服务营销

本书以服务这一无形产品的特殊性为基础，从顾客的角度出发，阐述了服务企业应树立的服务理念，剖析了消费者服务消费的动机和行为，分析了顾客期望以及企业根据顾客期望做出的服务承诺及其实现...

税收应用基础

本书包括九章内容即：税收基础知识、流转税制、所得税制、资源税制、财产税制、税收征管等...

国际金融学指南与测试

金融学

本书包括金融基础篇、信用利率篇、金融市场篇、金融机构篇、货币供求篇、金融监管篇、国际金融篇和金融改革发展篇共八篇十八章内容...

出纳会计实务-(第二版)-(会计专业)

高效而快乐的工作-首都职工工作效率要览

《高效而快乐的工作——首都职工工作效率要览》一书的主要目的在于全面提升职工的效率。本书共讲述了影响工作效率的六项重要方面，即高效生活、健康管理、情绪管理、有效沟通、职业礼仪和团队合作，并且把它们分为自我、人际、团队三个层面，形成职业素养的金字塔模型。本书尝试在一个大的社会系统中去认识和阐述职工提高工作效率而必备的技能力求从更为广阔的视角帮助职工去把握和处理个人与工作的关系...

会计电算化

《会计电算化（用友T3版）》是根据财政部颁布的《会计从业资格管理办法》和制定的《初级会计电算化考试大纲》，遵循2006年财政部颁布的《企业会计准则》的核算要求编写而成的。《会计电算化（用友T3版）》与《会计电算化（用友T3版）》配套使用。《会计电算化（用友T3版）》由上机实验与指导、综合操作技能训练、单项操作技能训练和基本理论知识训练四大部分组成。其中，上机实验与指导以一个完整的中小企业会计案例数据资料设计了10个实验，配以相应的操作

营销综合管理-理论.实务.案例.实训

证劵基础学习辅导与练习

销售管理-(第三版)

旅游人力资源开发与管理

本书内容包括：旅游人力资源战略管理、旅游人力资源规划管理、旅游组织工作分析、旅游人力资源的甄选与聘用、旅游人力资源绩效管理、旅游人力资源薪酬管理、旅游人力资源培训管理等...

管理经济学概论

本书深入浅出地对管理经济学的理论和方法进行系统的讨论，并运用这些理论和方法分析了管理者所经常面对的各类管理决策问题，阐述了相应的决策思路和分析框架。 ...

投资学

本书主要介绍了投资总论、证券投资、产业投资、宏观投资等内容。 ...

证券投资理论与实务

《证券投资理论与实务》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材之一。以理论与实践相结合为特色，以能力培养为目的。在教学内容、结构设计、能力训练、实务操作等方面进行改革与创新，力求使学生通过系统的学习和实训，奠定证券投资的专业理论基础，并具备证券投资的实际操作能力，以适应我国经济、技术发展对专业人才的新需求。《证券投资理论与实务》可作为应用性、技能型人才培养的各类教育教材，还可作为社会从业人才的业务参考书及培训用书...

企业形象导入-优势整合时代的CI计划

《企业形象导入：优势整合时代的CI计划》是普通高等教育“十五”*规划教材。全书共分八章，第一章至第三章从CI计划的概念、作用、对企业竞争的价值、历史与发展及相关学科等方面，由浅入深地介绍了CI计划的原理和历史沿革；第四章介绍了导入 CI计划的动机、必要的准备、步骤与方法；第五章介绍了企业名称设定及标志、标准字体的设计，企业造型、分支机构、部门和产品象征图形的设计以及CI手册的编辑；第六章介绍了企业理念的概念、内容及企业理念的作用、传播

全球顶尖公司的领导力实践

领导力是组织成长的关键因素之一，在全球范围内，卓越的领导力正在日渐成为稀缺资源，被少量优秀的大公司追逐和拥有。市场化进程中的中国企业尤为需要卓越的领导力。本书通过研究全球多家顶尖公司领导力开发的成功实践，以真实生动的案例和精炼的语言，总结出顶尖公司卓越领导力的一些共同特征，对中国企业的领导力开发事业具有宝贵的借鉴意义，是那些希望尽快跻身于世界先进企业行列的中国企业领导者和管理者提升自身领导水平的实用手册。 ...

