金牌销售不可不知的营销细节

本书从“初会客户”到“深入交谈”, 从“着装技巧”到“察言观色”, 从“讨价还价”到“谈判签单”, 从“产品推介”到“售后服务”。着眼于销售实践在各个环节中可能忽视的细节问题, 选取了最常见、最容易忽视的推销细节, 条理清晰, 一一剖析...

网络赚钱入门必读

这本《网络赚钱入门必读》由付长宝编著，书中为读者介绍了16种网络创富的方法和思路，这些方法简单地看，仅仅是一种赚钱的手段，或者是你兼职的捷径，而长远来看，这些方法为你打开了网络世界的大门，为你创业灵感提供了一种思路！不要小瞧网络赚钱，如果你认为只是小打小闹地赚些零花钱，那你就大错特错了，简单的网络赚钱方法能引领你纵深发展，及时地搭上网络经济的快车。 这本《网络赚钱入门必读》适合理财爱好者阅读...

投诉处理体系建立与实施指南

线上兑争力

会计学原理

本书按照财政部最新发布的《企业会计准则——基本准则》和一系列具体会计准则的规定进行编写。本书主要内容包括：会计目标和意义、会议要素和会计等式、账户与复式记账、会计凭证、会计账簿、企业主要经济业务的日常核算、财务报表、会计法规和会计工作组织...

仓储管理实务

全书共分为11章，内容包括仓储管理概述、商品入库作业、商品储存保管养护作业、商品出库作业、商品盘点作业、装卸搬运作业、仓储设施和设备、特殊货物仓储管理、仓储绩效分析、仓储安全与质量管理、仓储管理人员培养...

会计学

《会计学》包括基础会计学、财务会计学和会计报表分析三部分内容，以最新的会计准则论述了资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润各会计要素的主要内容及核算方法、会计报表的编制和会计报表分析的主要方法。为了便于读者学习。《会计学》每章前有重点内容介绍，章后有小结、复习思考题、练习题和案例分析。内容新颖、系统，结构严谨、合理...

成功高效团队10步骤

优秀的团队是由优秀的领导和队员共同组成的。本书提供的简明实用的10个步骤，无论对于领导还是队员都是适用的。这10个步骤是：　 第1步建立团队　 第2步确保角色分配清楚　 第3步创造鼓励交流的工作环境　 第4步建立坚固、有效的人际关系　 第5步创立流程跟进进度，确保完成任务　 第6步定期对团队进行评估　 第7步挖掘团队的创新能量　 第8步有效地运用虚拟团队技巧　 第9步处理团队问题并继续前进　 第10步给予奖励和庆祝

物流企业管理学-(物流管理专业)

本书将物流企业管理学的内容分为基础理论、实务管理、战略管理及综合案例篇。基础理论篇，主要围绕物流与物流系统基本概念、在介绍了管理基本职能、管理理论的演变过程等相关内容基础上，对物流企业管理特性内容、物流企业文化建设及物流企业管理发展趋势进行了阐述。实备管理篇，系统阐述了物流企业经营环境分析与预测、物流企业计划与决策管理、物流企业营销管理、物流企业作业管理、物流企业质量管理、物流企业财务管理、物流企业设施与设备管理、物流企业人力资源管理

2007年度报告:世界500强的中国主张

每年夏末，美国《财富》杂志公布“世界500强”榜单。这既是全球经济当年走势的晴雨表，更是企业航母的pk台。年年岁岁，榜单上总有新贵出现，也有旧霸主黯然离开，更多的是“百年老店”的名次不停进退更迭。　　随着经济全球化的日益扩大，榜单里的公司越来越多地进入了中国市场。到底有多少公司进入了中国？它们是谁？生存状态如何？发展战略如何？每年的变化又如何？北京青年报社beiing today的记者们带着这些谜题对33家世界500强在华企业的掌舵者

