服务企业制胜法则

在竞争日益激烈的服务市场中，那些能掌握服务业的游戏规则的企业将会在竞争中脱颖而出。赢得竞争的关键是要认识到：服务企业的管理方式（从员工所受到的待遇到有形服务场所的条件）是会被顾客感受到的。　　为创建并管理一种有助于实现无缝服务的文化，本书提出了五十多条法则。如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一种印象，即整个企业就像一块由无数细线纺织出的完整的布，而不是一大堆零散的细线。本书认为，只有在这样的环境下，员工才能发

电子商务（原书第4版）

本书作者在做了多年电子商务方面的研究、咨询和企业培训后，编著本书以电子商务技术进行清晰、准确的阐述。全文涉及电子商务的所有重要商务问题和技术问题。全书定位明确，面向的是企业经营管理者或是学习电子商务管理的人。作为教材，本书体例新颖，结构合理，内容全面而独特。值得一提的是，为与这个瞬息万变的电子商务领域同步，作者一直在完善和更新本书。书中大量真实的案例对读者理解和掌握电子商务知识大有助益。 本书可作为经济管理专业、MBA以及相关专业学生

运作管理：运作职能中的决策(第4版)

本书共分七部分，第一部分绪论，介绍了运作的职能、战略与产品设计；第二部分，质量管理与控制；第三部分，工艺过程设计，包括工艺过程选择—流程分析、设备布置；第四部分，能力计划，包括预测、项目计划和进度安排；第五部分，存贮管理，包括物料需求计划；第六部分，员工管理，包括岗位设计、业绩度量与提高；第七部分，运作的全球化。运作过程中重要的决策职责由五种决策类型组成，即质量、工艺过程资金、存贮和劳动力，每种决策类型都是本收中一个主要部分的主题...

雄霸亚洲:国际化大公司的亚太攻略

亚太地区巨大的市场潜力吸引了无数外资前来发展,然而很多外资参与亚洲市场的经验常以惨痛教训收场，因为他们未能在与欧美迥然不同的竞争环境里，针对亚洲文化、市场实际状况和当地顾客期待,订定明确完整的经营策略和执行方案。 本书作者参考多种不同产业的众多实例及个案研究，系统化地运用了分析模型及曲线，描绘出亚太市场的复杂环境，同时进一步阐述了制作商业实力矩阵和策略方向矩阵等的计量化方法，旨在帮助读者全面、深入地了解、分析亚太市场实情，从而制

商业银行会计实务

新发布的企业会计准则体系及有关金融规范，对银行会计核算产生了很大的影响。为了使读者全面掌握银行会计的基本理论和核算方法，本教材结合金融企业会计教学的实践和经验充分理解和把握涉及金融企业的新准则和新规范的精神实质。内容全面、新颖；结构合理、重点突出；理论联系实际...

2012-创富报告-2012年度中国上市公司市值管理绩效评价

本报告是国内关于中国上市公司市值管理绩效评价的独家专业年度分析报告，对2012年度中国上市公司市值管理总绩效和价值创造、价值实现和价值关联度绩效以及市值溢价因素等方面作了全景式分析...

名师讲义-施廷镛中国货币沿革讲义(八品)

本系施先生在南京大学授课时的讲义。上自商周下至明清，是一部完整的中国货币简史。讲义以简表形式，在每种货币名称之后，注明其始铸年代、历史背景、质地、形状、尺寸、重量、钱文字体、读法、发行地域等，有的还注有文献记载和出土情况。讲义附录有古钱名词浅释。此讲义可作为高校考古及博物馆专业学生初涉货币史之用，也对古钱收藏爱好者裨益颇多，便于查找、比较和辨伪...

非营利机构的评估与质量改进-效果导向质量管理之基础

家族财富传承-智慧财富

创造财富是很困难的。有效的管理财富也同样艰难。而丧失财富却是最容易的。明晰未来事态的发展，为后代的利益做好计划和准备，这些需要充满远见和智慧的方式来实现。《家族财富传承：智慧财富》在个人财富管理，尤其是财富的延续性方面为读者提供了宽广而深远的视角。它从当今前沿的家族企业研

轻松领导

全球化、人员流动、成本压力急剧的变化，这一切对今天的领导者提出了更多的要求。激励员工实现高效率，这对领导者是一个非常重要的方面，这样既能保证公司的生存，也能保住就业岗位。尤其是年轻的和新上任的领导者往往对这项要求力不从心。书中的理论简单易懂，用大量实例直观地告诉读者如何将理论变为现实。条理清楚的问卷和体测表格方便读者直接在工作中使用。 ...

