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商业地产开发全景扫描
¥29.1(5.6折)定价:¥52.0本书稿以专题的形式，通过开发篇、投融资篇、旅游地产篇、龙头企业篇、跨界经营篇，展现了我国不同地区商业地产发展中，各种不同商业业态的形式和特点。从而为拉动各地区的经济发展、商业服务业繁荣，方便和丰富人民群众生活提供了有力的支撑...
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客户投诉管理-(附考试大纲)
¥29.4(7折)定价:¥42.0中国客户管理专业水平证书考试分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括《客户服务基础》《客户心理与沟通》《客户服务技巧》《客户呼叫中心实务》《客户投诉管理》《客户服务案例》六门课程（含实践环节），取得以上六门课程单科合格证者，可获得《中国客户经理助理专业水平证书》；中级证书包含《客户关系管理》《客户管理基础》《客户中心运营管理》《客户服务质量管理》四门课程（含实践环节），取得以上四门课程单科合格证并通过企业客户管理案例研究报告评
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高职高专应用文写作教程(第3版)/姜黎黎 周梅馨
¥30.8(5.5折)定价:¥56.0本书是为各高职高专院校应用文写作课程编写的教材，旨在帮助他们掌握生活、学习和工作中接触频率较高的二十来种应用文的写作方法，包括日常文书、行政公文、事务文书、财经文书和毕业文书五大类，提高学生的文字水平，满足他们在学习和工作中的基本文书需求。本书是为各高职高专院校应用文写作课程编写的教材，旨在帮助他们掌握生活、学习和工作中接触频率较高的二十来种应用文的写作方法，包括日常文书、行政公文、事务文书、财经文书和毕业文书五大类，提高学生的文字水
