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顾客-员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究
¥20.6(4.3折)定价:¥48.0《顾客:员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究》在对现有文献进行系统回顾、总结及评述的基础上,依据情绪认知评价理论、情感事件理论及资源保存理论等相关理论,探讨了顾客—员工消极情绪感染机制及顾客欺凌行为对员工工作反应的作用机制,《顾客:员工情绪感染机制及其对员工的作用机理研究》的研究结论对厘清顾客—员工的作用机制及企业如何缓解服务员工工作中的不良反应具有一定的指导意义...
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高等代数学习指导
¥28.9(4.9折)定价:¥59.0本书以教与学为主线。“主要内容”部分按教学过程分类陈述该节的基本概念和基本结论,并适当地做一些分析;“释疑解难”部分是课堂讲授内容的补充和深化,主要对该节的内容,特别是对基本概念和定理可能产生的误解和疑惑进行解析,对典型题目的解题思路、方法和技巧进行归纳总结,对受教材篇幅所限而没有展开论述的但与该节内容或习题有密切关联的一些概念和结论进行补充和发展;“范例解析”部分通过典型的例子对释疑解难做进一步地解释和说明,对教材中没有举例但习题中