伟大的销售

为什么做销售多年，客户资源却聊聊无几？ 　　为什么无数次拜访客户，却总被拒之门外？ 　　为什么客户总是百般刁难与质疑？ 　　为什么价格让了又让，客户还是不满意？ 　　为什么到了签单之时，客户却又反悔？ 　　…… 　　销售的关键不在于高深的理论知识和复杂的逻辑思维。只要销售人员能够在顶尖销售理念的指导下，熟练应用各种有效的销售技巧与话术，便能轻易攻克销售难关，获得客户认可和高额的业绩提成。本书针对销售人员的个人发展及销售技能的提高，

XM高等职业教育物流管理专业系列教材商品学及商品养护技术/程晓栋,王伟娜

本书的主要内容包括商品与商品养护概述、商品分类与编码、商品检验与质量监督、商品包装、商品质量与仓库温湿度管理、商品霉腐及其防治以及各类商品的养护技术等。本书在内容上使用大量真实案例，力求使学生更加准确明了地掌握基础知识和运用方法，做到理论服务于实践...

中国人民大学劳动人事学院第四代系列教材企业文化:基于人类学和管理学的视角/石伟

本书包括企业文化理论、企业文化象征和企业文化功能3篇，共10章，基于人类学、管理学的视角探讨了企业文化理论与实务。本书首先提出融合两门学科的企业文化研究模型，继而围绕“企业是文化”和“企业有文化”的不同进路展开论述。除了人类学和管理学，本书还介绍了与企业文化相关的阐释学、政治学、语言学、社会心理学、传播学、发生学等领域的成果，并结合理论阐明了它们在企业文化建设中的应用价值。各章章首和章末都配备了作者在企业中应用人类学和管理学理论的真实

高等学校应用技术型经济管理系列教材(会计系列)(教)成本会计学习指导书(第2版)/徐伟丽

本书是徐伟丽主编的《成本会计学》一书的同步辅导教材。全书章节与该《成本会计学》一书内容一致，以帮助广大同学有的放矢地进行知识的复习、巩固和强化。本书紧密围绕成本会计核算的各个知识点，突出重点和难点，练习题针对性强，注重实用性和指导性...

电子商务:理论与实践(周伟)(第二版)

电子商务是典型的技术经济系统，电子商务的技术系统和商务活动既密切相连、相互促进，又具有各自的鲜明特点、相互独立。 本书在电子商务理论的系统性、电子商务实务和电子商务在我国的应用三个层面上，总结了电子商务在我国发展的近期新成果。本书偏重于电子商务中的“商务”部分，突出了互联网、互联网文化、网上消费者和网络营销等电子商务实践部分内容，突出强调它们之间的内在联系。 本书既可作为管理类相关专业本科生或研究生的电子商务教材，也可作为计算机等专业

赢单(倪建伟作品)/倪建伟

"《赢单》来自于作者倪建伟22年大客户销售经验呕心沥血的理论和经验提炼。 市面上目前讲销售理论和技巧的书几乎都是局部、线性、点到点的推销法，这在成交环境比较简单、品牌势能比较强大的时候，是行得通的。但是随着市场大环境变化，销售环境越来越复杂，如果没有战略层面的思考和规划，很容易被时代淘汰。 《赢单》是一本全局化、体系化的销售实战书，创造性地提出S1651很大程度上赢单体系，从认知升级、战略升级、战术升级、沟通升级、实战升级

华信经管创新系列电子商务物流管理/欧伟强

全书共13章，分为三篇。靠前篇，主要介绍电子商务与现代物流的融合、电子商务物流市场与模式； 第二篇，以电子商务物流的流程为主线，系统剖析电子商务物流的主要模块，包括包装与装卸搬运管理、运输与仓储管理、配送与流通加工管理、信息管理、物流服务与成本管理以及供应链管理；第三篇，把握行业发展趋势，介绍跨境电商、物联网、云计算、供应链金融、区块链等新技术、新理念对电子商务物流的冲击与重塑。本书可供经济管理类专业学生作为电子商务物流管理课程的教材

以客户为中心-华为公司业务管理纲要

怎么成长为一家*的高科技企业？ 怎么管理一家*的高科技企业？ 怎么不断为客户创造价值使企业长期有效增长？ 这是摆在中国高科技企业面前的重要课题。 本书的出版，将使读者了解华为是怎样一一应对挑战的，将有助于社会各界认识一个真实的华为...

质量认证教程(第三版)C3802

广告策划与管理

本书内容涵盖广告学、广告发展史、各类广告组织、广告策划理论、广告策划的具体内容、广告的社会管理以及网络广告等...