下一个大机遇:如何创造和选择最佳机遇

克里斯蒂安·特维施和卡尔·尤里奇是全球商科排名第一的沃顿商学院知名教授，他们开设了世界上最受欢迎的创新课。他们认为高效益的创新不止来源于增加研发投资，更来源于系统地辨识更独特的机遇。 　　创新竞赛就是机遇的竞赛。源于企业内部的机遇与源于企业外部的机遇集结在一起，相互竞争、优胜劣汰，最终，只有能够带来最高预期效益的特殊机遇才能突出重围，只有找到这个特殊机遇的企业才能成功。 　　从苹果无视传统推出更重、更大、更贵的ipod，到默

营销管理就这几招-不靠关系靠工具

1．行业资深销售专家东方鸣、企业战略落地第一人 施琰博共同打造年度最新颖、最全面、最实用的营销管理工具著作。 2．用最简单的言语讲述最复杂的营销理念，用一目了然的图表将各个营销工具的模型最直观地表现出来。 3．通过14种工具让你的营销变得简单起来，从此不用靠关系也能做出好业绩。 ...

创富报告

施光耀等编著的《创富报告——2010年度中国上市公司市值管理绩效评价报告》对2010年度中国上市公司市值管理总绩效和价值创造、价值实现和价值关联度绩效以及市值溢价因素等方面作了全景式的分析。还对影响中国上市公司市值的内外因素作了市值相关性和市值效应分析。...

银行信贷管理实验教程

本书内容包括：企业信贷实验；个人消费信贷实验；小微企业信贷实验；银行票据业务实验等...

代代卓越-全球杰出家族企业的成长智慧

家族企业是最复杂的企业形态——家族是以感情为基础的，而企业的的求趋于理性，二者间的联系和差别成为造成多种冲突与、司题的根源：尤其是在代际交接时，下一代家族成员领导力和兴趣的不确定性使企业变得不堪一击：那些最为成功、绵延数代的家族企业是如伺在代际更替时解决这些难题的呢？所有家族企业能否从中得到经验和教训呢？ 　　《家族企业治理丛书·代代卓越：全球杰出家族企业的成长智慧》在对全球杰出家族企业进行了长达九年研究的基础上写成这些获奖的

随机金融数学基础-事实.模型-(第一卷)

本书原版自 1998 年出版以来,被认为是“随机金融数学方面最深刻的一本著作”。全书共分两卷。每一卷都包含四章。第一卷的副题为:事实,模型。第二卷的副题为:理论。这两卷的内容既相互联系,又相对独立。读者可把本书看作一本 “随机金融数学全书”...

仓储与配送管理

施新平、王利改主编的《仓储与配送管理》将结合企业（江苏亚邦物流）实际的物流业务流程与案例进行编写。全书论述了仓储企业认知、仓储合同、货物入库作业、货物在库作业、货物出库配送作业、仓储与配送成本核算及绩效评价六个项目共计20个具体任务。每个任务的完成由任务描述与分析、相关知识、任务实施、业务技能训练四部分组成。本教材可作为高职高专物流管理专业的核心课程教材。...

2014年度中国上市公司市值管理绩效评价报告

《2014年度中国上市公司市值管理绩效评价报告》是国内关于中国上市公司市值管理绩效及资本品牌评价的独门专业年度分析报告，由中国上市公司市值管理研究中心于2014年5月24日在北京发布。报告对2014年度中国上市公司市值管理总绩效和价值创造、价值实现和价值关联度绩效以及市值溢价因素等方面作了全景式的分析。此外，报告还针对A股上市公司资本品牌价值变化及其原因做了详细评述...

你是将才 还是帅才

有的人向往做帅才，实际却只适合做将才；有的人身为帅才却无法施展拳脚，回归将才则如鱼得水；有的人不满足于做将才，身怀帅才之志而长叹怀才不遇；有的人不识将帅之分，用人不当，谬误千里。 当你是一个基层管理者时，做将才比做帅才更能发挥你的价值与作用；当你是一个中层管理者时，对上你是将才、对下是帅才，或许是个好的选择；当你是高层管理者时，帅才可能更适合。所以帅才抑或将才不是唯一，而是时时变化...

