如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。 ...

销售之魔之成长篇-销售之魔

在日本职场，无人不知“销售之魔”，这既是形容他的营销能力，也是他曾经的不可一世给他人的印象。这是一本顶级商人的波折职场历程，作者凭借六十几年的营销管理经验，作为经营顾问亦广为中国企业家所知。从猛进，到降职，到醒悟，到成长。“销售之魔四部曲”之首部，带您领略顶尖销售的营销手腕与人生感悟...

销售不跟踪 一切都成空

郑秀珍著的《销售不跟踪一切都成空》是一本关于销售类的通俗读物，全书在赢在心态、客户是资产、约见与拜访、观察与应对、情感跟进等几个方面帮助读者拓宽销售思路，脱离销售瓶颈，找到销售成功的新方法，旨在帮助销售员能够将手中的产品变成热销品...

成为汽车销售冠军的66个实战技巧

本书共有6章，根据当前汽车4S店销售的实际情况，对汽车销售顾问所面临的销售问题进行了分析，对汽车销售顾问使用的销售技巧进行了改进和提升，总结了66个销售顾问最为关心的问题，分别涵盖了展厅接待、电话邀约、价格谈判、需求分析、完美交车、车展洽谈等多个销售环节...

销售行为学

《销售行为学》是一部原创于我国的“十一五规划教材”，其知识体系已由世界著名出版商艾斯维尔引进，并在全球出版发行：《交换行为》对该体系的公开评语是“革命性的框架体系”。　　《销售行为学》为销售与销售管理的成功运作提供了一个实用、易用的框架体系。聚焦于买卖双方的价值交换行为，本书共分为8个基础构件，这些构件为读者带来：　　1.一个革命性的体系，该体系描述了消费者和机构客户购买过程的动态因素。　　2.一套科学的分析方法，该方法可以科学分析销

在路上:抢单

这是11个有关销售的故事，11个秉承真实、解决、共鸣、分享的原则精心挑选的故事。 书中没有空洞无物的理论，有的是一波三折的订单争夺，孤注一掷的催款回款，各种各样的抢单方式，网络迥异的销售方法以及扣人心弦的抢单过程。我们期望每个故事都能给你一些经验，一丝启迪。 当高妙的理论无法突破实践的瓶颈时，这些真实的故事和可贵的经验可以助你一臂之力，我们坚信不疑...

交叉销售（宝利嘉文库）

产品的销售额和市场占有率达到一定程度之后，很多公司都会面临业绩瓶颈的困扰。此时，可能的目标市场似乎已经开发完毕，客户的购买潜力也已“挖掘殆尽”——企业的发展前景一片暗淡。 那么，企业难道只能这样“坐以待毙”吗？如若不然，又该如何取得销售突破呢？研究表明，交叉销售是解决上述问题的最佳方案！借助多种交叉策略，营销人员可以通过向现有客户销售更多产品而获得业绩的进一步增长，从而突破当前面临的业绩瓶颈。 本书首次披露了宝利嘉公司研发的“上升明星

这个叫销售的东西究竟是什么

无论追求什么回报，你的成功最终只能来自于你的成功销售而这本书将为你带来持续不断的成功销售。这是一部从相关学科的研究成果（决策学、哥斯塔特心理不、个体和群体心理学、行为科学及心理语言学等）来系统地总结销售和采购行为及其过程的奠基性作品，提出了一套完整的，操作性极强的应用概念体系，既是一部学术性、实用性具佳的学术著作，又是一本难得的教科书和工具书。此书的出版将会引起我国销售学界的普遍关注...

