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“十三五”普通高等教育应用型规划教材·市场营销服务营销/郑锐洪/十三五普通高等教育应用型规划教材市场营销
¥23.4(6折)定价:¥39.0本书以服务经济的发展特点和新趋势为背景,在借鉴和吸收靠前外近期新研究成果及服务业发展实践的基础上,以顾客关系管理的理念为出发点,以了解顾客需求、满足顾客需求、保持顾客关系和获得顾客长期价值四个阶段来分解整合服务营销的相关理论和营销战略,为服务企业的营销活动提供理论指导和有参考价值的经典案例...
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服务营销:理论、方法与案例 第3版
¥35.8(7.3折)定价:¥49.0内容(目录请附本表之后)本书遵循服务企业的营销实践逻辑,分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务市场营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务促销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等12章构建服务营销的理论与方法策略体系;顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势,融入了体验营销、内部营销、关系营销、口碑营销、整合营销传播、客户关系管理等特色创新内容。本次再版着力在以下方面进行内容调整:一是对部分内容进行