文秘实务

以社会需求为目标, 以培养操作技能为核心, 增强学生学习的针对性、实用性、实践性以及就业岗位的适应性, 成为实现课程开发模式的目标。本书就是以此为出发点和落脚点, 根据行政管理岗位的工作内容, 以任务为导向, 将工作中涉及的文字处理软件使用、常用应用文写作、文书与档案管理、商务活动组织和办公设备使用等基础任务进行分解和细化, 进行实训化、互动式教学设计, 从而编写而成的一本“实训式”教材...

管理学 (理论.案例.实务)

本书共十四章，内容包括管理与管理学、管理者、管理理论的形成与发展、管理环境与组织文化、计划与目标、决策、组织行为、组织结构、组织变革与发展、领导、激励、协调、控制、管理成本与管理绩效等。每章由学习目标、引导案例、本章小结、关键名词、即测即评、思考题、案例分析、本章实训八个模块组成...

带人要同频,管人要共情

有人认为做管理者是一件令人心生畏惧的差事，也有人晋升管理岗位后工作顺风顺水，更加充满活力。这其中的区别又在哪里呢？一言以蔽之，区别在于“是否清楚管理者在团队中所扮演的角色”。 那些晋升到管理层的人，必定是在之前的本职工作中做出了很好出色业绩的人。这些人在初次带团队时，还在用普通职员的工作方法推进工作，必然会存在一些问题，比如，他们总想在各方面胜过下属，对部下的建议一概不予采纳，总是实施“权力威压”，强调上下级之间的区分……这样来当管

企业的演变 : 传统企业+互联网转型十年回顾

《企业的演变：传统企业+互联网转型十年回顾》以“互联网+”为依托，深入分析了中国中小企业在互联网时代发展的利弊。在探讨中小企业互联网时代发展的路径过程中，重点分析了企业发展过程中的互联网融合，并以实际案例为典型深入剖析了企业互联网化的成功经验。企业互联网化代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设

西贝的服务员为什么总爱笑

◆当年任正非也曾不堪重压，是西贝服务员的快乐奋斗激励了他！（详见本书第35页） ◆激励3万员工自我管理、快乐奋斗的企业管理哲学！ ◆西贝餐饮集团创始人贾国龙：我郑重向大家推荐《西贝的服务员为什么总爱笑》，值得买来一读！◆《西贝的服务员为什么总爱笑：贾国龙激励3万员工的管理哲学》原为西贝30周年内部读本，收录西贝历史上所有重大事件 ◆一分没赚损失百万，却更获重用与信赖；唱戏的突然成骨干，管理千人当高管 推荐您购买读客其他畅销书：...

管理学基础

本书共两大模块八个项目, 模块一为管理概述, 包括管理与管理系统、管理思想与理论的发展、管理的前提与本质三个项目; 模块二为管理职能, 包括计划、组织、领导、控制、创新五个项目...

企业外部创新网络对科技创新效率影响的实证分析

本书以对我国近年来技术创新效率较低的思考为缘起，梳理了科技创新方面的相关文献，就政府研发资助对企业内部研发投入的影响机理、政府研发资助对开放式创新的影响机理、政府研发资助对企业科技创新效率的影响机理和客户协同创新对企业科技创新效率的影响机理进行分析...

治理的逻辑

本书主要讲述了一个简单同时也很重要的道理：不论在家庭治理、公司治理还是行政治理的层面，最好做到管钱的财权和管事的事权的分立。 从这个核心思想出发，书中讨论了一系列相关的问题，比如：在公司治理中，哪一种股东主导和利益相关者模式更合理？在行政治理中，管理事权和管理财权的人怎样被选出？在未来，数字化的货币怎样更加有效地帮助治理？等等...

现代企业管理

本书共十一个项目，内容涉及企业管理概述、企业经营战略管理、市场营销、企业生产管理、设备综合管理、质量管理、物流管理、信息管理、企业财务管理、人力资源管理、企业科技开发管理等...

