茶叶里的全球贸易史(精装)

《茶叶里的全球贸易史》创作了一部优雅的商品史，本书将茶叶放置在更广泛的经济和文化背景下，用令人信服的分析描述了18世纪北美地区的茶叶消费，并描述随之产生的经济与社会现象。在书中，茶叶随着贸易公司的推动和市场潮流的发展成了一种典型的全球贸易商品。而英国与东印度公司利用自己的全球贸易能力，并且用巧妙的市场策略和加勒比地区充分的糖供应能力，将北美变成了茶叶的重要消费市场，使得美国消费者渐渐习惯了这种饮料，也使茶从一种奢侈品变成了必需品。而这

定位-争夺用户心智的战争-经典重译版

周鸿祎力荐定位经典丛书！华章管理大师经典之定位系列 特劳特一针见血的商业实战手册，解密营销混战的误区、陷阱与机遇。...

金牌销售不可不知的营销细节

本书从“初会客户”到“深入交谈”, 从“着装技巧”到“察言观色”, 从“讨价还价”到“谈判签单”, 从“产品推介”到“售后服务”。着眼于销售实践在各个环节中可能忽视的细节问题, 选取了最常见、最容易忽视的推销细节, 条理清晰, 一一剖析...

参与感-小米口碑营销内部手册

◆小米终于开口！ ◆读完本书你会发现，外界几乎所有关于小米的解读都是误读、误解、误判或者误会！ ◆引爆出版界、财经界、it界、科技界、营销界、投资界大震荡的现象级热书！ ◆微博、微信、财经媒体、豆瓣、各大论坛，百万读者热议，好评如潮！ ◆平均每28秒卖一本！ ◆传统企业互联网转型必读书！ ◆社会化营销圣经级读物！ ◆雷军、周鸿祎、蔡文胜、杨澜、李静等大咖口碑力荐！ ◆雷

影响式销售

会说话让人笑，不会说话让人跳！是否会说话，关系着职场人的前途，关系着销售员的业绩，关系着你人际关系的好坏。 你是否遇到过这样的尴尬场面？ 饭局聚会时别人聊得火热你却埋头吃饭无话可说？ 会议发言时经常语无伦次总结不出重点被人耳语？ 汇报工作时所述条理不清，从没升值加薪倍受冷遇？ 当众讲话时总是紧张万分大脑一片空白悔恨万分？ 约会异性时总是直来直去毫无吸引力屡遭拒绝？ …… 其实，一切有效表达的本质都在于影响！ 《社交资

定位

本书是一本具有实用性和值得反复阅读学习的实践指南。通过问答形式，引导读者定位自己，设定目标，实现自我定位、自我训练！ 作者博多·舍费尔从小目睹贫穷给人们带来的种种痛苦，在16岁时只身赴美闯荡，26岁曾陷入财务危机，但他凭着坚强的意志和正确的投资理念，在30岁成功摆脱债务，达到财务自由。而在成功后，他更是努力讲自己获得金钱的秘密与成功致富的理论传播给大众。在世界各地举办过百场讲座并著书立说。通过自己的亲身经历和总结，以问答互动的形式将

人人都能打造个人品牌

《人人都能打造个人品牌》是一部写给普通人的个人品牌打造指南。打造个人品牌并不是名人、企业家的专利, 普通人也可以打造个人品牌。每个人都有自己擅长的技能, 通过打造个人品牌, 就可以更好地展现和突出自己的优势, 从而实现个人价值的提升。书中分为“锦囊篇”与“实战篇”。锦囊篇以问答形式展开, 共110多个问题, 涵盖了打造个人品牌及个人成长过程中较为常见的问题。实战篇为多篇作者打造个人品牌的案例手记, 较为详细地记述了打造个人品牌的过程和

