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出版社：
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电信客户服务基本理论与实务
¥15.4(5.5折)定价:¥28.0本书围绕电信客户服务的话题，从理论和实践两个方面进行了全面的论述。从了解运营商所处的市场环境和运营商面对的客户开始，分析了运营商的利润区，从而建立起成功的客户服务理念。再逐步从理念范畴转向实践，建立起一支高素质的客户服务团队，在这里，我们尤其要掌握的是客户服务的技巧，成功的客户服务在于沟通，在于人与人交往的技巧，好的技巧是成功的客服的关键。最后，我们要从售后服务上，圆满的完成客户服务的整个过程。本书前半部分偏重理论，后半部分则着重实践
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土壤及固体废物监测与评价
¥14.3(5.5折)定价:¥26.0本教材是根据教育部高等学校高职高专环保与气象类专业教学指导委员会确定的核心课程及教学大纲，并结合多年的教学经验编写而成。 全书由绪论和八个章节组成。绪论简述了土壤的形成和功能，土壤在农业生产中的地位，土壤及固体废物监测与评价的重要性；第一章介绍了土壤的基本组成、结构和基本性质；第二章阐述了土壤污染相关的概念、土壤污染的危害与防治方法；第三章论述了土壤污染监测的任务、内容、方法和技术；第四章介绍了土壤污染评价、土壤环境现状评价、土
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工程数学 石宁 告知
¥18.2(7折)定价:¥26.0本书的编写思路是围绕高等职业教育工学结合的人才培养模式，服务通识性理工类专业人才培养目标。具体说，在知识目标上按照专业（职业）需求选取和组织教学内容，在能力目标上是培育一定的数学建模能力，在情感目标上以形成理性、条理、逻辑的思维、行为特点为导向。 本书共9章，内容包括线性代数初步（行列式、矩阵、求解线性方程组），概率统计初步，matlab（矩阵实验室）数学软件包入门和应用实例，拉普拉斯变换。此外，考虑到读者学习的方便，还在书后附上了
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环境监测技能训练与考核教程(第二版)
¥18.2(5.5折)定价:¥33.0《环境监测技能训练与考核教程（第二版）》针对环境监测岗位高技能人才的实际需求，突出环境监测实训技能的培养。全书力求将环境样品的多样性和实验方法的互补性相结合，共设计了环境监测基本技能训练、地表水水质监测等十个实训项目。涵盖了监测方案的制定、样品的采集及保存技术、样品前处理技术、分析测试技术、原始数据记录、监测结果计算、监测报告编写和实训操作考核等内容。 《环境监测技能训练与考核教程（第二版）》为本科、高职高专环境监测课程提供实用性强
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环境监测技能训练与考核教程
¥18.2(5.5折)定价:¥33.0本书紧密结合环境监测岗位高技能人才的实际需求，并结合环境监测工作的特点，突出了环境监测实训技能的培养，同时增加了实训操作考核部分。系统地设计了环境监测基本技能训练，地表水水质监测，工业废水监测，污水处理厂水质监测，空气质量监测，废气监测，室内空气检测，降水监测，噪声监测，土壤和固体废物监测十个实训项目。涵盖了监测方案的制定，样品的采集、保存技术，样品的前处理技术，分析测试技术，原始数据记录，监测结果计算，编写监测报告和实训操作评分标
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跨界流域生态补偿机制
¥11.6(5.5折)定价:¥21.0石广明和王金南编著的《跨界流域生态补偿机制》分析自愿协商模式下的跨界流域生态补偿政策。基于合作博弈理论，研究流域内各地区在何种情况下能够自愿开展跨界流域生态补偿；分析如何确定流域内各地区的跨界流域生态补偿费用协商解；用不同方式，讨论在自愿协商情况下可能被流域内各地区接受的跨界流域生态补偿费用，且分析流域内各地区以这些补偿费用自愿开展跨界流域生态补偿的稳定性...
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炼化企业电离辐射防护口袋书
¥11.0(5.5折)定价:¥20.0本书为《石油石化有害因素防护系列口袋书》之一，在描述电离辐射原理的基础上，针对电离辐射在石油化工行业生产建设和设备检验中的广泛应用，以及电离辐射又具有无色无味，看不见、摸不着，大剂量、长时间的照射将会给受照人员带来不可逆转的伤害等特点，重点从电离辐射基础知识、电离辐射的危害、电离辐射的基本防护以及电离辐射在工业生产中的应用等几个方面作了详细解读...
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建设工程环境监理
¥18.2(5.5折)定价:¥33.0为了推动我国广泛、深入地开展建设项目环境监理工作，也为了给全面推行建设项目环境监理提供有针对性的教材和必要支持，特编《建设工程环境监理》。 《建设工程环境监理》共9章，分别为：工程环境监理概述、工程环境监理相关法规、工程环境监理组织与环境监理工程师、工程环境监理目标控制和工作程序、工程环境监理前期准备、工程环境监理现场工作、工程环境监理文书撰写、工程环境监理后期管理、工程环境监理典型范例。 《建设工程环境监理》力求理论与实践相
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数控铣削加工技术
¥16.8(6折)定价:¥28.0本教程系统介绍数控铣床的安全操作基础、机床操作规范、数控铣削零件编程基础、数控铣削零件加工工艺、数控铣削零件检测等知识和技能。本教程采用项目任务式编写形式，通过【任务要求】一【知识与能力目标】一【任务准备】一【任务实施】一【任务总结评价】一【知识和技能拓展】等模块依次递进，引导学生明确各任务的学习目标，学习与任务相关的知识与技能，实施学练结合、学做合一。本教程可作为数控技术应用专业、模具设计及制造专业、机电一体化专业的中等职业教育教材
