深度成交:如何实现可持续性销售

销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单，更是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。由此可见，销售归根到底是一场心与心的沟通、共鸣，或者说是较量。优秀的销售员首先不仅要说对话，还要做对事。　　《深度成交：如何实现可持续性销售 如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》分为“说对话”“做对事”上下两篇，介绍了许多新鲜、实用的销售技巧、策略和方法，让读者花非常少的时间领悟到销售的真谛，从而在实际销售工作中融会贯通，用非常少

顾客行为心理学

虽然说人的心理是不容易看穿的，但推销员应该具有一定的心理学知识，通过接触和观察，猜出客户的身份、年龄、爱好或者他现在正想什么。通过预约，我们把客户请到了面前，于是获得了一次了解的机会，我们可以虔诚地读他释放出来的所有信息，然后分析、整理、反应。　　只要摸准客户的购买心理，推销的艺术便靠自己去发挥了，而且一定能成功，因为条条大路通罗马。这本《顾客行为心理学》将告诉大家“知己知彼，百战百胜”的推销技巧...

创新的源泉:追循创新公司的足迹

这是挑战传统思维的一部杰作。传统认为，技术创新主要由制造商完成，制造商觉察到市场对新产品的需求，然后进行产品开发，并将产品推向市场。本书对这一传统观念发起了挑战，认为技术创新在不同的产业有着不同的主体，在许多产业，用户和供应商是技术创新者。这是管理界的一次思想革命！全书的思想是突破性的。在国外，如何发挥用户在创新中的作用已经成为许多大公司提高创新效率的重要战略，包括美国3M在内的一些大公司，近几年应用本书的思想，着力从用户身上挖掘创新

货币从哪里来?

货币体系的运行对普通大众的生活、金融体系的稳定、货币政策的效果都至关重要。但货币究竟是如何被创造和分配的，中央银行能否精准调控货币供应量，商业银行到底在货币创造中发挥了什么作用？对此，普通大众不清楚，业界众说纷纭，理论上也一直存在货币供给由中央银行外生主导和信贷需求内生主导的争议。 本书围绕“货币是如何被创造出来的”这一重大问题，基于一线资料以及专家访谈，在梳理货币银行理论以及相关历史争论的基础上，全面阐释了商业银行、中央银行和各国

做产品:卓越产品经理的工具箱

本书可谓产品经理、创意工作者的百宝箱，四大维度58个工具完整覆盖全流程，哪里有问题翻哪里。 每个工具都脱胎于久经实践考验的经典研究，科学有效；可视化图表解析作用原理，清晰明了；还配有执行步骤和应用案例，手把手教你做出直击大众痛点的爆款产品。 必须遵循的只有物理定律，其他所有的一切都好商量。只要你牢记，目标并不是重新发明一次产品，而是创造出最好的产品，无论它与原来的产品是否相像。 埃隆马斯克...

广告新思维

许多年来，广告主、媒介策划人员和市场调查人员一直都致力于测量广告的有效性，运用种种调查方法得出的结果显示：不同广告拥有截然不同的成功率。 由埃里克·杜·普莱希斯和他的同事所进行的研究发现：一则广告能否激发目标受众的情感回应，是预测该广告成功与否的最强有力因素。 在本书中，埃里克·杜·普莱希斯借鉴了心理学家、神经学家和人工智能科学家在人脑思维运作方面获得的最新研究成果，层层剖析，为读者解答了这一问题：为什么在使人们建立深刻的

博览管理——博览、会议和活动的策划、执行与控制

《博览管理》从学者、博览举办者、参展者、行业协会和博览服务供应者视角为我们提供了一个关于博览管理所有领域的概观。本书的中心是哼览管理的战略性和运作性决策问题。有关博览活动的策划、执行和控制问题将从举办者和参展者角度获得完整的解答。　　 在全书的八十多篇文章里，名震德国和世界的作者们就博览、会议和活动管理的所有重要问题发表了自己的看法。这些问题是：　　 博览业和博览学的发展；　　 基础设施和区位条件；　　 产

追求卓越的激情

本书是历史上最畅销的管理类图书《追求卓越》的续篇。通过研究数百个案例，并广泛调查了各行业之后，得出的善于创新、善于实现卓越、善于持续成功，简单说，是关于卓越领导的实施原则和方法...