信息管理基础

在当今信息技术迅速发展和市场环境日益复杂多变的背景下,信息管理已成为组织和个人发展的基本能力。本书针对经管类非信息管理与信息系统专业学生设计了专门的内容体系和编写风格,主要内容包括信息管理基本知识、信息管理过程、信息系统管理、企业信息管理、商务信息管理、政府信息管理、信息产业管理和信息管理环境。本书注重理论与应用相结合,提供了大量帮助读者理解的现实案例和阅读材料,力求做到通俗易懂,突出实用性,强调信息意识与信息能力的培养。本书可作为高

国际结算与单证制作

本书以国际结算工具、国际结算方式和单据制作为主要研究对象，以国际贸易结算制度的历史演变作为本书的逻辑起点。本书首先阐述了国际结算的基本问题和国际结算理论基础知识，接着重点讲述了各种国际贸易支付方式及与之相关的各种单据的制作，最后论述了信用证项下单据的审核。本书引述和分析了典型的国际贸易单证案例，以帮助学生更好地理解国际结算与单证原理，并切实掌握各种国际贸易结算方式和单据制作。 本书不仅适用于高校国际贸易相关专业的师生，也适用于从

报关实务与操作-第二版

报关业务是我国对外贸易的重要环节，随着报关业务的不断发展，报关人才的需求数量成倍增长，对报关人员的素质要求也日趋提高。本书共分为七章，第一章为报关基础，介绍了报关的基本概念，海关及海关管理的基本内容，海关对报关企业和报关员的管理的相关内容，并对走私罪、走私行为和违反海关监管规定的行为及其处罚做了一定的介绍。第二章介绍了目前我国与贸易相关的各种管制制度。第三章介绍了一般进出口货物和保税货物的报关程序。第四章介绍了特定减免税、暂准进出境货

税务会计-财政部规划教材

本书属于财政部规划教材，由财政部教材编审委员会组织编写、修订并审定，作为全国高职高专院校财经类教材。也可满足自学考试和广大企业会计人员、审计实务工作者后续教育学习的需要。本书涉及的税收法规截止到2009年12月31日。在修订的过程中，财政部教材编审委员会召开座谈会，广泛征求专家教授的意见，集体审定教材修订大纲，力求本书的实用性、新颖性、创新性、可理解性和兼容性等特点。新修订的《税务会计》教材在内容上充实，在结构上合理，在使用上方便，增

工程财务与风险管理

本书系统阐述工程管理中财务基本理论知识及其应用体系，内容共分12章：工程财务管理总论，财务管理的价值观念，财务预测与工程资金规划，工程项目筹资管理，项目投资管理，工程资产投资与管理，工程成本费用与财务控制，收入、利润及利润分配管理，工程财务分析，工程财务风险管理，国际工程财务管理，工程财务信息化管理。　　本书可作为高等学校工程管理专业、工程造价专业、房地产经营与管理专业、土木工程专业及相关专业教材，也可供高职院校的同类专业学生使用以及

人脉滚雪球

GB/T 19030-2009《质量工程术语》解读与应用

品牌价值管理——中国品牌的困境与出路(“从实践到理论”企业管理丛书)

管理学大师彼得。德鲁克指出：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果。”“‘从实践到理论’企业管理丛书”旨在体现众多企业的管理实践，它们不仅展示了一些基本的管理理念如何被灵活地运用到企业经营中，还展现了这些企业的艰辛探索，及其对管理理论的丰富和创新。　　在解决自己经营和发展难题的过程中，它们创造了一种新的商业模式，孕育出一种更具社会责任感的经营理念，打造出更具效率的管理工具。一些既有实际管理经验，

企业物流系统运作实验指导教程

本指导教程分五章：第1章介绍仓储管理系统，说明仓储管理的基本理论以及仓储管理系统软件的操作步骤；第2章介绍运输管理系统，说明运输管理的基本理论以及运输管理系统软件的操作步骤；第3章介绍配送管理系统，说明配送管理的基本理论以及配送管理系统软件的操作步骤；第4章介绍快递管理系统，说明快递管理的基本理论以及快递管理系统软件的操作步骤；第5章介绍第三方物流管理系统，说明第三方物流管理的基本理论以及第三方物流管理系统软件的操作步骤...

