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如何进行客户服务管理
¥13.3(3.8折)定价:¥35.0随着人们消费行为的日趋理智，迫切需要企业提高客户服务意识，掌握高超的服务技巧，为客户提供良好的服务。本书致力于帮助经理人提高客户服务管理水平。全书系统讲述了开展和掌控业务工作、创新服务及提高客户满意度、品牌忠诚度等方面的技能，并针对客户服务管理工作中常见问题，以案例的形式做出了详细的解答。经理人将从中了解到客户服务管理的重要性，掌握高效进行客户服务管理的技能，全面改进客户服务管理工作，不断提高管理水平和能力，最终促进企业销售业绩的大幅
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不会讲故事,怎么做销售
¥14.8(3.8折)定价:¥39.0★不是客户不买账，是传统的销售模式不灵了。在产品过剩、同质化严重的时代，推销员如何脱颖而出？让客户动心的讲故事能力，就是你脱颖而出的秘诀。 ★销售的本质是讲好故事。客户可能忘记你所说的内容，但他们不会忘记你带给他们的感受。 ★本书从销售员必须会讲的三种故事销售讲故事的三颗心到金牌销售才会讲的三种故事，实现故事力从入门到高阶。 ★从学会讲好一个故事开始，从拿下一个销售订单开始，理论与实践结合，知行合一，你将成为无可替代的金牌销售。...
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电子商务概论
¥14.6(3.4折)定价:¥42.8本书系统地介绍了电子商务基础知识，共分十章阐述，主要包括电子商务概述、电子的商业模式、电子商务法律法规、电子商务安全、电子商务技术、电子商务支付、网络营销、客户关系管理、电子商务物流、移动电子商务等...
