《大博弈－中国之危与机》占豪

《大博弈：中国之危与机》，是畅销书发行超过百万册的《黄金游戏》、《货币战争背景：中国经济与应对方略》作者占豪的最新力作。 　　美国次贷危机和欧债危机次第来袭，这场1929年以来最严重的世界性经济危机正逐步呈现蔓延和扩散之势，并对未来产生深刻的影响。世界经济向何处去？各个经济大国，逐鹿天下，究竟鹿死谁手？我们的货币是否还将贬值？贫富悬殊是否能够得到抑制？中国制造出路何在？……要厘清这些纷繁复杂的问题，就不得不溯本清源，对当今世界

李占祥自选集(中国人民大学名家文丛)

本书以中国式管理科学为主题，以七个方面课题为内容，即：创建中国式企业管理科学、国有企业改革与活力研究、现代企业管理、中国传统文化与现代企业管理、企业可持续成长、矛盾管理理论、后现代管理。共收入从1 980年4月至2006年1月这段时间内李占祥所写的具有代表性的学术论文50篇和4部著作摘要。管理二重性是中国式管理科学的思想理论基础，博采世界各国的管理科学理论和实践成果的精华是中国式管理科学的重要方针，从中国实际出发是中国式管理科学的基本

教基础会计综合模拟实训(第2版)/李占国等

《基础会计综合模拟实训（第2版）/“十三五”普通高等教育规划教材·高职高专会计系列》以真实的工作目标作为项目，以完成项目的典型工作过程（环节、方法、步骤）作为任务。《基础会计综合模拟实训（第2版）/“十三五”普通高等教育规划教材·高职高专会计系列》以任务知识、技能和态度，让学生在完成工作任务中学习知识，训练技能，获得实现目标所需要的职业能力；以任务为核心，配备相对应的全真实训材料，便于在做中学、学中做、学做合一，实现理论与实践一体

电子商务智能管理与运营/宫占霞

本教程章至第五章是电子技术课程设计的基础，通过常用电气元器件的识别、装配与焊接基础知识介绍和学习，将基本概念、基本原理渗透到具体的电子技术课程设计操作中，并熟悉其操作规程，以达到巩固理论知识和掌握课程设计综合实践技能训练的教学目的。第六章至第七章为电子技术课程设计项目应用。为了充分调动学生的自主学习和综合运用知识能力...

小企业管人大略：员工才是最大的资产

对于任何一家拥有长远发展计划的小型企业来说，人力资源是十分重要的因素，有时甚至是其运行的真正资本。因此，有关雇员方面的决策应是公司决策的重中之重。而且，人力资源管理也是决定一个小型企业或发展中的企业成功与否的关键，其小型企业的重要性相对那些大型企业来说更大一些。 本书主要介绍了有关小型企业人力资源管理方面的情况。Joho Stredwick根据其在人力资源管理上的诸多经验，解决了所有的主要问题，包括： 招聘和筛选，提高工作

出纳岗位实务

中国上市公司内部控制指数研究

王宏等的《中国上市公司内部控制指数研究》内容分为六部分，第一部分导论，概述内部控制指数的研究背景、研究意义、研究内容以及本研究存在的创新与局限。第二部分介绍设计内部控制指数的制度基础，包括国外的内部控制与风险管理框架体系和国内的内部控制与风险管理框架体系。第三部分总结指数构建的方法、指数的应用以及国内外相关的内部控制指数研究，这部分内容为本研究设计内部控制指数奠定方法基础。第四部分阐述了内部控制指数设计的原则及思路，之后依据设计的

企业管理学-第三版

资本市场中的会计研究

本书主要研究会计信息的价值相关性问题，涉及资本市场在现代实证会计研究中应用的诸多重大课题。有效市场假设、资本资产定价模型、行为金融理论既是解释资本市场运行的理论基础，也是开展价值相关性研究的立论基础，本书对其进行了详尽分析。在此基础上，本书重点探讨了会计信息价值相关性的表述形式，使得会计信息如何作用以及多大程度上作用股票价格运行的问题更容易被理解。与会计信息价值相关性问题密切相关的会计业绩计量指标选择、证券估值模型选择、信息披露及监管

基础会计学

本书主要内容包括: 绪论、会计要素与会计等式、会计核算基础、账户与复式记账、会计凭证的填制与审核、制造业企业主要经济业务的核算、账户的分类、会计账簿、财产清查、财务报告以及账务处理程序...

