服务设计与品牌忠诚度研究

本书验证了服务接触与顾客体验价值、品牌偏好与品牌忠诚度之间的关系；梳理了品牌忠诚形成路径；验证了体验价值与品牌偏好的中介效应。本书可以弥补服务与品牌管理理论现有研究的不足，实践层面也可以优化现代服务企业管理效率和效益，有效提升品牌声誉和品牌价值，赋能服务企业内生发展动能与核心竞争力。 本书适用于企业管理尤其是现代服务企业管理从业者，也可作为管理学、工商管理类、旅游管理与酒店管理等相关学科专业师生教学与教辅资料...

水土保持治理工程实施成效评价关键技术与应用

本书内容包括：我国水土流失及水土保持治理工程概况；遥感技术，遥感基础知识、遥感技术进展、常用卫星遥感数据及参数；低空无人机航摄技术；治理工程实施成效评价理论，治理工程实施成效评价指导思想及目标、治理工程实施成效评价理论基础、治理工程实施成效评价内涵、成效评价与综合效益评价；实施成效评价指标及计算方法，实施成效评价指标、评价指标计算方法、水土流失定位监测方法；水土保持治理工程成效评价案例分析，水土保持治理工程实施效果评价。本书适合从事水

城市洪涝信息监测预警及应急管理

城市的不断扩张导致原有的洪涝信息监测手段发生了巨大变化，影响信息监测精度的因素也在发生变化。本书通过收集国内外城市洪涝信息监测现状发展现状，深入总结国内外洪涝信息监测技术的研究现状，不同城镇化阶段城市洪涝信息监测的影响因素及信息监测技术存在的问题，分析城镇化发展对我国典型城市洪涝信息监测的影响及新的挑战，建立基于物联网的城市洪涝监测成为可能，使监测技术向着智能化、智慧化管理的方向发展，是城市水文监测技术发展中的一项重大突破，也是未来城

成贵高铁金沙江公铁两用桥建造关键技术

本书依托成贵高铁金沙江公铁两用桥的工程建设实践,基于应对金沙江弯、浅、险的自然条件及特殊通航需求开展的科研攻关与技术创新成果,系统构建并深入阐述了在我国西南地区复杂地理环境及严苛建设条件下的双层系杆拱桥建造关键技术体系。全书介绍了大桥建设背景、技术挑战及取得的创新成果,结合设计、科研、施工、监控等建设过程中形成的理念与方法,重点介绍了复杂条件下双层预应力门式墩施工关键技术、大跨双层公铁两用钢箱拱桥主拱施工关键技术与边拱施工关键技术、公

SiC基石墨稀及其金属改性

本书围绕SiC热解石墨烯及其金属改性的研究内容，重点介绍SiC热解与外延石墨烯的特征，石墨烯的大面积制备，金属原子对石墨烯的掺杂、插层等改性的机制。结合扫描隧道显微镜/谱（STM/STS）反射式高能电子衍射（RHEED）、原子力显微镜（AFM）、扫描电子显微镜（SEM）、拉曼光谱（Raman）、光电子能谱（XPS）等技术手段对石墨烯与金属的复合体系进行系统的研究...

煤矿安全生产应急管理.井工

电力电子变频技术应用

本教材是在校本教材和第一版的基础上组织修订的，教材由电气自动化技术专业传统的《电力电子与变流技术》《变频器的原理与应用》两门课程整合而成，以学以致用为原则，以变频器为主线，淡化理论推导，结合行业标准，突出实际工程项目的知识与技能。教材以项目化形式组织编写，每个章节既有理论知识又有实训项目，主要内容有：电力电子器件、整流电路、逆变电路、变频器结构原理、变频器的控制与参数设置、变频器的外围设备、变频器的安装调试与故障处理、典型应用实例等，

φ食品理化常规检验

本书是上海市职业教育规划教材。 本书依据食品理化常规检验职业能力形成逻辑主线，参考最新食品安全国家标准的检验方法，系统地阐明检验方法的原理和实验操作的关键步骤。全书内容包括9大项目、14个工作任务和45条职业能力，在真实的工作情境中引导学生学习知识、技能，并培养解决问题的能力，实现了教材组织逻辑与课程实施模式相匹配。 本书配有学习卡资源，按照书后“郑重声明”页的提示，登录我社Abook网站可获取相关资源。 本书可作为

太阳能电池原理与应用

本书共9个章，主要内容如下：第1章介绍能源与环境问题、全球能源发展现状、能源的可持续发展理念，阐述太阳能光伏电池发电技术的发展史及我国相关产业的发展现状。第2章介绍太阳辐射的基础理论以及太阳能资源的分布情况，阐述我国太阳能光伏电池发电技术的发展前景。第3章介绍太阳能光伏电池所涉及的固体物理与半导体物理基础理论。第4章介绍现有不同种类太阳能光伏电池的发电原理。第5章贴合行业发展现状，着重介绍晶硅太阳能光伏电池材料的制造工艺与质量检测方法

