情系国宝(纵横精华·第一辑)

1、国宝沉沦呐喊，魂牵中华大地。 2、从国宝的流失复归，到文物的挖掘研究，再到文博工作者的精神与追求。国宝的沉浮故事，就是一个国家文化绵延不绝的发展历史。 3、阅读国宝故事，感受中华文化，体会国宝承载的深厚民族精神。...

屏幕之下(纵横精华·第一辑)

三毛、杨子荣、红色娘子军，屏幕上那些耳熟能详的鲜活身影，是表演艺术家们精心打磨的宝钻，折射出现实中的原型故事。艺术源于生活，追根溯源经典影视作品中的经典人物和故事情节，还原真实场景，探究艺术的虚构，理解精神的升华。《屏幕之下/纵横精华（第一辑）》主要收录建国后拍摄的一系列经典电影，其幕后的真实历史故事，汇集了反映我国文化发展、薪火相传的精彩文章...

葡萄病虫害及防治原色图册

病虫害防治工作中存在的问题，是造成我国葡萄产量和质量不高的重要原因之一。每年因病虫危害造成的损失巨大。　　葡萄病虫害的发生程度除与温度、湿度等自然条件关系密切外，与土肥水管理及树体管理水平的高低也密切相关。因此，在病虫害的防治上应坚持以防为主，选择抗病品种，农业防治、生物防治结合对症佣药，合理混配，交换使用和科学用药的化学防治，并通过加强肥水管理、改善光照、增强树势等综合栽培措施，根据当地的生态条件及病虫发生规律来安排病虫害防治工作，

古文明未解之谜

本书站在历史的高度，收集了大量从亚洲到欧洲、从非洲到美洲的至今还悬而未解的世界文明的问题与谜案，全书图文并茂，引人入胜，是我们了解历史、认识自然、创造未来而不得不读的好书...

国际金融学-(第二版)

人可以有多孤独

《人可以有多孤独》是上海青年作家孙未的中短篇小说集，包含了《鹰》《小刀》《蓝湖庄园历险记》《人可以有多孤独》《我走进了挪威森林……》五篇作品...

城市法治建设的法理与实证

本书提出了我国城市化过程中重要的法治建设问题，集中讨论了城市社会管理法治化和法治文化，并就独生子女家庭利益保障机制等进行了深入的社会调研，所提出的各项结论对于当今我国城市化建设尤其是社区和家庭建构具有重大参考价值...

海的那一边

1.一本比留学指南、留学圣经更实用的读物！留学容易，毕业不易，gpa全a更不易！18个亲历故事，经验之谈，全方位了解美国大学学习和生活，真实，有趣，有用，励志！ 2.致平凡有梦想的你：你永远不知道自己的能量有多大，直到你离开庇护孤身闯荡陌生国度;心灵和眼界的成长，才是真正的成长。 3.联想集团董事长兼ceo杨元庆、资深媒体研究专家朱学东、 《it时代周刊》总编辑曹健鼎力推荐 ，零点研究咨询董事长 、作家、主持人袁岳，北京大学教授王正毅

妈妈这样说孩子最优秀

★ 日本亲子教育专家谷亚由未的十年育儿宝典，全球多种语言出版的亲子沟通圣经，口碑狂销50万册！ ★ 家庭教育的实用语言手册，教你怎样说、怎样听、怎样培养，让你的孩子自觉、自强、自立！ ★ 跟着本书学：有些话可以这样对孩子说，有些事可以这样跟孩子讲；让妈妈的爱更有智慧，让妈妈的话更有技巧！ ★ 让孩子更自信的话——“做你的妈妈真是太好了！”“有了你才会充满欢乐！”“不管发生什么，我都会支持你！” ★ 提高孩子士气的话——“比以前进步了！

远在眼前的你

谁也不能要求谁永远记得谁, 谁也不能要求所有的事情都始终如一。最终我们都会成为一个路人, 在看过了那么多的支离破碎, 笑过了那么多的离别过往之后…...

英国童话-世界各国经典童话故事-注音美绘本

★大图美绘，适合小学中低年级儿童。 ★故事全，一本书囊括一个国家的全部经典童话。 ★注音版，孩子可以自主阅读。 ...