国际市场营销学:第2版:英文

真知源于生活，亦当用于生活。做学问切忌僵化教条，停留于书本。 作者深得案例教学的真谛，本书没有大段的抽象的理论阐述，而是将所有教学内容完全融入于精选的案例中，在学中用，在用中学，给您身临期境的感觉。 本书内容涉及国际营销的基本概念、国际营销的经济文化环境、国际营销的法律与政治环境，全球营销战略的制定与实施、产品与服务、促销策略、分销战略及定价问题等。本书的特点在于：完全运用最新的真实案例来讲解书中所有的营销理论，以培养读者

如何成为造雨人

造雨！造雨！在今天的商业文化中，推销是竞争最激烈的领域之一。面对不断激增的产品和服务，选择的可能也是纷繁复杂的。要想成为推销之星，你必须造雨！造雨人是人人心向往之的推销员；造雨人把交易的艺术提高到新的水平；造雨人替公司挣最多的钱，也替自己挣最多的薪水，因而极受尊敬。无论造雨人推销的是何种商品或服务，总归是有效和成功的...

创意为王:广告语创作方法和金句18000

广告语的创意创作在明确以上两个问题之后，还应学习和熟练掌握一些具体的创作方法。本书上篇在总结前人经验的基础上，结合作者的体会，提炼出了60种广告标题创作的方法，其中有些作者首次提出的。同时，该书还指出了广告创作的十大误区，认识和防止这些创作中的“误区”，有助于创作出更有效的广告标题。在本书下篇，作者从八万多条广告语中精选了一万多条。如果你能逐个分析这些标题，提出自己的见解，那么你就找到了进入广告公司大门的钥匙了...

兽药营销人才必读

本书从营销人员的心态素质、营销技能、兽药行业知识、兽医专业技能、营销行家指点、兽药管理及营销法律法规、企业相关沟通联络、企业风范等诸多方面进行了阐述...

搞掂麻烦顾客

职场整蛊系列。 尖刻吝啬的魔鬼上司，挑头剔脚的难缠顾客，令人头疼的问题员工，压抑、冷漠、倾轧、窥度……职场就像一个泛着霉晦腐臭、光怪陆离、无丑不有的垃圾桶，不管你是经理还是雇员，总会麻烦一大堆，问题穿成串，恼人的情绪像嘤嘤嗡嗡的苍蝇没头没脑地缠着你，弄得人筋疲力尽、垂头丧气。不过现在有救了——你以为遇见了最恐怖的魔鬼上司？那好我们教你战胜他的制胜法宝；你以为碰到了最棘手的麻烦客户？那我们就教你搞掂他的独传秘计；你以为赶上了最糟

农资营销员

本书立足于我国农村从事农资营销人员的实际情况，着重介绍了农资营销员职业所必备的理论和技能知识，内容涉及与种子、农药和器械、肥料、农膜等农资产品的相关基础知识、安全知识、法律和法规知识...

供零战略

本书内容包括：供零关系的本质是竞争、力量对比决定了供零双方的利益分配、从市场营销到交易营销...

业绩倍增打造金牌团购销售员

本书内容包括：认识团购客户、选米下炊：开拓团购客户、不打无准备之仗：分析目标团购客户、把握最佳时机：成功接近团购客户等...

在线营销

本书为您提供了为理解在线营销这一经常显得很复杂的世界所需要的信息，同时也提供了从公司网站建设到有效运用网络媒体的案例研究。 ...

拍卖指引

本书介绍了设立和管理拍卖企业的基本知识与注意事项。从与委托人接洽开始到拍卖的组织实施及拍卖后的结算与交割，文物艺术品或非文物艺术品拍卖业务全过程中的所有操作流程、法律依据、工作要点都能从本书中找到答案或得到提示。 ...

销售人员专业技能训练

在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务技巧，是赢得最佳商机的关键。来自台湾的销售高手刘繁兴先生现身说法，他把销售的过程合理分为若干步骤，每一步骤都非常具体地解释销售人员在实际销售工作中会遇到的问题与难点，并提供了一整套的解决方案。通过本书您将吸收销售专家和成功者的经验与智慧，掌握高效实用的销售技巧，在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为销售精英...