文化传统下中国家族企业成长研究

家族企业是一种普遍存在的企业组织形式。在世界经济的各个角落都能发现家族企业的身影。可以说，家族企业无论在数量还是规模上都在世界经济中占有较大的份额。根据gerisick(1997)的研究，最保守的估计，由家族所有或经营的企业占全世界企业总数的65％～80％。 在中国二十多年的改革开放中，民营企业从无到有，逐渐发展壮大，其中大部分民营企业为家族企业。企业是镶嵌在社会中的经济组织，文化传统下人们的心理、行为习惯必然影响到企业的运营方

艰难的辉煌 中信30年之路

本书是迄今为止第一部全面解读中信公司初创过程和30年发展历程的重要作品。1979年10月4日，中国国际信托投资公司宣布成立。这家由邓小平同志亲自授意下，由“红色资本家”荣毅仁执掌的公司，在后来的岁月中，成为中国实行对外开放的窗口，多次冲破体制障碍，开创了一个个新的经济模式，引领了时代发展的方向，也悄然改变了中国人的生活方式。　　本书以客观的历史视角，翔实而生动地记录了中信30年走过的历程，讲述了它在封闭的社会条件下，如何打开一条海外合

带队伍

《带队伍:中基层管理者影响力法则》阐述了企业领导者如何发挥自身影响力，以带动和凝聚团队战斗力，实现团队发展目标。未经许可，不得以任何方式复制或抄袭《带队伍:中基层管理者影响力法则》之部分或全部内容...

投资经济学-经济学系列

本书在总结我国投资的相关经验和吸收国际成熟理论的基础上，全面系统地介绍了投资的理论、方法及其应用。全书共12章，包括投资概述，投资与宏观经济，投资环境的建设与评价，融资的渠道与模式，政府投资，建设项目投资，房地产投资，企业扩张、并购与重组，个人理财，国际投资，风险管理与投资战略，投资价值与效益评价。　　本书结构完整，内容丰富、尤其是融人了资本市场的有关理论与方法，使本书更具新颖性。本书较全面地论述了投资经济的方法，既具有理论性又具有系

基础会计

本书内容包括：总论、会计科目与账户、复式记账、企业基本经济业务的核算、账务处理程序、财务报告等...

直复营销

直复营销最关键的是“直”与“复”这两个字，“直”即直接，“复”即回复。直复营销就是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新营销模式。本书旨在用一种直接明了、客观实用的方式向对直复营销感兴趣的广大读者，尤其是一线从业人员介绍直复营销的基本原理、操作方法与经典案例。书中详细介绍了直复营销常用的工具——邮件、目录、平面媒介、电话、电视、广播以及互联网等操作方法和经典案例，并对直复营销中的新兴媒介与未来的发展趋势进行了专门的分析。本书

韩非子用人智慧

全书分八篇，内容包括德者用之本——注意修炼自身的才德；正者法之始——要找准自己的位置；法者才之道——要有严格、人性化的管理制度；才者谏之源——要善于求取和使用人才；谏者谋之基——听取建议是门学问等...

人力资源招聘与甄选技术

本书主要介绍了招聘战略制定、招聘流程设计、招聘策略选择的方法、招聘面试工作组织实施的一般操作步骤、招聘面试工作结束后新员工的录用和培训等等...

卓越管理的新思维

本书绝不是向大家推销任何伟大的新思想或者陈述某种作者所钟爱的理论。在某些方面，那些著名的经典方法已成功地经受了时间的检验，因此知晓如何自如地运用他们如同他们被首次提出时一样重要。此外，某些所谓前沿的管理思想对企业所带来的误导和危害也不容忽视，一些有助于进一步深入展开创新性研究的途径也在本书进行建设性的探讨。本书将会帮助管理者们认清如何选择和诮用现有最好的思想以实现企业绩效的重大突破。思想、人、工具，完美的谐统一才能将管理的卓越思想尽情

不战全胜:给企业家读的孙子兵法

这是一本为企业家、高管而写的经营管理指导性图书，内容直指要害，论述言简意明。 《孙子兵法》讲的“全胜”就是一次性彻底打败对手，有3层含义：彻底的胜利、保存自己的实力、保存对手（即未来的战利品）。企业的彻底胜利就是成为龙头品牌。 当你成为行业龙头品牌后，会形成一个“临界点”，此时不需要过多地投入引流成本，便可依靠品牌影响力来实现持续、大量销售。企业品牌的升级路线：单店→连锁店复制→区域内龙头品牌→跨区域省级龙头品牌→全国性龙头品

安全零事故 员工安全意识与行为习惯培养

本书系统阐述了提升员工安全意识、培养员工安全行为的方式、方法和途径, 共分为九章, 分别从安全意识的提升和强化、安全行为的训练和矫正、安全责任心的培育、安全习惯的养成、安全隐患的排除、不安全行为的纠正等方面, 进行了具体而深入的讲解...

