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    客户关系管理

    花拥军主编  /  2012-12-01  /  重庆大学出版社
    ¥19.4(7.2折)定价:¥27.0

    本书较为全面地阐述了客户关系管理的内涵及其相关理论，并以信息技术的发展为主线，对当今客户关系管理的主流技术及方法进行了翔实介绍。本书还对客户关系管理存在的主要问题和未来发展趋势作了概括性总结与分析。本书主要分为9大部分：客户关系管理概论、客户关系管理相关理论、客户关系管理

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