基础会计学专项实训与习题集(第四版)

《基础会计学专项实训与习题集（第四版）》根据“基础会计学”课程的教学规律，在前三版的基础上，结合会计制度、税收法规的新变化、“多证合一、一照一码”企业注册登记制度和“营改增”的进一步具体改革措施，配合《基础会计学（第四版）》的章节顺序和内容：按照“入门性”引导应掌握的知识点，设计了选择题、判断题、计算等多种客观题型；为实现会计实务操作过程和环节的“技巧性”训练，设计了多个实训项目；为利教便学，《基础会计学专项实训与习题集（第四版）

企业会计实训教程

为了提高学生会计技能操作水平和应用财务软件处理会计业务的能力，本教程以企业实际发生的业务为蓝本，设计了手工实训部分和财务软件实训部分；为提高学生的认知能力，在本教程的第一部分介绍了企业常设岗位职责及其常用单据；为保证实训资料的适用性，并能给学生操作予以适当的提示，我们在书后提供了参考答案，以力争保证教程的时效完整、全面适用、系统综合...

央企管理会计案例精选:中国电建篇

在“大智移云”时代背景下，会计的改革与发展面临着新的机遇与挑战。管理会计作为会计的重要分支，主要服务于企业内部管理需要，是会计工作者创造价值的重要工具，是时代发展的必然趋势。本书收录了50个管理会计案例，包括绩效管理、预算管理、投融资管理、风险管理、成本管理、运营管理、信息系统等7个领域。以上案例精选于中国电建集团的管理会计创新与实践，希望电建方案和电建智慧能够为中国管理会计的发展有所裨益...

贸易边际、出口国内增加值对工资溢价影响研究

本书界定了出口贸易边际的内涵，提出了企业出口增长四元边际、地区出口增长五元边际的分解测度方法；对企业层面出口国内增加值的测算方法加以改进，并提出了地区出口国内增加值的测度方法。从微观和宏观层面构建了出口工资溢价的理论分析框架，探讨了出口贸易边际和出口国内增加值对出口工资溢价的影响机理；对中国工业企业和地区的贸易边际与出口国内增加值进行统计测算，对工业企业和地区出口工资溢价的影响因素进行实证检验；最后从企业层面和政府层面提出促进出口企业

基础会计(第五版)

本书是“十三五”职业教育国家规划教材。 本书主要内容包括企业与会计、原始凭证、会计要素与会计科目、账户与记账方法、记账凭证、记账凭证填制举例、会计账簿、对账与结账、财务报告、账务处理程序、会计综述。本书配有《基础会计项目实训与习题集》(第五版)、《基础会计综合模拟实训》(第五版)，并配有教学课件、习题及其参考答案等教学资源。 本书既可作为高等职业院校财务会计专业教学用书，也可作为社会相关人员培训用书...

LTC与铁三角:从线索到回款

营销业务规划的总体逻辑是什么? 如何在组织中授权一线听得见炮声的员工? 如何围绕服务客户的宗旨协同作战? 如何进行系统的流程组织激励和企业文化打造? 如何构建以客户为中心的端到端、结构化流程? 如何搭建流程型组织而非职能型组织? 《LTC与铁三角：从线索到回款》从营销流程和营销组织两个维度，介绍了华为LTC流程与铁三角组织，通过对标杆企业营销体系发展历程和营销管理方法的研究，提供可借鉴的理念、方法、工具，引领企业服务客户，持续深入理解

企业主体特征、高管特征与海外技术并购绩效

海外并购是企业吸收国外优选技术、拓展海外市场的重要方式，对于我国加快建设创新型国家具有推动意义。本书整合了近两年作者在并购主体特征、高管特征与并购创新绩效的研究成果，从理论上和实证上阐明了并购企业主体特征对于并购后短期股价变动和长期创新绩效的影响和作用路径，以及高管团队特征和海外背景特征对于并购后创新绩效的影响，本书的研究结论具有显著的理论意义和重要的实践指导价值...

