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  • 现代金融业服务礼仪-随书附赠光盘

    现代金融业服务礼仪-随书附赠光盘

    牛静  /  2011-07-01  /  中信出版社
    ¥15.5(4.3折)定价:¥36.0

    随着全球产业结构的重心向服务化方向转移，“经济服务化”的发展速度正在加快，金融等高端服务业已经广泛和深入地渗透到人们的工作和生活中。 　 卓越的金融企业需要提供优质的服务，是以标准化、个性化服务为前提，以人性化服务为最高境界的。本书作者围绕人性化服务的特点，通过礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以丰富的实践和职业培训的专业经验，及图文、音像并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养、礼仪的力

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  • 礼学兴商利万年

    礼学兴商利万年

    孙剑虹著  /  2013-06-01  /  中国物资出版社
    ¥16.3(4.3折)定价:¥38.0

    孙剑虹编著的《礼学兴商利万年(中国商人必须了解的6堂商务礼仪课)》针对商务人员工作特点，帮助读者全面了解商务礼仪的各个环节，提升企业和个人形象；在编写体系上，作者本着“与时俱进”的精神，以选用新知识为基础，有了新的突破，与其他同类教材相比，具有新颖性、广泛性、综合性、实用性等特点。此书是企业培训的经典...

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  • 宾馆酒店从业人员礼仪规范1DVD

    宾馆酒店从业人员礼仪规范1DVD

    李国辉  /  2012-08-01  /  成都时代出版社
    ¥15.1(4.3折)定价:¥35.0

    《宾馆酒店从业人员礼仪规范》将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，以深入浅出的形式作了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、见面常用礼仪、涉外礼仪以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常见问题的处理技巧与案例分析，以及在接待外宾时常用的职业基础英语句型。内容通俗易懂、图文并茂、详尽充实，是酒店行业员工培训的必备教程，也是有意从事宾馆、酒店等服务业人员最贴心、最实用的工作指

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  • 金牌礼仪课程:不学礼.无以立

    金牌礼仪课程:不学礼.无以立

    肖珂  /  2016-08-01  /  经济管理出版社
    ¥16.8(4.3折)定价:¥39.0

    《金牌礼仪课程:不学礼,无以立》内容简介：如今，随着人们生活水平的逐渐提高，越来越多的人走出了国门，求学的、旅游的……可是，很少有人知道，当你出门在外的时候，是否留意了自己的礼仪。在我们身边，很多人因为不懂礼仪，而闹出了很多笑话。如果问你一个问题：你是一个懂礼仪的人吗？相信，很多人都会呵呵一笑。为什么？因为，很多人知道，自己确实在某些方面做得不好。在多年的培训生涯中，笔者也接触过很多这样的人。人很不错，可就是在某些方面做得不到位，缺少

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