服务的细节086:超市转型,做顾客的饮食生活规划师

为顾客提供饮食的建议，拟定科学的饮食生活计划，符合市场追求饮食生活安全愉悦的大众心理，是超市经营战略的重要一环。 作为“饮食教育”的旗手，生鲜超市的责任之一，是从纷繁复杂的媒体信息中提取、整理真正科学有效的饮食信息，并将其传达给顾客，让顾客意识到超市提供的是令人安心的、健康安全的食品。为此，必须做到以下5点：1、了解饮食的重要性2、具备正确的商品知识3、熟知食品的处理方法4、了解各种各样的菜单和美味的吃法5、理解商品陈列和促销的基

产品开发管理方法.流程.工具

本书结合超过300家企业的实际研发管理方法，总结企业常见的研发管理的问题，创新提出新的产品开发流程设计方法，同时通过大量表格的方式介绍和总结研发各专业的常见的问题，流程和解决问题的方法、模板，简单、实用，强调“实战”，力图让读者可借鉴、可学习、可快速上手。 本书历时2年半编写完成。编写过程中笔者走访企业客户一线，与企业高层、研发高层、中层和一线工程师深入沟通，了解不同角色人员的需求，整理成文。希望对读者有帮助。 由于不同行业、不同

现场改善秒懂秘藉-准备作业改善

本书作为入门读物，可以让活跃在制造现场一线的操作人员现学现用。基于本书的实用性，相信会让更多制造现场工作人员受用。...

处方药合规推广实战宝典

从一名基层销售人员到学术推广全国负责人，经历了医药行业十多年的世事变迁，从临床-招商-市场的工作经历，使笔者能从销售角度去分析“学术推广”的价值，也能从“学术推广”的角度去帮助销售产生更大成效。 本书主要是对推广体系搭建、推广人员岗位工作内容、推广活动开展形式、推广工具使用方法、医药代表转型、推广服务外包商管理六个方面进行阐述。其中包含了一些案例分析、注意事项、方法建议以及推广部门管理工具。 如果你是企业负责人或学术推广部门

中国现代金币图说(20000/8)

《中国现代金币图说》全面系统地介绍了中国现代金币的收藏知识、投资技巧，分析了金币卡品种的投资收益和市场风险...

自强之路

2010广东区域金融运作报告

管理以规则驾驶人性

l 上帝定规律，管理者定规则 l 尊重人性，通过规则让大家做你期望的事 l 老华为人向你揭示任正非管理17万人的不传之秘...

资助的艺术:慈善机构与公益基金会的高效运作之道

本书内容包括：资助准备、资助项目确立、资助项目过程、资助项目合作、资助项目影响力。通过本书可以初步了解美国基金会和公益组织的运作管理思路，借此来提升中国本土基金会及公益慈善组织管理运作水平...

医药新营销:制药企业、医药商业企业营销模式转型

本书主要从医药营销的行业政策大势观澜、医药行业营销模式汇总分析、制药企业新营销思维构建、制药企业体系化营销、制药企业营销新策略、制药企业新营销转型、医药商业企业的新营销思维构建、医药商业企业营销转型等药企最关心的八个方面进行撰述...

混沌与秩序1:变革时代企业领先之道

本书汇集华夏基石专家团队10年来研究成果, 集中选择了其中的精华文章编篡成册。本册内容对新时代新环境下的企业面临变革应如何应对, 作为企业家又应当如何坚守并与企业共同成长提出了深度思考 ; 在互联网的大潮之中, 人与企业组织要如何把握也有精彩讨论...

资深项目经理这样做新产品开发管理

本书的编写思路是以IPD方法为基本思想, 采用过程管理方法 (ISO19000八项质量管理原则之一) , 先对新产品开发的四大过程进行详细分析 (四大过程即方案设计、手板机开发、样机开发、试制与发布) , 明确各开发活动的过程及责任人, 分析各活动的细节管理要点。然后通过过程活动总结, 分析企业组织架构的合理性, 并总结出一套合适的绩效管理的方法。最后总结新产品开发项目管理的实践活动过程...