运作管理案例集

本书共收集了10个中国运作管理案例，涉及制度、通信、IT、医药等多个行业，分别从运作战略、供应链管理、流程再造、质量管理、电子商务物流等...

管理信息系统习题集

本书汇集了从教学和科研中提炼出来的大量练习题，包括管理信息系统概念、Web开发的基本技术、管理信息系统分析设计和实施、面向对象开发方法、决策支持系统、电子商务、电子政务等...

职业院校物流专业紧缺人才培养培训工程文件汇编

本书收录了教育部、劳动和社会保障部起草的《中国物流与采购联合会关于开展职业院校物流专业紧缺人才培养培训工作的通知》...

贸易经济学

本书是国家级精品课程——贸易经济学课程的研究成果。 本书反映了改革开放以来我国贸易经济学科的最新进展，涵盖了贸易经济学科体系的主要内容，系统介绍了贸易经济学基本范畴、基础理论和基本知识，充分体现了“大流通、大市场、大贸易”的要求，观点新颖，内容丰富、全面。全书共分十四章，包括贸易产生与发展、贸易要素与贸易环境、贸易与市场、贸易运行过程、空间贸易、分类贸易、批发贸易、零售贸易、期货贸易、电子商务贸易、物流服务贸易、贸易现代化、贸易

电子商务概论(第2版)(配光盘)

本书借鉴国外同类教材的经验，以商务活动的发展为起点分析电子商务产生的经济原因；以网络信息技术所提供的功能为依据介绍电子商务产生的技术基础；通过案例分析介绍电子商务的运用领域、分类、特点、需要解决的管理和技术问题；以企业电子商务化为线索介绍电子商务系统的建设；以国内外电子商务发展的动态为线索介绍电子商务发展的环境及趋势。全书包括基础与原理篇、应用与管理篇、规划与实施篇以及发展与展望篇。 与本书配套的光盘包括主要的电子商务模式的运作

经营性健身场所的服务营销与管理

本书介绍了经营性健身场所的基本概念和发展的社会背景，及经营性健身场所的服务接待与健身指导，营销工作要素与程序，管理的内容与方法。主要特点是有较多的营销案例支撑，对经营性健身场所的管理、服务有一定的指导意义。　　本书可作为高等学校社会体育专业的教材，也可供从事商业健身服务与管理的人员参考...

分销渠道管理

本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划” 的研究成果，是面向21世纪课程教材，也是全国高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。　　本书系统阐述了分销渠道管理的相关理论、方法和策略，以大量案例、实例和图表反映国内外研究和应用的新成果，理论结合实际，易学易懂，操作性强。　　本书可作为高等院校市场营销专业和其他管理类专业专科生、本科生、研究生、mba及相关专业学生的教材，也适合零售企业管理的实践者和理论研究者

网络营销及案例分析

本书内容包括：现代营销的延伸、网络营销工具、网络市场调研、网络营销策略、网络营销渠道、网络消费者、网络促销、网络广告。 ...

《市场营销学(第三版)》学习指南与练习

简介 　　练习题的设计覆盖了《市场营销学：学习指南与练习》（第3版）各章节的主要内容，题型包括单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、名词解释、简答题、计算题、论述题及案例简析...

市场营销教程-(第二版)

书是教育部“十一五”国家级规划教材，是高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一。本书系统地反映了市场营销领域的最新研究成果和发展趋势，并有诸多创新之处。在内容设计方面，本书突出价值营销、关系管理和全面营销等新理念，将“市场导向”、“全面营销”、“价值营销”、“细分战略”、“全面解决方案”、“驱动市场”、“3V组合”等营销新理论与传统营销有机结合起来，并强化了“理论基础”和“研究方法”部分，形成了自己的特色。在结构安排上，本书从理论篇、

会计原理-(第四版)

《普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版：会计原理（第4版）》是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版，是在第三版基础上修订的第四版教材。　　 会计原理为会计学专业的入门教材，是学习会计学其他专业课的基础。本书共分13章，主要内容包括：总论、会计要素与会计恒等式、会计科目与账户、复式记账的应用、成本计算、账户分类、会计凭证、账簿、会计核算形式、财产清查、财务会计报告、会计工作管理体制和工作组织等。