急需一个大单:快速稳住局面的情感销售法

这是第一本以科学方法教你在短时间内提高销售技巧并获得可观收益的书，作者大卫??霍菲尔德以社会心理学、认知神经学、行为经济学等全方位研究课题为依托，数十年的经验总结，为你提供富有革新性的理念、成功销售的金牌秘诀和易于掌握运用的销售技巧。在本书中，你将学到： 1.如何从客户的行为方式入手，选择富有针对性的销售策略。 2.客户的抵触情绪是如何产生的，以及如何化解这种不良情绪。 3.如何营造良好的氛围以促成交易的达成。 4.如何俘获客

高效变现:普通人如何利用自身优势赚取额外收入

我们每个人的时间都是一样的，同样的时间，如果你只能做一件事或者只能拿一份死工资，那么，你个人的时间价值就是相对比较低的；如果你能通过提升效率，做更多的事或者在工作之外开启副业，拿几份工资，那么你的时间价值就是相对比较高的。 这本书就是在指导读者如何高效利用自己的时间，创造更高的时间价值，如何通过更有价值的努力，让自己赚到更多的钱。打造自己的赚钱体质，让赚钱进入正循环，早日实现财富自...

疯传-让你的产品.思想.行为像病毒一样入侵

从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……《疯传——让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》这本书将为你揭示

新媒体营销

新媒体时代完全改变了人们接触、参与信息的方式，颠覆了人们的生存方式和生活方式；本书从企业营销的视觉囊括网络媒体、手机媒体、数字电视、户外新媒体等所有新媒体种类，对新媒体营销进行较为系统的论述，具有系统性、实战型、通俗性、针对性等特点...

奢侈品应该这样卖

曾经手过众多国内外知名高档品牌的营业员培训服务专家，将倾情为您揭秘奢侈品服务的真谛和魅力。...

广告说服力基于实证研究的195条广告原理

本书将说服知识转变为基于证据的原理。近100年以来, 从广告专家自己的经验以及广告学、心理学、消费行为、法律、大众传媒、政治学和宣传学的实证研究中已经得出了不少关于说服的实用知识...

好文案一句话就够了

好文案，一句话就够了！ 你是否有这样的经历： 打开Word写文案，删了写、写了删，很后一字不剩？ 剖析别家文案头头是道，提笔创作自家的脑袋一片空白？ 明明是好产品，总也搞不清为什么传播度、销量上不去？ 几易其稿的营销软文，阅读量凄惨到怀疑人生？ …… 事实上，抓住眼球、直击痛点、刺激购买的好文案，一句话就够了！ 这是一本可以当作字典翻的文案写作技巧大全 9个锦囊、77种技巧、3秒引爆创意点 没有理论、不讲框架、只说技巧，案例丰富、

公关交际艺术(第二版)

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。礼仪是人们在社会交往过程中形成并得到共同认可的各种行为规范，它体现了一个国家、一个民族、一个地区的道德风尚和人们的精神面貌。在现代社会，礼仪是人们进行社会交往的手段，无论做什么都离不开礼仪。一个人事业的成功，15%靠自身的努力，而85%取决于良好的人际关系。本书分为人际交往、语言艺术、交际礼仪三方面来教你如何做到交际的艺术。本书特别适合各类高等学校尤其是职业技术学院专业学生使用，也是公共关系人

零基础玩转抖音电商

《零基础玩转抖音电商》这本书是一本基于对当前互联网环境和抖音电商发展现状的认识，而打造的抖音电商运营指南。书中介绍了抖音账号注册、定位、养号、运营的要点；商品橱窗和抖音小店的运营方案；打造爆款短视频进行带货的操作技巧；抖音电商的选品逻辑；抖音主播养成指南；直播带货的要领；抖音电商高效运营推广的策略等。 本书在向读者展示抖音电商运营基础知识的同时，力求能为有志于抖音电商事业的读者提供长效的运营思维和逻辑，帮助其解决运营过程中的疑点、

市场营销管理理论与实践探索研究

本书共8章，内容包括：市场营销管理的基本理论、市场营销管理中战略规划与管理过程、市场营销管理中营销环境的分析、市场营销管理中组织市场购买行为的实践分析、市场营销管理中消费者市场购买行为的实践分析、市场营销管理中市场调查与预测的实践分析等...

