活法四

NLP式管理(第2版)-提升领导魅力之道

Google是如何控制世界的

Google，这个有着数百亿的网页存储量、每天两亿搜索次数的搜索引擎，最初仅仅是一个方程式。这个由拉里·佩奇和塞吉·布林两位天才创造出的超级算法甚至比可口可乐的配方还要保密。 当广告公司为自己网页在搜索结果中的排序争得头破血流时，Google正悠然地坐收渔翁之利，这种天才的拍卖广告链接的商业模式给Google带来了令人瞠目结舌的企业利润！仅仅从1999～2003年，Google的营业额就获得了437115％的超速增长，由最初的

德鲁克战略整理术

德鲁克一生共创作41部管理著作，被称为“现代管理之父”。他的理论恰到好处地对管理的本质做出了系统的诠释，获得了全世界的普遍认同，是顶级的管理理论。他的读者遍布全球，甚至可以说没有企业家或管理学家敢宣称没受过他的影响。 日本知名中小企业诊断师、社会保险劳务师藤屋伸二反复研读德鲁克著作达100多次,并结合自己的成功实践经验，采用整理术的方法，利用图解的形式，对学习内容进行分类梳理。在《图解德鲁克:战略整理术》一书中，每一张图都代表

会切西红柿就能做餐饮-图解服务的细节-013

一直以来，有很多“毕业生”离开我这里独立，在超过100人后，我就开始记不清了。但是到现在，怎么也有200人左右。令人高兴的是，离开“毕业生”的店铺、 自己独立开店的年轻人也在增加。对我来说，他们都是孙子辈的啦！ 　　在这本书里，我把一直以来常对员工们说的话进行了总结归纳，

销售之魔之成长篇-销售之魔

在日本职场，无人不知“销售之魔”，这既是形容他的营销能力，也是他曾经的不可一世给他人的印象。这是一本顶级商人的波折职场历程，作者凭借六十几年的营销管理经验，作为经营顾问亦广为中国企业家所知。从猛进，到降职，到醒悟，到成长。“销售之魔四部曲”之首部，带您领略顶尖销售的营销手腕与人生感悟...

真相肆－隐藏在孩子背后的商业阴谋

本书认为，孩子们生活状况的快速恶化，很大程度上是由商业企业对其生活和精神的过度干预造成的。商业企业将年少的孩子作为目标群体，设计大量的广告和销售手段，以激发孩子的不满足感，将他们变为超级消费者群体。将孩子喜欢的游戏转变为商业机会。利用孩子的焦虑感和不安全感，以重塑企业的特征。企业联盟如何说服全世界的政府将学校转变为竞争性的商业企业，在这类学校中，孩子被当作投入要素进行加工处理。商业企业越来越多地控制了教育的方方面面。作者以平等为

图解生产实务－不良品防止对策

日本制造业在20世纪90年代创造了一个“神话”，行了艰巨的企业重组和技术重组，大力推进所谓“工厂改革”，目前日本仍是高技术高附加价值产品、特别是中间产品和机械设备等的世界制造基地。如果说对于一国的经济来说，金融是血液，制造业是肌肉，那么，泡沫经济破灭以来的日本经济可说是血液循环不畅，而肌肉依然发达的经济。 本书以图解的方式简单易懂地介绍了如何管理不良品，介绍了适用于任何环境和场合的防止不良品的方法和手段，将防止不良品的诀窍总结成12

杜老师的推销

“营销”是一个模糊的概念，有时像行销，但绝大部分只是推销的手法罢了。为了厘清这个概念，理顺这个思路，我们特别把它拆成“行销与推销”两大部分予以分别定义，以利在实务上有极大的助益，最终能让行销与推销与时俱进，相辅相成，达成全赢策略，使企业既能生存，又能大有发展。 　　首先“推销”绝不在于技巧或话术，而在于“诚信”两字，唯有以诚信为基石，才是做生意、做买卖的关键。其次，六个yes、八个缔结技巧、八个处理抱怨的方法及“问听笑看助赏”