中国知识产权证券化(2020-2021)

21世纪以来, 全球经济已从工业经济时代逐渐迈向知识经济时代, 知识资本因其独有的创新性、垄断性、杠杆效应、以及可持续性等诸多优势而逐渐成为企业获取竞争优势的主要来源。知识产权作为非常重要的一项知识资本, 对提高国家竞争力起着很大作用, 因此一些国家将知识产权战略列为国家的长期发展战略。在全球范围内: 一方面, 知识产权是国家发展的战略性核心资源和参与国际竞争的优势来源 ; 另一方面, 金融则是现代经济发展的核心关键要素。在知识经济时

精益质量管理:方法、工具与推行指南

本书阐述了基于客户需求的全过程质量管理的理念、方法、工具和很好实践。在全员参与质量经营的时代背景下，制造企业需要将客户需求转化为产品特性，并在上下游建立稳定可控的质量管控体系，最终生产出达到客户期望的产品。基于这样的前提，本书从全员质量经营、客户需求管理、设计质量管理、来料质量管理、过程质量控制、成品质量管理、质量成本管理、质量可靠性管理、质量改进和质量教育等方面进行了全面、精细、严谨的分析。选用真实数据，采用图表、质量统计与改进工具

中国特色国有企业管理

陈占夺，中国大连不错经理学院副教授，企业管理专业博士。在中央企业工作18年，具有丰富的企业管理实践经验。曾在《管理世界》《管理科学学报》等国内管理学非常不错期刊发表高水平研究论文 20 余篇；主持或参与承接多项国务院国资委和中央企业委托的研究课题；多篇咨政建议获国务院国资委领导和厅局领导批示；参编《中国国有企业基本理论导读》等多部国有企业管理类的著作和教材。主要研究方向为国有企业管理，特别是中国特色现代企业制度、国有企业公司治理、国有

全员精益文化:用持续改善定义一流执行力

任何企业在经营管理过程中都会面临诸多问题，需要持续改善。改善的关键不在于复杂的技术和昂贵的设备，只要企业建立全员精益文化，促使企业上下能够在改善理念的指导下，熟练应用各种有效的改善方法，便能轻易解决企业的积弊，进而获得企业的高质量发展，让企业有生生不息的生命力。 本书从改善的必要性出发，分别阐释了改善责任、改善起点、改善行动力、改善方法、改善现场、协同改善、全面改善等改善活动中最为重要、最为人们所关注的七大主题，同时通过大量的改善实例

基础会计项目实训与习题集(第五版)

本书是“十三五”职业教育国家规划教材配套教材，是国家级精品资源共享课配套教材。 本书采用“项目教学”和“任务驱动”的实践教学模式、按照最新的“营改增”税收法规和会计准则，以反映企业会计工作的全过程和完成一个会计循环为基本框架，构造了包括认知企业及会计工作、建账、日常会计交易或事项处理、成本核算、期末会计事项处理、会计报表编制、会计档案等７个教学项目。在每个项目下设计若干个对会计交易或事项进行账务处理的任务，构成了本教材的基本内容。

营销式招聘

使出浑身解数做招聘，简历投递却很少；发出面试通知，到场面试者寥寥无几；发出入职邀请，入职率很低；新员工转正率总是无法提升；用人部门总是抱怨新人不好用；招聘成本总是居高不下； 几乎每个企业都面临着招聘难题。企业HR必须改变招聘理念与模式，像做营销一样做招聘，才能使人才招得来、选得准、用得好、留得住。使出浑身解数做招聘，简历投递却很少；发出面试通知，到场面试者寥寥无几；发出入职邀请，入职率很低；新员工转正率总是无法提升；用人部门总是

管理会计

管理会计是由于企业内部预测、决策、规划、控制以及业绩评价等管理需要而产生和不断发展的，是会计学科与管理学科相结合的产物。本书在编写过程中广泛吸收了国内外同类教材的优点，并反映了近年来的最新研究成果。本书注重理论联系实际、注重管理会计方法的实务操作、注重管理会计学的“管理学视角”。本书系统地阐述了管理会计学的基本理论和基本方法，并把相关学科的知识应用于管理会计学中，力求深入浅出、条理清晰、结构合理，以满足教学和管理需要。 本书可作

创新驱动发展战略研究

实施创新驱动发展战略，是党的十八大提出的重大战略决策。 本书紧紧围绕全面深化改革总目标，加快实施创新驱动发展战略总体思路和主要目标，基于作者长期的科研管理实践，系统全面的研究和战略思考，提出了加快实施创新驱动发展战略、提高我国科研管理水平和科研治理能力现代化、全面提升国家科技创新能力，建设科技强国的系统性研究成果。 书中紧密结合我国科技体制和经济体制改革的发展过程，详细描述了我国科技体制改革的发展轨迹。特别是从我国实施科教兴国战略、人