疯传文案

写出好文案绝非易事，但却有迹可循。本书从文案撰写前的准备工作、内在逻辑，到文案写作的具体技巧、百变句式，再到文案大师的修炼记，进行了全面细致的讲解。 在这里，我们将搞清楚那些改变世界的好文案究竟好在哪里，那些文案大神的写作秘诀，以及通过怎样的刻意练习让自己向之靠近。 写出让人激赞并疯狂转发的好文案并不难，读透这本书，够了！ ...

借势

自　序 关于这本书，我在定位上纠结了一段时间，终想做一本适合新手阅读的实操书。 于怎样做品牌标识、提炼卖点、定位等，那些技巧层面上的东西，市面上已经有很多人讲了。如果我再来一本同质化的内容，觉得没有必要，所以我会尽量实话实话，长话短说，尽量不浪费大家宝贵的时间。 这些年，我在和众多客户的沟通中发现，许多人做品牌的思维还停留在上个世纪，依然靠西方的那套传播理论在做广告。但时代在变化，广告、营销都发生了巨大改变，以前的旧方法跟现在的新媒介

培训游戏大全-(第二版)

本书囊括了适用于培训主题的数十个原创的精彩游戏，这些主题包括如何激发创造性，常用管理技巧，如何应对变革等等。让学员在欢声笑语中聆听你的教谕、汲取知识的养分。　　最近，关于人类大脑和思维的研究证实了大多数培训者共同的猜想：如果学习过程中充满了幽默和乐趣，学员就能更好地学习和思考。《培训游戏大全》给大家提供了50个原创的、经过实际运用的精彩游戏。它们涵盖了大部分常见的培训主题，包括管理技术、如何应对变革、提高情商、如何对付难缠的人等等。通

国际贸易实务

本书内容包括国际贸易与国际贸易的发展，国际贸易的基本理论，国际贸易政策、国际贸易措施、经济一体化， 中国对外贸易，国际贸易术语，贸易方式，国际贸易合同的订立与履行，国际货款收付，国际贸易运输，国际电子涛竦取? ...

怎样测评客户满意度(第二版)

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...

现代市场营销学-(第四版)

本教材内容完整、行文简洁，深入浅出地对市场营销学及其发展进行了论述。本书第四版继续在阐述市场营销基本概念的基础上，简明、系统地介绍了市场营销环境分析、战略规划、营销策略组合及营销组织、计划与控制，尤其对企业营销实践至关重要的竞争策略、市场调查、STP营销、网络营销等方面做了重点介绍。本版还对所有案例做了更新，以反映我国企业营销实践的发展。 本书可作为本科生或工商管理硕士（MBA）的市场营销学教材，也适合企业管理人员自学或在职培训

广告原理与实务

第1章 广告概论　1.1　探询“广告”定义　　1.1.1　追溯“广告”一词的来源　　1.1.2　对不同的广告定义的比较　　1.1.3　广告的定义　1.2　广告的分类　　1.2.1　按广告最终目的的不同划分　　1.2.2　按广告直接目的的不同划分　　1.2.3　按广告诉求方式的不同划分　　1.2.4　按产品的生命周期划分　　1.2.5　按广告影响范围的不同划分　　1.2.6　按使用的媒体不同划分　　1.2.7　按广告传播时间的不同划分

广告策划原理与实务-(第二版)

全书主要包括：第一篇广告策划原理，其中有广告策划概述、广告策划的思维方法、广告策划的理论依据、广告策划与整合营销传播等；第二篇广告策划实务，它有广告策划中的市场调研、广告策划中的目标策略、广告媒介策划、广告策划评估、广告策划效果评估、企业形象策划、企业创牌策划、促销活动策划等；第三篇广告策划书编写，包括广告策划书的编写程序与内容、广告策划书的实施与评价、广告策划书案例等；共计十五章内容。每章前有本章的要点提示和学习方法引导，在每