赊销与风险控制

市场竞争日益激烈，绝大多数企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境。一方面，为争取客户订单，企业需要越来越多地赊销；另一方面，客户拖账款，甚至产生大量呆账、坏账，企业面临临巨大的商业风险。本书着眼于提高信用管理人员和销售人员的实战技能和素质，全面介绍了控制赊销风险的信用管理知识、操作方法和实战技能；同时详细讲解了成功实施信用管理的知名企业正在应用的许多具体管理方法，并提供了大量可直接使用的实用管理表格和文件范本，对改善企业当

店面销售情景训练

你知道，销售，首先是销售你自己吗？ 你知道，主动相迎，要学会接一待二顾三吗？ 你知道，客户能帮你找到新的卖点吗？ 你知道，胜了辩论却可能输了生意吗？ 你知道，对客户异议，要理解而不认同吗？ 本书力求图文并茂，生动活泼，通过许多经典案例和精彩故事，启发你的思维； 本书强调情景训练，形象真实，通过大量店面销售情景回放告诉你，各个环节中需要注意的细节问题； 本书讲求通俗易懂，简单实用，从细微处提醒你如何提高销售技巧； 通过阅

怎样策划营销方案

新编市场营销学

《新编市场营销学》全面、系统地阐述了市场营销学的基本理论和基本方法。综观全书，结构合理、内容新颖、理论联系实际、语言精练、说理深入浅出，通俗易懂。《新编市场营销学》既可作为经济类和管理类专业学生的教学用书，也可作为企业界人士学习市场营销知识的参考用书。 《新编市场营销学》共13章，由一批具有丰富教学经验的中青年骨干教师合作共同完成...

(营销智慧14)销售中的心理学

本书的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的理念、策略和技巧，使你能够迅速和轻松地提高销售业绩。在接下来的章节中，你将学会如何让自己以及自己的销售生涯取得超乎想像的成功，如何让你自己的销售额和个人收入在数月、数周内翻两番、翻三番，甚至翻四番。　　本书是在我的语音课程“销售中的心理学”基础上编写的，该课程在国际上大获成功，一经制作，就被翻译成16种语言，在24个国家使用，是有史以来最畅销的专业销售培训课程...

成功零售店-优秀零售店经营实务手册

危险的海尔

在中国家电业内，海尔公司一向以售后服务好而著称。海尔寻求国际化发展不仅是海尔公司的大事，也是整个中国企业界乃至全中国人民的大事。海尔能否成功地完成这伟大的第三次创业不仅事关海尔公司的利害得失生死存亡，同时还牵挂着全中国人民的殷殷期望。从这个角度说，海尔不是海尔公司的海尔，也不是海尔人的海尔——海尔是中国的海尔，海尔是中国人的海尔。 ...

客户关系管理

本书全面、系统地研究了客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）的思想、管理理念、应用体系和功能组件，设计了Internet时代企业实施客户关系管理的解决方案和方法。全书对客户关系管理的定义、基础架构、企业组织再造、业务流程重构及CRM系统设计与建设等问题进行了深入探讨，较深刻地论述了客户关系管理环境下呼叫中心、数据仓库、决策支持系统的建设，以及CRM与MIS（企业信息系统）、ERP（企业

食品营销学

本书在保持市场营销学理论体系完整的基础上，吸收了国内外对食品营销研究的成果和实际案例，将市场营销学一般原理同食品市场的实践相结合，系统地阐述了食品营销的基本理论和策略...

新编市场营销学

市场调查与分析

本书共设计了5个项目，包括确立市场调查主题、策划市场调查、实施市场调查、分析调查资料及市场预测、撰写市场调查报告。《市场调查与分析》比较完整地阐述了市场调查职业工作活动...

汽车销售实训教程

营销的目的是把产品“卖”出去，在实战中，标准销售流程的实施和专业销售人员的素质是影响客户购买的主要因素。《汽车销售实训教程》从展厅接待、需求分析、车辆展示与介绍、试乘试驾和缔约成交等五个任务出发，介绍了汽车销售每个流程的工作任务和具体话术范例，并且每个任务都有相应的考核内容和赋分标准，使学生在“实操”过程中有章可循、有的放矢...

销售口才实战训练

《销售口才实战训练》精选了130多个销售情景话术，让你与客户的沟通更高效！ 实用的口才技能训练指导帮你快速提高销售业绩...

