护士礼仪手册

随着现代护理模式的转变，良好的医疗护理服务质量对医院的发展起着决定性作用。护理工作的特殊性，要求护士不仅要有高尚的思想品德、扎实的理论知识、精湛的业务技术，还要具有良好的职业形象、礼仪修养及沟通能力。为了树立良好的护士形象，规范护理服务，加强护理人员的自身修养，提高护理服务质量，为病人提供优质满意的护理服务，我们编写了《护士礼仪手册》一书。本书是根据现代优质护理服务要求，针对目前医院护患关系紧张的局面，以提升护理人员整体形象和服务水

旅游服务礼仪

旅游服务礼仪是在旅游服务过程中，旅游服务企业(含当地政府和居民)、旅游服务人员和顾客之间相互交往、相互尊重的礼仪规范。从旅游要素来说包括食、住、行、游、购、娱六个方面的服务礼仪；从礼仪主体的角度又分为旅游服务人员、游客以及旅游地居民的礼仪；从认识论的角度看，则包括旅游服务礼仪的理论原则、基本技巧和礼仪规范。因此本书的内容分为理论篇、基础篇和应用篇。 本书的主要内容包括：旅游服务礼仪概述，如礼仪的起源与本质、礼仪的内涵与结构、礼仪

旅游实用礼仪

本书介绍了旅游业中的一些实用礼仪，包括仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、言谈礼仪、通联礼仪、仪式礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、涉外礼仪等...

行业服务礼仪

物流礼仪操作实务

本书以中职学生的成长为主线，以任务为驱动，以多元化的活动为形式，由点到面，纵横呼应。本书共分七个技能模块：物流专业学生礼仪规范、物流从业人员的个人形象、物流从业人员的语言礼仪、物流从业人员求职面试礼仪、物流岗位业务活动礼仪规范、物流从业人员宴请礼仪、物流从业人员涉外礼仪。本书既可以作为中等职业学校的教材，也可作为企业培训及物流从业人员的自学用...

职场礼仪-职场生存与发展的智慧

肖晓编著的《职场礼仪－－职场生存与发展的智慧》带你了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。本书共分八章分别是：第一章形象是第一竞争力；第二章融洽的关系助你玩转职场；第三章良好的沟通是职场

护理礼仪与人际沟通-(第2版)-(可供护理.助产等专业使用)

主要介绍护士仪表礼仪、护士生活社交礼仪，以及人际沟通概述、护理工作中的人际沟通、语言沟通、非语言沟通、与特殊患者的沟通、习俗文化与护理等。本书内容丰富，实用性和可操作性强...

大学英语六级语法过关必练1000题

> 本书突出“能力本位”的特色。在“重技能、重应用、重能力”理念的指导下，本书的编写体现了知识、技能和态度三位一体的结构，使学生能够轻松学会所必需的基本技能，本书在编写的过程中，尽可能用简洁的图表、生动的案例、直观的图片、通俗的言语阐述职场的礼仪规范与技能。 书中使用了案例导入、小思考、模块目标、模块内容、模块小结等十种提示框，帮助读者全面掌握礼仪规范的深刻含义。...

IT职场交际与礼仪

本书紧扣时代脉搏，系统论述了现代IT职场交际与礼仪的基本内涵、主要特征和重要作用，重点阐述了IT职场中个人、团队、求职等方面的行为规范要求...

汽车服务礼仪:理实一体化教程

《理实一体化教程教育部高等学校高职高专汽车类专业教学指导委员会推荐精品课程教材·汽车服务礼仪》以项目为导向，能力训练为重点，系统地介绍了汽车营销服务人员对礼仪基本知识、服务形象礼仪、服务人员交往礼仪、会务礼仪、仪式礼仪、文书礼仪、汽车营销服务礼仪实务及汽车营销专业学生求职面

城市轨道交通服务礼仪

高蓉主编的《城市轨道交通服务礼仪》是全国职业教育城市轨道交通专业规划教材。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。 《城市轨道交通服务礼仪》是城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。 ...

航空服务礼仪与化妆

书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识，主要内容有第一章航空服务概论；第二章航空服务需以礼相待；第三章恰当的航空服务仪容；第四章优雅的航空服务仪态；第五章非凡的航空服务仪表；第六章航空服务中的必备礼仪；第七章航空人员沟通技巧；第八章航空服务中涉外礼仪介绍。内容图文并茂形象生动、介绍详尽，作为教材类图书很有实用价值...

职业礼仪

绪论；教学研究型：私人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪；应用实践型：待人处事礼仪、人情往来礼仪、日常生活礼仪.本书适用于教学研究型和应用型层次的高校学术学习，提高就业竞争力。满足高校学生、教师、社会所需人才的教学要求和人才培养目标...

民航服务礼仪

本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。...

警官礼仪

本书分警官通用礼仪、警官办公礼仪、警官出勤礼仪三部分, 内容涵盖仪容仪表礼仪 ; 行为举止礼仪 ; 语言谈吐礼仪 ; 出行礼仪 ; 涉外交往礼仪 ; 公务会议礼仪、公务交往礼仪、通信联络礼仪、公务文书礼仪、公务接待礼仪、户籍管理礼仪、接警处置礼仪、侦查办案礼仪、调查走访礼仪等...

政务礼仪

政务礼仪并不是一些空泛的道理和概念，而是由各种规矩和细节要求组成的。本书本着学以致用的原则，从政务礼仪基础知识入手，立足于广大公务人员实际的工作需求，分别从公务人员仪容仪态、着装、政务会见、政务座次、政务宴会、日常办公、人际交往、民族与宗教礼仪、涉外活动九个方面深入浅出地加以介绍，力求为广大公务人员的实际工作提供实实在在的帮助...

护理礼仪与人际沟通

本书分为上下两篇共十三章, 上篇主要介绍护理礼仪相关理论和知识 ; 下篇主要介绍护理人际沟通的相关理论和技巧。每章又分为三个模块: 第一模块是导学, 包括内容提要、学习要求、重点难点, 便于教师教学和学生有目的地学习 ; 第二模块是具体的教学内容, 插有案例导入、知识链接等, 体现科学性、实用性和易读性 ; 第三模块是章节实训、课堂互动、课后练习等, 便于学生复习及教师进行教学评价...

教师礼仪

《教师礼仪》为高等院校师范类专业的基础课教材，也可供在职中小教师培训使用。针对师范生今后从事教师职业的需要，在教材中将基本的教师礼仪素养贯穿于日常的大学生活和学习中，为将学生培养为高素质的教师奠定基础。教材的内容兼顾公共礼仪和教师礼仪，但以教师礼仪为主，突出教材的师范性...

志愿服务礼仪

随着精神文明建设的有力推进，我国志愿服务事业获得了快速发展，志愿者的队伍不断壮大。与此同时，提高志愿服务质量也成为一个关键话题。本书致力于规范志愿服务礼仪，内容涉及志愿服务、志愿服务礼仪的内涵和外延，志愿服务的形象礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪及线上礼仪，旨在为推进志愿服务质量的提高提供有力支撑...