本质-案例点评-I

郎咸平在本书中提出，目前政府推行产业政策存在的问题是不知道行业的本质是什么，拟定了不符合行业本质的产业政策。 　　他说，挣扎求存的运动服装企业和行业巨头的最大差别在于能否破解运动服装行业的本质——“运动精神”，它相当于把产品从使用层次提升到情感层次，这就是运动服装行业的成功秘诀。 　　尼路咖啡“站在巨人的肩膀上”，贯彻了行业的本质——体验消费的巧妙策略，这对于中小企业来说，不失为一条实现快速发展的康庄大道。 　　而美容行业的

悬崖边的能人组织-悖论世界里的群体与组织

“组织中的人，并没有我们以为的那样理性”。这是曼弗雷德写这本书依赖的基础思想，也是他的所有研究、干预工作依赖的基础思想。他有着经济学、管理学、心理学等多重背景，在三者的交叉领域做研究，创造出“临床取向的领导力研究”，提倡考察组织中的“人维度”，提出“有病的人制造有病的组织，健康的人打造健康的组织”的理念。 曼弗雷德探讨组织运转不良的深层原因，分析变革难的人因障碍，指出建设性的克服方法。作为精神分析师，他对潜意识过程有着神奇的洞察力

服务的细节:完全商品陈列115例

《完全商品陈列115例》是我社日本“服务的细节”系列丛书之一。作者新山胜利是日本的卖场营销专家，对店头销售和消费者心理很有研究。日本的卖场陈列技巧十分先进且完备，比我国国内卖场的陈列水平高出很多，通过此书不仅可以学习到很多陈列的方法，更重要的是可以学到对陈列的思考方法，得到启示，从而自行开发适合我国国情的卖场陈列方法。 　　如今的时代，各卖场商品力之间的差距渐渐消失，作为传达商品价值信息的展示手段成为了商家相互竞争的重点。在这

快递争霸战

血总是沸腾的，当你面对一地黄金的时候，当你面对“洋快递”兵临城下的时候，当你看到中国邮政市场萎缩的时候……我们什么都可以失去，惟一不能失去的就是我们脚下的土地，拥有的市场。泪水也不会白流。王侯将相，宁有种乎！民营快递企业凭什么要像做贼一样？为什么要发出还我国民待遇的呼唤？头绝不能低下！为着民族快递的崛起，弱小的宅急送发出为民族快递而战的吼声。它能以小胜大、以弱胜强吗？这是一种虚狂，还是一种真实力量的较量？让我们一起走进快递，走进陈平，

体验和创意营销：打造“第三地”

品牌体验地和旗舰店，都市娱乐中心和新潮餐厅，它们均属于经济市场的新型体验世界。展销会和博览会成了具有精神娱乐功能的场所。继精心装修的居所和美化的工作场所之后，“第三地”也成为能够感受到家庭的温馨和具有精神加油站功能的公共场所。它们是具有轰动效应的营销体验，是“移动式广告”。不过它们也是业已成熟的群体体验的表露，它们为人提供着生活帮助和精神按摩，让我们的城市亮了起来，没有它们，我们的生活空间的魅力就会减半。　　作者在本书里首次破译了隐藏

现场改善

对于日本来说，现在是一个形势严峻的时代，前所未有的巨大变化正在接踵而至。 即使是长年从事制造业，为日本的经济发展作出过巨大贡献的人，如今也会感到无所适从。 那么，我们究竟如何做才好呢? 只要等一等，就会有办法了吗? 　　我认为等待毫无益处。不仅如此，为了生存下去，我们必须要绞尽脑汁思考自己的工作如何做才能符合市场的需要，更要思考如何改变制造业。我们必须为这些目标的达成而努力思索并保证其成功实行...

生产现场最优分析法

改善如果一开始就有问题，那么分析方法就会将问题表面化。分析方法可能听上去很复杂，但从古至今有很多把握和评价现场问题的方法，大部分方法只要熟悉了，任何人都可以灵活运用。 由想田丰太郎编著的《生产现场最优分析法》是日本精益制造大系之一，本书共6大类，主要内容为产品、质量分析方法，工序、物流、布局分析方法，设备分析方法，作业、事务分析，人性、小团体分析方法等...