中小学班主任素质修养

中小学班主任培训宝典

班级活动指南

生物化学-(生物技术与生物制药专业适用)

随着现代科技的发展，生物化学已成为生命科学中诸多学科的重要基础与支柱，成为21世纪生命科学的带头学科。生物化学是生物技术和生物制药类专业的重要专业基础课程之一。本书在编写过程中结合生物科学的发展和高职生物技术与生物制药等专业的实际需要，结合生物化学的特点，着重介绍生物化学的基本知识和某些新进展，并力求做到简明扼要、由浅人深、循序渐进、学以致用。　　本书在内容编排上尽可能地突出“基础性、实用性和应用性”三大特点。全书按章节编排，每章前设

醉文明-收藏马未都-伍

醉文明系列丛书第五册涉及的收藏知识和文化常识更加丰富和深入。皇帝大婚都用什么瓷器?慈禧太后的御用瓷叫什么?衣冠禽兽一词的来源,竟然是古代官员朝服上的补子?本书展现了清朝康乾盛世时期以及其他主要朝代官窑瓷器的特色,介绍了相关的鉴别知识、古人日常的生活乐趣和各种体育运动,同时对相关常见汉字词汇的来源做了通俗生动的阐释,读来妙趣横生,独具特色。正如马先生所说,五千年文明延续未断,文化物证随处可取,生在这样一块文化土壤,不知不觉中受到滋养,何

观复嘟嘟-(上.下册)

《观复嘟嘟》 分为“文明”、“文化”、“历史”、“道理”、“社会”、“态度”、“玄机”七个单元。通过马先生在《观复嘟嘟》里的讲述，让本来无声的文物，真实地站在参观者的面前，告诉大家它们背后所属于的文明、包含的文化、见证的历史、经历的社会、蕴含的道理、 本书的特点是除了把节目的正文以文字形式表现，还运用了视频书的技术手段，一本书相当于书＋200期视频节目。读者通过扫码，既可以把马未都妙趣横生的讲解和文字有机的结合，又可以一边读书一边拿着

观复猫小学馆.寻找失窃的文物:小二黑大漠寻宝(漫画版)

《观复猫小学馆》第二辑是一套以讲述文物知识为特色的漫画书。丛书共计六册，分别以观复博物馆的陶瓷馆、东西馆、金器馆、家具馆、工艺馆、门窗馆所藏文物为核心叙事主线，以观复博物馆的六位明星猫馆长为主人公展开故事情节，向孩子介绍中国传统文化中集知识性和趣味性于一体的文化现象。《小二黑大漠寻宝》以陶瓷馆文物为主线，讲述了以小二黑为首的观复猫穿越时空、从花衣鼠头领一只眼手中夺回博物馆失窃文物的惊险故事...

微动作心理学:处处占先机的交际策略

"识人是一项很重要的能力，具有很强的实用性，能否跟对老板、找对伴侣、交对朋友、认对合作伙伴将直接影响我们的家庭和事业，也左右着我们每一天的心态、境遇，是我们获得人生幸福的重要保障。 有时碍于情面，有时涉及隐私，人们通常不会轻易将自己的所有真实想法都用直白的语言表露出来，但肢体语言却会透露一切。微动作是心理学研究的一个重要分支，通过对挑眉毛、交叉手等微动作的研究，科学家们已经探索出了很多规律。 本书从微动作的测试、分析入手，囊括心理

幸福打在头上(中国专业作家作品典藏文库.王棵卷)

李午在宣传科负责文化工作。文化工作并非一般的干事可以拿得下，说到底，文化干事必须具备文体方面的特长，所以在这个旅级机关李午算是受到器重的人才。看得出来，对于李午，陈凯旋还是比较赏识的。陈凯旋说，小李，听说你家属来了？李午说，是！陈凯旋又笑了一下，这次的笑表示一种转折。他忙得很，现在他要停止不必要的寒暄，切入正题。你的情况我都知道了…...

观复猫小学馆:花肥肥与节日小精灵

《观复猫小学馆》是一套以讲述传统文化知识为特色的漫画书。丛书共计六册，分别以民间技艺、汉语文化、圣贤故事、古代生活、节日民俗、美德礼仪为核心叙事主线，以观复博物馆的六位明星猫馆长为主人公展开故事情节，向孩子介绍中国传统文化中集知识性和趣味性于一体的文化现象。本册讲述了观复猫在花肥肥的带领下，帮助掌管节日的助理小神仙阿节找回传统节日小精灵的故事。为了找回这些脱离罗盘的节日小精灵，观复猫们亲身经历了一个个看似普通却有着深刻内涵的节日，并从

温柔无限期

该书讲述了女主角姜百思是一个艺术品策展人, 男主角陆予城是一位家世显赫的天才画家, 一个画廊小老板。暂时落魄的女主角被男主角收留在画廊工作, 她立志成为一名优秀的策展师, 弘扬优秀中华传统文化。二人虽然历经生活磨难, 但是对艺术的追求和善良的本性始终没变, 这是他们最后在家族斗争中能够走到最后的根本原因...

