国际贸易实务仿真实训

本书是浙江省重点建设教材，主要供国贸实务等相关专业的学生开展仿真实训使用。本教材注重体现“教、学、做”三合一，培养学生熟悉外贸业务流程，了解外贸合同的各项交易条件，熟练掌握合同条款的谈判及外贸合同的签订与履行，对违反合同的现象能预作防范并能妥善处理索赔、理赔等业务。 全书结合外贸出口的流程，共安排了十个实训，分别针对外贸出口的交易前准备、交易磋商、签订合同、落实信用证、租船订舱、报检、投保、报关、制单结汇、收汇核销和退税等环节

国际贸易实务

汽车售后服务管理

本书从汽车售后服务、汽车维修服务流程、汽车保修索赔、汽车保险与理赔、购买汽车保险、汽车维修配件供应与管理、二手车教育服务等多个方面进行阐述，并配置了丰富的案例...

汽车配件营销与管理

本书是以汽车配件流通过程为主线，内容分为五个项目，分别是汽车配件采购管理、汽车配件仓库管理、汽车配件营销策略、汽车配件售后管理、汽车配件电子商务。每个项目包含多个工作任务，按照“案例引导”、“相关知识”、“案例分析”等环节...

市场营销学

本书从营销基本理论、市场营销调研、市场开发分析和4Ps营销计划四个方面系统讲述了市场营销相关知识, 具有语言简洁、逻辑严密、案例丰富等特点, 集理论性与实践性于一体...

市场营销

本教材是2l世纪高职高专教材编委会主编的市场营销类课程规划教材之一，它以培养社会需要的高技能市场营销人才为导向，从编写指导思想，到内容选择、体系设计、编写模式，都以服务于培养基层管理岗位人员的综合管理技能与素质为出发点和归属，充分体现了高职教材的特色。本教材以“4P”理论作为基本理论框架，同时考虑实践的发展，增设服务营销一章。因为从高职教育偏重技能的培养这个角度来看，“4P”理论更具有指导性、可接受性与可操作性。本教材的另一特色是坚持

财务会计

《财务会计》是针对普通高校的教学特点，并根据新会计准则及指南编写的。《财务会计》在内容安排上以财务会计岗位任务为主线，通过简化理论讲解、强化实际应用，并结合了任务驱动教学模式，从而将财务会计的理论与实践进行了很好的结合。　　全书共分十二个项目，分别介绍了财务会计总论，货币资金核算，应收及预付账款核算，投资核算，存货核算，固定资产核算，无形资产及其他资产核算，流动负债核算，非流动负债核算，所有者权益核算，收入、费用和利润核算，财务报

出纳实务

本书主要介绍了与出纳相关的知识，全书共分8个项目，具体包括出纳概述，出纳凭证，现金管理业务，银行存款与银行借贷业务，国内票据结算业务，国内支付结算业务，外汇结算业务与出纳工作交接...

汽车保险与理赔(双色)(含微课)

本书系统地介绍了汽车保险与理赔的相关知识点，共十二个项目，包括认识汽车保险、选择汽车保险险种、汽车保险承保任务、制定汽车保险投保方案、汽车核保实务、签发保险单、汽车保险理赔、受理案件、查勘立案、定损核损赔款理算、核赔与结案...

直播营销

本书以直播营销的岗位需求为导向，介绍了直播营销相关的理论知识、常用工具和职业技能。全书分为7章，内容包括直播营销概述、直播营销的整体思路、直播营销的前期策划、直播营销的中期实施、直播营销的后期传播、直播营销的数据复盘、淘宝直播案例综合实战...

网络营销

本书共有10个项目，内容涵盖初识网络营销、网络消费者分析、网络市场调研、网站和网店营销、网络广告、搜索引擎营销、社交媒体营销、E-mail营销和APP营销、网站流量统计分析...

互联网金融基础

本书共十个项目，内容包括：互联网金融概述、第三方支付、网络借贷、众筹、大数据金融、互联网金融门户、互联网基金、互联网保险、区块链与数字货币、互联网金融风险与监管...

电子商务

本书根据《中等职业学校电子商务专业教学标准（试行）》的要求和内容，以及中等职业学校学生的学习水平和认知特点精心安排知识点和实践操作，全面系统地阐述了电子商务的基础知识与实践应用。全书共有7个项目，内容涵盖电子商务基础知识、电子商务技术基础、电子商务运营模式、网络营销、网上银行与网络支付、电子商务物流、网络安全与电子商务法律法规。本书内容翔实、贴近岗位、学练结合、紧跟时代，可作为中等职业学校电子商务、财经、商贸、文秘与物流等相关专业的教

商品销售技巧

本书详细讲述了商品销售的相关知识与技巧。全书分为6章，主要内容包括：营业员的基本要求、营业员的基本技能、营业准备、接待顾客、商品结算和售后服务等...