会计信息化实务

本书是高等学校会计学与财务管理专业系列教材之一。主要内容包括：会计信息化概述、系统服务和基础信息设置、总账管理系统、报表管理系统、 薪资管理系统、固定资产管理系统、 应收款管理系统、应付款管理系统等。本书以一个真实的上市公司某一个月的业务资料进行改编，作为软件的操作案例资料，使本书具有很强的实用性。课后的客观题便于学生的会计从业资格证的考试；操作题有利于提高学生的动手能力。本书可作为高等学校计算机财务管理课程教材，也可作为相关人员学习

学校争展规划与特色发展

规划学校发展是校长专业标准的核心内容之一。明确方向、履行使命、保障公平是校长的职业操守。学校发展规划是一种思想方法、管理模式、学习工具，更是一个持续行动的过程。本书共分四个模块：学校组织由存在到发展；学校成长由规划到实施；学校管理由制度到治理；学校发展由特色到品牌。有针对性地提升中小学学校管理者的规划愿景、凝聚智慧、建立目标、形成合力、办出特色等专业能力。 本书既可作为中小学校长培训教材，也可供从事中小学学校管理工作的相关人员阅读参考

会计核算基本技能

本书以《企业会计准则》、《会计基础工作规范》、《支付结算办法》等法规为依据，创设两家模拟企业，设置两套账务处理。以模拟企业的具体经济业务为载体，以“原始凭证→记账凭证→会计账簿→财务会计报告”的会计核算流程为主线，设计八个技能项目，包括会计书写规范、期初建账、填制与审核会计凭证、主要经济业务的核算、登记账簿、对账与结账、编制会计报表和会计核算综合实训。前七个项目按照工作过程编排，既相互联系又相对独立，以便于学生在操作过程中循序渐进、系

管理学基础-第四版

《普通高等教育“十一五”国家级规划教材（修订版）·2008年度普通高等教育精品教材：管理学基础（第4版）》为普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版，普通高等教育国家级精品教材，是困家级精品课--管理学基础的配套教材。《普通高等教育“十一五”国家级规划教材（修订版）·2008年度普通高等教育精品教材：管理学基础（第4版）》第一部分介绍管理基础知识与现代管理理论与思想；第二部分重点研究计划、组织、领导、控制四大职能和相应的十一项管理实

农业会计实务

创新方法教程-(中级)

本书是创新方法系列教程中的中级教程。本书从创新思维、创新方法、创新工具和管理创新四个方面进行论述。全书共分11章，其中第2章至第3章介绍了创新思维的训练和典型创新性思维的应用方法；第4章介绍了产品的技术成熟度预测方法和路线；第5章介绍了产品进化的主要原则和具体应用；第6章至第7章介绍了物场模型以及相应的标准解法；第8章介绍了常见创新辅助软件系统（CAI）的基本原理和具体功能模板的应用；第9章介绍了企业生产过程的各种组织和计划控制方法；

创新方法教程-(初级)

本书是创新方法系列教程中的初级教程，全书对创新方法进行了分类，并对发明问题解决理论（TRIZ）、资源分析法、矛盾解决理论、计算机辅助创新技术（CAI）、企业管理创新与工业工程和一些常用的设计改善方法进行了重点介绍。本书将理论与实践相结合，深入浅出，用大量的案例，特别是企业应用实例来帮助读者体会原理的应用...

管理学基础-实训教程-(第四版)

本书结构为七大实训模块。本书将实训的全程情景化。针对大学生毫无职业经验的实际，在所有实训过程中实行全程情景化，使学生在实际管理情景之中进行分析、决策与运作...

客户服务

本书是中等职业学校电子商务专业教材。本书旨在教会学生在网上开店、经营的全过程，主要内容包括：分析经营条件、确定经营方向、选择经营平台及主要经销商品、申请支付宝、申请店铺、店铺装修、策划店名、设计logo、设计首页、产品名录、进行实际交易等。本书突出实用，密切联系自主创业电子商务活动实践；创设情景，形象阐述教学内容，使教学更加直观易懂，易于被学生接受；教材体系求新，以情景创设、提出任务导入所学内容，易于激发学生的学习兴趣。本书可供中等职

