外部关系特点、内部基本构成和中国发展实践等方面,按照从外到内、从理论到实践的逻辑顺序进行分析。其中,外部关系主要涉及国际互联互通、时代背景和影响因素;理论框架则按照基本构成逐步展开;发展现状既有粗线条划分,也有主要特征提炼,还有重要问题凸显,在此基础上提出的政策建议覆盖全面,操作性强...
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离开公司你什么都不是-全新修订版
¥14.6(4.9折)定价:¥29.8本书是《离开公司你什么都不是》的全新修订版。《离开公司你什么都不是》2010年刚出版时,许多人不屑一顾,认为哗众取宠,但它却受到了老板、总经理等企业高层的热烈追捧,一跃成为当年企业团购第一书,三年来累计销售80万册。 你是怎么看待公司的?你在为谁工作?本书重点解决这两个问
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语言交际艺术-第三版
¥16.3(4.3折)定价:¥38.0本书按照传媒专业大学教学大纲的要求撰写,对第二版做了修改,增加了许多新知识、新内容和新案例,全书分为理论和实践两个部分,主要阐述了语言交际的基本理论和基本原理,以及基本交际技巧和交际艺术。主要内容有:语言交际的基本理论、口才的锻炼及培养、人类交际概述、语言交际的基本方式、语言交际的基本原则、语言交际的几种主要手段、日常社交语言表达艺术、公共关系人员语言表达艺术、外交与新闻发言人的语言交际艺术、领导和管理者的语言交际艺术、谈判的语言表达
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互联互通战略研究.政府篇
¥16.3(4.3折)定价:¥38.0随着国内互联互通的继续推进和“一带一路”重大战略构想的及时提出,我国和周边国家之间互联互通战略变得越来越重要,不仅因为它是国内互联互通战略的必要延伸,而且因为它还是“一带一路”重大战略构想抓紧推进的基本起点。由于政府主体的基本属性和它在其中的不可或缺的与特殊地位,决定着它将必然扮演非常重要的主导作用,所以因此及时组织开展我国和周边国家之间互联互通战略中的政府主体研究显得尤为非常必要和紧迫。为此,特根据本课题的总体安排和篇章设置等要求,
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大学生创业前的11堂必修课
¥14.6(4.9折)定价:¥29.8目前,正值“大众创业万众创新”的攻坚阶段。创业、创新既是国家、政府的号召,又是社会发展的动力,而大学生又是创业、创新的主力军之一,但又缺少足够的经验,因此,很有必要为大学生传播一下创业、创新的秘诀和成功之道。正是从这一点出发,管理学专家呼志强先生编写了《大学生创业前的11堂必修课》。本书内容实在,条理清晰,尤其是针对大学生创业前的11个困惑给出了相应的解答和指导,非常值得准备创业的大学毕业生以及其他初次创业的人士参考。大学生创业前,必
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小企业会计业务超全汇总
¥17.2(4.9折)定价:¥35.0案头工具书 《小企业会计业务超全汇总》融会贯通《小企业会计准则》,以举例的方式实实在在地教你在遇到货币资金、长期投资、应收款项、存货、固定资产、所有者权益、费用等经济业务时,要如何做账,是财务人员的案头工具书,随时解答财务人员的疑难问题。 模块新颖 《小企业会计业务超全汇总》资料详尽,条理清晰,查阅方便,运用黑板报、延伸阅读、微百科三个模块讲解会计业务,增强了本书的趣味性、实用性。 nsi-font-fa
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创业镐头-闯过22道关.创业从此无囧途
¥15.8(4.4折)定价:¥36.01. 关于创业的普及性读本,关注创业每一个环节的实战工具书。2. 有乐趣、有温度、有搞头,帮你实现创业加速,让创业回归简单!3. 作者有深厚的文化和经济学功底,具有多年管理咨询及培训经验,从事过众多战略规划、集团管控、人力资源、营销品牌及企业文化塑造等咨询与培训项目,对创业有独到见解...