水文水资源现状及可持续发展研究

本书考虑了我国国情和水资源分布特点，以及未来的建设事业对水资源的需求，注重以水资源利用为核心，从利用目的出发，强调水资源保护的重要性。内容包括水文与水资源绪论、水文统计基本原理与方法、水文水资源的监测基础理论、水资源监测基本内涵、水资源保护、水资源的综合利用、水资源管理、水资源再生利用、水资源评价、水资源承载力以及可持续发展与水资源的可持续利用和发展等十一章。在讲解基本理论、基础知识的前提下，重点介绍近年来出现的新工艺、新技术与新方法

配电网馈线自动化技术与应用

随着经济的发展与人民生活水平的提高，用户对于高质量供电的需求与日俱增。配电网是连接电力系统与终端用户的最z后一个环节，坚强、灵活的配电网是提高用户供电质量的关键。配电网馈线自动化系统是提高配电网供电可靠性的有效手段。近年来，全国大部分城市均开展了配电网馈线自动化建设。 本书的主题是配电网馈线自动化技术与应用。中心内容包括5大部分：新一代配电自动化系统概述、馈线自动化技术框架、馈线自动化功能测试、馈线自动化工程应用及典型工程案例分析。目

环境流体力学

本书系统地阐述了流体力学的基本理论和在环境问题中的应用实例，使读者能熟练掌握流体力学基本方程组的推导，基本流体问题的求解，理解自然和环境中存在的复杂流体力学现象并进行初步的客观机制分析，以及用流体力学理论解决生产和生活中的实际问题。全书分为五章，从“曲线坐标系和张量分析”到“流体的涡旋运动”详细地介绍了从流体力学数学基础到实际应用的知识体系，内容丰富、系统性强，叙述严谨...

视觉智能与交通环境感知

本书从车外环境和车内环境两方面对交通环境感知的相关问题进行了研究。全书共11章，介绍了神经网络及其优化方法的基础知识，并进一步介绍了基于深度神经网络的驾驶环境感知中的关键问题，包括交通场景中的行人、地面标志线、交通信号灯及车辆的目标检测任务，以及车内驾驶员的疲劳驾驶检测任务，涉及的主要技术包括数字图像处理、深度神经网络、视觉认知与计算等方面...

烟草近红外数据库构建、管理及应用

本书旨在研究构建烟草行业近红外数据库平台，有效解决烟草行业亟待解决的问题，如1、对样品粒度、仪器参数、 环境条件等缺乏系统全面的研究与控制，质量控制样品缺失，近红外光谱采集质量参差不齐；2、化学成分预测模型指标偏少；3、化学成分预测结果的可 比性差；4、样品含水率对近红外光谱的干扰难以消除；5、部分近红外光谱仪之间预测模 型传递效果差；6、近红外分析数据分散等。近红外数据库的构建将行业近红外光谱仪一体化连通，实现烟叶和卷烟近红外分析数

虚拟电厂调度优化模型与市场交易机制

本书阐明了电机能量转换的基本原理及其分析方法，包括对偶与类比、电机系统运动方程及解法、综合矢量法、感应电机和同步电机的动态分析、电机的统一理论、特种电机直线式移相变压器及多相感应电机等。本书参考国内外相关著作和文献，结合作者在电机领域积累的科研成果，理论联系实际，阐述清晰，在反映国内外电机领域的新技术和近期新研究成果的同时，能使读者在电机的基本理论方面有更为深刻的理解...

应急技能读本

全书分为五部分内容，分别介绍事故应急通用知识、安全生产应急、日常生活应急、自救互救以及典型事故案例等内容...

汽车发动机电控系统检测与维修工作页

本书在专业调研的基础上，分析了汽车电控系统维修最常见的维修项目，提炼出汽车电控系统维修典型工作任务。全书分为15个学习项目，内容包括：检查与更换空气流量计、检修进气温度传感器、检查与更换进气压力传感器、检查与维修可变气门正时技术等...

汽车维护

本书以汽车定期维护项目为内容，主要包括日常检查、定期维护等典型项目...

船舶电站调试与交验

本书为十二五职业教育国家规划教材，并为高等职业教育船舶技术类船舶电气工程技术专业中国交通教育研究会职业教育分会船舶技术专业委员会规划教材。按照船舶电站调试与交验课程标准的要求编写。本书从船舶电站的认知入手，以发电机的起压励磁控制和主配电装置及各种保护调试为主线，详细地讲授了船舶电站系统的组成、发电机的原理与调试、配电装置的电气保护原理及系统调试与交验的具体技术要求和试验方法。同时，介绍了船电系统的常见故障检测知识和相应的故障诊断与维修

汽车发动机构造与维修(双色版21世纪职业教育十二五规划精品教材)

本书以项目导向新模式构建课程体系，理论教学与技能训练相结合，紧扣理实一体化教学模式，从发动机各个系统的作用、组成、结构、工作原理、拆卸、检修、总装实验等一系列基础知识的的讲解，再添加了电喷发动机数据流读取与分析、波形的读取与分析、电喷发动机故障诊断与排除稍有一些难度知识，用来满足不同层次读者的需要。书中讲述的车型主要以奥迪为主...