电子商务-(英文精编版.第10版)

本书是一本均衡讲述电子商务中商务问题和技术问题的教科书，既不是避开技术谈管理，也不是通篇陷入技术细节之中，达到了技术与管理、理论与实务的有机结合。全书分为四篇，即概述篇、业务战略篇、技术篇和整合篇。较之旧版，本版力求反映出电子商务领域中的最新变化以及企业和社会如何响应这些变化。 本书定位明确、体例新颖、结构合理、内容全面、语言精炼、叙述清晰，适合作为高等院校相关专业的电子商务课程教材，也可供企业经营管理者和从事电子商务的专业人士参

团队决定执行力

本书是一本立足现实、提供团队管理者多元化思考角度和实践方法的管理教材，也是那些有志成为团队管理者及所有职场人，进行提前培训的引导性指南。 全书通过三个部分的内容，由浅入深地解决了团队因执行力降低而遭遇凝聚力下降、工作效率下降、工作目标消失和工作业绩减退的问题。逻辑清楚，层

带队伍

《带队伍:中基层管理者影响力法则》阐述了企业领导者如何发挥自身影响力，以带动和凝聚团队战斗力，实现团队发展目标。未经许可，不得以任何方式复制或抄袭《带队伍:中基层管理者影响力法则》之部分或全部内容...

通往金融稳定之路-主要金融标准是解决之道吗?

简介 　　《通往金融稳定之路:主要金融标准是解决之道吗?》：中国人民银行干部培训翻译教材丛...

组织文化案例

《领导案例丛书》根据新的历史条件下对领导干部素质和能力的具体要求和所面临的现实问题进行设计、策划，围绕领导者经常面对的决策、执行、沟通、组织文化构建、组织变革、危机管理、教育培训、心理调适等八个方面的重大课题，通过大量成功和失败的经典案例进行精心编排，系统呈现。 《组织文化案例》通过典型案例呈现组织文化的不同类型以及组织文化的建设过程，使领导者不仅能够识别组织文化的存在形式，还能注意提倡和发扬组织中优秀的传统和精神，摒弃和消除组织中

企业合作困境与商会规避机理-以反倾销为例

本书先对现有的研究合作困境及其规避的相关文献作出回顾，结合反倾销的特点，通过评介前人研究的贡献和不足，指出本书的拓展方向，并据此提出一个统领本书的理论假说。在此基础上，本书从企业决策的角度出发，通过构建模型论证在反倾销中确实存在企业合作困境，进一步分析形成企业合作困境的原因、过程和表现，并据此引出规避这种困境的机制所应具备的条件...

滚雪球-巴菲特和他的财富人生(上)

《滚雪球》(巴菲特和他的财富人生上)全面解读了巴菲特的投资理念和商业思想,让这位我们这个时代硕果仅存的商业领袖的精神财富，得以传承后世。许多年来，穿着旧毛衣、古灵精怪而又令人顶礼膜拜的巴菲特一直都备受媒体的追捧。但注重个人隐私的巴菲特从未花这么多时间回答任何记者或作者的问题，为了支持这《滚雪球》(巴菲特和他的财富人生上)的创作，他破例花费了2000小时与作者施洛德进行长谈，回顾他的儿时、他过去的点点滴滴，畅谈自己的家庭和人生经历，分享

普拉哈拉德企业成功定律

《普拉哈拉德企业成功定律》有助于企业家认识当今全球市场上如火如荼的商业变革和其中蕴含的巨大商机，同时促使他们重新思考企业创新的战略含义。例如在N=1和R=G的基准之下，低成本、差异化和聚焦等通用的竞争战略可能有新的解读；又例如，如果以《普拉哈拉德企业成功定律》的分析框架来衡量战略的执行力的话，那么除了组织结构、控制体系等传统要素之外，业务流程和分析工具也应该加以考虑。此外，从信息技术战略的角度看，企业应当把业务流程能力和分析能力看成是

创富报告:2009年度中国上市公司市值管理绩效评价报告

本报告是关于中国上市公司市值管理绩效评价的独家专业年度分析报告，由中国上市公司市值管理研究中心于2009年5月24日在北京发布。报告从2009年度中国上市公司市值管理总绩效和价值创造、价值实现和价值关联度绩效等作了全景式的分析。报告还对影响中国上市公司市值的内外因素作了市值相关性和市值效性应分析...