怎样测评客户满意度(第二版)

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...

管理信息系统

21世纪高等院校经济与管理核心课经典系列教材。可做参考...

现代银行业--中国人民银行干部培训翻译教材丛书

该书侧重于银行的微观经济层面，其涵盖的主要领域包括：银行与其他金融机构的根本区别、银行业务的多元化、银行种类的多元化、银行倒闭等。该书还提供了部分案例，涵盖了不同的主题，检验读者对理论的掌握。该书既适用于被选作银行与金融专业的研究生、MBA和高年级本科生的教材，也有助于银行与金融专业人士拓展和更新专业知识。该书已被列入中国人民银行金融教材引进计划...

人脉-构建人际网络拓展商业机会的行动指南

本书简明易读，有许多高效实用的建议，适合各个层次的创业者、求职者和职场人士。...

冯仑内部讲话:最新版

本书收录了冯仑关于房地产转型、企业家创新等近期讲话内容。主要包括: 一个人的品性决定他的事业、转变思路, 找到出路、眼界和胆识是成功者的标配等...

安徽立兴化工有限公司考察

《安徽立兴化工有限公司考察》通过对安徽立兴化工有限公司公司治理与组织架构、战略管理、技术研发管理、生产运作管理等多方面的分析.真实反映了该公司的发展现状和成功经验，有助于丰富对精细化学品行业的认识与了解，并从中借鉴管理智慧、拓宽知识视野、提升管理水平...

商业奇才白手起家的创富秘籍

有数据有真相，颠覆常识才能另辟蹊径！ 理查德布兰森/苏茜欧曼/史蒂夫乔布斯/沃伦巴菲特/吉姆克拉克/保罗奥法里/拉利伯特 /约翰欧赫尔利/达明安赫斯特，这些白手起家的富翁们的发家之路都不是你以为的那样。及时摒弃过时的传统观点，才能让你的财富积累更高效。...

创业计划-小型企业与创业管理-(第9版)

这是一本很有特色的创业管理教材，全书以撰写商业计划书为主线向读者提供实用的创业指导。具体特色如下： 体系完善：涵盖了从形成创业想法到完成商业计划书的全过程，包括如何优化和检验创业想法，找准目标客户和市场商机，有效使用营销工具，合理进行财务管理，高效获得创业融资，组建优秀创业团队，建立共赢的劳资关系等。 实用性强：介绍了很多化繁为简、专业实用的分析方法，各章设有“创业资源”“创业热情”“地球村”等专栏，最后以商业计划书的形式整合了所有的

非显著趋势-如何把握即将到来的机会

1.在全球的商业世界里，我们被平庸的创新方法和创新观念所包围着。商业咨询家们提供的是普通的图表和让人疲倦的方法，他们试图把思维方式给公式化。在这样的氛围里，创新是不可能发生的。 2.这本书是基于十年来为世界知名大品牌提供战略咨询的结果而创作，同时包括了对中国市场*有意义的15个非显著趋势，包括强势女性、简化、慢生活、意见领袖、体验历史、智能技术、另类局外人、专注、虚拟感受、非凡创意、不愿长大等。这本书从外部提供了一种全新的如何进行创

垂直品牌组合管理-制造商与零售商之间的整合品牌管理战略

主要内容 品牌制造商对自有品牌的回应 垂直品牌组合的分步骤规划过程 目标读者群体 在经济学领域，专注于企业战略、品牌管理与零售研究的教师与学生 快速消费品领域的品牌经理、零售组织的品类经理与自有品牌制造商...