中国商道

本书共13章，分为绪论、商业运营之道和商贾典范传奇三个部分。绪论总述中国商道内涵及其核心精神；上篇“商业运营之道”，从商业运营的角度对影响中国商道的核心精神进行重点解读；下篇“商贾典范传奇”，从个人成败的角度观察影响商业经营的精神理念及其启示...

网络客户关系管理

本书主要介绍网络客户关系管理相关内容，全书共六个项目，分别讲述网络客户关系管理简介、网络客户信息管理、网络客户满意度管理、网络客户忠诚度管理、网络客户服务管理、网络客户关系管理系统...

大数据营销(第2版)(含微课)

本书共9章，内容包括：大数据营销概述、产品创新与定价策略、产品促销与程序化购买、客户关系管理、精准营销、商品关联营销、跨界营销、舆情监测与公关、大数据营销伦理与未来...

新媒体运营

本书以新媒体平台内容策划和生产为核心，将新媒体运营理念、方法、策略与企业实践相结合，并兼顾了数字化运营分析。全书共分8个项目，首先引导读者了解新媒体的特点、平台，接着介绍了新媒体运营的方法、技巧、策略等内容，以新媒体运营实战项目为例，开展微信运营、短视频平台运营、网络直播运营、头条运营、知识社区运营、微博运营以及其他新媒体平台运营，全面介绍了新媒体运营的岗位和职业能力要求以及新媒体运营的内容、方法、技巧、策略等核心知识与技能，旨在培养

会计英语实训教程

本书中既包括会计概述，会计基本假设，会计基本原则，会计恒等式和会计循环等基本理论的介绍；也包括分类账，日记账，调整分录和结账等会计实务操作的介绍；还包括资产负债表，损益表，现金流量表和留存收益表等财务报表的编制和分析方法的介绍...

推销技术

推销实务

现代物流管理概论

汽车保险与理赔

本书共分为4个项目，即汽车保险概述、汽车保险险种、汽车保险承保实务、汽车保险理赔实务，系统阐述了汽车保险的理论知识以及车险理赔工作的业务流程，旨在帮助学生构建汽车保险与理赔的知识体系，使其掌握理赔各环节的实际操作技能 。本书既可作为中等职业院校汽车类专业及相关专业学生的教材，亦可供汽车保险公司或4S店从事理赔工作的业务人员或培训人员使用...

汽车营销实务

本书包括汽车销售人员职业素质、客户开发、客户接待、客户需求分析、车辆展示与介绍、异议处理、签约成交、交车服务、售后跟踪服务、汽车销售延伸服务十个项目内容...

财政学

主要内容包括：财政和财政职能；财政支出概述；购买性支出；转移性支出；财政收入总论；税收收入；公债；非税收收入；财政预算；财政体制；财政政策；开放经济下的财政问题...

企业文化职业素养

本书内容包括：企业与企业文化、企业与职业素养、规范行为习惯、培养诚信品质、塑造敬业形象、增强责任意识、强化法纪观点、提升竞争能力、铸就团队精神...

汽车保险与理赔

本书系统地介绍了汽车保险与理赔的相关知识点，共十二个项目，包括认识汽车保险、选择汽车保险险种、汽车保险承保任务、制定汽车保险投保方案、汽车核保实务、签发保险单、汽车保险理赔、受理案件、查勘立案、定损核损赔款理算、核赔与结案...

汽车消费心理学

本书以中国人的消费心理特点及中国汽车销售现状为着眼点，阐述了汽车消费者的心理过程、个性心理特征、购买心理、群体心理与影响汽车消费者的社会因素，讨论了汽车营销策略，介绍并分析了4S店人员的职责与对消费者的影响，探讨了汽车营销人员心理素质的修炼...

服务礼仪

本书内容包括：服务礼仪认知；服务人员的形象塑造；服务人员的语言规范；人际交往礼仪；交往礼仪；宗教礼仪；我国主要少数民族及港澳台地区礼仪；我国主要客源国的习俗与礼仪...

证券投资学实训教程

本教材以证券投资学的理论框架体系为基础，以实训项目为主线，共分成四篇十四章，主要包括了证券交易、技术分析、基本面分析、投资策略与风险控制等内容。本课程的教学目标是使学生通过系统学习，在证券投资学理论的基础上，重点掌握证 券交易程序并能独立完成证券交易，利用历史的市场资料数据来预测金融市场中的各种工具价格的变动趋势，掌握证券投资的资料收集与整理，并进行宏观经济分析、行业分析与公司分析，同时能够对公司的投资价值进行定价，能正确地选择买卖时

#商品销售技巧(含微课)

本书详细讲述了商品销售的相关知识与技巧。全书分为6章，主要内容包括：营业员的基本要求、营业员的基本技能、营业准备、接待顾客、商品结算和售后服务等...

