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    电力客户服务

    汤大勇 主编  /  2020-04-01  /  重庆大学出版社
    ¥32.4(7.2折)定价:¥45.0

    本书采用行动导向、任务驱动方式编写。全书共8个情境, 26个任务, 内容包括电力客户服务认知、业务扩充, 变更用电、综合业务办理、供用电合同管理、电力客户服务新型业务、用电检查及电力客户服务管理。每个任务由任务目标、任务描述、相关知识、学习与训练任务、任务实施及任务评价构成...

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