审计经典案例选编

本书案例全部来源于真实的审计项目，每个案例都介绍了审计过程、使用的技术方法、形成的经验、用到的知识点，包含着丰富的信息，并提出了供学习思考的问题...

国企价值的重塑与再造

本书主要内容包括: 新经济与国有企业管理创新、国企管理者的新使命、国企改革中的重点和难点、供给侧结构性改革的税收思考、国企改革中的公司治理难点等...

新书--社会营销·如何改变目标人群的行为(第5版)

营销之父科特勒谈公益营销！ 认识社会营销的权威入门书！公共服务人士、公益人士必读经典！ 营销理论 行为科学 精华案例 实操模板 为入门读者精心设计，有理论更有干货，好读更实用 借鉴行为科学*成果，讲透目标受众的决策过程 不同国家和背景的25个精华案例，总有一个倪可以模仿 社会营销方案通用模板，从第1步到第10步，手把手全程指导...

全球金融中的中国-国内金融抑制与国际金融权力

中国在国际金融架构中的影响力日益增长。在这一背景下，本书力图描述和评估中国金融权力的潜能，深入分析人民币国际化路径、中国的债权国地位和其对布雷顿森林机构的政策，并把中国在当前全球金融中的地位与发展型国家日本在20世纪80年代和90年代全球金融中的地位进行了对比。本书将发展型国家的概念引入到金融权力的研究中来，视角独特，分析深入。借助查默斯约翰逊发展型国家的概念以及阿瑟克罗伯对日本、韩国这些发展型国家概念的界定，本书对这些发展型国家的金

公司内部创业

如果3M公司的领导层没有给予研究人员弗赖伊内部创业途径来释放创造力，这个世界便不会有便利贴的存在。每个公司都有自己的创新者和超前思维者来帮助公司完成大步的跃进，以超过竞争对手。当今公司领导者更是前所未有地需要迈出脚步来施行内部创业，以在充满变化和不确定性的市场中获取和保持竞争优势。这是一本完整的指导手册，提供了驱动公司内部创业创新的一站式解决方案...

达人迷DUMMIES商业创新-从战略到落地.化理念为行动

for dummies是享誉世界的系列图书，自诞生15年来受到全球数千万读者赞誉 for dummies系列图书的特色：能用通俗易懂的文字清晰阐述复杂的概念和主题 for dummies系列图书的优势：集结全球各领域专家，让你与充满智慧的头脑保持同步 for dummies系列图书的口号：让一切变得更简单！ 你想在商业创新中脱颖而出吗？ 出其不意的解决方案和充满创造力的产品或服务对于企业来说是一种智力资本，可以提升竞争优势。这本

云南砉红石材开发有限公司考察

经过一年多的调查研究，这些调研活动已经取得了初步成果，分别形成了《中国国情调研丛书·企业卷》、《中国国情调研丛书·乡镇卷》和《中国国情调研丛书·村庄卷》。今后，这三个国情调研项目的调研成果还会陆续收录到这三卷书中。我们期望，通过《中国国情调研丛书·企业卷》、《中国国情调研丛书·乡镇卷》和《中国国情调研丛书·村庄卷》这三卷书，能够在一定程度上反映和描述在21世纪初期工业化、市场化、国际化和信息化的背景下，我国企业、乡镇和村庄的发展变

国际投资辞典:第2版

本辞典是“巴伦系列商务辞典”中最新的辞典，给出了适用于国际市场的1500多个辞条的定义。内容涉及海外投资、跨国金融、个人理财、共同基金、外汇市场等各个领域。对国际投资感兴趣的读者可以通过阅读不熟悉的国际金融和投资术语，来理解跨国经营、投资以及贸易组织的各种风险和对风险的规避。 　　《国际投资辞典》中包含了大量的实际应用、实例、图解、图表、网址以及帮助读者理解和使用的清单，附录还提供了全球主要投资网站的网址及介绍。 　　本辞典也可以作为

机构投资者与中国上市公司治理

本书主要研究的是机构投资者参与中国上市公司治理的有效性问题，结合文献研究和概况描述，运用无限重复博弈的理论分析方法，综合考察了机构投资者的股权控制力、持股流动性和持股比例等因素对机构投资参与公司治理有效性的影响...