企业人力资源管理制度制订规范与最新实用范例全书-赠送光盘

本书是按照企业人力资源管理的实际需要，系统介绍了企业人力资源综合管理制度、企业员工聘任制度、企业教育技能培训制度、企业员工岗位职责制度、企业员工行为规范制度、企业员工薪酬管理制度、企业员工考评奖惩制度的制订规范，涵盖了全部企业人力资源管理制度内容，又从几百家企业搜集了最新实用例文以供借鉴，可为企业制定人力资源管理制度提供具体实际的帮助。《企业人力资源管理制度制订规范与最新实用范例全书》是企业人力资源管理人员必备的工具书...

回访赢单-8个步骤让你的业绩倍速增

理查德·m.施罗德的《回访赢单(8个步骤让你的业绩倍增)》是本令人难以置信、非常有见地的书，它向读者展现了使销售介绍更有效、让人又快又轻松完成更多销售的特殊策略。 销售培训领域很少有“新”东西，但理查德抓住了真正独特、新颖的内容。对每位想保持影响力的销售经理和销售员来说，《回访赢单(8个步骤让你的业绩倍增)》绝对属于必读书目。本书确立了理查德在销售培训领域“ 思想领袖”的地位...

资金运动会计理论研究

《资金运动会计理论研究》作者施先旺对资金运动会计理论的历史文献进行了全面而系统的收集与整理，理清了资金运动会计理论的产生与发展脉络及其历史运行的基本规律，并在此基础上对资金运动会计理论进行了恰当的评价，阐述了理论与实务的关联点，肯定了该学说的理论价值。 作者提出了“会计平面模型”假设，应用该模型全面模拟了企业的资金运动过程及其结果，使抽象的资金运动原理通过模块演绎达到具体化。 作者应用资金运动会计理论，从本质上揭示了账户的结构、复式

会展经济运营管理模式研究(以“新国展”为例)

玫琳凯谈人的管理

玫琳凯·艾施女士在全球建立了一支现已拥有180万女性的销售队伍，得到了商界和学术界领袖的尊重。她是怎样获得成功的？秘密就在这本书中。 在过去这么多年里，经济形势不断变化，全球人口不断猛增，是《玫琳凯谈人的管理》帮助公司获得了成功。有人说，没有哪家公司能够像玫琳凯公司一样，完全体现其创始人的价值观和信念。现在你也可以运用同样的管理方式来获得成功。 玫琳凯·艾施女士于1963年创建了玫琳凯公司，她被评为美国最伟大的女性企业家。

东至关子钞版研究

这部书没有华丽之词，没有取巧之意，确是实实在在地汇集了二十余年来有关南宋关子版研究的所有资料，揭示了有关这一课题研究的最新信息，从而为南宋纸币及其印版的研究、为两宋货币史、印刷史的研究，造就了一块可以信赖的基石...

财务会计模拟实训 专著 施海丽,胡国庆主编 cai wu kuai ji mo ni shi xun

本书是高等职业教育“十三五”创新示范教材。 本书以财务会计核算内容为主，为体现账务处理的全过程，涉及简单的成本计算，在基础会计综合模拟实训的基础上，对会计系统做账训练的进一步强化；考核方法完善，提供“过程+结果”的考核方法，既检查学生做账的真实性又检查学生做账的正确性。 本书可让高等职业院校会计专业学生学完财务会计后进行综合实训，为后续的会计综合实训奠定坚实的基础...

场景营销

在一个充斥着信息噪声的世界里，企业如何突出重围，触达消费者，并激励他们购买？答案是——场景营销。 我们正处于一场大规模的媒体范式转移之中，从传统的有限媒体时代走向无限媒体时代。在这样的环境中，原本有效的营销策略不再奏效，旧的营销模式无法再适应新的市场环境。企业必须改变它们在市场中传统的角色、思维和行动，拥抱全新的场景营销。 场景营销就是将信息和体验推送到商业活动的中心，并在那里构建一个与个人高度相关的场景。这个场景能够创造体验

