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本书是在广东省高职教育管理类专业教学指导委员会物流管理分指委的统一组织下编写的系列教材之一...
本书包括客户管理的概述、客户关系的建立、客户需求的发掘、客户体验与沟通、客户忠诚度的管理、客户投诉的管理、客户服务的管理、客服人员的素质培养、客服人员的心理建设和客服人员的压力与情绪管理十个方面的内容...
本教材作为财经系列课程的实践教学用书,在理论教学“适度”、“够用”的前提下,以实践为主,本书编写着眼于市场营销的基础知识和学生动手能力的培养,按照营销过程编排章节顺序,并增加大量案例和技能训练内容。本教材在内容的编排上分五个情境:“感悟市场营销”、“市场机会分析”、“目标市场决策”、“市场营销组合决策”和“市场营销管理与营销新思维”。 在每一个项目的知识安排里都加入了大量案例和新知识链接,丰富教...
本书内容包括: 业务准备 ; 处理信用证业务 ; 缮制发票和单据 ; 缮制原产地证明书 ; 申领出口许可证 ; 缮制报检单证 ; 缮制报关单据 ; 缮制保险单据等...
本论题“互联网金融与小微企业融资模式创新法制研究”属于当前法学与金融学交叉领域的热点及难点论题。本报告探讨如何在安全稳妥、有效控制风险的基础上,利用互联网金融这一新兴的金融形式来解决小微企业融资问题...
本书共八章,内容包括:绪论;概念界定、研究综述与理论基础;梵净山景区旅游者旅游商品消费行为研究;旅游商品跨界品牌联合设计与推广典型案例及经验启示;旅游商品跨界品牌联合机制与路径构建;大数据背景下梵净山旅游商品市场发展潜力挖掘研究;梵净山旅游商品跨界品牌联合设计推广与营销创新策略;研究结论与研究展望...
本书共九章,内容包括:审计的产生与发展、现代审计监督体系、现代审计技术发展、区块链概述、区块链与数字时代、区块链技术在审计中的应用研究、数智化新时代等...
本书共分六个项目,内容包括:认识农村电子商务、农村电子商务实务、运营平台、农村电子商务运营实务、农村电子商务的客户服务、农村电子商务物流...
《策划理论及案例分析》内容包括:策划的意义、策划改变竞争命运、策划流变、策划原理与元素、策划的特征与原则、策划的方法、策划的步骤、策划前的策划等...
《河北省民营企业诚信建设研究》是河北省教育厅人文社会科学研究重大课题攻关项目。全书共四篇十七章,包括一套民营企业诚信评价体系和河北省民营企业调研报告,第一篇为民营企业诚信的概述,共四章,包括第一章民营企业诚信的内涵及构成、第二章企业诚信的传统与现代的传承与差异、第三章中国与西方诚信形成的比较、第四章民营企业诚信建设历程;第二篇为民营企业诚信的困惑——利益与诚信的选择,共五章,包括第五章民营企业诚信的法治化研究、第六章市场经济的“形
《高管团队的内外部学习与团队绩效:来自高科技企业的实证研究》通过剖析高管团队“过程”“行为”的前因和结果,揭示团队行为过程的深刻内涵,探讨改进团队绩效的管理措施。《高管团队的内外部学习与团队绩效:来自高科技企业的实证研究》的选题研究既是高管团队“过程”“行为”研究的重要组成部分,也是对“团队内部过程”和“团队外部过程”整合以及对“团队学习”理论的重要拓展和深化。在对高层管理团队内外部过程整合的理论基础进行研究的基础上建立研究模型,
本书基于品牌危机事件的调查数据,梳理品牌危机传播效果的影响因素及路径关系,建构并验证了理论模型。全书分五章,内容包括:绪论、品牌危机传播效果的影响因素、研究方法及研究过程、数据分析及结果、研究结论与未来建议...
本书试图在前人研究的基础上,运用契约经济学、委托—代理理论、激励理论、随机需求理论以及博弈论和信息经济学等方法,以价格、提前期、订货数量等与供应链上合作双方相关的契约参数为决策变量,探讨供应链契约设计的性质,通过设计合理的供应链契约增强供应链的合作伙伴关系,提高信息共享的水平;在供应链契约的约束下,研究供应链中合作伙伴间共享信息的激励机制与激励因素,从而使供应链契约设计的参数与信息共享的激励因素相结合,实现供应链运作机制更好地协调,降
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