36个拿来就用的企业文化建设工具

本书内容上涉及企业文化管理与实操落地工作的方方面面, 作为实操工具非常有特色, 是企业文化工作者和企业管理者管理企业文化的实用参考书籍。该书为企业文化实践工作者众包写成, 在创作过程中采用模块式写作, 在发挥每一位作者专长的同时, 让内容避免了散乱与不统一, 工具性非常强...

建材家居营销除了促销还能做什么

本书不是工具书。本书传达的是可以举一反三的思想，而不是亦步亦趋的操作手册，主要的目的是希望引起读者的思考并能够结合自己的实际工作找到目标、方向和路径，而不是告诉如何迈过眼前这条沟。虽然书中也会涉及一些具体的操作方法，笔者还是希望读者能够因地制宜地看待这些方法。 书中包含了大量的案例，均是笔者经历过的真人真事。即使出于一些考虑隐去了企业、人物的名称，也请大家相信案例的真实性。笔者更加希望的是这些案例能够为您提供借鉴和启发，扬长避短，不再

餐饮企业管理制度与表格规范大全

★为中国餐饮企业量身定做的规范化管理实务全书 ★9大模块 100多套制度 流程 方案 文书 表格 精挑细选 海量内容 充分考虑餐饮企业管理的方方面面，精选各类餐饮管理制度和表格，知识面广，信息量大 实用性高 操作性强 集制度和表格于一书，读者只需根据本企业的管理情况，借鉴取舍或是直接复制使用，实用性和操作性强 随查随用 方便高效 编列的各种制度、方案、表格、范本等都与餐饮企业日常管理工作紧密结合，实际工作中遇到问题时可以随时查阅

超越 卓越

本书系统分析了国家电网公司通过十多年的变革创新，由传统国有企业向现代企业转型的发展历程，总结了作者主持国家电网公司工作期间的管理思考和实践，揭示和分享了国家电网公司的成功经验和做法。首先回顾了十多年前的形势，简要概括发展成就和发展道路。进而系统阐述企业发展战略，揭示如何实现战略制胜。然后分別从电网发展、管理变革、企业安全、创新驱动、智慧企业、队伍建设、走向世界、企业文化、责任央企等方面，阐述了推动国家电网公司勇于变革、锐意创新、科

正在发生的转型升级·实践

“本土管理实践与创新论坛”构建了一个交流平台，让本土实践与思想的交流定期化、常态化。在此平台上，各位专家作者把自己的观察感悟、思考成果、疑问困惑拿出来，或分享交流、或碰撞切磋、或合作攻关，一起走出本土管理的大未来...

每个中国人身上的春秋基因:::

本书希望透过真实的春秋历史, 观照那个时代中国人的人性特点, 看到人性里的黑暗与光明, 卑劣与高尚, 在春秋时代曾经有过如何表现, 借以提供一面镜子, 看一看春秋时代的人性基因与今天的中国人有什么关系...

活系统:跟任正非学当老板

本书共分为十五章, 其主要内容包括: 老板有什么不一样 ; 规划全局 ; 找对方向 ; 找对方法 ; 找到钱 ; 搭班子 ; 赚到钱 ; 建活系统 ; 提升活系统 ; 放大活系统 ; 复制活系统 ; 分好钱 ; 打造航母战斗群等...

关键世代(八品)

经过30多年的发展，中国的民营经济发展已进入新旧交接的阶段，今后将有一波波的企业家退休，将企业与家族财富交托给下一代。但是他们的下一代没有经验，而且面临高度不确定的商业环境。从过去东亚商业家族交棒的经验中我们知道，中国人的家业传承挑战很大，企业与家族的财富与价值观往往在家族斗争与后继无人的不堪境况中溃散。如何安排企业接班，传承家族有形与无形价值，是令多数商业家族头疼的问题。作者以平易的笔触与丰富的案例介绍基业长青问题的前沿思想与研究发

自主管理(八品)

全书共分十个部分，分别从管理者、支持服务部门、自主管理团队、团队教练、会议以及冲突处理等方面入手对博组客的自主管理实践进行解析，同时对科层制组织和自主管理组织两者的区别进行了总结，指出了自主管理已经成为新型的组织形式，正在成为未来的趋势...