大道合行 众智烁金-招金TOPS创新实践助力企业腾飞

本书结合招金矿业股份有限公司（以下简称“招金矿业”）实践创新驱动发展战略，阐述构建和实施“全优生产保障体系”（TotalOptimizationalProduction-SupportingSystem，简称TOPS）的理念、实践和效果。本书分为4篇，共14章，介绍招金矿业建立TOPS体系，创新、提升、发展的历程。体系导入篇包括简述、策划与组织、TOPS之“现场四要素”管理、TOPS之自主维护、TOPS之“有氧活动”等内容；实践创新篇

基础会计

本书共分十一章。第一章“企业与会计”介绍了企业活动的主要内容 ; 第二章到第十章, 按照会计核算流程, 从会计核算的起点原始凭证开始, 经过记账凭证、会计账簿, 到财务报告结束, 具体阐述了会计交易或事项的基本内容和实际操作 ; 最后, 第十一章“会计综述”按照“理论够用”的原则, 阐述了会计的基本理论和知识...

基础会计项目实训与习题集

《基础会计项目实训与习题集（第四版 “营改增”*新教材）》是“十二五”职业教育国家规划教材《基础会计》（第四版）的配套用书，是国家精品资源共享课配套教材。《基础会计项目实训与习题集（第四版 “营改增”*新教材 配相关参考答案）》根据高等职业教育的“教、学、做”合一的教学模式及“基础会计”课程的认知学习规律，结合会计制度、税收法规的新变化，“五证合一、一照一码”企业注册登记制度和“营改增”的进一步改革及其具体实施，配套《基础会计》的

会计基础

本书的内容包括: 认知会计、会计核算的内容与一般要求、划分会计要素、复式记账、制造业主要经济业务的核算、会计凭证、设置与登记会计账簿、财产清查、会计报表和账务处理等十个能力单元...

市场营销学学科前沿研究报告

本书分为五个部分，分别为市场营销学科2013年研究综述、市场营销学科2013年期刊论文精选、市场营销学科2013年图书精选、市场营销学科2013年大事记和人力资源管理学科2013年文献索引。其中，选取了16篇国内营销论文，21篇较为经典的英文论文；挑选具有代表性的15本中文著作和20本英文著作；收集了营销学界具有重大影响的10个会议。本书系中国社会科学院创新工程学术出版资助项目，经济管理学科前沿研究报告系列丛书。 本书结构严谨，思路清

市场营销学学科前沿研究报告

赵占波，博士，北京大学软件与微电子学院管理技术系教师，士主要研究领域是：顾客/客户满意度，品牌战略，消费者行为、广告策略以及市场调研。最近几年以来，在顾客满意、市场调研、品牌资产评估、广告策略以及消费者行为方面做了大量研究，并先后为IDC、德国法兰克福展览公司、韩国SK集团、新华人寿、广州本田、山西移动等承担市场调研方面的项目或提供企业培训服务；在学术方面，积极开展理论方面的研究，发表了一系列实证研究方面的论文，并积累了大量丰富的有关

卓越领导力与高效执行力

作为一个企业而言，管理者的领导力和执行力是一个企业成败的关键，此二力的缺乏是这些企业的通病，也是这些企业迈不过职业化管理阶段的重要原因之一。因此，如何提升领导力与执行力是摆在每一位企业管理者面前的一项极其重要的任务。 　　在当前变化的市场环境中，卓越的领导力对于企业的生

市场营销学学科前沿研究报告

为了落实中国社会科学院哲学社会科学创新工程的实施，加快建设哲学社会科学创新体系， 实现中国社会科学院成为马克思主义的坚强阵地、党中央国务院的思想库和智囊团、哲学社会科学的最高殿堂的定位要求，提升中国社会科学院在国际、国内哲学社会科学领域的话语权和影响力，加快中国社会科学院哲学社会科学学科建设，推进哲学社会科学的繁荣发展具有重大意义。 旨在准确把握经济和管理学科前沿发展状况，评估各学科发展近况，及时跟踪国内外学科发展的最新动态，准

新编企业管理

本教材的内容分为八个模块，使高职学生树立先进的管理理念和现代营销理念，掌握现代企业市场营销、项目可行性研究、新产品开发、企业现场管理、产品质量控制、量本利分析等方面的方法和技能，培养高职学生成为懂技术、会创业、会管理的高素质高技能的复合型人才...

创业镐头-闯过22道关.创业从此无囧途

1. 关于创业的普及性读本，关注创业每一个环节的实战工具书。2. 有乐趣、有温度、有搞头，帮你实现创业加速，让创业回归简单！3. 作者有深厚的文化和经济学功底，具有多年管理咨询及培训经验，从事过众多战略规划、集团管控、人力资源、营销品牌及企业文化塑造等咨询与培训项目，对创业有独到见解...