焊接检测

本书通过对课程的学习, 使学生掌握各种焊接检验方法的基本原理及运用, 了解由原材料加工制造成为焊接产品所需要检测环节及检验措施, 初具选择检验方法、制定检验程序、评定质量等级和进行质量分析管理的基本能力...

汽车试验技术

本书共11章，介绍了汽车试验的发展与分类、汽车试验标准及汽车试验的计划与组织、汽车试验基础理论、汽车试验中典型的试验设备、汽车主要参数的测量、汽车基本性能试验、汽车可靠性试验、整车碰撞安全性试验、汽车排气污染物与汽车噪声的测量、汽车各部件试验等汽车试验技术的相关知识...

汽车电气与电子控制系统检修

本书阐述了汽车电气系统和汽车电子控制系统的组成、结构原理, 主要元件的检修方法, 系统常见故障诊断与排除方法等。此外, 还讲解了汽车电气系统基础元件、汽车仪表、报警装置、汽车辅助电器等的组成及检修方法等内容...

汽车发动机电控系统检修

城市轨道交通概论

本书共分10个项目，主要包括城市轨道交通及其发展、城市轨道交通规划设计与施工、城市轨道交通线路和线路设备、城市轨道交通车辆、城市轨道交通供电系统、城市轨道交通通信系统、城市轨道交通信号系统、旅客信息服务系统、城市轨道交通车站与车站设备、城市轨道交通运营管理...

机电设备与机械电子制造

食品机械设备

本书是食品加工技术专业的核心专业课程之一。通过课程的学习使学生掌握食品工厂常用食品加工设备的工作原理、结构以及特点，熟练掌握设备的运行与维护，为工艺课程的学习和应用起到必备的支撑作用，也为今后较好地适应工作岗位的要求打下良好的基础...

汽车安全驾驶与驾考

本书主要讲解了“汽车概述”“道路交通安全法律、法规和相关知识”“基础和场地驾驶”“道路驾驶”和“安全文明驾驶常识”等内容...

机场运行管理

本书共分十三章，内容包括：机场概述、机场空侧设施与服务、机场陆侧设施与服务、机场运行标准、空中交通服务、航空公司运行管理、机场运行指挥概述、空侧运行管理等...

钳工实训

本书内容包括钳工常用设备及工具量具的使用、划线、錾削、锯削、锉削、研磨、钻孔、锪孔、扩孔、攻螺纹、套丝等钳工基本操作及简单装配...

车辆工程导论

本书介绍了有关车辆的基本知识，共分7章，主要阐述了车辆的基本概念、车辆的构造和原理、主要性能、车用材料和车辆新技术等...

电子技术基础与实训

本书系统地介绍了模拟电路、数字电路的相关内容。主要包括常用电子元器件的识别与检测、电源适配器、扩音机、电池充电器、稳压电源、无线话筒、声光控开关、数字钟等所涉及的理论、实践知识...

汽车自动变速器原理与维修

本书按照组织编排内容, 介绍了汽车自动变速器的结构、工作原理、变速器试验、故障诊断与维修内容。全书包括八个项目, 每个项目又分为若干任务, 包括自动变速器的整体认识、液力变矩器、行星齿轮变速器、电子控制系统等...

城市轨道交通行车组织

本书较全面地对城市轨道交通行车组织进行了介绍。主要内容包括：城市轨道交通行车组织概述、行车组织基本原理、运输计划、列车运行图编制、行车调度工作、车站行车作业组织、车辆基地作业组织等...

机械制图习题集

本书内容包括制图的基本知识与技能、正投影作图基础、组合体、机械图样的画法、标准件与常用件及规定画法、零件图的表达与识读、装配图的表达与识读、典型零件的测绘，以及其他专业图样的识读共九章内容...

金属材料与热处理

本书共9章，内容包括金属材料的性能、金属的晶体结构与结晶、金属的塑性变形与再结晶、钢的热处理、工业用钢、铸铁、有色金属及粉末冶金材料、高分子材料、陶瓷材料与复合材料、机械零件的选材，此外，还有与教材内容配套的实验部分...

电器控制与PLC应用技术

本书分为电气控制和可编程控制器(PLC)两部分。电气控制部分主要介绍常用的低压电器、基本控制线路和大量的机床电气控制实例；可编程控制器(PLC)部分以国内应用比较广泛、比较有代表性的日本OMRON公司CPM1A系列PLC为背景，着重介绍了PLC的组成、工作原理、指令系统及编程方法等...