杭商-2019.9第四辑

《杭商》2019(第四辑)是《杭商》系列丛书第四本著作，《杭商》系列丛书由杭商研究会、杭州企业品牌发展促进会主办，《杭商》编辑部编著，是一套宣传、推广杭州城市品牌，特别是杭商品牌的丛书，每年编辑出版6册。《杭商》系列丛书有《观察》(对具有重大社会影响的经济热点问题的观察与思考)、《关注》(对重大财经事件的综述及深层次剖析)、《政策解读》(国家、省特别是杭州市出台的与经济发展相关的法律法规、方针政策的解读)、《演讲》(具有广泛影响力的经

给你一个队伍看你怎么带

并没有管理不好的员工，只是你没有找对方法。在工作中，管理者不仅要学会以情感人、以理服人、以法治人的管理员工的基本招数，更要学会因人制宜、因时制宜、因事制宜的灵活方法。这是管理员工的绝招，也是高明的管理者与普通管理者的本质区别所在。作为一个团队的管理者，拥有着一种特殊的资源：人。而对这种资源的管理存在着不同的层次，管理得好，它可以取之不尽、用之不竭；管理不好，它也可能一取即尽、一用即竭。那些只知用职权管人，而不知用人格影响人的领导，

管理者关系与机会捕获:不同制度环境下资源储备与组织结构的调节作用研究

本书主要分析了管理者关系对企业机会捕获的影响, 检验了企业资源储备和组织结构对这一关系的调节作用, 同时比较了在中国不同的制度环境下, 这些关系的差异。在模型构建中, 针对我国因制度和经济转型而产生的特殊环境, 结合制度理论、社会资本理论、资源基础理论和机会捕获相关文献, 首先区分了管理者的商业关系和政治关系对与企业机会捕获的不同影响, 然后, 针对我国中西北部等市场化程度较低地区和东南沿海等市场化程度较高地区的具体差别和现有研究的不

新思维 新实践:2018年中国铁路北京局集团有限公司干部培训理论研究成果集

本书汇集了31篇干培理论研究成果，通过总结介绍，提供参考、可运用的经验，以此助推干部培训工作质量进一步提升。为适应新形势、新要求，局集团公司各干部培训机构、各系统、各站段都在积极探索干部培训新理念，尝试新的教学、组织方式方法，并在实践中取得了一定成效...

新手主管轻松带人:25堂绩效管理带人课打破新手主管迷思

【1】25堂绩效管理带人课，打破新手主管迷思！ 作者用25堂课帮助新手主管解决带人和管理的迷思。你以为升职是件天大的好消息，却可能是噩耗？不懂带人，就会累到死。老板不做的，员工不会的，都是新手主管需要管的。利用这25堂课，新手主管可以突破绩效追求盲点，用真正有效的方法，让老板信你、员工服你！ 【2】500强企业绩效顾问20年经验总结，备受高管追捧的带人方法！ 作者王凤奎是亚太产业分析专业协会院士，曾服务于IBM、AT&T、De

物流管理

《物流管理/普通高等院校应用型“十三五”重点规划教材》围绕着物流管理应知和应会的核心内容，运用现代管理原理，从新的视角阐述了物流运作与管理的工作任务和技术方法，并通过对大量案例的分析，力求扩展学生的思维空间，增强学生的自主学习能力；在编写方法上打破了传统教材过于注重“系统性”的倾向，精炼理论，突出实用技能，注重现实社会发展和就业需求，有针对性地培养学生的职业技能。　　《物流管理/普通高等院校应用型“十三五”重点规划教材》的特点是引

快公司

这是一本企业管理类图书, 主要对企业的经营模式进行了讨论研究。内容包括: 快公司: 踏上调整增长的通道 ; 组织变革与人才战略 ; 快公司的战略实施蓝图 ; 战略共识与战略进化 ; 组织变革 ; 关键人才与活力队伍...