员工招聘管理

本教材注重融理论性、可读性与应用性为一体, 在编写体例上进行了大胆创新。全书主要分为三部分, 以招聘概述篇、操作篇、应用篇三个篇章为主体全面介绍了招聘与甄选的理论、程序和方法...

新编会计信息化应用实训(畅捷通T3版)

本书是为高新一中学生编写的教材, 全书以企业会计信息化建设过程为主线, 按照工作项目和实训任务组织学习内容, 突出职业能力培养, 体现基于职业岗位分析和具体工作过程的课程设计理念, 让学生在完成实训任务的过程中提高会计信息化应用能力, 融“教、学、做”为一体。全书针对职业教育人才培养目标, 按照项目导向、任务驱动的创新理念, 注重对学习者实践操作能力的培养, 将会计信息化主要学习内容分解为12个项目单元, 会计信息化应用基础、企业建账

会计信息化习题与实训:用友T3版

本书由习题训练、分项实训、综合实训、综合测试和会计技能大赛会计信息化全真模拟训练等五个部分组成。 本书可作为高职高专、成人高校、本科院校的二级学院、继续教育学院及民办高校相关专业的“会计信息化”“会计电算化”“会计电算化原理与应用”“会计信息系统”“财务软件应用”等课程的辅助性教材，也可供相关专业从业人员自学或参考...

安全事故预防的行为控制与管理方法

本书针对安全事故预防和管理的关键环节, 分为七章进行阐述, 具体包括事故是安全最大的敌人、用良好的制度打造事故预防“防护网”、以高度的责任心筑就事故预防的“防波堤”等。书中特别针对“一切事故都是可以预防的”理论, 作了专门的阐述和讲解, 并结合事故案例探讨了事故发生的可能性和预防策略, 针对不同类型的安全事故给出了具体实用的预防方法...

新书--复旦博学·21世纪人力资源管理丛书:组织文化(第二版)

本书从文化人类学和管理学的角度出发，全面梳理与组织文化有关的理论，并结合国内外组织文化的实践，提供了一种新的视角，同时介绍了一些极具操作性的工具及方法，使之能够兼具理论性和实践性。 本书是继2004年出版的《组织文化》的再版，这次编写对前一版本进行了很大的改动，主要表现在修正和改正两个方面：第一，本书第二版按照文化发生学的逻辑对原来的体系再次作出了修正，在文化的理论与实践、文化的生成和传承等方面将相关章节调整得更加符合文化人类学

中层管理者沟通力提升指南

中层管理者所处的阶段，是优化自己长远职业发展路径的关键阶段，更是学习权力分配、资源积累、人脉整合的黄金阶段。 本书虽然专注在“沟通力”提升，但它的核心理念与框架，却都扎根于管理学与领导学。在内容安排上，本书的第壹部分，帮助你整体理解中层管理者面临的职场现实；第二部分，重点分享中层管理者提升沟通力的核心方法；第三部分，则聚焦在中层管理者沟通力重点的场景应用。 希望本书可以帮助每一位正走向或正处于中层岗位的职场人，能够通过沟通这一专项

市场营销部管理制度范本大全

《市场营销部管理制度范本大全》是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由引爆营销理论创始人，品牌战略营销策划专家王广伟编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对市场营销部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业市场营销部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格...

中国企业在一带一路的国际化:理论、案例与实证

“一带一路”倡议提出来后，中国企业在“一带一路”沿线国家的对外直接投资和靠前贸易出现了快速的发展。“一带一路”地区未来也是中国企业靠前化的重点区域。本书结合靠前直接投资的相关理论和靠前贸易的理论分析中国企业在“一带一路”地区的靠前化，尝试将经典的理论与中国企业当下在“一带一路”沿线国家的直接投资和靠前贸易结合起来展开研究。本书结合靠前直接投资的相关理论和靠前贸易的理论分析中国企业在“一带一路”地区的靠前化，尝试将经典的理论与中国企业当

杨帆太平洋起于浦江潮:中国太保30年

《起于浦江潮 扬帆太平洋：中国太保30年》根据中国太保三十年发展脉络，精心挑选重要事件节点，采用由各条线、子公司安排人员讲述并提供相关资料，解放日报社进行采访和撰写的形式，梳理回顾三十年波澜壮阔的发展历程...