液压传动与气动技术 AR(增强现实)

本书共分8个学习情境，主要介绍了液压系统基本知识、液压泵的选用及故障排除、液压马达和液压缸的选用及故障排除、液压辅助元件的使用、液压基本回路的设计与仿真、复杂液压系统分析、气动元件的识别与选用、气动系统分析以及设计与仿真等内容...

汽车维修服务接待

本书共设八个项目，内容包括：客户预约、客户来店接待、车辆诊断及维修委托、车辆派工维修及增项处理、车辆终检及交付、客户跟踪回访、处理异议及投诉等...

工程制图

本书主要内容包括：绪论、制图的基本知识、投影基础、立体的投影、组合体、图样画法、标准件和常用件、零件图、装配图...

城市轨道交通票务管理

本书共分九章，内容包括：车站员工票务职责与作业流程认知、城市轨道交通票务系统、城市轨道交通终端设备及自动售检票系统、城市轨道交通票卡管理、城市轨道交通票务作业管理、城市轨道交通车站票务处理、城市轨道交通票务清分管理、城市轨道交通票务报表管理、票务违章与票务事故...

模拟电路技术基础

本书共分为6章，分别为半导体器件与实训、基本放大电路和多级放大电路与实训、集成运算放大器电路与实训、反馈放大电路与实训、低频功率放大电路与实训、直流电源与实训...

数字信息处理原理与应用(第2版)

本书系统介绍了数字信号处理的基本原理、概念以及离散时间信号和系统的分析与设计方法，同时面向工程领域简要介绍了数字信号处理技术的应用。全书共分八章，主要内容包括：离散时间信号和系统，离散时间信号傅里叶变换和Ｚ变换，系统函数和系统频率响应，离散傅立叶变换，快速傅立叶变换（FFT），IIR和FIR数字滤波器的设计方法以及数字信号处理技术的应用等。本书在每章后面附本章知识要点，方便读者抓住重点。每章附有习题，并配有全书习题解答，便于读者自学。

工程测量

本书分为基本测量、控制与应用测量、专业测量三篇共15章，内容包括：水准测量、角度测量、距离测量与直线动向等...

汽车概论

本书共分九章，分别为汽车总体认识、汽车发展简史、汽车发动机、汽车底盘、汽车电气、汽车新技术与新能源汽车、汽车车身及汽车金融服务等...

机械工程材料

本书论述了工程材料的基本理论，介绍常用工程材料的成分、工艺、组织、结构与性能之间的关系及其应用等知识。全书内容包括：机械工程材料的基本理论、常用机械工程材料、机械工程材料的选用三篇...

工程制度 双色版

本书包含制图基本知识、投影原理和理论、投影制图、机械图、测绘、计算机绘图等方面的理论内容，并配有与主要理论内容相配套的练习习题集。本教材适用于本、专院校工科机械类、近机械类、非机械类各专业制图课程，也可作为其它类型院校相关专业和工程技术人员学习、培训的教材及参考书...

工程材料与热加工工艺

本书内容包括: 材料的分类与性能、材料的结构与结晶、钢的热处理、钢铁材料、有色金属材料、其他工程材料、金属液态成形、金属塑性成形、焊接成形和工程材料与热加工工艺的选用...

汽车维修基础

本书遴选出汽车维修常见的项目，选择了12个汽车维护项目，15个发动机检修项目，12个底盘的检修项目，8个汽车电气检修项目，11个故障诊断项目...

全国油气资源战略选区调查与评价

本书分13章，重点介绍了战略选区项目的目标任务与组织实施，主要成果和重大突破；论述了青藏高原及邻区、海域、东北中、新生代盆地、南方海相碳酸盐岩和东秦岭-大别造山带两侧、华北前古近系的油气资源战略调查与选区，煤层气开发利用前景和示范工程；并介绍了战略选区调查与评价的技术方法创新与应用，运行机制和管理方式创新，主要作用与经济社会效益；提出了今后的工作重点和部署，启示与建议...

挖掘机 装载机操作工

本书分为挖掘机操作工和装载机操作工两部分，内容包括：挖掘机概述、挖掘机的内部结构、挖掘机安全作业与基本要求、挖掘机维护保养与故障排除、装载机概述、装载机的工作装置、电气系统、装载机安全作业与基本要求、装载机的维护保养...

汽车车身焊接技术(第2版)

本书按照项目式教学的要求组织内容，主要介绍汽车车身修复中常用的焊接方法。根据汽车车身焊接修复的实际过程，总结选取了手工电弧焊、CO2气体保护焊、惰性气体保护焊、气焊与钎焊、电阻点焊5个最常见项目...