赋能型组织-未来组织不是管理.而是赋能

过去的200年里，组织创新经历了三次革命，即工业革命带来的技术创新、生产力革命带来的科学创新以及管理革命带来的知识创新，而组织的功能重心也从管理转向激励。 赋能这个词用在管理学中，是指是企业由上而下地释放权力，尤其是员工们自主工作的权力，从而通过去中心化的方式驱动企业组织扁平化，大限度发挥个人才智和潜能。 本书从赋能组织的基本概念引入，重点讲述了赋能组织的权力分配、HR管理、领导力、赋能型组织、赋能型团队、赋能型员工，用通俗易懂的

管理学基础:经管专业

《管理学基础（经管专业 第5版 微课版）》在编写过程中主要突出了以下特色：　　1．突出管理的实践性。本教材从整体的布局、章节的安排，到案例的选取、分析与研讨的布置，均重点强调了管理的大特色——管理的实践性，这是本教材区别于其他同类教材的大特色。　　2．贴近学生实际，便于学生掌握。这是本教材的大亮点。本教材在每章的情景导入、情景模拟、案例链接以及章后的案例训练中重点凸显了这一特色。在选取相关材料时，本教材着重考虑材料的趣味性、知识性

社会资本视角下的县域小微企业信用互助问题研究

促进农村及县域小微企业的发展对解决农村富余劳动力、提高农民及乡镇居民收入、促进乡镇社会生活的稳定有积极的作用。然而，在融资方面，农村及县域小微企业却面临着重重困难。《社会资本视角下的县域小微企业信用互助问题研究》对小微企业信用互助的类型、信用互助的连接纽带进行了划分与界定；基于制度经济学与社会资本理论。对小微企业间的信用互助行为进行了理论分析；在此基础上，实证分析了社会资本对小微企业非正规信用互助行为及监督行为的影响，以及社会网络

管理沟通——理念与技能(修订本)

本书分为理念、技能两个部分。理念部分内容包括：管理沟通概述、建设性沟通、沟通主体策略等。技能部分内容包括：倾听技能、口头表达技能、书面沟通技能等...

管理者14天轻松看透财报:挖掘数字背后的秘密

在移动互联网时代，学习方式正在发生翻天覆地的变化，本书不但是一本通俗易懂的财经读物，更是一本打破了财会教育界惯有思维范式的财务落地培训工具书。本书不仅帮助读者从零起步，学会财会基础知识和财务报表的分析方法；还从财务到管理决策的进阶，涉及融资、投资、人资、风控、成本控制等方面的决策必需知识。本书内容详实，案例真实，观点鲜明，方法简便易行，因此不但可以作为企业管理者的案头书，还可以作为自主学习的促动材料；它突破了本位主义的桎梏，大胆地把管

开家生意火爆的餐饮酒店

本书为中国本土餐饮酒店量身打造, 创造性地提出“定位—赢利方式—定标准—执行落地—绩效考核”五位一体的管理系统, 帮助经营者开拓思路, 调整战略, 指导餐饮酒店突破瓶颈, 获得高赢利...

实用物流专业英语

本教材编入了现代物流管理全部流程，内容理论紧密联系实际，强调岗位实际操作。每个单元的“专题介绍”(Topic Introduction)、情景 “对话示例”(Sample Conversations)和“实用阅读”(Practical Readings)三个部分组成。本教材共分为十个单元：商务物流、客服管理、包装管理、运输管理、仓储管理、配送管理、采购管理、供应链管理、物流单证、物流金融...

迈向成功:建设竞争性社团的五大策略

本书帮助你的社团不断扩大、聚焦发展和价值提升。在新常态的竞争发展中，学会领导人应必设计好的策略，重视学会价值所在。本书是《突破传统》的姊妹篇，它确定了学会面临变化的6个挑战和5个应对的措施。作者哈瑞森·科华和玛丽·拜尔斯都是多年从事社团管理的高层人员，用他们的经验告诉我们如何制定应对变化的策略和措施。清晰地指出了5大策略：明确以资源为中心的策略；获得合作产品和服务组合；彻底去掉无用和表现不佳的活动以减小对社团的负面影响， 等等。本书提