广告策划创意学

广告策划创意学是广告学科体系中的重要组成部分，也是我国广告学界目前研究最为薄弱的环节之一。本书是高校广告专业的一部新教材。全书分为上、下编，共十三章，对广告策划的特点、作用、原则、内容和基本程序；广告市场调查的方法和技巧；产品的定位和策略；市场的分析；广告战略的多角度设计；广告媒体渠道的选择；广告的表现和实施；广告创意的一般特点与技法；广告文案、平面广告、广播广告、电视广告创意的原理和方式，以及广告效果的评估等，作了详尽而有条理的论

销售行为学

《销售行为学》是一部原创于我国的“十一五规划教材”，其知识体系已由世界著名出版商艾斯维尔引进，并在全球出版发行：《交换行为》对该体系的公开评语是“革命性的框架体系”。　　《销售行为学》为销售与销售管理的成功运作提供了一个实用、易用的框架体系。聚焦于买卖双方的价值交换行为，本书共分为8个基础构件，这些构件为读者带来：　　1.一个革命性的体系，该体系描述了消费者和机构客户购买过程的动态因素。　　2.一套科学的分析方法，该方法可以科学分析销

终端营销实战手册

本书值得一线营销人员认真阅读。 这本书是一部关于终端的实战手册，从营销总监、市场部经理、分公司经理、片区经理到业务主管、业务员，还有各级经销商、代理商，都可以从中找到适用于自己的战术教程，可以根据自己功力的不同而修炼不同层级的功夫。 ...

汽车营销管理

本书介绍了营销管理在汽车企业中的重要作用，市场机会与威胁分析，包括汽车市场环境分析和汽车市场消费行为分析等内容。 ...

世界贸易组织与技术性贸易措施

本书是一部系统介绍关贸总协定、世界贸易组织和全面阐述技术性贸易措施的理论、实践与现状的专著。 全书分为三个部分：第一篇“关税与贸易总协定和世界贸易组织”，详细介绍了世界贸易组织的发展历程、组织结构、法律框架、运行机制，并重点介绍了与技术性贸易措施相关的协定；第二篇“中国'复关'与'入世'”，介绍了我国“复关”与“入世”的谈判情况、“入世”法律文件和其中有关技术性贸易措施的承诺；第三篇“技术性贸易措施”，对技术性贸易措施的理论问题

国际经贸实务-(第二版)

本书共分八章。对国际货物贸易磋商、货物合同的标的、商品的价格、货物的交付、货物的支付、贸易争端的解决、国际技术贸易、电子商务等国际贸易和国际结算实务作了阐述，本书的特点是以实务为主，同时较详细地介绍了有关的国际惯例，以便读者更好地学习、阅读、和理解国际经济活动的实际操作过程。 本书适合各大专院校经济、贸易、金融等专业师生，外经贸理论工作者及实际工作者使用...

市场调查与市场预测

本书在借鉴发达国家市场调查与市场预测理论与方法的基础上，运用定性分析与定量分析、理论分析与实证分析相结合的方法，对市场调查与市场预测的基础理论和基本方法进行了全面、深入和系统的论述。修订版注重吸收国内外在该领域中的最新研究成果，突出理论上的系统性和规范化以及应用方法上的实用性和可操作性，尤其在市场预测部分做了较大调整；①从微观角度对市场预测的含义做了重新界定；②注重市场营销管理、宏观经济环境变化及企业应用条件的研究，增加了“市场循环变

新编中外广告通史（第二版）

本书是新闻专业的教材，全书介绍了我国历代的广告事业以及近现代广告发展史，并对台湾香港地区以及外国广告事业的广告作了简要的介绍，本书可作为大专院校相关课程的教材等各类大众传播机构进行从业人员的培训辅导读物，也可供各界关注媒介经营实践的人士参考...