成功商业写作10步骤

本书的10个步骤通俗易懂，内容循序渐进，能帮助你较快地提高商务写作能力，指导你快速、成功地完成一篇完美的商务文章。本书每一章介绍一个步骤，如下： 第1步理解写好文章需要什么 第2步明白文章想要读者知道什么 第3步做到清楚、明确、简要 第4步抓住读者的心 第5步文章要有文采 第6步合理组织文章，便于读者理解 第7步选择合适的论述语调 第8步文章语法要过硬 第9步文章的编辑、改写与精炼

成功客户服务10步骤

致力于使客户满意井继续购买公司产品或服务的一切活动统称为客户服务。它不仅包括对现实顾客的服务，而且包括对潜在顾客的服务；不仅要提高顾客的现实的（售后的）滿意程度。还要提高预期的（售前的）满意程度。客户服务进一步体现了市场营销的核心思想，即以消费者为中心。客户服务叮以使企业创立个性，增加竞争优势，有效地增加企业的新销售和再销售的实现几率。　　本书提出了创造良好客服所需要面对的挑战.并且提供了一个用以开发以顾客为导向的完整的实践轮廓。无论

财务管理学

本书系统介绍了财务管理的基本理论和实用技术。全书共分五篇十五章，第一篇为基础篇，即以财务管理目标为导向，以金融市场为背景，系统介绍了风险与收益模型、财务报表分析的框架与方法、财务预测与计划。第二篇至第四篇为主体篇，介绍了资本预算、风险分析、证券投资、长期融资方式、资本成本、财务杠杆与资本结构、股利政策，短期筹资与营运资金的管理等基本理论与实用技术。 本书在编写过程中，努力实现全书内容的科学性、系统性、完整性和实用性。本教

融资就这么简单-策略+操作+案例

价值百万的融资宝典，少奋斗十年的创业秘籍三位知名资本运营导师，手把手教你从零起步学融资，三年将公司做上市。...

财务会计实务

本书共分为十大项目：项目一介绍财务会计相关知识与岗位设置，项目二至项目十分别介绍出纳、往来结算、财产物资、职工薪酬等九个岗位的工作职责和工作实务理论知识...

会计基础

本书的内容包括: 认知会计、会计核算的内容与一般要求、划分会计要素、复式记账、制造业主要经济业务的核算、会计凭证、设置与登记会计账簿、财产清查、会计报表和账务处理等十个能力单元...

疯转-手把手教你如何写出一篇精品软文

从创意粘性到人群洞察，修炼软文写作功力 从传播策划到渠道组合，掌握软文营销心机 春风化雨，润物无声，这是软文的特点，当然也是本书的特点。 以软文代替教科书：软性的语言让人赏心悦目，教科书让人昏昏欲睡，要学习，还要快乐地学习。 以实例代替空泛的理论：从多个案例中总结出规律，并在使用中进行检验和修改，这是本书所遵循的技巧宗旨。 这不是一本书，而是作者以文字的形式叙述工作经验，帮助软文新手向老司机蜕变。 联合推荐 软文是内容

如何开家赚钱的餐厅?

周志强编著的《如何开家赚钱的餐厅》详细讲解了开餐厅从前期筹备到运营管理的各个环节，书中没有枯燥乏味的理论，也没有空洞的教条，只有实用的做法，每个环节应该怎么做以及特别的注意事项，在本书中都有详尽的讲解。 《如何开家赚钱的餐厅》是餐饮业创业者的成功指南，也是随查随用的实务宝典...

商品流通理论与实务

刘颖、王秀娥、孙剑桥主编的《商品流通理论与实务》主要面向经济管理类本科生教学，也可作为经济管理类专科、中专及职业高中的教材，同时也可以作为企业管理人员必备的读物。 商品流通属于经济学范畴，是兼有经济学、行为科学内容的一门学科。 当前，掌握流通的基本原理与知识，已成为对企业管理人员的基本要求。 《商品流通理论与实务》从案例安排到内容设置，从知识点的归纳到教法的运用，都进行了大胆探索和尝试。本书结构合理，

创业股权众筹与融资一本通-图解版

【专题精讲 知识与技巧面面俱到 实战性强】10个专题，介绍了股权众筹项目设计与运作平台、风险及监管、商业计划书写作，以及股权质押、股权出让、增资扩股和私募股权融资等知识，零基础上手更快。干货技巧分享面面俱到，助你实战快速解决创业资金问题。【全程图解 内容与案例模块化 条例清晰】全书通过320多个图示对理论知识进行讲解，知识与案例的模块清晰，逻辑性强。灵活多变的图示样式确保内容的合理性和易学性，营造出一种轻松的阅读氛围。...