高利润销售:颠覆移动互联网时代的营销秘籍

#61548;为什么有些产品越卖越贵，大家还挤破头去购买？是因为这些产品能让人“尖叫”。高价格获取高质量用户，高利润又推动产品继续创新！ #61548;本书是一本解读互联网思维，颠覆传统营销模式，瞬间掌握高利润销售精髓，以及为移动互联网时代企业提供高利润销售解决方案的著作！ #61548;透过高利润销售的全新视角，教您一套以利润为导向的全面做法，帮您通过加强客户关系来提高净利润，将企业“痛点”迅速变为“爆点”！ #61548

全民阅读-营销战略全书(精装)

本书是中外一流营销大师实战经验和智慧的结晶，全面解答了营销及营销管理中的种种疑难问题，系统讲述了成功营销的黄金法则，为营销和营销管理人员提供了一套全新有效的营销知识和实践技巧，可帮助他们改变现状，突破困境...

销售心法:销售战场上的取胜之道

本书诠释如何更好的修炼自身的销售能量, 结合大量心理学知识, 具体内容包括“前奏: 我们只谈梦想”、“销售的较量: 能量场的修炼”、“思而行者, 方可有果”等...

销售心理学

沛霖泓露著的《销售心理学(珍藏版)》讲述了：销售成功与否不是取决于你达成交易的能力，最多的是取决于你让客户做好达成交易的准备的能力。 要想让客户记住你，你得先记住你的客户；要想让客户想着你，你得总是想着你的客户；要想让客户帮助你，你得总是帮助你的客户...

体验和创意营销：打造“第三地”

品牌体验地和旗舰店，都市娱乐中心和新潮餐厅，它们均属于经济市场的新型体验世界。展销会和博览会成了具有精神娱乐功能的场所。继精心装修的居所和美化的工作场所之后，“第三地”也成为能够感受到家庭的温馨和具有精神加油站功能的公共场所。它们是具有轰动效应的营销体验，是“移动式广告”。不过它们也是业已成熟的群体体验的表露，它们为人提供着生活帮助和精神按摩，让我们的城市亮了起来，没有它们，我们的生活空间的魅力就会减半。　　作者在本书里首次破译了隐藏

销售这么做顾客才埋单

销售的关键，不是在销售产品，而是在推销自己。 集销售经验与理论于一体的销售手册， 帮助销售人员正确关注客户需求，提升销售技巧，赢得客户青睐。 ...

销售管理三驾马车

销售过程管理方法是分解销售链的一连串的销售活动，并针对这些活动采用恰当的方法。其中，人员管理需要抓住选人、育人和用人这三个关键环节；通路管理需要制定和实施产品策略、价格策略、传播策略、渠道策略和促销策略；目标管理需要了解目标管理及其含义，并按照目标管理的基本程序实施管理。销售管理决定销售结果。通过学习《销售管理三驾马车》给出的管理方式，对销售过程的管理，可以确保企业中各种销售活动的执行成果能具有一定的水平，同时也能持续改善销售活动

金牌销售不可不知的营销细节

本书从“初会客户”到“深入交谈”, 从“着装技巧”到“察言观色”, 从“讨价还价”到“谈判签单”, 从“产品推介”到“售后服务”。着眼于销售实践在各个环节中可能忽视的细节问题, 选取了最常见、最容易忽视的推销细节, 条理清晰, 一一剖析...

粮食营销

本书重点讲授粮食商品知识、粮食市场、粮食流通及调控、粮食经纪人、粮食市场营销策略、粮油产品的销售技巧、粮油连锁经营、粮食网络营销等知识点...