郎咸平案例点评-本质4

《本质4(案例点评修订版):你想到的为什么都错了》是郎咸平“本质”系列的第四部。作者对餐饮业、动漫产业、快速时装和顶级服装业的行业本质进行了深入的分析，并以大量令人信服的数据为基础，对如何在这些行业中立足与发展进行了剖析与总结。《本质4(案例点评修订版):你想到的为什么都错了》的四个部分既个性鲜明，又能始终以“行业本质”这一根主线贯穿其中；在整体风格上，既延续了“本质”系列的一贯务实作风，又能够反映这四个行业自身的独特魅力。 《本质

地平线2015:中国商业洞察与展望

无论立足国内或置身海外，洞察中国永远都没有唯一合适的棱镜。站在不同的地域，不同的行业，不同的年代，每个人都会看到不同的中国。地平线有多远，取决于站得多高。我们有幸能站在众多商业领袖和管理者的肩上，在多个不同棱镜下管窥各种组织机构的流程和战略问题，并放在迅速变化的市场语境中，归纳那些塑造未来商业格局的要素，厘清未来的战略选择...

中国式MBO-国企改革为什么迷失

郎咸平在本书中指出，中国根本没有正确认识mbo的本质，它和美国的mbo只是名字相同，形式相似，根本没有共同的本质，很可能成为中国国企改革的一个陷阱。 郎咸平说，中国的mbo不是企业产权改革的万灵仙丹，即便在美国，mbo也只是投资银行家逐利的工具而已。因此，中国的mbo必须要有强有力的监管；缺少了强有力的法制监管，mbo的每一个环节，都可能是剥削的好机会。 作者进一步指出，美国mbo成功的最大瓶颈是融资，而融资依赖的是其发达的债券

搬走椅子和电脑公司就会发展:佳能业绩飚升第一步

搬走椅子和电脑……搬走椅子，站立式工作会更加有效率；合理使用电脑，公司将不再是懒惰的滋生地；清除公司内累积的“污垢”，挖掘企业潜藏的“利润”；垃圾掉在地上，一定要捡起来，所有的业务都要善始善终；员工不仅仅做上司吩咐的事情，最重要的是要有主动性；…...

领导密码

无论市场风云如何变幻，企业的领导力密码实际上都基于《领导密码》所揭秘的七种基因。辨识、复制、发展这些基因。将令企业的团队沟通与人性化、创新与潜能开发、探索与再生，都有更好的表现...

轻松项目管理

本书提供项目工作的基础知识．涉及从项目开始一直到付诸实现的各个方面。除了介绍项目管理的经典学说外，我们还将讲述其他重要话题，如项目监控：即什么时候才值得开展一个项目?或项目整顿方面，即挽救那些还能挽救的东西。如果一个项目失败了，人们能做些什么呢?另外，我们将介绍最新的探讨：比如，您知道什么是变革管理项目吗?或是什么是项目平衡记分卡吗?　　阅读本书不需要具备基础知识，本书是为初学者，或那些已经在从事项目工作。却想了解全貌或寻求启发的人士

中国海外发展-海外看中国企业走出去

中国的崛起和国际化需要中国企业的崛起、国际化、走出去作为支撑。本书汇集了多位活跃在海内外商界、学界的海内外高层次留学生人才的建言献策，深入探讨中国企业如何在“走出去”战略中在海外捍卫自身的国家利益，承担相应国际责任；中国企业如何在海外可持续发展，在世界范围内实现企业的“中国崛起”；中国的留学人员作为中国整体上最为国际化的群体，又该在中国的走出去战略中发挥什么样的作用，扮演什么角色等等，对中国企业的海外发展具有建设性的意义...

逆市布局

管理新现实

真正需要的领导者事实上，有能力、不固执己见、不兴风作浪的领导者，或许不引入注目、不具戏剧性，甚至枯燥乏味，可是他们才是我们真正需要的。跨国经济成为主宰跨国经济已经成为主宰力量，牢牢控制各国的经济。跨国经济主要是由资金流动，而不是由商品和劳务贸易骥造的。管理和创业精神并存我们往往同时需要“管理”和“创业精神”，而且有加以协调及合作的必要...