管理心理学

纪德尚主编的《管理心理学》是根据我国各类组织对管理类专业人才的要求，在“坚持以人为本，促进学生全面发展，培养创新型人才”的教育目标指导下，力求以实现激发学生主动学习、探究知识的内在动力和兴趣，培养学生独立思考和创新能力为目标的创新之作。全书围绕管理心理学的教学实际和读者的需求，以管理心理学导论为引子，对管理实践中的个体、群体和组织三个层面的心理与行为规律，以及所涵盖的基本理论、概念、原理、方式和方法等进行了精心编排，内容包括了管理心理

税收基础(第四版)

《中等职业教育国家规划教材：税收基础（第4版）（会计专业）》是中等职业教育国家规划会计专业主干课程教材，是按照《中等职业学校会计专业教学指导方案》，依据最新出台的税收法律法规，在第三版的基础上修订而成的。 《中等职业教育国家规划教材：税收基础（第4版）》内容包括：税收概述，税收制度，流转税制，所得税制，资源税制，财产税制，行为税制，税收管理概述和税收征收管理。 本书配套编写有学习指导与练习（ISBN978-7-04

物流环境与地理

本书共十一章，主要内容包括概论、环境法规、标准、监测及质量评价，物流过程对环境介质的污染及预防，物流区域环境及地理等...

销售管理-(第四版)

本书是教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”的研究成果，是全国高等学校市场营销专业主干课程系列教材之一，也是国家“第十一五规划教材”。本书在第三版的基础上进行了较大修改，全书贯穿销售125管理模式的新思想，以“过程”、“效率”和“团队”为主线展开讨论，本书从论述销售管理的地位与作用人手，系统介绍了销售计划管理、组织与团队管理、销售过程管理、销售网络管理、销售领导、销售竞争、销售评价等内容，本书注重销售管理的系统性能力

财经应用文写作

《财经应用文写作/“十二五”职业教育国家规划立项教材》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，是依据教育部《中等职业学校会计专业教学标准》和《中等职业学校会计电算化专业教学标准》编写而成的。　　《财经应用文写作/“十二五”职业教育国家规划立项教材》从企业的实际需要出发，参照专业、实用、新颖的文书范例，汇集企业日常生产经营中各种常用文书写作规范和范例编写而成。全书由5个应用写作主题组成，即日常文书、公务文书、财经事务文书、财经礼仪文书

金融认知同步训练

《金融认知同步训练》按照主教材各任务的顺序编写，共有8个单元，每个单元由学习指导和知识训练两个板块组成，其中学习指导包括学习目标、学习框架、关键概念、重难点解析、热点探讨和案例评析几个栏目；知识训练主要包括单项选择题、多项选择题、判断题、简答题等题型，有的任务还包括计算题。书后附有模拟试卷。　　《金融认知同步训练》可作为中等职业教育金融事务专业或相关专业金融认知、金融基础课程的配套用书，也可作为金融事务从业人员岗位培训或自学用书.

管理会计

《管理会计》综合讨论了管理会计的重点、难点和热点问题，具体包括管理会计总论、成本性态分析与变动成本法、本量利分析、营运预测、短期营运决策、存货决策、长期投资决策、全面预算、标准成本控制、作业成本法、绩效管理、战略管理会计共十二章内容。　　《管理会计》结构除了谋求在知识体系上的系统性外，还致力于紧跟管理会计改革步伐，体现时代性；在传统理论知识基础上增加互联网背景下的新内容，体现创新性；选取浪潮集团、元年公司、中兴通讯、美的集团、cI

国际市场营销

1、贯彻“LEARNING-BY-DOING”的教学理念，在较为完整的理论体系下强调深入浅出，并且注重案例分析和学生的社会实践活动，如网上市场调查、营销活动策划等；2、更多采用我国企业走向国际市场的案例3、于商务英语专业的学生，营销专业知识应该尽可能浅显可供高等学校本科商务英语、商务管理专业基础课程、国际贸易专业课程和高职院校营销专业英语课程实用...

商品学基础-(第二版)

本书是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套教学用书，是职业院校市场营销专业教学用书。本书是在第一版的基础上修订而成的。全书共分十五章，主要内容包括：商品质量和商品标准、商品检验、商品分类、商品包装、商品贮存和养护等基础知识，以及日用消费品的主要原材料、日用百货、纺织品、服装和鞋帽、家用电器、文化用品、首饰、工艺品、家具、食品等商品知识。本书内容丰富，深入浅出，图文并茂，注重实用...