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金融市场学
¥18.6(4.9折)定价:¥38.0本书从金融市场的参与主体、交易工具和组织方式入手,全面系统介绍了货币市场、股票市场、债券市场、基金市场、外汇市场、保险市场、黄金市场、衍生工具市场等金融市场的子市场。本书适合金融市场相关专业的师生及从业人员阅读和收藏...
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新媒体运营职业技能一本通
¥17.6(4.9折)定价:¥36.0张文强主编的《新媒体运营职业技能一本通(新媒体运营学院指定教材)》立足于服务企业新媒体运营从业者,即帮助企业新媒体运营者,了解新媒体相关的知识,掌握新媒体运营的工具和方法,认识新媒体的的作用和力量,引导企业新媒体从业者学会运用互联网+的方式解决问题,培养员工的新媒体思维,通过真实的案例和实践经验分享,为从业者提供一些行之有效的方法借鉴,让所有新媒体从业者都成为真正的新媒体人,在互联网+新媒体时代驭风而起...
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基于网上交易的价格离散影响因素研究
¥16.3(4.3折)定价:¥38.0尽管“一价定律”说明在高度竞争的市场,所有卖家将制定相同的价格,然而大量的证据表明价格离散是存在的,这种现象不仅仅在传统市场上明显,而且在网上交易市场同样明显。针对网上交易市场中价格离散现象这一问题已经有很多的理论与实证解释。然而,就目前的研究文献与工作论文来看,网上交易价格离散问题在产业组织理论领域的应用基本限于对卖家的定价与买家的搜寻策略问题的探讨,而没有将应用拓展到诸如交叉网络外部性、平台收费、双边市场等新兴的产业组织研究领域之
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中国与西方的管理学比较
¥18.1(4.3折)定价:¥42.0改革开放以来,我国实行“引进优选设备、引进优选技术、引进优选管理经验”的方针,我国企业千方百计地学习和效仿西方的管理模式,并大量引入西方现代管理理论,但标准的西方管理模式并不能造就很好的中国企业。这本书作者以“中学为体,西学为用”的研究精神,对中西方的管理理念进行深入的比较,以现代中国企业的视角考察我国管理之道与西方现代管理学的差异,批判当前那些“现代性等同于西方”的流行思维和做法,提出中国管理“以人为本”的核心思想与西方管理学“以物
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执行就是要结果:团队执行力修炼法则
¥19.6(4.9折)定价:¥39.9本书紧扣企业“团队执行力修炼”这个主题,系统地阐述了执行的理论、原则和方法,全书以“四大执行文化”和“两大修炼方法”为核心,形成了一整套内外兼修的团队执行力提升体系。其中,“四大执行文化”包括商业人格、结果导向、客户价值和开放分享,这是提升团队执行力的思想基础;“两大修炼方法”分别是5i运营管理模式和“天龙八部”训练法,前者针对企业,后者针是个人,二者有机结合,相辅相成...
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现代人力资源管理(第四版)(“十三五”职业教育国家规划教材;新编21世纪高等职业教育精品教材·人力资源管理系列)
¥19.4(4.3折)定价:¥45.0本书从人力资源管理的典型工作任务出发,旨在提供一种提高学生职业素养和职业能力的解决方案,切实做到了理论够用,重在实践。较好地体现了“做中学、学中做、工学结合”的高职高专教育特色。本书全面系统地讲述了人力资源管理的知识,包括人力资源规划、工作分析与工作设计、员工招聘与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。每一章开篇以典型工作任务进行导入,中间辅以小案例、小思考、小练习、小知识等帮助加深理解,结束则以实用工具、实训应
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投资者有限理性与证券价格行为
¥10.8(4.3折)定价:¥25.0本书针对有限理性投资者只寻求满意解而非最优解的经典假设,建立基于模糊数学的投资者有限理性行为模型,在充分吸收了有关投资者偏好、信念和行为偏差的基础上,重点刻画了有限理性投资者的效用函数,认为其效用受其总财富水平、当期赢利情况、历史赢利水平、参考收益等多因素的综合影响...