企业多元化战略研究

该书在理论维度上我们围绕“企业进行多元化经营的动因”这样一个基本问题，主要考察多元化研究成果的经济学理论基础，为其搭建起稳固的理论基石，从多元化战略的识别、多元化战略结构的筛选，中国企业多元化的发展历程、趋势、规划和实施，多元化经营企业的组织结构的选择与匹配，多元化经营企业的协同战略与竞争优势，多元化经营企业的动态系统与企业的竞争能力，以及企业多元化战略相关成功案例等方面进行了研究。该书认为，企业是否实施多元化战略不仅取决于企业战略定

财务报表分析高手

本书主要内容包括: 财务报表概述、财务报表分析概述、财务报表比较分析、偿付能力分析、营运能力分析、盈利能力分析、发展能力分析、现金流量分析等...

机构投资者与上市公司治理

以关注公司治理、助推国企改革、规范证券市场、振兴国有经济为宗旨，国内**套研究公司治理与国企改革的系列丛书（**辑八卷），2016年1月由东方出版中心正式出版。 公司治理是现代企业制度建设的重要基石，是通过建立一整套制度安排或制衡机制，以契约方式解决公司若干重大利益关系问题的一门新兴学科，是跨越经济学、管理学、法学等多学科领域的综合性学科。 本丛书从中国经济发展的实际需要出发，围绕党中央关于依法治国的战略部署以及深化国

零售战略管理

《尚商·译丛：零售战略管理》通过对零售业各流程细致全面的分析，对零售业的各种理论发展过程清晰明澈的回顾，对成功零售企业案例的深入剖析，以及对网络时代零售业的发展独到的预测，全面地介绍了零售战略管理的理论、方法与实践。　　《尚商·译丛：零售战略管理》共4部分。第一部分为零售业的功能、形式和组成，包括第1-6章：零售的功能、零售业态——食品行业、零售业态——百货业、在线零售和多渠道零售、新的竞争者——制造商的垂直策略、新的竞争对手——

美女会计成长笔记-通向财务总监之路

本书由浅入深，全面、系统地介绍了会计的各项工作，内容包括：采购与付款、错账及其更正、汇总与报账、核算收入与成本、依法纳税、投资与筹资、利润的计算和分配等，并提供了大量实例，供读者实战演练。作者在财务会计工作中经历了风风雨雨，将多年的感悟集结成书，希望通过讲故事的形式，让财务新人更快地融入工作，进入角色，迅速成长为一名优秀的财务人员...

战略管理第7版

百问知识管理

知识经济时代已经来临，不管是知识密集型企业，还是资本密集型企业，甚至连劳动密集型的制造企业．都在向“智造”转型。知识的创造、传播、共享和利用，是企业保持持续竞争优势的关键。与工业社会不同，知识社会的生产手段不再是机器，而是人的头脑和双手，唯有掌握知识管理的要领，方可称雄未来！ 《百问知识管理》(作者萧秋水、陈永隆、唐兆希)根据精心收集和归纳出的企业知识管理中典型的145个问题．结合企业知识管理规划和实施的不同阶段，做出中肯、实用的

即将来临的欧元灾难-一个濒临破产的金融体系?

欧元看起来确实不是一个成功的模式。欧洲货币正在逐渐变成为一种将要扯裂欧洲的炸药。自从引人欧元以来，由于适合各国的民族货币被取消，欧洲各国之问的紧张局势与日俱增。这种紧张局势最终将摧毁欧元，并将我们逼向一个无法想象的金融灾难。 　　君特·汉尼希在他的著作中阐述了各种事实，并且向读者指出。为什么这种发展趋势是不可避免的...