交托之重:范博宏论家旅企业传承(八品)

中国的家族企业正处于高速发展期，尽管绝大多数还处在第一代掌控阶段，然而，创业的第一代企业家们不可避免的要开始面对企业传承发展的问题。作者范博宏对近20年来中国香港、中国台湾、新加坡的200宗家族企业传承案例中显示，家族企业在代际传递过程中都要面对巨大的财富损失。如何跨越传承路障，树立百年老店，尽可能地减少企业接班的损失，仍需要一代企业家们和准备接任的二代们孜孜以求，共同探寻。本书针对不同家族企业自身的状况，系统地给出一整套家族企业

物流管理实战全案

本书主要内容包括：供应链管理战略；供应链设计；供应链信息系统与支撑技术；供应链管理与控制；采购组织与人员等...

中国国际贸易史 中国国际贸易概论 湖湘文库(2010/12)

湖湘文化源远流长，博大精深，是中华文化中独具地域特色的重要一脉。特别是近代以来，一批又一批三湘英杰，以其文韬武略，叱咤风云，谱写了辉煌灿烂的历史篇章，使湖湘文化更为绚丽多彩，影响深远。为弘扬湖湘文化、砥砺湖湘后人，中共湖南省委、湖南省人民政府决定编纂出版《湖湘文库》大型丛书。 　　《湖湘文库》编辑出版以“整理、传承、研究、创新”为基本方针，分甲、乙两编，其内容涵盖古今，编纂工作繁难复杂，兹将有关事宜略述如次： 　　一、甲编为

2011-宁波金融年鉴

《2011宁波金融年鉴》由宁波金融年鉴编辑委员会编著，本书力求全面、准确反映2010年宁波市金融业运行情况和各金融机构业务发展改革状况，以供社会各界读者参考和使用。 　　本卷新增进出口银行、渣打银行两家银行在宁波分支机构，紫金财产、永诚财产两家保险公司在宁波分支机构和光大证券、中信金通证券两家证券公司在宁波分支机构的资料，同时新增余姚通济村镇银行和宁波港集团财务公司的资料。 　　本卷采用分类编辑法，共设五个部分。第一部分：改

电影院的下一个黄金十年

本书提取了电影院开发与运营环节的一些核心内容, 介绍了中国电影产业的运作模式以及电影院的开发、设计思路, 对电影行业和商业地产行业具有非常强的借鉴性与实用性, 同时, 引导行业理性地影院投资, 促进电影行业与商业地产行业的跨界整合...

超越平庸-比好更好的25条营销法则

《超越平庸比好更好的25条营销法则》是德国***五星级图书，市场营销类排名*作者为德国十大市场营销专家之一内容涉及成功营销的360度德国GABAL国际书展重点图书推荐...

探索与研究-国有资产监管和国有企业改革研究报告(2013)

《探索与研究：国有资产监管和国有企业改革研究报告（2013）》共收录了16篇文章，选自我委2013年度结题的软科学课题研究成果，研究范围涉及国有资产管理体制改革、国有企业改革发展、国有资产监督管理、国有企业党的建设、机关建设等诸多领域，内容涵盖国资委职能的各个方面，突出理论性、前瞻性、针对性和可操作性。这些软科学课题研究对于提高国资委重大决策的科学化和民主化，推动各项工作的突破与创新起到了积极的作用...

中国注册会计师行业制度全编

本书内容包括行业发展、行业管理、行业监督、行业信息系统、涉外管理、职业道德、行业党建、实务指引、协会建设、职业准则等...

2014-中国审计研究报告

本书内容包括：国家审计促进经济发展方式转变研究、棚户区改造审计监督研究、地方审计机关审计能力建设研究等...