领导带队伍 流程出效益

更多管理类图书推荐，请点击 7个领导管人的秘诀，帮助领导精准识人、用人 识人是领导用人的前提和基础，只有正确地了解一个人，才有可能正确的选拔和使用人才，因此，领导者必须掌握正确的识人方法，善于识别人。 42个标准化的流程，帮助企业缔造10倍效益 俗话说：无规矩不成方圆，建立标准化的流程亦是同样的道理。企业建立标准化的流程，就是要有据有依，有据可循，有据可查，这样企业的根基才稳，才能不断的检

南大商学评论-第11卷第2期-26

刘志彪编写的“南大商学评论(第26辑第11卷第2期)”将延续以前的传统，开放式办刊，广泛接受来自国内外学者的自由投稿，采用双向匿名审稿制度，主要发表原创性的规范和实证研究的学术论文，以及案例、综述和评论性的文章。研究领域不限，欢迎从宏观经济学、财政金融、产业组织、国际贸易、比较经济学、企业管理、市场营销、人力资源、电子商务、会计等相关具体领域进行专门化研究的成果。...

2014-2015-分析与展望-中国中小微企业生存发展报告

本书根据出席第九届中国中小企业家年会上各领导嘉宾演讲实录整理而成，内容高屋建瓴，理论结合实际，信息丰富饱满，文章简洁明了、易于学习，便于理解。通过专家领导的深入解读，让读者对国内外经济发展的现状、深化改革后中小企业发展的环境会有一个更加清晰的认识。所涉内容包含了当前我国工业经济发展形势、世界经济及金融发展形势、自贸区给中小企业带来的机遇以及农业科技、电子商务发展等政策的前瞻解读...

互联网+保险营销

互联网时代是“以客户为中心”的时代，保险行业将从以“卖保险”的保险公司为主导向以“买保险”的客户为主导转变。保险公司的产品会在消费者移动互联消费习惯中不断做出创新，“互联网+”时代的保险产品价格也会大大降低，保险公司官网直销、综合性电商、网上保险超市和保险垂直搜索已经成为保险网销的四大重要渠道，智能互联时代，保险营销将会推陈出新，创造出适应用户需求、动态沟通、价值传递和数据决策的新模式。 在互联网背景下研究保险营销

顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究

《顾客:员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究》在对现有文献进行系统回顾、总结及评述的基础上，依据情绪认知评价理论、情感事件理论及资源保存理论等相关理论，探讨了顾客—员工消极情绪感染机制及顾客欺凌行为对员工工作反应的作用机制，《顾客:员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究》的研究结论对厘清顾客—员工的作用机制及企业如何缓解服务员工工作中的不良反应具有一定的指导意义...

2015-2016-分析与展望-中国中小微企业生存发展报告

本书根据出席第十届中国中小企业家年会上各领导嘉宾演讲实录整理而成，内容高屋建瓴，理论结合实际，信息丰富饱满，文章简洁明了、易于学习，便于理解。通过专家领导的深入解读，让读者对国内外经济发展的现状、深化改革后中小企业发展的环境会有一个更加清晰的认识。所涉内容包含了当前我国工业经济发展形势、世界经济及金融发展形势、自贸区给中小企业带来的机遇以及农业科技、电子商务发展等政策的前瞻解读...

微力-互联网时代零售店铺流量运营和攫取利润之道

1.微信作为移动互联网时代的社交媒体，近几年以爆炸式增长的用户数量、低廉的使用成本、高效率的圈子传播效果，成为继微博后，又一兴起的社交平台，优势十分明显圈子传播强大的精准性、信任度、影响力、持久性。有种说法是，微信上的1个粉丝相当于微博的100个粉丝我们确实有理由相信，你在广场上面对100个人喊话，不会比以朋友身份对1个人私语更有力道。实际上关注人与人的交流正是微信的价值所在，也正是看中了高转化率这一点，人们将营销阵地搬到了微信上。

管理学学科前沿研究报告(2013)

《经济管理学科前沿研究报告系列丛书：管理学学科前沿研究报告（2013）》依托中国社会科学院独特的学术地位和超前的研究优势，撰写出具有一流水准的哲学社会科学前沿报告，本系列报告能体现国内外学科发展的新前沿动态，包括各学术领域内的新理论观点和方法、热点问题及重大理论创新。　　本系列报告囊括学科发展的所有范畴和领域。一方面，学科覆盖具有全面性，包括本年度不同学科的科研成果、理论发展、科研队伍的建设，以及某学科发展过程中具有的优势和存在的问题