现代物流管理概论

本书系统阐述了现代物流的理论知识。全书共分九章，分别介绍了现代物流基础知识、现代物流系统、现代物流管理、企业物流、第三方物流、现代物流技术与电子商务、国际物流、供应链管理和绿色物流等内容...

汽车配件营销与管理

本书共设五个项目，内容包括：汽车配件采购管理、汽车配件仓库管理、汽车配件营销策略、汽车配件售后管理、汽车配件电子商务...

民航客票销售实务

商务礼仪

本书主要介绍了商务礼仪的相关知识及其应用，全书共分为6个项目，分别介绍了商务礼仪的基本知识、商务人员的形象礼仪、商务人员的交往礼仪、商务仪式与专题活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪...

汽车售后服务管理

本书从汽车售后服务、汽车维修服务流程、汽车保修索赔、汽车保险与理赔、购买汽车保险、汽车维修配件供应与管理、二手车教育服务等多个方面进行阐述，并配置了丰富的案例...

物流基础

本书是现代物流管理、物流工程技术、采购与供应管理等专业师生教学用书, 教材内容全面, 涵盖物流领域的各个层面, 并且教材将理论知识与具体案例相结合, 易于学生理解和掌握。全书共分为两篇、十个项目, 分别为: 理论篇, 包括物流概述、物流职业基础、物流法律法规: 实战篇, 包括仓储管理、运输、物流包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息技术。每个项目内容由项目概述、小知识、导入案例、任务实施、巩固提升等多种形式的知识点组成, 内容由浅入

创新创业基础:理论、案例与训练

本书阐述了大学生创新创业知识，共12章，内容包括：大学生创新创业教育概论、创新思维与创新方法、创业精神与创业素质、识别创业机会与创业风险、组建创业团队、市场调查与营销策略等...

财政学

短视频与直播营销

本书先介绍短视频与直播营销的基础知识，再结合实际应用讲解利用短视频与直播进行营销活动的具体流程和方法。具体内容包括：短视频与直播营销流程、短视频内容策划、短视频拍摄与剪辑、短视频发布与推广等...

财政学

创意训练与创意营销

本书深入讲解了认知、创意与营销的相关知识，全书共分为五个项目，分别为记忆与思维、创意思维模式、创意思维训练、思维工具应用和创新方法训练，每个项目下分为若干模块，项目后安排了综合实训任务。作为新形态教材，本教材以二维码的形式置入了微视频、微案例，方便教师开展混合式教学。本教材通过案例导入、课堂任务和实训任务等模块，潜移默化地对学生进行世界观、人生观和价值观的引导，贯彻落实立德树人的根本任务。本书可作为高校市场营销类、企业管理类、商务贸易

税费计算与申报

本书共包含10个项目：办税入门，增值税计算与申报，消费税计算与申报，关税计算与申报，城市维护建设税、车辆购置税和车船税计算与申报，房产税、土地增值税、契税和印花税计算与申报，资源税、土地使用税和耕地占用税计算与申报，个人所得税计算与申报，企业所得税计算与申报，税收征管法律与法规...

市场营销理论与实务

本书分11章，内容包括：市场营销环境、市场与购买行为分析、市场竞争战略、目标市场营销、市场营销的调研与需求预测、产品策略、定价策略等...

E时代大学英语 快速阅读教程2

理财规划实务与训练

本书主要内容包括：建立和管理客户关系、分析和诊断客户的财务状况、设计理财方案、实施理财方案、持续提供理财服务、单身期理财规划、家庭形成期理财规划、家庭成长期理财规划等...

市场营销

创业管理

本书共11个项目，分别为初识创业、成为创业者、组建与管理创业团队、挖掘创业资源、搜寻创业机会与创业项目、探索商业模式、找准目标市场、准备商业计划书、争取创业融资、创办新企业、发展新企业等...

(教材)汽车保险与理赔

本书系统地介绍了汽车保险与理赔的相关知识，共十二个项目，包括认识汽车保险、选择汽车保险险种、汽车保险承保实务、制订汽车保险投保方案、汽车保险核保实务、签发保险单、认识汽车保险理赔、受理报案、查勘立案、定损核损、赔款理算、核赔结案。本书系统阐述了汽车保险的理论知识及车险理赔工作的工作流程，旨在帮助学生构建汽车保险与理赔的知识体系，使其能够掌握车险理赔各环节的实际操作技能。本书可作为高等职业院校汽车营销与服务、汽车检测与维修及其他相关专业

电子商务(第二版)