权利与尊严——领导力透视

有关商业管理的观点和理论来来去去，旧概念不断被丢弃，又不断被刷新，继而总以新面目被追捧。企业管理领域本身就是一个行业，但是某些方面会不断循环递归，总有某些观点会幸免于市场的冲击并经受住时间的考验。这些是作者想要仔细研究的与商业管理相关的命题。 有几个问题一直困扰着领导者和管理者：是否一个领袖需要独特的个人眼光以取得卓越的成就？一个人如何创造、创新？领袖与权力到底是什么关系？在领袖的角色中有尊严的元素吗？几个世纪以来，人类一直在思

品牌营销:品牌升级与规模增长方法论

p本书分为两篇，基础篇从品牌价值、敏捷团队、用户画像、品牌定位、优质产品、定价策略等方面对营销实战技巧进行一一讲述；进阶篇以现象级IP、视觉体系、自传播属性、很好文案、营销活动、新媒体矩阵、品牌杠杆、品牌活力为核心介绍流量裂变操作方法。br /可以说，本书为读者提供了详细的营销指导，介绍的都是极具操作性的内容，有利于企业迅速获取流量。另外，本书对营销体系进行了进一步分析，讲述了与营销相关的注意事项和流量处理措施，非常适合创业者、企业家

企业成长导航

按照理论和实践相互印证的分析方法，全书在结构上分为两大篇。上篇分析说明企业成长模型中的五个阶段（包含三次整合），既有特征概括、事实描绘，又有策略建议。这是全书的原理部分，其以适用、实用为导向。下篇是华为、美的两家优秀企业成长过程的全景案例介绍。这是基于企业成长阶段模型对华为、美的成长经验的整体、系统研究...

持续共赢:商业生态构建方法论

这是一部关于如何将科技创新与产业结合、构建商业生态系统并付诸实践的理论作品。这本书基于两位作者这些年在华为等多家企业中的相关落地实践，总结和提炼的商业生态构建方法论。这套方法论包括了“商业生态系统-NEM培育方法论”、“商业生态系统-VSPTO培育模型”和“商业生态系统-TEACUBE培育机制”。每个部分包含了不同的要素，例如生态培育模型涉及五个要素模块，包括Vision战略愿景、Solution解决方案、Partner合作伙伴、Tr

大智移云改革会计教学:政府会计

本书以最新的政府会计准则和政府会计制度为依据，以政府会计“双核算”为核心内容，详细讲解了政府会计主体经济业务所引发的资金运动及其会计处理。 对于政府会计主体发生的经济业务，首先分析经济业务所引发的业务流程。其次，分析该经济业务所引发的资金运动，包括财务会计视角和预算会计视角的“双重”资金流。最后根据“业财合一”新的记账思路——资金运动，终点记借、起点记贷——进行财务会计和预算会计“双重”核算。这种新的教学思路，将会计教学的重心从

高级财务会计

数字经济时代已经来到，以大数据、人工智能、移动互联、云计算、区块链等为代表的信息技术正颠覆性地改变着会计学科的发展。移动互联技术和人工智能技术下的移动支付、移动办公、云会计和财务共享中心可以使证、账、表自动生成；大数据的环境更易于业务与财务之间的对接，使得会计能更加实时、精准而全程地服务业务；区块链技术的去中心化、分布式记账使得业务数据在各个节点自动相互验证，任何记录无法篡改。这些新技术的广泛使用，正在引发会计核算对象、成本核算方法、

中国制造业质量管理实战指南

本书是编著者长达40余年质量管理理论研究及工作经验的结晶。 这是一本面对中国制造业质量管理需求，试图淬炼出能够帮助企业实现管理技术升华的参考书。编著者梳理、总结了前沿质量管理的理念和很好实践，参考研究了日本和美国质量管理的利弊，结合我国制造业质量管理实际，提出我国企业推行全面质量管理的中国方案——CTQM设想。本书第1篇介绍质量理念和很好实践以及CTQM架构；第2篇阐述企业从市场研究到产品开发、采购、制造、质量监控以及售后服务等关键过

从硅谷模式到人单合一

具有百年历史的美国“白色家电”强者通用电气家电，是如何实现全/面转型，以更好、更具竞争力、面向数字时代的方式重新崛起的？ 《从硅谷模式到人单合一》全/方位呈现了海尔“人单合一”在跨国组织环境中的应用实践。通过通用电气家电的转型，全/方位对比了硅谷模式与人单合一，厘清了数字时代赢家的共同特征。不仅如此，书中还系统性总结了人单合一的5大关键要素+6项核心原则，揭开了传统企业数字化转型、获得持续增长的关键...