海关报关实务

本书从报关单位、报关员角度出发，结合海关业务的最新发展趋势——计算机技术在海关及报关业务中的运用，详尽介绍了报关单位及报关员在办理进出口货物报关前应做哪些准备工作，进出口货物需要受到哪些管制，报关单及有关单证如何填制，各种贸易方式和特殊进出口货物分别如何报关，关税及其他税费如何计算，无纸贸易与报关自动化及其各国口岸通关实务等多方面内容。 ...

客户至尊：金牌服务技巧（时代光华培训书系）

在产品差异性越来越小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求开始千变万化的今天，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立核惦优势，必须关注顾客的需要，建立完善的客户服务体系。 本书以用服务循环图为主线，对每个服务阶段的服务技巧进行提炼，使复杂的服务技巧简单化。在讲授服务循环图的每一个阶段之后，作者还精心设计了案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习，大大强化了本书的实用性和实战性。本书可作为各行业服务，包括企业售后服务人

赊销与风险控制

市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖账款，甚至产生大量呆账、坏账，企业面临临巨大的商业风险。本书着眼于提高信用管理人员和销售人员的实战技能和素质，全面介绍了控制赊销风险的信用管理知识、操作方法和实战技能；同时详细讲解了成功实施信用管理的知名企业正在应用的许多具体管理方法，并提供了大量可直接使用的实用管理表格和文件范本，对改善企业当

国际贸易与国际金融

中国加入世界贸易组织（WTO）后，开放经济下的竞争更加激烈，呈现出国内竞争国际化、国际竞争国内化的态势。企业管理者必须不断发现和创造本企业的比较优势和竞争优势，在充分利用企业核心能力的同时，充分利用本国的资源禀赋和政府的相关政策措施，使企业在全球价值链中占据有利位置。本书着眼于让读者了解比较优势理论及其发展、比较优势来源和国际商务经济，从而有助于在市场竞争中胜出。 全书共十一间。第一章阐述国际贸易理论，包括比较优势理论、比较

创意商机

广告人员有发挥大脑的联想功能，才能在创意中做到触类旁通，厚积薄发。现代广告人要与时俱进，不断有突破性成就，即需要有广博的知识，也需要有丰富的实践，即所谓读万郑书，行万里咱。只有如此，才能在知与行高度统一的层次上，使卓越的广告行为产生优良的经济效果和社会影响。《创意商机》一书的作者，以其丰富的实践和睿智的观察，论述了商机创意的思维方法。虽然是从广告人的知与行入手，却在实际上触及到一切经营者都应当具务的思维能力...

国际市场营销学:第2版:英文

真知源于生活，亦当用于生活。做学问切忌僵化教条，停留于书本。 作者深得案例教学的真谛，本书没有大段的抽象的理论阐述，而是将所有教学内容完全融入于精选的案例中，在学中用，在用中学，给您身临期境的感觉。 本书内容涉及国际营销的基本概念、国际营销的经济文化环境、国际营销的法律与政治环境，全球营销战略的制定与实施、产品与服务、促销策略、分销战略及定价问题等。本书的特点在于：完全运用最新的真实案例来讲解书中所有的营销理论，以培养读者

兽药营销人才必读

本书从营销人员的心态素质、营销技能、兽药行业知识、兽医专业技能、营销行家指点、兽药管理及营销法律法规、企业相关沟通联络、企业风范等诸多方面进行了阐述...

营销计划全攻略(第三版)

本书首先介绍了撰写营销计划前应该了解和应该去做的事情，然后阐述了怎样给企业确定一个你想要的个性。 ...