渠道的衰落-经销商未来的转型方向

《渠道的衰落:经销商未来的转型方向》是《货架上的战役》的姊妹篇，作者在培训过程中有感于广大经销商对行业发展前途及转型方向的热切关注和对相关问题的迫切需要专门撰写了这部书稿，详细分析了经销商在现代零售业的变革中所处的不利地位及具体的转型方向，旨在指导国内经销商根据市场的变化调整经营策略，发掘本企业优势及早转型，以应对现代营销所发生的质变，为不同类型经销商指出了既顺应市场需要又切合企业利益的出路。一直以来，经销商都是一个经常被人忽略的弱势

渠道革命-三招让你掌控市场通道

当发现企业的分销渠道体系和大多数企业一样时，你可得提高警惕：这个分销体系很可能是rube goldberg模式。在这一模式下，企业拥有多种市场渠道，但这些渠道却没能实现预期功能一一既没能服务于企业的顾客，也没能服务于企业供应链中的合作伙伴。众多新技术的出现的确大大简化了企业在分销领域的交易方式和交易流程。但是，大多数公司缺乏必要的管理行动计划，以合理评估整个渠道的活动并加以正确指导。领导力的缺失以及深度内化且有缺陷的分销结构，使得企

市场营销学

本书主要阐述市场营销学的基本原理及其运用，具体内容包括营销环境与市场分析、营销调研、市场细分与目标市场选择和市场定位等...

下单.成交.回款技巧全书

简介 　　本书专门针对大客户销售的业务人员设计，目的在于帮助大中型企业和一线业务人员解决市场营销中销售困境的实际问题，并侧重于销售中的三个关键环节——下单、成交、回款进行讲述：如何开发市场，挖掘和维护适合自己企业的大客户；如何战胜竞争对手，接近客户，并与之建立良好的客情关系；研究专业的谈判技巧，应用高超的促销策略让客户下单成交；探讨如何进行销售风险管理，力保销售最大化时风险降到可能的最低点，以及善用回收货款的专业技

软件篇-项目销售与管理工具

目标营销策略

本书将风行全世界的人际交往理论运用于营销领域，向读者提供了简单易行、高效率的销售方法，学习这些销售技巧并尝试着付诸实践，你将获益匪浅。 　　你将会与各种类型的客户之间建立有效的工作关系。　　你将会被看作是一个值得信赖、方式灵活、愿意帮助客户解决问题的人。　　你将取得更好的销售成绩。　　你地营销队伍将具有明显有利的竞争优势并战胜竞争对手...

西门子变频器入门与典型应用

变频器被国外称为“新近国家工业三大支柱”之一的工业自动化理想控制装置，近年来已广泛应用于自动化的各个领域。 王建、杨秀双主编的这本《西门子变频器入门与典型应用》以西门子 mm420系列变频器为例，系统地介绍了变频器的基本使用方法及实训操作，并介绍了十余种典型应用线路等。全书共分3章：第1章介绍西门子mm420变频器的基础知识，主要讲述了变频器的选用、安装维护与基本操作等；第2 章介绍变频器基本控制线路，主要讲述了变频器的点动、正反

99%的人都用错了销售技巧-日本销售大王让你业绩翻5倍

●◆连续8年成为 “销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。 ●◆作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员，从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员，他闯下了一片属于自己的天地。 ●◆现在作者能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售手段令店内员工瞠目结舌。 ●◆销售大王的独家销售

销售这样说才有效-销售口才提升宝典

好口才是销售人员重要的工作技能，掌握销售的口才策略，就能把话说得婉转动听、打动人心，从而迅速提高自己的销售业绩。 本书从实际出发，细致分类，全面剖析销售中的问题，结合典型的案例，教你如何开发客户、吸引客户、引导客户，如何挖掘客户需求、把握客户的心理，如何自如应答客户的种种“挑剔”或“百般刁难”，如何刺激购买、实现成交。诸多的沟通策略与谈话技巧，操作性与实用性强，是广大销售人员的实战宝典...

共同价值拍卖与赢者灾难

《共同价值拍卖与赢者灾难》作者首先提供了最新的一个关于赢者灾难的实验数据的综述。通过锻造理论和实验数据的计量经济分析，他们评估了政府拍卖的设计，例如在世界各国使用的波段权拍卖。剩余各章度量拍卖方式和内部信息对卖方收益的影响；演示了竞标者怎样通过学习避免赢者灾难，并且通过实验室里的分组实验，比较了复杂竞标者和大学二年级学生的竞标行为的区别。附录部分给出了更为精炼的理论背景，也给出了全新的数据。 极少有市场机制能像拍卖那样通

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