突破传统:社团的五项根本性变革

无论你是一个协会的员工还是一个志愿领导者，你已经可能注意到了在现在科技发展急速发展的背景下，你的工作方式已经过时了。现代社会的会员期望值较高，竞争加剧，以及不同成员的要求呈市场趋势，过去的方法已经不再适合。本书提出的需求根本性变化是非常必要的，社团想要需要保持影响力，在新的环境中茁壮成长，并应对与旧模型的挑战，夺回丢失的市场份额，避免竞争加剧造成的会员流失和收入来源的减少。书中讲述的这5个根本性的改变，将让管理者信心大增。 在总结了1

非经营性政府投资项目究责方法与机制

近年来，建立与完善非经营性政府投资项目（NGIP）的责任约束机制成为我国投资项目管理体制改革与发展的重点和难点。本书以当前NGIP责任追究制度化要求为背景，结合生物免疫原理及不确定性理论，探索NGIP责任追究的模型与方法。NGIP责任追究缺失，容易导致财政资金浪费，造成.人民生命安全和国家财产的严重损失。针对以上问题，本书首先研究NGIP责任监测方法，作为责任追究基础；进而研究NGIP责任追究容忍机制，以期在不干扰项目正常运行的情况下

企业社会责任与社会和谐发展问题研究

选题围绕企业社会责任与社会和谐发展的内在关联，以企业社会责任为核心，以社会和谐发展为目的，主要从下几个方面展开论述：一是，企业与社会的内在关联。企业作为经济组织，是社会财富的创造者。社会是人们生活的共同体。二是，企业社会责任的含义、理论依据及实践。从本质上看，企业社会责任是企业实现自身利益的一种手段，是企业的一种经营和发展战略，是企业对其自身行为的约束，也是企业生存及发展的需要。三是，社会和谐发展的多维诠释。社会和谐体现了中国特色社的

你的第一本管理学

本书共分为25章，包括战略管理、决策管理、竞争优势管理、营销管理、成本管理、组织架构管理、人事管理、用人艺术、柔性管理、创新管理、趋势管理、变革管理、目标管理、授权管理、团队管理、组织形象管理、制度管理、沟通管理、激励管理、绩效管理、时间管理、冲突管理、企业文化管理、项目管理、危机管理等各个方面。汇聚管理学的知识精髓，结合真实、生动的案例，将枯燥、乏味、艰涩难懂得管理学原理，用轻松活泼的方式展示出来，帮助读者掌握各种最切合实际的管理方

领导素质与艺术一本全

本书针对领导者在日常的工作中会遇到的种种难题和困惑，从领导的道德力量、人格魅力、大局意识、影响力、责任意识等方面，全面系统地介绍了作为一个领导者应该具备的领导素质及应掌握的领导艺术，兼具实用性和指导性，为现代企事业单位的领导者提供了一份全方位的自我提升的指南...

卓有成效的中层管理者

本书从中层管理者起源谈起，对中层管理者在组织层级中的角色定位、工作职责、领导方法、能力历练等诸多方面进行了全面系统的阐述，并配合中层管理者的领导活动实际案例进行剖析...

培训师的工具箱

本书从职业培训师的工作需要出发，全面系统地梳理了职业培训师日常工作中需要知道的所有专业知识，以及需要掌握的所有技能工具。本书参考了国外很新的培训理论与实践，结合了中国培训市场的实际情况及派力营销二十年的培训经验，系统整理了在培训各个阶段用到的各类工具表格，这些表格可以直接应用于培训工作。在写作方法上，特意分为“要点说明”与“应用工具箱”两部分，分别从理论与实践两方面对相关内容进行细致的介绍，以方便读者的阅读和使用。 全面性是本书的

阿米巴经营:稻盛和夫的核心管理法

本书道出了阿米巴的真谛, 通过全方位、多角度、“案例+解读”的模式, 让每一个企业经营者都能从这一经营模式中参透如何才能真正使企业长盛不衰! 本书是一本系统讲解阿米巴经营模式的书, 透彻分析讲解了阿米巴在中国的应用“乱象”, 以及如何正确推行阿米巴, 比较适合一些企业经营管理者用心去品读...