非诚青春,勿扰年华(全两册)

这是一部关注先天性心脏病病人的青春情感悬疑小说，语言真挚，感情充沛，行文幽默，代入感强，主要分为两部分，大学时代的回忆轻松明快，欢乐搞笑，和毕业后却无奈悲伤，现实疼痛。人生总要经历许多人和事，而走着走着我们会发现有些人出现在身边是注定的，而有些人离开也是必然的，于是我们想剔除记忆硬盘里不好的回忆，可是系统却提示：对不起无法删除，因为太多人和事正在使用。可在回顾我们渐行渐远的青春时代后，才发现青春的回忆里全是曾经遇见过的人，于是挥手大喊

沿着花开的声音去等你

这是画家未君用心写下的生活与艺术的有关记录，他从2007年至今，客居京城十余年之后的第二部重要文集。本书集结了他十余年来较为经典的散文、随笔、艺术评论五十余篇。 这些文字饱含了他对老师，对朋友，对艺术，对学生，对生活，以及对至爱的人的拳拳深情。文字清丽流畅，严谨细腻，兼具感性和理性之美。 未君的绘画作品，以自然物象追求****的形神之美表现着生生不息、奋发向上的精神和美丽可爱的生活姿态。在他的一花一鸟，一山一水中，他将自己

新中国往事:历史发现

1949年新中国成立，开辟了中国历史新纪元。70年，于历史长河只是一瞬，但这一瞬，却是“数风流人物还看今朝”的一瞬，却是“当惊世界殊”的一瞬，却是书写着中华民族从“站起来”到“富起来”到“强起来”、书写着中华民族伟大复兴壮丽诗篇的一瞬。也因此，这一瞬，注定永恒。　　这套“新中国往事”丛书，主要通过亲历者口述形式，讲述新中国成立70年以来政治、经济、文化、科技、民生、基础设施、考古等领域一些标志性事件的决策、建设或发现的过程，旨在回

新中国往事:文化记忆

1949年新中国成立，开辟了中国历史新纪元。70年，于历史长河只是一瞬，但这一瞬，却是数风流人物还看今朝的一瞬，却是当惊世界殊的一瞬，却是书写着中华民族从站起来到富起来到强起来、书写着中华民族伟大复兴壮丽诗篇的一瞬。也因此，这一瞬，注定永恒。 这套新中国往事丛书，主要通过亲历者口述形式，讲述新中国成立70年以来经济、文化、民生、基础设施、考古等领域一些标志性事件的决策、建设或发现的过程，旨在回顾新中国走过的曲折历程，反映70年的发展变

“美食中国”图画书:月饼(精装彩图版)

套装简介： 中华饮食文化源远流长，从古至今，美食都是一道独特的文化风景，对应着丰富美妙的典故传说。《“美食中国”图画书》以洋溢儿童情趣和生活气息的图文，为小朋友展现热气腾腾的中华美食，帮助孩子们了解中华美食起源、发展演变及相关历史典故、趣闻传说、地域食俗，饱含对历史的敬意和对美食的敬畏。 从食材种植、采收加工到手工烹制成引人垂涎的餐桌美味，系列图画书全方位展现了中国各地活色生香的美食生态和中国人精耕细作的工匠精神，堪称图画书版“舌尖

观复猫小学馆.寻找失窃的文物:王情圣异国历险(漫画版)

《观复猫小学馆》第二辑是一套以讲述文物知识为特色的漫画书。丛书共计六册，分别以观复博物馆的陶瓷馆、家具馆、东西馆、门窗馆、工艺馆、金器馆所藏文物为核心叙事主线，以观复博物馆的六位明星猫馆长为主人公展开故事情节，向孩子介绍中国传统文化中集知识性和趣味性于一体的文化现象。《王情圣异国历险》以“东西馆"文物为主线，讲述了以王情圣为首的观复猫穿越时空、从水衣鼠手中夺回博物馆失窃文物的惊险故事...

交往交流交融:高黎贡山地区和谐民族关系研究

本书对高黎贡山地区民族交往交流交融现象进行研究和探讨，对我国处理其他多民族地区的民族关系问题具有较强的借鉴意义，也能为新形势下进一步巩固与发展我国平等、团结、互助、和谐的民族关系，加强民族团结，维护边疆稳定，铸牢中华民族共同体意识提供理论参考和实践依据...