中国对外贸易-新坐标国际贸易系列精品课程

新编市场营销学

公共关系学（第3版）

承蒙广大读者的支持和厚爱，本书从一版到三版，从出世起步，到迅速成长，再到成熟提高，风雨兼程十五年，一直是与大家搀扶着走过来的。每走一步，每留下一个脚印，都印刻着相互的牵引和推动、理解和鼓励。这种精诚合作的关系是本书成功的基础。 本书第二版改版后，仅2004年一年就销售十余万册;自第一版1989年10月面世以来，累计销售已过百万。关怀我们的读者会问:既然受到如此青睐，二版修订未过四年，为何又要修订再版呢?此次修订再版，理由

市场营销学

本书是辽宁省精品课程系列的配套教材，全书内容按照营销各个部分的逻辑关系分为六部分十四章，其中第一部分和第二部分从整体和基础的角度，概述了营销与营销管理的特征和任务、营销流程和导向、营销的目标以及营销的调研和策划等；第三部分从逆向营销的视角，以市场和客户为中心，分层次分析了营销环境和市场购买者；第四部分和第五部分从对策的角度，在明确环境与市场要求的基础上，有针对性地介绍了适应环境和争取市场的具体的营销战略与营销组合策略；第六部分从全程动

国际贸易教程（第二版）

本书是一本以国际贸易的运行机制为对象，对国际贸易的理论、政策及第二次世界大战后的发展进行较全面介绍的教材。本书适合高等院校经济、管理、世界经济、国际贸易等专业师生广大的外贸工作人员。 ...

市场营销

本书英文版被全国MBA教学指导委员会推荐为市场营销课程首选教材。有“现代营销学之父”美誉的菲利普·科特勒著述颇丰，他本人对此书偏爱有加。以此书为底本的中译本《营销教程》深受读者的欢迎。剔除过分美化的内容，略去教材的繁琐细节，第三次对译文进行锤炼，意在呈现给大家一本简约，流畅且又不失专业性，结构完整和权威性的市场营销流行读本...

新编市场营销学

《新编市场营销学》全面、系统地阐述了市场营销学的基本理论和基本方法。综观全书，结构合理、内容新颖、理论联系实际、语言精练、说理深入浅出，通俗易懂。《新编市场营销学》既可作为经济类和管理类专业学生的教学用书，也可作为企业界人士学习市场营销知识的参考用书。 《新编市场营销学》共13章，由一批具有丰富教学经验的中青年骨干教师合作共同完成...

营销精要(第8版)

本书的重点在于营销战略策划，全书介绍了营销管理的重要概念，并帮助学生从营销经理的角度看待营销。章节的组织结构和讨论话题都经过精心安排。我们苦心编写以便于可以按照不同顺序安排和使用这些章节，以满足不同需要，所有的话题和章节可以分为两大部分。前七章为前半部分，介绍营销并提出营销战略策划进程较宽泛的观点，覆盖的内容包括市场细分、营销环境、消费者行为及营销信息系统和调研如何提供信息以协助优化营销决策。本书后半部分详细论述了如何计划4P，同时注

国际营销调研

国际化不再只是企业的一个选择，它已成为企业生存的必需。在21世纪，随着各国国内市场的进一步饱和，以及经济全球化趋势的日益增强，企业越来越有必要立足全球市场开展商务活动。而在展开此类活动之前，实施正确的国际市场调研显得十分重要。由于在文化、民族、经济、政治、法律、社会和环境等方面存在巨大差异，在国际市场上执行调研任务比在国内市场要复杂得多。因此，对于当今的商业社会而言，让人们了解实施国际营销调研活动的过程和方法就显得非常迫力。 本

国际贸易理论与实务

本书介绍了国际贸易的基本知识，战后世界经济贸易的发展变化及趋势，国际贸易政策与措施，世界贸易组织及主要协议等内容...

客户关系管理

本书全面、系统地研究了客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的思想、管理理念、应用体系和功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案和方法。全书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，较深刻地论述了客户关系管理环境下呼叫中心、数据仓库、决策支持系统的建设，以及CRM与MIS（企业信息系统）、ERP（企业