从零开始学开公司-实战案例版

⊙ 全面详尽，通俗易懂：本书涉及创办企业的各个方面，帮助读者从零开始掌握企业从创办到经营管理各个环节的必备常识。⊙ 重在干货，实用性强：本书从实用的角度出发，摒弃假、大、空的套话，以经典案例＋导师指津的方式，为读者解答创业中可能会遇到的各种问题。⊙ 与时俱进，成功秘籍：本书介绍了当今互联网＋时代下的创业潮流与企业经营之道，能让读者掌握目前*高端的大数据下的新商业，时刻走在时代的前列。...

特种设备安全管理干部巡检手册

本书是特种设备管理、使用单位多年经验的积累，是铁路系统中荣获“全国设备管理优秀企业，，的实践经验和做法，是在长期实践中总结出的行之有效的方法。本书编写委员会参阅或摘录了部分特种设备专业资料、文章，经系统分类归纳、整理和编审，具有重点突出、图文并茂、浅显易懂的特点，同时兼备了较强的法规性、政策性和操作性，希望对使用者有所助益...

物联网管理

汤兵勇主编的《物联网管理》从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了物联网管理的基本理论方法与应用案例。 全书共分四篇，分别为物联网管理基础、物联网云计算服务管理、物联网移动商务管理和物联网客户关系管理。主要讨论了物联网管理的基本概念、体系结构和组成部分、物联网运营管理与商业模

互联网+时代汽车后市场销售赚钱秘诀

本书是商业模式与营销创新导师王子璐老师汽车行业营销系列作品中的重要一部。这部作品既是汽车后市场产品销售技能的开创之作，同时也是互联网 时代营销思维创新之笔。通过6大阐述方式，8大销售流程，55大场景呈现，从汽车后市场产品一线销售人员的角度出发，以销售流程为逻辑，结合*常见的销售情景，介绍了汽车后市场产品销售技巧与说话技巧。...

为你插上管理素质提升的翅膀-企业管理者的123个实招

臧修生所著的《为你插上管理素质提升的翅膀（ 企业管理者的123个实招）》将要告诉你，作为一名 管理者，如何赢得缘分，做好本职，读懂上下左右， 做到纵贯横通，将“夹心饼干”变成“管理高手”； 你对自身潜力的“低估”必须改变，思维需创新，智 能应发掘，拥有了心智“金钥匙”，才可

喂养员工-超级员工喂养手册

优秀的员工是企业不断发展乃至走向卓越的根本保证。天生优秀的员工可遇而不可求，优秀的员工往往需要靠卓越的管理者来培养。 　　《喂养员工超级员工喂养手册》是一本人人都看得懂的“员工增值计划书”，由知名企业人力资源专家教你“喂养”好员工! 　　先学会“喂”——给他足够的经济前景和地位；再学会“养”——培养他的领导力和技能。 　　打造天才员工的最佳路线图，培养天才员工的n个points!希望可以给广大的管理阶层提供参考，帮助管理者、员工

人力资源管理概论

本书内容涵盖人力资源管理概论的基本知识、基本理论和基本技能。具体包括：人力资源管理概述、工作分析与工作设计、人力资源规划、招聘与配置、薪酬管理、员工培训、绩效管理、劳动关系管理、职业生涯管理和国际人力资源管理等内容...

财务管理

本书主要内容包括: 财务管理总论, 财务管理的价值观念, 财务预测, 筹资管理, 资本成本和资本结构, 项目投资管理, 证券投资, 营运资金管理, 利润分配管理, 财务成本控制, 财务分析等...

电子商务概论

本书主要包括电子商务概述、电子商务运作模式、电子商务安全技术、电子交易与支付、网络营销与策划、电子商务物流、电子商务客户服务等内容...