未来科学家系列(1-4)

这是一套教青少年朋友了解计算机、编程、数据统计、人工智能相关知识的图书，目标读者是小学及初中学生群体，四本书分别包括不同的主题：如计算机是怎样构成的？编程可以用来做什么？数据统计是怎么回事？人工智能会和我们成为朋友吗？书中将通过专业知识解答这些问题。通过这套图书，读者可以了解到计算机的软硬件工作原理、编程（Scratch为例）的应用方法、数据统计需要的数学知识和应用方法、人工智能给我们生活带来的影响、未来的人工智能将会怎样发展。四本简

蜡笔小新儿童综合能力培养漫画(全5册)

本书以小学生和学龄前儿童为对象，通过蜡笔小新的漫画教给孩子那些学校老师不教你但很重要的事。本书包含漫画故事、小贴士栏目，充满童趣的同时，还能了解很多孩子在课堂上学习不到的但是又非常重要的事情。蜡笔小新的IP形象为本书的一大亮点，调皮可爱的小伙伴们再一次陪伴孩子的成长...

中国制造业比重下降研究

本书从多角度深入剖析了导致中国制造业比重下降的各种因素，提出制造业数字化转型升级是应对该问题的最佳思路。本书主要由四部分组成，按照事实、成因、后果和对策的逻辑逐次展开。第一部分利用大量统计数据，主要展示国际和国内制造业比重变动的特征事实，为后面的分析打下坚实基础和提供启迪。第二部分详细剖析可能导致中国制造业比重下降的需求面、供给面(技术和成本)、经济金融化和全球产业链重构等各种诱因。第三部分围绕中国制造业比重下降可能产生的两个后果展开

观复猫小学馆:寻找失窃的文物·马都督拍案惊奇

《观复猫小学馆》第二辑是一套以讲述文物知识为特色的漫画书。丛书共计六册，分别以观复博物馆的陶瓷馆、东西馆、金器馆、家具馆、工艺馆、门窗馆所藏文物为核心叙事主线，以观复博物馆的六位明星猫馆长为主人公展开故事情节，向孩子介绍中国传统文化中集知识性和趣味性于一体的文化现象。《马都督拍案惊奇》以家具馆文物为主线，讲述了以马都督为首的观复猫穿越时空、从木衣鼠头领手中夺回博物馆失窃家具文物的惊险故事...

一步一步学画简笔画(全8册)

幼儿时期的想象力开始形成，通过画画可以培养想象力和动手能力。《一步一步学画简笔画》从认识几何图形开始，所有的简笔画都可以用几何图形组成，《一步一步学画简笔画》讲的就是如何用几何图形画出丰富多彩的简笔画。《一步一步学画简笔画》共8本，每本书都有主题，分为“认识圆形、半圆形、椭圆形、球形”“正方形、长方形、梯形”“三角形、六边形和多边形”“可爱的小动物”“昆虫、鸟儿和鱼儿”“ 汽车、飞机和房子”“ 人物、风景”“ 植物、身边的事物”。每幅

笑读诗经(全五册)

《笑读诗经》 《诗经》现存305篇，其中有先祖创业的颂歌，祭祀神鬼的乐章；也有贵族之间的宴饮交往；更有反映劳动、打猎以及社会习俗的篇章。 为此，《笑读诗经》根据国家语文新版教材要求从中精选30篇经典篇目，辅以漫画解读经典背后的故事，延伸趣味成语。内容更加积极健康符合孩子们心理成长，使处于小学阶段的孩子也能领略国学经典《诗经》的魅力。 《笑读论语》 《论语》是中国春秋时期一部语录体散文集，由孔子弟子及再传弟子编撰而成，主要记录孔

中文文艺论文年度文摘-2010年度-上中下

济世兴邦(纵横精华·第一辑)

1、格致终为济世，求学皆缘爱国。 2、茅以升、詹天佑、宫乃全、卢嘉锡，一个个名字，诠释了献身科学、报效国家的兴邦之志。 3、阅读科技工作者的回忆或传记，感受他们心怀济世报国之志、勇立科学潮头、为祖国的繁荣昌盛贡献力量的灿烂人生。...

国粹撷芳(纵横精华·第一辑)

京剧，曾经拥有着让万人空巷的魔力。即使**各种娱乐层出不穷，京剧仍然牢牢地住在我们的心里。刘未鸣、刘剑主编的《国粹撷芳》选取了一百年以来，京剧艺术群芳谱上数颗耀眼的明星，为读者展示这一古老艺术永不枯萎的活力。内容包括谭鑫培的*后归宿，梨园争说“大锣王”，清江浦走出的京剧百年三杰——京剧名人王瑶卿、周信芳和宋长荣，京剧大师周信芳艺事片段等...