金融危机经济学

关于当前席卷全球的金融和经济危机，市面上的书籍也快汗牛充栋了，但是既好看，又深刻的图书很少见。财经记者写得好看，但易流于肤浅；经济学家写得深刻，但大多数人反映看不懂。本书的独到之处在于在现象和本质之间，在知识性和趣味性之间，达到了良好的平衡。经济学者兼专栏作家科林·里德从经济学的基本理论出发，结合经济现象探讨和分析现代金融市场的运作机制，并为如何解决这场危机提出了建议。 自由市场经济为何成为现代经济的主流？新的金融市场参与者--

带着问题学-裸面学习法

问题是学习的第一动力，是学习型组织的起点。没有问题的学习是死学习。　　最大的问题是回避问题，最糟糕的组织是戴着面具、回避问题的组织。一个组织的无能程度与其回避问题成正比。　　学习就要摘掉面具，寻找问题，列出问题清单，并且从普通问题中寻找焦点问题，从焦点问题背后寻找症练点问题。在研究问题中不断深化学习，在解决问题中实现组织的不断升级...

欧洲商务礼仪手册

玛丽默里博斯罗克，作家、演说家，精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》(put your best foot forward)的作者和出版商，在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》(foreign trade)杂志国际版的前任编辑，她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人，曾在cnn、cnbc、fox news和a&e network等知名电视台工作过。此外，她也是圣玛丽亚大学

运作-修订版

过去几年，我们陆续出版了郎咸平教授一系列的案例书。郎教授的案例作品，理论与案例分析并重，对中国经济和中国企业的各种问题和机遇做了精准剖析，提供了全新的思路，带给广大读者对国民经济和企业发展的深度思考和启发，得到市场的热烈追捧，一度登上了年度图书畅销榜。　　为满足广大读者的阅读要求，我们特将郎咸平教授的这几本案例书集合到一个新系列里，从内容到版式，都做了全面优化，重新修订出版。这个新系列现在已经收录了郎教授的《突围》、《误区》、《科幻》

整合-修订版

近年来，中国经济发展的奇迹全世界有目共睹，在中国企业迅速成长而抢占国际市场的同时，整个世界突然惊醒了，原来我们（包括中国人本身）对中国企业的了解竟是如此的不足。而我们的商学教育基本上也是失败的，全世界的商学教育包括中国内地、香港、台湾三地的主流高等学府，仍然使用美式的教材来教育和培训企业家。而更为令人不解的是，三地的一些大学竟然以奖金激励方式，要求教授以英语教授美国式的教材。但是，中国商学院的学生和中国的企业家对于管理知识的饥渴已远远

郎咸平－科幻

本社陆续出版了郎咸平教授一系列的案例书。郎教授的案例作品，理论与案例分析并重，对中国经济和中国企业的各种问题和机遇做了精准剖析，提供了全新的思路，带给广大读者对国民经济和企业发展的深度思考和启发，得到市场的热烈追捧，一度登上了年度图书畅销榜。 为满足广大读者的阅读要求，现特将郎咸平教授的这几本案例书集合到一个新系列里，从内容到版式，都做了全面优化，重新修订出版。这个新系列现在已经收录了郎教授的《突围》、《误区》、《科幻》、《思维

郎咸平－突围

本书系使用最浅显的语言来具体描述每一个案例。为了保证品质，我个人从头到尾仔细修订过数回，保证每个案例的通俗性和可读性，因此对读者的专业要求就相对的较低。只要对企业经营与战略管理和股市操纵等课题有兴趣的读者，都是我的读者群。我相信以本书系的写作方式而言，一般水平的读者都可以通过囫囵吞枣和走马观花的方式读完，而不会有太大的困难。而且本书系的方法论具有延伸性与类似性，对读者基础背景的教育具有强化的作用。 本书系的方法论极为特殊，是我精

中国企业没戏吗-产业突围需要的新思维-郎咸平案例作品-I

中国企业在产业资本和金融资本的双重夹击之下应该如何突围呢？答案很简单，向金融资本方向突围没可能，因为我们和金融资本的水平可以说是天差地别。例如2010年的希腊危机就是华尔街狙击的结果。我们唯一的出路就是向产业资本要回定价权。当然这样做还是不足够的，我们还需要进一步的把握行业本质。那么中国企也有没有成功的案例可以让我们学习呢？　　这两本书特别挑了几个消费品行业，这些行业必须同时把握行业本质和产业链整合才能突围。具备行业本质的企业一定

杜老师的领导-下

创业家更必须有目的、有条理、有系统地寻找创新的来源，且加以改变，以及成功创新机会的把握。更为重要地他们更有赖认识成功创新的原则原理，且有纪律地加以善用。 诚如经济学家熊彼特所归纳的，创业家所从事的工作便是“创造性的破坏”。颠覆客户的期望，乃是一项集体行为、一种纪律，是社会运行的基本法则。然而创业活动赋予资源一种新的能力，使它能创造财富。 事实上，创新活动本身即创造了资源，为此，“创新”是一个经济性或社会性用语，并非科技性的用

21岁当总裁:Ⅱ

本书共分为八章，主要内容包括：使人生更幸福更有意义的五大关键；自信人生必备的七个信念；让生命充满美好能量的五大秘密等...

