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《航空运输盈利策略》一书是“国外民航译丛”的第一本，该书将经济学原理与航空性能相结合，与读者共同探讨了航空运输企业在航空运营过程中所遇到的各方面问题，告诉并进一步指导读者如何从细微之处入手，在保证航空安全的前提下提高效率，增加效益。该书涵盖了航空市场需求预测、航班计划、飞机经济技术性能评估、机队规划、机场承载分析、燃油管理、飞机维修、安全管理、投资评估、运营环境等内容，适合从事航空运输管理、研究和服务的人士阅读，尤其适合航空运输企业的
《机场旅客运输服务》是为民航旅客运输专业的学生编写的一本专业教材，也可以作为民航机场工作人员业务学习用书。其编写主旨是依据国际旅客运输通行的工作规则，全面介绍国际机场各方面工作的要求和业务规范...
《民航乘务服务礼仪》一书是中国航协民航乘务员服务技能实训系列教材之一，是一本对学习礼仪、运用礼仪具有指导性、遵循性、职业性和可操作性的全面塑造乘务员礼仪文化修养的基础教材。 《民航乘务服务礼仪》一书从礼仪的基础理论到实操练习课程，详细地分析、阐述了礼仪在社会、人际交往和服务中的作用及要求，使学生可以遵循礼仪规范和礼仪习俗，系统地、有针对性地学习民航乘务礼仪，结合实操课程内容，提高学生对礼仪理论知识的认识和实际操作能力，为打造乘务
安全是民航永恒的主题，客舱安全是民航安全的重要组成部分。《民航客舱安全管理》依据CCAR-121《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》、《中华人民共和国民用航空法》编写，基于进一步提高民航安全管理水平、建立安全文化氛同，以机组资源管理为突破口，共设置了六个章节，紧紧围绕客舱安全的主题，讲解了机组资源管理、应急处置、乘客管理、安全规则、求生技巧、急救知识等内容。 《民航客舱安全管理》具有以下特点：在学习法规、规则的基础上，
本书涵盖了民航服务专业学生需要掌握的个人素养、职业形象塑造、服务沟通技巧、电话礼仪、仪式礼仪、中西餐礼仪等知识...
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本书分为“资源概况”、“航空运输发展指标”、“通用航空发展指标”、“效益指标”、“航空安全与服务质量评价指标”、“历史发展指标”、“世界航空”和“附录”8个部分, 主要收录2010年民航发展的统计数据...
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[日]熊田千佳慕 著,张勇 译
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[美]艾玛·克莱因 著,韩冬 译
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