仓储管理与实务

本书分为十四章，主要内容包括：仓储概论；仓储设施与设备；物品的养护；仓储作业；堆场与分拨中心；仓储管理；特殊仓储管理；运输与配送等...

财务管理实操-从新手到高手-图解案例版

陈舒编著的《财务管理实操从新手到高手(图解案例版)》在深入分析财务管理原理的同时，更注重实践应用，将理论与实践相结合，使原理更加易懂，可以更好地指导实践。 本书从实战环境出发，通过大量的案例进行分析说明，培养读者的实际运作能力，帮助读者树立企业财务管理的观念，提高实际运作能力。 本书在学习和借鉴其他财务管理教材的优秀理论成果的基础上结合财务管理活动的新发展，系统分析企业筹资、投资、营运资金管理及企业价值创造关系，完整地解释了企业价值

电子商务概论

本书包括：认识电子商务、电子商务模式、电子商务技术、电子支付、网络营销、电子商务物流、电子商务安全、电子商务法律、个人网上创业和电子商务网站建设等十个项目。每个项目涵盖项目描述、项目分析、项目分解...

财务会计

本书分为十四个项目, 包括: 会计基础理论认知、结算资金实务、结算债权实务、存货实务、投资实务、固定资产实务、无形资产及长期待摊费用、投资性房地产实务、负债实务等...

薪规则-开启薪酬管理的4.0时代

知薪、知人、知法、知由，一本书帮你解决企业的薪酬管理问题。摆脱员工不满、hr不满、老板也不满意的困...

伦敦大学超具人气的管理课

一校一门 受欢迎课程无须出国门，名校名师课程轻松学快来开始跟名师学管理...

创业百问-新手开公司前需了解的事

创业问题集锦，解决现实的问题，让新手开公司全程无忧为中国创业者量身定制的实战秘籍，百问百答，即学即用...

微信营销实战-快速提升品牌影响力的7堂精品课

本书以时下最流行的营销工具微信为依托，但又不仅限于微信，最后还讲解了和微信类似的工具易信、来往等营销工具，让读者迅速掌握如何利用新工具来营销自己的公司产品。共分为3个部分，第一部分讲解了使用微信营销的相关准备，第二个部分讲解了如何利用微信进行营销以及营销时应该注意的问题，最后一部分讲解来往、易信等类似工具的简单应用，以及两个从业者对后来者的忠告。全书案例丰富，全部使用图解案例式来说明相关企业的操作，是个不可多得的实战手册型图书。在当前

中国税制

《面向十二五高等院校应用型人才培养规划教材：中国税制》第一部分为中国税制概述，介绍税收的 概念与作用，税收的产生与发展，税收法律关系与税制构成要素，税收原 则以及我国税制的改革历程；第二部分是实体税法，包括流转税、资源税、财产税、行为目的税和所得税；第三部分是税务管理，简要介绍税收征 管法及税务行政法制...

菜鸟学出纳一看就会-全图解

本书提供过上百个真实案例教你用最短的时间，花最少的精力，学最巧的方法，从而做最好的出纳。真账实操，易学易会：运用很多实例图解，巧解专业知识难点，从做账到看账，手把手教你做出纳。账面漏洞，一眼看穿：迅速找准切入点，规避出纳账簿错误、现金管理错误、票据管理错误、外汇管理错误...

商业模式之众筹为王

本书全面解读众筹模式, 展示了这一新生事物的强大生命力, 书中内容主要包括: 股权众筹运作模式、捐赠众筹运作模式、奖励众筹运作模式、债权众筹运作模式、众筹平台操作奥秘、众筹融资操作技巧等...

网络营销与策划

全书分为五个项目, 分别是项目一网络市场调研、项目二网店开设、项目三网络广告、项目四网站客户服务和项目五网络营销策划...

哈佛商务课(经典案例升级版)

本书在营销投资、财务管理、人脉构建、人力资源管理、信息管理、危机管理等方面进行了详尽的讲述, 并囊括全球众多商业精英的成功案例...