成长模式

三流成长，胜在资源之优；二流成长，胜在运营之术；一流成长，胜在模式之创。　　一条核心脉络：今天的中国企业正处于一个前所未有的变革时代，变革时代企业成长的核心逻辑在于模式创新，模式创新的本质是企业全员特别是企业家的思维创新。　　三大原创体系：成长模式概念体系、模式创新思维体系、模式创新流程体系全面阐释成长模式五大核心要素、模式创新三大思维路径、模式创新三大关键流程。　　八大新鲜观点：详尽展现中国企业在今天的商业时代所面临的十大挑战，深度

世界是新的-新兴市场崛起与争锋的世纪

引言：世界是新的：新兴市场的出现　第一部分　全球化没有边界　第1章　谁将成为未来的主宰 你从未听说过的新兴跨国公司将会分吃你的午餐、挤掉你 的工作，或者也能够成为你未来的商业伙伴或雇主 新兴市场的世纪 无形的优胜者 面对现实把握机遇 角色的转变 三次浪潮 新兴市场跨国公司从角色转变中获得的教益 从“逆风”到“顺风” 应该是众多的新经济体 中国和印度：巨大的新兴市场与新兴

痛心财富

2103年，一个记者借用尘封的史料，清理出了发生在100年前中国财富舞台上的一些人物和事件。这些当年的风云人物，完成了关于财富的创造、人性的磨砺、企业的变迁、制度的改革等等艰难历程，经历了那个时代的风风雨雨。我们不能忽视，也不能遗忘，因为这是我们国家，我们民族发展道路上所曾经、所必须经过的…… 在本书中，作者以深湛的笔力和思想，通过对众多企业家和企业生存状况与理想状况的剖析，最大限度地给这些企业及他们的财富和命运以人性化和哲理性的诠释

杜老师的一天

《杜老师的创新》主要内容简介：创业者更必须有目的、有条理、有系统地寻找创新的来源，且加以改变，以及对成功创新机会的把握。更为重要的是他们更要依赖认识成功创新的原则，且有纪律地加以善用...

自由企业经济体的创业.创新和增长机制

《自由企业经济体的创业、创新与增长机制》是近年来有关创业、创新经典论文的集合。该书名家荟萃，集中了包括索洛、阿罗、诺斯、菲尔普斯等四位诺贝尔经济学奖得主在内的名家的最新观点，从微观和宏观两个层面探讨了自由企业经济体经济增长的奥秘所在。从宏观角度看，创业和创新为“恐龙资本主义”的庞大体系注入了新的生机。同时，创业资本主义的产生又是源于资本主义内部为创业创新而制定的、非常具体又有效的各种制度安排，如保护私有产权的宪政制度、鼓励技术创新的风

团队培训的打渔精神

劳里·贝丝·琼斯（laurie beth jones）总结了耶稣基督的管理智慧精髓，以此来帮助我们每一个人成为更好的团队领导者，无论我们是农民、公司老板、非营利性组织的领导、教练、教师，还是义务领导者。她阐述得很精辟，耶稣基督来到人间不是给我们传道和许诺的，而是来教我们如何钓鱼，如何像渔夫们一样齐心协力团结在一起，拉紧渔网来创造奇迹的。 通过阅读这本书，你将会成为一位杰出的领导者，并且懂得如何激励团队成员；如何使团队成员对自己的

思维案例点评

本书是郎咸平教授一系列的案例书之一。郎教授的案例作品，理论与案例分析并重，对中国经济和中国企业的各种问题和机遇做了精准剖析，提供了全新的思路，带给广大读者对国民经济和企业发展的深度思考和启发，得到市场的热烈追捧，一度登上了年度图书畅销榜。 本书所引案例包括：lg、现代汽车、台积电、索尼、日产、三菱、佳能…… 期待这本书的修订版可以带给大家更多的思考空间和阅读乐趣，并提供经济发展和企业成长的独到思路，帮助我们的经济和企业走向