高效的团队决策

为什么“三个臭皮匠赛过诸葛亮”，但“三个和尚没水喝”？ 《助推》的合著者卡斯？桑斯坦和决策研究领域的学者里德？海斯蒂经过数十年的实证研究，指出“错误的信息信号”和“社交压力”是影响团队决策的两大主因。他们以行为科学为指导，分析了团队决策常见的四种错误，进而提出打造明智团队，提升决策效能的八种方法。 《高效的团队决策》旨在帮助团队成员搜寻有效信息，避免以偏概全，助力组织高效制定有前景的方案，并激发团队创新，实现更好的决策成果

中国管理智慧

"《易经》是一本帮助人们解除困惑的智慧之书。古往今来，解读《易经》的著作可谓汗牛充栋。《学易经通管理》独辟蹊径，不做卦象分析，不做风水解读，而是着重探讨《易经》思想原理对管理的实践意义。作者穆晓军，对国学思想及中西管理理论都深有研究，曾任职于政府机关、上市集团、知名报社，因此对中国人的管理模式深有体会，对国学与管理的把握也更加贯通和落地。 《学易经通管理》主要从大道之源、乾坤周期与否泰原理、哲学范式下具体的管理方法、四大管理理念、三

梦想的手工设计室

分享15位女性设计师自己开创意工作室的创业故事，通过丰富的案例介绍，整理出实用有效的手工设计室经营秘笈。从开店动机、创业资金募集，到地点选择、设计风格的确立，更有开店前的贴心经验分享哟！ 谁说情怀不能当饭吃？快跟本书行动起来吧...

商务管理师岗位技能职业培训手册

本书是为商务管理师量身打造, 从专业培训的角度, 系统地阐述了商务管理师急需掌握的四大商务技能, 并穿插了大量经典案例和经验提醒, 极具实战性和操作性, 让你工作起来得心应手, 轻松成为领导信赖的得力助手...

天生领袖:激活潜在领导力的FED法则

★英国内阁首席领导力培训师作品。 ★原书自出版以来，始终名列英国亚马逊leadership（领导力）类图书榜首位。 ★我们希望改变人们的领导力思维，让更多的人明白，无论何时，组织需要的不只是高层领导力，还需要各个层次的领导力。在当今个体价值崛起的时代，领袖只有突破限制性思维，持续不断地发展自己并成就下属，才能在激烈的博弈与较量中决胜！ ★本书提供了大量可现学现用的方法，没有艰涩的术语和深奥的理论，只有实用的见解、易懂的操作和简单的指导

不懂带团队你就自己累

本书以人的心理发生发展规律为切入点，指导管理者从人的需求、动机、愿望和意志等方面培养顺应人心、积极引导的管理理念和管理方法，告诫管理者应理解员工关心员工、尊重员工、帮助员工，切忌使用简单粗暴的惩罚、围堵方式。 ...

绩效与薪酬实务(第2版)

本书共分八章，内容包括：绩效管理概述、绩效计划与绩效实施、绩效考核、绩效反馈、薪酬概述、基本薪酬设计、绩效薪酬设计、福利制度设计...

现代企业内部控制理论

管理不狠,团队不稳

如今商业竞争日益激烈，创业环境日趋严峻，强者战胜弱者，大鱼吞噬小鱼的案例屡见不鲜。企业想在瞬息万变的商业时代求生存、谋发展，一定要树立一个原则：实行强势管理，才能打造稳固的团队。 本书在做大量调查的基础上，结合作者多年的团队管理经验，详细地讲述管理团队的核心要诀：擅于用人、严于领导、制度为王。知人善任，人尽其才，只有擅于识人用人管人，才能让下属忠心耿耿，搭建很好团队；没有规矩，不成方圆，只有建立合理完善的制度体系，才能提高企业运营效率

草根创业者生存报告-中国大学生基层企业创新创业调研

中国改革开放40年的成绩不仅属于那些叱咤风云的巨无霸企业，也属于千千万万的草根企业家，但这些草根企业家却很少得到人们的关注。最近中央强调大学生要多深入社会调查研究，了解中国的国情。为此，北京大学团委和北京大学社会调查中心联合组织“中国企业创新创业调查”，面向大学生招募了800多名访员。同时，北京大学国家发展研究院开设“田野调查“课程以配合此项调查。　　《草根创业者生存报告》将收录优秀调研报告结集出版，记录下大学生眼中的草根企业家故

西乡隆盛:剧变时代的领导力

本书是分析日本明治维新政治、军事统帅西乡隆盛领导艺术的很好不错著作。作品通过考察西乡隆盛与开明藩主、攘夷公卿、倒幕志士乃至普通民众的交往，分析其人生信念、人格品质和谋事策略如何让他在剧变时代赢得广泛的支持，化解了各种利益集团的矛盾冲突，从而顺利推进明治维新，扭转了日本的命运...

