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旅游实务(高级)
¥14.3(5.5折)定价:¥26.02005年6月中国时代经济出版社与苏格兰学历管理委员会签署第三批英国高等教育文凭项目(SQA/HND)教材的协议,本次共引进教材190种,为商科、计算机、旅游酒店管理、物流、工程等五大类15个专业的教材。现已出版。其余将在年底前陆续出齐。英国高等教育文凭项目(SQA/HND)教材,由国外富有教学经验的资深专家编撰,严格遵循课程大纲,可以帮助国内教师更好地把握课程精髓。教材中的许多国际通行案例,同时根据我国国情收录了适应于国内的教学案例
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客户服务文化构建【第三版】
¥33.8(7.5折)定价:¥45.0本书将使学生认识和评价在有关工作环境中有效地客户服务。强调客户服务的组织重要性和价值,这对任何员工都很关键。本书与所有类型的组织机构客户服务相关,包括不同大小的组织机构,公共、私营机构和不同的市场操作...