艰难的辉煌:2009-2019:2:中信

中信是一个“谜”。她庞大、神秘。中信集团旗下2 000多家企业，涉及包括金融和实业在内的60个行业，经营触角深入到国民经济的各个领域。与很多人的想象不同的是，中信进入的几乎全是竞争性行业。从1979年创立到2019年的40年间，中信总资产增长了3.1万倍，净资产增长了约1 500倍，为国家创造税收4 450亿元。外人看不透中信。同类央企、政府研究机构诧异：如此大的经营跨度，如何避免管控失序、进退失度、取舍失当？经济学家也有疑惑：中信如

大数据营销

本书主要围绕大数据营销的相关理论以及数据处理技术来展开, 力争让读者对大数据营销的概念有一个初步的认识, 同时能够进行相关的数据分析和处理。书中既梳理了大数据营销的理论和基础知识, 也介绍了相关大数据分析工具、数据分析和可视化等的基本原理与操作逻辑及其在营销中的应用...

物流成本管理

《物流成本管理（第3版）》从成本管理角度，介绍了物流成本管理的基本理论与方法，并从物流过程的主要环节上，分别介绍了仓储、运输、包装、装卸、配送、流通加工等物流活动的成本构成、成本计算、成本分析和成本控制的基本方法。　　《物流成本管理（第3版）》可作为高职高专物流管理专业教材，也可作为企事业单位物流工作人员的岗位培训教材和中等职业学校物流类专业的教学参考用书...

现代服务业会计实操技能/财会人员实务操作丛书

本书主要包含以下内容：现代服务业会计核算概述；企业期初资料概况；、二、三、四季度经济业务的会计处理；企业所得税汇算清缴实务；现代服务业税务问题汇编，税务稽查和风险防控...

秘书学概论(应用型人才培养规划教材)/经济管理系列

《秘书学概论》分为十一章，内容包括秘书、秘书学与秘书工作，我国古代秘书史，秘书语言，秘书心理学，事务管理，会议管理，秘书写作，文档管理，参谋辅助，团队管理与协作，系统地阐述了秘书学各个方面的知识。 《秘书学概论》既可作为秘书学专业的教材，又可作为汉语言文学等专业的教材，还可以作为秘书工作者的参考用书...

价值共创视域下科技型中小企业知识服务研究

本书利用TSC理论, 以科技型中小企业案例为研究对象, 借助UCINET、NETDRAW和NVIVO等工具, 从多个维度对其知识服务的价值共创实现过程进行全面的分析, 构建了科技型中小企业价值共创过程核心范式模型。该书最后根据研究过程中发现的问题, 总结了科技型中小企业与知识服务客户价值共创对策...

连锁经营管理

自主培育发展新兴产业的路径与政策

本专著共包括九章，可分为四个部分。第一部分包括第1章和第2章。该部分内容在现有研究的基础上，明确了与本研究相关的基本概念，包括产业、新兴产业、创新、技术创新和产业技术创新等，简单介绍了产业技术创新的相关理论，分别阐述了产业形成期、产业成长期、产业成熟期和产业衰退期技术创新的特点。第二部分包括第3章和第4章，探讨新兴产业形成和发展的动因以及培育路径。第三部分研究了自主培育发展新兴产业的条件和环境。首先基于系统理论，讨论了产业创新系统的组

会统核算的计算机实现:EXCEL在会统中的应用

本书共分三大篇章，分别为：会计核算的计算机实现——EXCEL在会计核算中的应用；财务管理的计算机实现——EXCEL在财务管理中的应用；统计分析的计算机实现——EXCEL在统计分析中的应用...

基于CO-OP的应用型金融人才培养模式改革:三

本书主要内容包括：论高等学校管理体制改革与创新；特色构建：新建院校组织创新的历史与现实问题等...

班组精细化管理实务

著名实战派生产管理专家的10年培训经验巨献 　　数十企业数百班组长受益颇深的管理理论方...

社会转型时期中小企业伦理建设研究

在全球化进程不断加快的背景下，中国社会转型的速度、深度和广度也进入到了一个变化更加剧烈的时期，影响并推动社会发展的方方面面。这个过程中也出现了很多与社会发展不协调的现象，特别是由于企业伦理失范引起的企业不良行为成为社会关注的焦点，中小企业伦理失范问题更为严重。 本书分析了社会转型时期中小企业伦理建设的必然性及价值目标，构建了社会转型时期中小企业伦理规范系统，对社会转型时期中小企业伦理失范的主要问题进行了研究，并从宏观和微观两个层面分

中国电子商务企业发展报告:2013:2013

本书在全面剖析近两年我国电子商务企业发展状况的基础上，以“转型与创新”为主题，分析了各种类型电子商务企业转型与创新的方向和路径，并特别阐述了在移动互联网、大数据等技术条件下电子商务企业的发展前景和机遇。 ...