考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究

《考虑延迟提醒的呼叫中心人力资源调度方法研究》以中国移动通信集团辽宁有限公司开发项目为依托，从企业的实际要求出发，应用相关理论为指导，以多服务台的呼叫中心排队系统研究为对象，针对带等待时间提醒的运营模式，对顾客行为进行深入分析，充分考虑顾客初始耐心行为与等待时间提醒后更新行为变化下，研究了呼叫中心排队性能近似问题以及坐席人员配置问题，并且开发了相应的求解算法。本书的研究成果不仅在理论上丰富和发展了呼叫中心运营管理问题，具有重要的学术价

科技企业孵化器知识产权服务中政府行为方式的研究

科技企业孵化器作为培养中小型科技企业的重要载体，已成为国家创新体系的重要组成部分。《科技企业孵化器知识产权服务中政府行为方式的研究》以“输入-运作-输出”经典框架为分析框架，在借鉴国内外相关研究的基础上，综合运用技术创新、组织行为、知识产权服务等理论原理，深入研析了孵化器知识产权服务及其政府行为方式，是对孵化器内知识产权服务工作的一次理论提升。　　《科技企业孵化器知识产权服务中政府行为方式的研究》以完全事业型科技企业孵化器为研究对

人力资源管理新探——组织和主管支持感与员工忠诚度互动影响关系

本书借助文献研究法、基本描述法、理论推导和逻辑推演等方法, 全面探讨在员工与组织或者直接主管交换的过程中, 主管支持感和组织支持感分别对员工离职倾向产生影响的直接效用问题、组织忠诚在组织支持感与员工离职倾向之间的中介效用问题、比较主管支持感和组织支持感对离职倾向影响效用的大小问题等, 具有一定的典型意义...

以小博大-我和我的纽柯钢业

1. 从濒临破产的小厂到世界500强的钢铁巨头。传统产业何以突破重围？听肯艾弗森的逆转未来之道！ 2. 平等为何能出效率？纽柯公司文化的核心，是企业内的平等主义，它的观念不是资本雇用劳动，而是资本与劳动之间的合作。整个公司内从首席执行官到一线工人只有四个管理层级，所有人一律一视同仁。各分公司经理有自己的决策权。当遇到困难时，不解雇工人，而是高层管理者承担*的压力和*多的减薪。平等的观念与做法是纽柯独特文化的中心。这是它有别于其他企

公司治理机制下的企业创新行为研究

本书从科技和管理两方面入手, 对我国企业在科技创新和管理创新上存在的问题进行了分析, 并为相关问题的解决提出可行性建议...

项目管理

本书分十三章, 主要内容包括: 项目管理概述 ; 项目组织与项目团队 ; 项目融资管理 ; 项目招投标管理 ; 项目计划管理 ; 项目进度管理 ; 项目合同管理等...

深度管理21法则

马云曾经说过这样一句话：“管理是一门科学，而领导是一门艺术。”深度管理，就是用艺术的方式将管理这门科学表现出来。深度管理是对传统企业管理模式的 一次有效的革新，是一种专注于实效的管理思维。本书从5个方面入手，通过21条管理法则，用21个经典的企业管理故事，对深度管理进行了阐释...

工作分析——理论与应用(修订本)

仓储管理实务项目化教程(修订版)

本书根据仓储管理的主要职业岗位及其工作职责和典型工作任务，以仓储管理的工作过程为主线，设计了新人培训、保税仓储作业、流通仓储作业、仓储系统管理操作共六个项目...