债劵基金投资十三问

本书以一问一答的形式，将债券和债券基金相关知识分解归纳，包括债券基本知识、各类债券基金介绍、债券基金买卖方法等，内容深入浅出、通俗易通，是一本投资“小白”也能看得懂的债券基金投资工具书。本书适合有投资理财需求，希望了解债券基金的新人投资者。在低利率背景下，如何跑赢通货膨胀，实现财富的保值增值，是每个人都需要面对的重要课题，希望在本书中，大家能够找到适合自己的解决方案...

项目管理——过程、方法与效益(第3版)

本书结合了国际项目管理理论体系的事实标准PMBOK（项目管理知识体系），围绕理论和实践，阐述了现代项目管理的理论、方法和工具，既涉及项目管理的基础理论和前沿，又注重实践和应用。注重集成化理念的培养，而不是孤立的方法和技术的传授。全书的结构基本按照PMBOK的功能领域展开，对项目管理的基本过程、项目选择和评价的经济分析方法、技术方面的配置管理以及与预算、调度和控制相关的各种问题进行了深入讨论。 本书可作为工科或管理学科本科高年级或研究

施璐德年鉴 2022

本书内容包括：人生三修；新岁序开，同赴新程；迎潮而上，顺势而为；记施璐德“予她闪耀”秋日主题活动；接纳普通，有度的人生更自在；梦一样的2022年；CNOOD十年，我的十年；立春到，万物兴等...

国家商务单证与跟单实务

为了推动我国高校应用型人才培养目标的实现，本教材紧密跟踪最新的外贸单证与跟单业务领域发展，体现新颖性和实务性，主要表现在：第一，每单元用式样或范本的方式进行填单说明，希助读者理解和快速掌握外贸单证缮制知识；第二，每单元知识与技能训练题中，增加外贸单证与跟单实训题，有效增强读者对外贸单证与跟单实务知识的掌握程度；第三，各学习单元穿插职业指导、拓展阅读等栏目，适当拓展相关领域知识；第四，附录中增加专业英语词汇，方便读者在制单及学习过程中查

商业银行综合柜台业务

本教材以银行临柜柜员的职业素质、基本技能、业务知识、职业能力为内容构建课程体系，针对职业教育生源和教学特点，做中学，做中教...

敏捷产品开发——快速创新,赢得市场

敏捷产品开发现在不仅是很好的实践,而且正在发展为公司的生存战略。更短的周期、全球分布的团队和日益增加的复杂性需要更具创新性的开发流程。本书是一本专门描述成功工业公司如何将敏捷产品开发方法从软件转移到整体产品开发的书。其中的第一部分解释了敏捷原则:通过对在公司中的角色、相关仪式和介绍来了解敏捷产品开发方法;在敏捷教练的帮助下获得快速、透明的结果;引入了敏捷冲刺节奏,包括明确的目标、明确的义务、实施范围和成功完成。第二部分介绍了公司的经验

专业引导技巧:成就卓越咨询顾问、引导师、管理者、领导者、培训师和教练(第3版)(

本书被誉为引导界的标志性读物，为咨询师、引导者、教练、培训者以及致力于提升组织创造力和问题解决能力的人士提供了宝贵的资源。它详细阐述了如何建立引导角色，协助组织实现更高的绩效，并帮助团队迅速建立信任。本书融入了基于前沿研究的近期新内容，对团队有效性和相互学习的模型进行了修正。同时，它还展示了如何运用专业的引导技巧推动六西格玛和精益改进过程，为培训创造了一个心理安全的学习环境，并帮助教练实时解决团队和个人问题。此外，本书新增了一章，专门

西点军校200年来最重要的行为准则:没有任何借口.I+II.经典版

本书包括《没有任何借口》和《没有任何借口2》，没有任何借口是西点军校200年来重要的准则，也是值得中国企业员工培训的观念，也是完整的、没有国界的获得个人、企业和组织成功的方法；它是建立在自我责任、目标、服从、正直、宽容、自尊稳固基础上的简单的、可操作的核心价值观和行动计划，帮助你重塑团队，并将你和你的组织带往更高水平。《没有任何借口2》以中国员工常常提的15种借口为切入点，深入分析，提出了一系列操作性很强的杜绝员工找借口并解决实际困难