会计价值观问题研究-会计伦理行为决策优化

本书对会计伦理行为的现实环境进行了客观描述，在宏观和中观层面上分析了影响我国会计人员伦理行为的社会环境和组织环境；在微观层面上从会计人员个体入手，了解了他们伦理决策水平的现状以及影响其伦理决策的各种个体因素。在政策建议部分，提出了优化我国会计伦理行为的途径...

销售如何搞定人-世界顶级销售员的攻心话术

1. 本书由获得“国际演讲协会”颁发“卓越沟通领导奖”、30位世界顶级专业销售培训师之一，ibm、迪士尼、纽约人寿和美国联合航空公司等众多名企销售课程特聘专家哈尔?贝克尔撰写。 　　2. 本书获美国nba骑士队总裁伦恩?考莫洛斯基、美国商会执行委员会主席米克?弗莱明、美国保险公司总裁乔恩?戴蒙德联合推荐。 　　3. 本书讲述了世界顶尖销售员的6大销售法则、7种拒绝及应对方式，首创课后测试环节，让你真正掌握高手的不传之秘，帮你带来巨

银行会计

《银行会计（第二版）/高等院校金融学系列教材》充分借鉴了我国普通高等院校金融类教材的经验，注意吸收其合理、有用的内容，又注意密切结合当前金融改革的实际与国际会计准则接轨，反映我国最新的会计制度的内容。同时为了理论联系实际，反映银行当前的银行业务的实际情况，注意吸收具有丰富实践经验的银行工作者参与编写，使这本教材更具有实用性、操作性、规范性...

工业4.0-即将来袭的第四次工业革命

德国经济以其强大的工业基础为特征，特别是它的机械与设备制造、汽车工业和能源工业。工业4.0的实施绝对是对未来发展的关键。 　　——德国议会国务秘书，联邦经济技术部部长ernstburgbacher 　　物联网和服务网在制造业中拥有巨大的创新潜力，如果我们成功把基于网络的服务整合进工业4.0，将极大地扩展这种潜力。 　　——德国工业-科学研究联盟交流促进组织成员johanneshelbig 　　深刻把握新一轮科技和

梦断硅谷

硅谷、新加坡、特拉维夫——全球创业活动的热土，无一例外地打着政府投资的烙印。 然而，尽管政府激励创业活动的努力并非没有成功先例，失败的教训却也俯首皆是，令纳税人的血汗钱遭受了难以估量的损失。政府的创业激励政策成败几何？政府又究竟是否应该插手这一领域呢？《梦断硅谷》开创性地首次探讨了这一问题，全面审视了数十年来全球各地的政府支持创业者和风险投资者的方式。为什么某些公共激励政策行之有效，而其他一些政策却错漏百出？这一领域最杰出的专家之

现代金融理论与实务

通过研读历史，领导干部可以看成败、鉴是非、知兴替，起到“温故而知新”、“彰往而察来”的作用：通过研读哲学，改进思维、把握规律，增强哲学思考和思辨能力：通过研读伦理，知廉耻、明是非、懂荣辱、辨善恶，培养健全的道德品格。多学经典知识，以养“底气”：多学党的重大政治理论，以养“清气”：多学人文哲学知识，以养“大气”；多学科技和管理知识，以养“才气”。使一切有益的知识和文化入脑入心，沉淀在血液里，融汇到从政当中；做到修身慎行，怀德自重，敦

管理学基础与实务

本书通过介绍管理学的基本思想、发展进程及管理学的基本职能、方法等理论知识, 融合了现代管理学发展的新内涵, 结合案例分析及实务练习题...

互联网金融风险与应对策略研究报告

本书是由新浪金融研究院出品的关于互联网金融风险分析与应对策略的研究报告。本报告对互联网金融业态的发展态势，互联网金融模式的法律分析，互联网金融风险与控制以及互联网金融的监管创新进行了详细解析...

