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随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入,国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的,而一旦被复制,这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时,如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。 本书重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度,来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务
简介 中国杰出营销奖; 2007年“品牌中国金谱奖”精选案例; 中国发展战略学研究会精选案例; 中国保健协会营销咨询专家案例; 中国第十二届广告节入围奖…… 本书案例被新浪财经频道、中国营销传播网、全球品牌网、《糖烟酒周刊》、《医学美容》、《销售与市场》、《中国化妆品》等多家专业媒体转载...
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市场上关于服装经营管理的图书很多,但实战派的很少,有实战指导意义的就更少了。章老师的这本书跟他的课程一样,能教会服装经销商和代理加盟商少走弯路、快速成长。 本书针对服装经销商在发展、壮大的过程中遇到的瓶颈问题作了详细的指导,为经销商事业发展保驾护航,是服装经销商的明路灯...
应该说激励无处不在。不仅管理者对员工需要激励,销售人员对客户也需要激励,父母对子女也需要激励,朋友之间也需要激励,可以说,只要有人际互动的地方都需要激励。而且激励是双向的,下属对上司,子女对父母也同样需要激励。 连云尧所著的《好领导会激励》取材于企业和生活实际,从企业案例和生活故事中挖掘提炼而成,通用性更强,可以说不受行业限制,凡是管理者皆可阅读。...
人在职场,总要评估自己的付出与回报是否合理。好的薪酬设计,会极大激发员工战斗力;而差的薪酬设计,会使企业土崩瓦解。可以说,薪酬设计决定企业活力。本书作者是资深的绩效管理专家,结合中国企业战略执行的现状,深入浅出地讲解薪酬设计的实战操作技巧,七个步骤,简单明了。本书极具针对性和实操性,手把手教你设计薪酬体系,并通过薪酬制度的变革,切实提升人才梯队战略执行的“愿力”,是一本很实用的薪酬设计指导书...
事后, 李明仔细回想, 觉得那天他应该被跟踪了。那个时间, 正好是他的公司创业板上市IPO审核过会全两个月。那是上午十点左右的光景, 李明开着一辆黑色的奥迪A6, 要去西二环金融街的百胜购物中心…...
本书内容包括: 电商微营销时代, 已经势不可挡 ; “三微”工具, 布局微电商营销体系 ; 微电商, 就应抢占移动端新兴市场 ; 微信营销, 你该从这里准备和入门 ; 微电商的微信运营赢家法则 ; 独家微电商, 它们真的很成功 ...
本书生动展示了人脉圈子与事业成败的密切关系, 以及如何积累人脉、拓展圈子的方方面面。主要内容包括: 拆掉心灵围墙, 打破交际坚冰 ; 展现交际魅力, 让朋友不请自来等...
《开练》内含作者17年营销经验总结、三代营销人的刻意练习清单、20大经典案例剖析。阅读本书你将得到三点收获: ?1.明白为什么潜意识营销才是不错营销,并掌握潜意识营销技术; ?2.通过数十道填空题、25道选择题、四大开练清单,快速提升个人与企业的营销水平和业绩; ?3.吸取三代营销人的成功经验与失败教训,节约大量试错成本。反之,你有可能会浪费时间,错过机遇,选错方向,被时代淘汰...
[日]熊田千佳慕著,张勇译
梁实秋
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
汪曾祺
缪哲 著
刘争争
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