新发布企业会计准则(第2、9、30、33、37、39、40、41号)解读

《新发布企业会计准则（第2、9、30、33、37、39、40、41号）解读》于2006年2月15日发布，自2007年1月1日起施行，本准则对加强和规范企业会计行为，提高企业经营管理水平和会计规范处理，促进企业可持续发展起到指导作用。具体准则是在基本准则的指导下，处理会计具体业务标准的规范。　　其具体内容可分为一般业务准则、特殊行业和特殊业务准则、财务报告准则三大类，一般业务准则是规范普遍适用的一般经济业务的确认、计量要求，如存货、

订单是这样拿到的 销售冠军的破局手法

本书是作者近10年销售生涯的回顾，用讲故事的方式讲述其这些年的销售经历和成功经验。尤为难得的是作者从消费品销售转到工业品销售，将两种销售的经验都进行了总结，作者认为很多工业品销售缺乏消费品销售一些沟通上的素养，而工业品销售更为复杂，本书为两种销售提供了宝贵的经验总结。 本书细数了作者这些年颇为关键的销售经历： 初做消费品销售，学习SPIN销售法； 转去卖仪表，学习陌拜； 疯狂出差，漫长的客户积累期，终于转正； 不到一年做到公司年度

战略参谋:写出管用的战略报告

本书基于“战略管理3+1“框架而展开，是一本能让企业经营层团队及战略管理从业人员提升战略认知、掌握战略管理科学流程的实用手册。 作者认为企业对行业、自身和竞争对手的认识往往不亚于外部咨询顾问，在大多数情况下本应不需要借助外部力量就能高质量完成战略规划，然而缺乏对战略理论、方法和工具的系统掌握，而使企业付出额外的成本。 本书在梳理战略理论的基础上，结合作者多年企业战略规划和战略咨询经验，围绕战略三个维度即战略过程（战略洞察、战略制

创模式:23个行业创新案例

本书精选了《CEO说》社群分享中的二十多篇文章，几乎每篇文章都代表了一个行业：社群、共享、微博、新零售，定制家居、厨电、日化、旅游、服装、汽车、白酒、餐饮、媒体、文化、营销服务等。比如，既有来自新浪微博的副总裁向我们分享从一度的低谷再到主流社交媒体的过程，也有传播研究的前微博易高管分享社群营销中的“小群效应”，更有创业家分享新零售如何与美团较劲，以及对内容平台樊登读书会商业模式的解构。Xbed，一家比Airbnb设计更先进的创业企业，

战略管理有方法

《战略管理有方法》在学习、消化、吸收、解读和应用西方现代管理科学的基础上，结合大量的咨询、研究和培训实践，总结出一套具有**性、实操性的和恒战略方法。 管理是实践的艺术，对企业来说，“做”永远在“知”之前。企业中高层管理人员通过方法论的学习和应用，在“用”字上下功夫。 《战略管理有方法》内容包括三个部分： 首部分，通过案例简述企业发展战略的重要性，战略能力是首席战略官的必备能力。 第二部分，通过战略的深入解读，诠释企业

精益思维:超越对手的力量

本书是笔者二十余年企业经营和咨询管理的经验总结。 中国制造业转型升级已经到了非常关键的时刻，除了加大硬件投入，更需要在管理能力建设方面有所作为，获取可持续的竞争优势。因而，中国企业需要灵活运用精益思维，推动经营要素与管理机制的有机结合，推动企业管理向前发展。只有源于企业内部的内生力才能保证企业基业长青，而管理水平的不断提升便是保持企业内生力的源泉。 本书以尊重人性的精益思想为切入点，分别从管理者的精益理念、精益思维、精益实践

互联网精准营销 低成本引爆市场

本书在以互联网时代认知和技术为底层逻辑、架构的基础上，通过项目整体策划包装（品牌超级IP打造、场景化产品策划）+互联网商业模式设计+营销运营和落地。 本书主要讲述怎么在互联网时代整体策划、包装品牌和产品，为了便于阐述，将品牌、产品、形象、背书等统称为项目包装，并在此基础上为企业设计商业模式、技术实现并运营落地，实现企业业绩快速突破。当然，不是靠单纯的广告推广和人海战术，而是靠互联网系统和裂变的力量。 从这个角度来说，任何企业都是可以进

中国快消品营销这些年

一线实战，现场思考，方法总结，理论升维。2003—2017年，十五年，中国营销走过了三个阶段：青春时代、激荡时代、升维时代。 一本书，浓缩了过去十五年，中国营销的实战历程与前沿思考。在这里，感受中国营销的真实脉搏，找到进入未来时代的启迪之光...