没有带不好的员工:10个让员工从低效到高能的督导模板

★编辑推荐1 作者加布里内拉.希内夫拉是西班牙知名管理学教授，担任多家公司顾问，涉猎产业广泛，其管理思想被美国培训与发展协会引入美国，风靡欧美的管理技巧。 ★编辑推荐2 全书实用性和操作性强！10个让员工从低效到高能的富希模板，一看就懂，一学就会！变理论型、窒息型、笨拙型、分心型无能员工为解决问题的能手，成为一名高效主管！ ★编辑推荐3 25部商学院推荐的经典影片，根据全书内容，看电影，学管理，轻松掌握和提升领导力...

财务管理

本书体现了编写风格创新、理论简练、案例逼真、内容新颖的特色 ; 教材结构合理, 层次清晰, 既有利教师教学, 又方便学生学习, 做到通俗易懂。财务管理是组织企业财务活动, 处理财务关系的一项经济管理工作。财务管理是研究如何通过计划、决策、控制、考核、监督等管理活动对资金运动进行管理, 以提高资金效益的一门经营管理学科...

行为设计学:让创意更有粘性

什么是行为设计？斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成了百万富翁。行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。如何设计“黏在头脑里”的创意？所有人都说创造力是天生的，其实普通人也可以 “设计”创意破除“知识的诅咒”，将创意黏在他人头脑里不论是改变用户的产品经理、激情满

行为设计学:掌控关键决策

什么是行为设计？斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成了百万富翁。行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。如何掌控关键决策？ 选择各有优劣，人们往往在利与弊之间摇摆不定，结果自然难以抉择。 一次难以选择，次次难以选择。遇到同类问题，又会再次遇到决策瓶颈。 本书根据

深度成交:如何实现可持续性销售

“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营

感官购买力

本书是从销售人员的角度出发，阐述“如何说，顾客才会听；如何做，顾客才会买”这个核心问题，以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。全书共分巧妙搭讪、能询会问、真切赞美、戳中痛点、推销卖点、巧解异议、禁踩雷区、跟进服务、活学活用、每日自省等十个章节，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩

销售力:把任何产品卖给任何人

本书重点介绍、分析和讲解了当今各种成功的销售术，展示怎样运用技巧策略，该如何去说才能打动客户、如何去做才能让客户心甘情愿地掏腰包。从销售计划、销售实施、销售收尾循序渐进介绍如何成为一名专业销售人士。从专业角度出发，首先陈述了销售计划的必要流程，如何制定销售计划，接着介绍如何高效实施销售计划，着重强调如何用简单的方法处理异议，同样介绍了销售中收尾策略，总结出必要的销售策略。尤其是在寻找客户、预先接近准客户、销售说明与演示、促成交易等技巧

极简博弈论

博弈论是一种“游戏理论”，在我们的生活和工作中存在着各种各样的博弈问题和博弈场景。本书从价格大战、搭便车行为、扑克牌游戏、超市选址、相遇点设置等我们熟悉的故事和案例入手，深入浅出地介绍静态博弈、纳什均衡、零和博弈、双赢博弈、子博弈、帕累托优势、理性假设等博弈论的基本概念与方法，即使学生和“门外汉”阅读起来也毫无艰涩之感。本书没有复杂的计算与图表，深入浅出、简单实用是本书的特点，它可以让您在zui短的时间内对博弈论有一个清晰的理解，并为

顾客行为心理学

本书以心理学为基础，针对顾客消费过程中的言语、动作等进行心理学解读，对顾客的购买行为进行分析。本书从各个方面来探讨顾客购买与拒绝的动机，帮助销售人员发掘顾客挑选、购买产品的深层原因，为销售人员揭开顾客行为背后的真相，帮助销售人员成功地将产品和服务推销出去。 ...