GE全球标准工作法:世界经济巨头的管理秘籍大公开

◆解密拥有120多年的历史的通用电气公司（GE）,它如何站在能源、健康、交通等领域的金字塔。◆GE全球标准工作法,对国内外企业管理者与研究者提供非常富贵的管理蓝本。◆一个成功的跨国企业，一定会具备一些非常独特的管理方式，超越国家的界限去向优秀的企业学习经验正是当代中国企业所应具备的质量。◆GE的首席执行官全部是内部培养的，信任是GE立足世界的基点。◆审时度势，时时创新，使GE基业长青。 ...

市场营销学

《普通高等学校“十二五”规划教材：市场营销学》共十一章，分别是：市场营销概述、市场 营销环境、市场营销信息的调研与预测、消费者行为分 析、目标市场营销战略、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、企业市场营销管理过程以及市 场营销的新领域与新发展。各章在开篇设置了导入案例，在结尾设置了选择 题、简答题和案例分析题等，以作为知识技能掌握情况的反馈，便于读者对所学的内容进行全面细致的思 考。各章均选编了相关案例，以帮助读者在市

成本会计实务

《成本会计实务/“十二五”高职高专规划教材·精品系列》是作者在长期从事成本会计、会计与审计等教学实践的基础上编写而成的。在编写过程中充分考虑了企业会计准则改革的新内容，并依据我国职业教育总体要求和学校教育规律，对传统的“成本会计”框架体系进行改革。全书内容共分十一个学习项目，项目一主要阐述成本会计的含义以及成本会计基本程序和基本要求，项目二至项目十介绍生产费用的汇集与分配以及几种常用产品成本计算方法的实际工作程序，项目十一主要介绍

房地产开发企业会计核算与纳税实务一本通

随着房地产行业的蓬勃发展，为了加强从事房地产企业开发经营的企业所得税征收管理，规范从事房地产企业的纳税行为，结合房地产企业开发经营的特点，国家税务总局制定了《房地产开发经营业务企业所得税处理办法》，同时为了加强土地增值税清算工作，国家税务总局制定、颁发了《土地增值税清算管理规程》，继而又制定、颁发了《关于加强土地增值税征管工作的通知》和《关于土地增值税清算有关问题的通知》。本书充分体现了会计改革的精神，有理论、有实例，内容翔实，极富操

世界500强企业选人+育人+用人+留人经验谈-人力资源总监导师答疑录

透过知识的面纱，揭秘世界500强企业人力资源的成功法则...

“十二五”高等职业教育系列规划

《“十二五”高等职业教育系列规划教材：纳税实务》以国家最新税收法律法规为依据，以税务会计岗位工作内容为主线，侧重于纳税工作实务操作和纳税申报的处理，用形式多样的实训习题巩固学习内容，力求使学生掌握企业实际的涉税问题处理方法，所用案例均来源于企业实例，旨在实现教学内容与岗位工作内容对接。《“十二五”高等职业教育系列规划教材：纳税实务》具有很强的可读性、可操作性和工作针对性。可作为各类学校会计、金融和营销等专业纳税实务操作课程教材，也

仓储作业管理

本教材共设五个教学情境, 14个工作任务。学习情境一仓储企业认知 (任务1认识仓储企业、任务2仓储设施设备) ; 学习情境二仓储规划设计 (任务3仓库选址及技术方法、任务4仓库货区平面布置设计、任务5货位编号与储位分? ; 学习情境三仓储经营管理 (任务6仓储经营计划、任务...

现代物流理论与实务

本书共分为8章，详细介绍了我国运输与物流的主要特征、小件货物快运、物流发展的情况、快捷货运组织、物流企业服务网络的建设与管理、物流企业客户服务等内容...

供应链管理

本书在吸取国内外众多学者研究成果的基础上, 遵照供应链管理基本思想和活动规律, 从分析企业核心竞争力开始, 按照工学结合的工作思路, 设置了供应链构建、供应链合作伙伴选择、供应链绩效考核等十二个学习项目, 每一个学习项目内又设置了若干个工作任务、每个工作任务内有...

国际贸易学

本书主要介绍国际贸易的基本理论、国际贸易政策和当今国际经济发展过程中的一些现实和热点问题。内容包括：古典贸易理论、新古典贸易理论等...