新零售 新终端

本书*一次将新零售的系统打法做了梳理和提炼，并将新零售的系统打法落地在“新终端建设”上，让新零售这一看似形而上的商业概念有了可以落地的立足点，即新终端建设是企业实现新零售转型和新零售价值体验的抓手。 关于终端建设，涉及方方面面的工作，大到企业战略的表达，小到一分一厘费用的支出。本书不求事无巨细，而是强调对打造新终端的本质、核心的要点进行深度剖析和生动呈现。书中既包括新终端建设的基本原理、基本原则的提炼，也包括实践新零售的优秀企业的

深度分销: 掌控渠道价值链

有的朋友认为，深度分销是以渠道为中心的营销模式，其理念已经陈旧。深度分销发轫之初，的确将渠道因素放在重要的地位。但目前它的核心理念是贴近顾客，以顾客为中心。所谓深度强调植根市场，精耕细作（市场运作做得深、做得细）；这也意味着注重市场生态的培育。一份耕耘，一份收获；种瓜得瓜，种豆得豆，是对深度分销理念的准确概括。...

打造集成供应链:走出挂一漏十的改善困境

企业的供应链业务本是浑然一体，故供应链管理之理念方法也应本着浑然一体的整体逻辑发展，然业界传统多重视分工后各局部领域的专门方法和经验，难免有见木不见林之失。有鉴于此，本书用力和发挥处在“集成”上，“集成”即以业务前后左右相互联系的观点和方法重构业务之整体。在其外部涉及了供应链与企业商业模式、企业战略、研发、销售的关系，在其内部涉及了需求管理、计划管理、采购管理、制造管理、物流管理等各模块及其彼此依赖关系。 本书是基于作者近20年自身从

精益制造丰田生产方式导入与实践诀窍/精益制造061

由曾在丰田汽车公司担任丰田生产方式（TPS）的调查主任、熟知丰田制造的思想及技术知识的作者讲解的TPS读本。详细介绍了打造强大生产现场的步骤、构建机制、如何持续进行改善。还介绍了如何将丰田生产方式的“赚钱的IE”“发挥智慧”活用在自己的公司...

债券通与金融开放新突破

？本书分为三个部分。部分“中国债券市场开放历程和宏观背景”从多个角度剖析了中国债券市场多层次开放的总体规划、人民币靠前化的顶层设计和政策进展，梳理了“债券通”在中国债券市场开放中扮演的重要角色。 ？第二部分“债券通：境内外债券市场的互联互通”就债券通涉及的金融基础设施、监管开放政策、信用评级、一级市场发行等多方面内容进行了全面而又详细的介绍，有助于靠前投资者更好地认识“债券通”和相关政策。 ？第三部分“香港固定收益与货币产品的金融

这样写文案 就没有卖不动的产品:28天高手特训发

一字万金的品牌命名是如何智造的？ 广告语创作怎样把话说进消费者心坎？ 如何借文字的力量让产品走出红海竞争？ 文案如何摆脱杂乱散形成体系化战斗力？ 如何学到比文案创意技更高阶的策略技？ 新媒体文案如何与传统广告文案愉快的握个手？ 汇萃顶层策划秘而不宣的策略集、方法论，其中许多创意和策略系首次问世，您可以拿来就用、即刻见效！ ...

家具建材促销与引流模式:模式·方法·工具

本书立足于现阶段泛家具行业营销落地的实际情况, 精心整理了泛家具行业目前常用的十种类型的营销落地执行模式...