杜老师的创新

“创新”（innovation）乃是创业家的特殊工具。创业者们把变革视为开创另一次事业或服务的约会机会。创新绝不是与生俱来的天赋，更不是一时的狂想曲，而是必须透过训练、培养，当然是学习的，且也可以实地操作和运行的能力。 创业者更必须有目的、有条理、有系统地寻找创新的来源，且加以改变，以及对成功创新机会的把握。更为重要的是他们更要依赖认识成功创新的原则，且有纪律的加以善用。 诚如经济学家熊彼特所归纳的，创业家所从事的工作便是

诚实销售

沙发上的领导

伟大企业与其他平庸企业的最大不同就在于其雇员的情商水平；高情商的员工能够创造更多的价值。而企业中的领导者的心理状况能对所有下属产生深远影响。所以，如果企业的管理者具有核心领导力，能够以睿智、公正的态度来对待组织中的每一个人，一个企业才可以壮大，组织的运作才会更加有效率。 尽管人们已经证实了情商的益处，但是一般来说，组织生活还是对情感世界保持着一股敌意。但是，如果没有情感，也就没有激情或行动。对我们来说最重要的事情都有其情感意义，而这对

中国企业没戏吗-产业突围需要的新思维-郎咸平案例作品-II

中国企业在产业资本和金融资本的双重夹击之下应该如何突围呢？答案很简单，向金融资本方向突围没可能，因为我们和金融资本的水平可以说是天差地别。例如2010年的希腊危机就是华尔街狙击的结果。我们唯一的出路就是向产业资本要回定价权。当然这样做还是不足够的，我们还需要进一步的把握行业本质。那么中国企也有没有成功的案例可以让我们学习呢？　　这两本书特别挑了几个消费品行业，这些行业必须同时把握行业本质和产业链整合才能突围。具备行业本质的企业一定

杜老师的领导-上

创业家更必须有目的、有条理、有系统地寻找创新的来源，且加以改变，以及成功创新机会的把握。更为重要地他们更有赖认识成功创新的原则原理，且有纪律地加以善用。 诚如经济学家熊彼特所归纳的，创业家所从事的工作便是“创造性的破坏”。颠覆客户的期望，乃是一项集体行为、一种纪律，是社会运行的基本法则。然而创业活动赋予资源一种新的能力，使它能创造财富。 事实上，创新活动本身即创造了资源，为此，“创新”是一个经济性或社会性用语，并非科技性的用

掌控领导力

向大师学习-德鲁克谈企业管理

危机管理不是管理让每个员工都有生产力企业管理的八个目标组织架构的三个构面警惕病态的快速成长如何培养员工的责任感荣誉感和使命感企业管理的五项秘诀，改变现状，由此翻开本书...

用人的菩提

佛教创立于公元前6世纪，距今已有2500多年了。管理理论伴随着人类的生产与生活的两大实践也是古已有之。从“科学管理之父”泰勒1911年发表其著名的《科学管理原理》一书至今，也有近百年的历史了。这就是说，佛学和管理两个都是“老问题”了。但是，将精神层面的佛学理论与实践层面的管理理论相结合，就成了很有意义、很有创新味道的“老曲新唱”了，成了“新问题”。的确，这几年，关注并研究佛学与管理的人们越来越多，这反映了如下几个问题。 首先，管

德鲁克管理思想漫画丛书－杜老师的无知

本书以一天为单位，告诉读者如何有效把握每一天，将每一天做对、做好，天天如此，日日这样，就能一生朝向有效、贡献和成果。本书涉及有效沟通、自我管理、市场营销、产品和服务创新、如何用人等枯燥的管理学专业知识，深入浅出。此外，通过几位漫画人物间的交谈，也让读者了解了“杜老师”的人生智慧。 学历越高往往越自我，越觉得少不了自己，总认为自己学得够多，学识渊博。殊不知学校里仅有“教”，根本没有“学”这回事，因为“学”只有在行动中才能领悟，在实践中才

天堂地狱or人间