创业有镐头

创业有镐头 创业者骨子里是一群以梦为马，折骨做刀的人。在这条路上一定会有孤独和寂寞，很多时候要学会享受孤独。从创业者到企业家，其背后是不断自我超越，以至于超越人性的凡庸。作者同样也是创业者，他就创业者关切的话题展开分析，围绕自媒体、网红经济、众筹、马云、华为等当今创业热门词汇讲故事，与创业者深度共享创业心得。 在这个大众创业、万众创新的年代，正是广大创客激扬青春实现梦想的好时光。然而创业艰难，创业过程意味着和

分析与展望:中国中小微企业生存发展报告(2016-2017)

本书共分为政策与经济篇、机遇与挑战篇、研究报告篇、案例与实践篇四篇, 主要内容包括: 聚焦2016, 展望2017 ; 展望中国经济 ; 中小企业如何利用产业政策推动自身发展等...

管理学学科前沿研究报告

《管理学学科前沿研究报告》主要内容包括：管理学学科2011年国内外研究综述、管理学学科2011年期刊论文精选、管理学学科2011年出版图书精选、管理学学科2011年会议综述、管理学学科2011年文献索引等...

中国实业家-北鹏首豪集团刘胤楼-责任撑起一片蓝天

本书稿是一本关于北京北鹏首豪建材集团有限公司董事长刘胤楼创业历程与人生智慧的一本个人传记。该书以全新视角，通过展现传主刘胤楼20多年艰辛的创业成长历程以及对于企业的管理经验，对于当代中国青年的自主创业有一定的现实借鉴意义...

企业管理学(第三版)(现代管理系列教材)

本教材自出版以来深受广大读者欢迎，总销量已经超过10万册。为适应新的教学需要，作者从我国市场经济的实际及其所处的国际环境出发，对现代企业中的企业系统与企业管理、市场营销、生产运作系统和生产过程、技术管理、会计与财务管理等进行了深入细致地分析、研究和阐述。本教材具有较强的针对性和可操作性，同时又不失理论深度，能帮助读者形成正确的企业管理思想和全面的管理能力。本教材适合经济管理类专业的本科生、MBA等作为教材选用，也可供从事企业管理相

互联网+时代互联网产业相关市场界定研究

《“互联网+”时代互联网产业相关市场界定研究》致力于解决“互联网+”时代互联网产业相关市场界定的实证分析问题。首先，在把握互联网产业技术经济特征的基础上，借鉴Nested Logit模型的相关理论，并利用Lerner指数和相关优化条件构造需求弹性结构方程，解决“零价格”和双边市场情境下的弹性分析问题；其次，利用该模型和艾瑞互联网产品用户使用数据，并结合SSNIP方法对真实案件进行需求替代和相关市场界定分析，从而为免费产品和双边市场的相

客户第一:华为客户关系管理法

从默默无闻到行业领-先，华为的持续成长得益于它的三大核心系统：研发、服务和营销。 在营销方面，很多人都对著-名的华为“铁三角”略有耳闻，但那只是庞大系统的冰山一角，华为出色的营销水平背后，有着一套独立、完整的客户关系管理流程（Manage Client Relationships，MCR）作为强大的支撑。 如何选择自己的客户？如何将客户档案数字化管理，使之便于评估？用何种方式与客户接触能够提升客户满意度？……客户关系是一门科学，也是一

修财务之德行经营之道

"这本论文集便是他多年探索的代表性成果。 从其早期的论文中可以看出，张先生是一位思想深遂、善于思考、勤于学习的实干家。他在 20 世纪八九十年代就提出了企业市场化、法制化的经营机制并在企业内加以实践，取得了显著的效果，产生了积极的影响。他不仅关注企业发展机制问题，还从企业延伸到社会经济发展问题，比如关于外汇额度的问题、关于成立集团内部银行核算中心的问题、关于推动企业经营机制改革的问题等，探索了外汇体制、厂内银行和企业管控等问题，这些

职场不文明行为作用机制研究:基于不同来源的视角

本书通过分别探讨主管、同事以及顾客三类不同来源职场不文明行为的作用机制，根据研究结论，我们认为，主管、同事和顾客的不文明行为都会对员工或顾客产生不利影响。因此，为消除职场不文明行为的不利影响，企业管理者应采取相应的措施来干预职场不文明行为或通过相关途径来舒缓员工的消极反应...