行业会计比较-(第四版)

《普通高等教育“十五”国家级规划教材·全国高职高专教育规划教材：行业会计比较（第4版）（修订版）》是普通高等教育“十五”国家级规划教材修订版，是教育部高职高专教育人才培养模式和教学内容体系改革与建设项目成果之一，也是组织教育部有关高职高专教育教学改革试点院校编写的突出实践能力培养的教材。　　《普通高等教育“十五”国家级规划教材·全国高职高专教育规划教材：行业会计比较（第4版）（修订版）》针对国民经济中主要行业的典型业务活动，阐述其

纳税实务-(第三版)

《财经商贸类职业培训用书：纳税实务（第3版）》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材，是存第二版的基础上，根据最新涉税法规，结合具体操作中办税流程和表证的变化修订而成的。　　《财经商贸类职业培训用书：纳税实务（第3版）》从企业纳税的角度出发，以纳税中报的流程为线索，侧重于纳税程序实务操作，力求解决企业实际的涉税问题，主要包括企业涉税概述，税务登记，纳税中报与税款缴纳，流转税及其相关税费的申报和缴纳，出口退税，所得税的申报和缴纳，其他

连锁企业配送实务-(第二版)

国家职业教育连锁经营管理专业教学资源库建设项目是教育部、财政部为深化高职教育教学改革，加强专业与课程建设，推动优质教学资源共建共享，提高人才培养质量而启动的国家高职教育建设项目。本书基于连锁企业配送工作实际，按连锁企业物流人才需求特点和学习者学习规律搭建教材内容及体系结构，建有大量视频、动画、音频等资源，并择优在教材边白处进行标注，使学习者学习的方式更加多样化。　　本书共分6部分内容，即配送认知、备货作业、分拣作业、流通加工与包装

市场营销学-(第六版)

《市场营销学（第6版）》作为教育部“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，是在教育部普通高等教育“十五”“十一五”国家级规划教材——《市场营销学》（第2、3、4、5版）的基础上修订完成的，主要是结合国内外市场营销理论与实践的新发展，在内容上作了必要的修改补充。　　《市场营销学（第6版）》依据工商管理类核心课程——市场营销学教学基本要求编写，从当代市场营销理论与实务发展的现状出发，博采众长，坚持理论与实践相结合、叙述与评价相结合、

管理基础与实务(第二版)

《管理基础与实务（第2版）/高等职业教育财经大类专业基础课程系列教材》遵循高等职业院校学生职业成长的规律，以行动导向理念为指导，在有效汲取传统管理四大职能管理学理论体系与通用管理能力考证体系之精华的基础上，深度融合中国传统管理文化精髓，创造性地构建了由管理基础认知——自我管理能力——任务完成能力——团队协作能力——基层主管能力5个模块共25个由低到高、由易到难、由简及繁阶梯上升循序渐进的典型学习与工作任务组成的通用管理能力培养体系

汽车保险与理赔实务-汽车类专业

《汽车保险与理赔实务（汽车类专业）/“十二五”职业教育国家规划立项教材》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车车身修复专业教学标准》中“汽车保险与理赔实务”课程的“主要教学内容和要求”，根据作者长期从事汽车保险与理赔课程的教学以及承担财产保险公司、保险行业协会、保险公估公司所组织的汽车保险理赔人员培训的经验，并参照国家及行业技术岗位相关标准以及技能鉴定考核标准编写而成。　　《汽车保险与理赔实务（汽

会计实务信息化操作

《会计实务信息化操作/“十二五”职业教育国家规划立项教材》是“十二五”职业教育国家规划立项教材，是依据教育部《中等职业学校会计电算化专业教学标准》，按照财政部颁布的《小企业会计准则》《会计基础工作规范》和内部会计控制规范，以及财政部与国家税务总局联合颁布的《营业税改征增值税试点方案》等法律法规要求编写而成的。《会计实务信息化操作/“十二五”职业教育国家规划立项教材》以某小型制造业企业2016年6月发生的典型经济业务为基础，兼顾会计