美系精益医疗之门诊部案例

美系精益医疗大全六本套装 把医院建设成一个具有成本效益的、标准化的、高质量的、关注患者的运营系统，让医院转型为高质量服务系统这是一场牵涉医生、护士、各级管理者、所有参与者，关乎能否实现以患者价值为中心的精益变革 精益管理界的诺贝尔奖新乡奖获奖作品截至目前*权威、*全面、*详尽、*实用的分科室的精益医疗经典之作 拿来就用的精益医疗实施方案一学就会的医院精益实用指南 自上而下的示范和引领自下而上的参与和改善精益变革，降本增效，提升患者满意

美系精益医疗之急诊部案例

本套书旨在为医院领导者、高级管理者、各科室主任、流程优化团队成员，以及一线医护人员提供实用指南。他们期待实施并且借助精益，将医院转型为高质量患者医疗业务交付系统的组织，这里每一个字都很关键。精益是对流程的一种不同的思考方式。高质量地治疗病人对于医疗服务无比重要。本书作者们并不鼓励工作更快或更加紧张，因为“匆忙造成浪费”，就是说匆忙时我们就会犯错误。“业务”是指将精益应用于可看作一个流程的任何环节，包括患者护理、信息系统或业务系统（会计

美系精益医疗之支撑服务案例

本套书旨在为医院领导者、高级管理者、各科室主任、流程优化团队成员，以及一线医护人员提供实用指南。他们期待实施并且借助精益，将医院转型为高质量患者医疗业务交付系统的组织，这里每一个字都很关键。精益是对流程的一种不同的思考方式。高质量地治疗病人对于医疗服务无比重要。本书作者们并不鼓励工作更快或更加紧张，因为“匆忙造成浪费”，就是说匆忙时我们就会犯错误。“业务”是指将精益应用于可看作一个流程的任何环节，包括患者护理、信息系统或业务系统（会计

医药电商新零售抓住医药流通千亿市场

随着移动医疗这个大品类的发展庞大，以药企、药房为代表的医药电商也是市场细分的必然选择，医药电商拥抱新零售也必将成为大趋势。与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，与百货电商相比，医药电商的发展还处在孩童时代，不过它依然无法逃脱被新零售“改造”的命运，马云提出“新零售”概念之后，以阿里健康为代表的医药电商，越来越感受到了“新零售”带来的冲击力。 本书重点从医药电商的发展现状、发展模式、市场环境、产业布局、企业案例等多个方面分

全方位运营(全5册)

《全方位运营》共5本，包括：《互联网＋新零售》《新媒体运营》《创意文案》《爆品营销》《实用文案＋活动策划》。分别讲述了互联网＋的商业逻辑、O2O商业模式、C2B在商业模式、传统地面店如何突围、零售企业如何困境突围，新媒体内容运营的4项原则、5大秘籍、7个视角、12条军规，创意文案的创作技巧，关于爆品营销的一些经验及见解，如何用标题打动人心、文案的写作技巧、如何引爆方案创意、现代文案必备的四大渲染元素等...

项目管理优秀创新案例-中央企业项目管理创新技能大赛优秀案例集-(全2册)

本书收录了参加中央企业项目管理创新技能大赛的众多国家重点工程项目的优秀管理案例，内容涵盖了航空航天、电力、石油、铁路等诸多工程领域，展示了我国不同领域工程项目的管理实践和创新成果。各个案例的设计严格依据国际通用的项目管理知识体系，特别是美国项目管理协会提出的模式。 本书对于企业管理者，特别是项目管理者具有较高的参考价值...

变动时代中国企业怎么管-中国式管理全集

《中国式管理全集》煌煌二十四卷，囊括曾仕强教授全部管理著作 　　汇集大师毕生心血，引领事业人生至高境界 　　传世文化瑰宝，尽揽领袖智慧，馈赠、收藏首选珍品 　　1. 全集首度出版 　　《中国式管理全集》首次结集出版，精心修订，集中展示曾仕强教授中国式管理系统理论与系列方法，内容之丰、规模之全、编撰之精，同类书无出其右者。从中国人的思维方式、人际关系到中道管理，透彻领会修己安人的管理真谛，从容驾驭复杂局面；从易经管理的智慧到三国的奥秘，