师道(纵横精华·第一辑)

1、传道授业解惑，立身启智育人。 2、端方、鲁迅、陶行知、齐白石，沈从文，他们的从事的行业涉及方方面面，但师者是他们共同的属性，他们有着各自的为师故事。 3、他们传道授业的教学精神，细致严谨的学者态度，亦师亦友的人格魅力，诠释了我国传承至今的师道气质。...

云朵朵除妖记

《观复猫讲传统文化》是一套以讲述传统文化知识为特色的漫画书。丛书共计六册，分别以节日民俗、汉字文化、民间技艺、礼仪制度、饮食文化、生活艺术为核心叙事主线，以观复博物馆的五位明星猫馆长为主人公展开故事情节，向孩子介绍中国传统文化中集知识性和趣味性于一体的文化现象。《云朵朵除妖记》以民间技艺为主线，讲述了以云朵朵为主的观复猫智斗瘟神，通过与民间技艺相关的重重考验而最终见到兔儿爷、解除瘟疫的故事...

舞台人生(纵横精华·第一辑)

1、国宝沉沦呐喊，魂牵中华大地。 2、从国宝的流失复归，到文物的挖掘研究，再到文博工作者的精神与追求。国宝的沉浮故事，就是一个国家文化绵延不绝的发展历史。 3、阅读国宝故事，感受中华文化，体会国宝承载的深厚民族精神。...

观复猫演义之锋言心语

《观复猫演义》是以观复博物馆几位明星猫馆长为主人公的漫画故事书，目前已推出第一季《咒言蜜语》，《锋言心语》为第二季。《演义》记录了观复博物馆内猫与猫、猫与主人、猫与客人、猫与文物之间的微妙关系，以极为简洁却十分生动幽默的笔触，为读者讲述猫江湖中的恩恩怨怨、呈现出猫与文物时空交错的画面。《演义》中的故事介于真实与虚构之间、过往与当下之时，充满了生活的智慧和人生的哲理，逗人一笑、发人深省。 《锋言心语》在继承第一季风格的基础上，故事情

盛世江山之浴火成凰-(全三册)-完结篇

我不相信命运，也抛得开仇恨，终其一生，我想要的不过只是一个你。1.全书以天下纷争、风云突起为大背景，讲述了一段惊心动魄的故事。谋划十余年，携恨而归的少年，惨遭命运折磨携天下至宝《毒典》惊现世间的二公子，将深情演绎一场引人入胜的纸上电影。2. 故事以权谋天下为背景，集各类精彩元素于一体，神秘精彩的情节中不乏细腻的深情，读来让人不舍得放下。3. 精美双封，随书附赠唯美拉页彩插 书签，带给读者超值享受。精彩同类作品推荐： 苏小暖作品系列

孩子凭什么优秀

本书分理念篇、习惯篇、品德篇、方法篇、如何让孩子落笔成文、学习篇、阅读篇、诗歌篇、欣赏篇、父母篇。内容包括: 可怕的遗传, 并不只是病毒 ; 你被习惯思维控制了吗? ; 不要让孩子成为反季节的果实等...

醉文明-收藏马未都-1

史上zui逗趣的文化常识书，高逼格知识品味进阶必读有深度，有情怀，不学术，接地气有趣、有料、有知、有识消炎、止痛、开胃、下饭 历史可以很有趣 做皇帝其实很苦逼，万历皇帝每年的寒暑假各有一天，就是大年初一和夏至。 除了年羹尧，华妃还有一个哥哥叫年希尧，督造了著名的景德镇年窑，雍正粉彩能做得登峰造极离不开他的功劳。 八卦里也有智慧 贵妃醉酒其实是杨贵妃在吃醋 潘金莲和武大郎竟然不是原配 古代人故意要在清明节相亲有何道理 没文化真可

好想猫在你怀里

女生男相与男生女相的神奇CP，视觉反差营造误会重重，爆笑开启甜虐的情侣日常。 喵星人和汪星人的格格不入，喵星人怒刷存在感，汪星人化身爱情神助攻，合力催生《铲屎官恋爱日记》。 出版圈和直播网红圈的略基腐日常呈现，不套路，处处皆惊喜。 互撩互掐双商高配版，恋爱才是正经事！ 随书赠送喵星人汪星人甜萌卡片，给你的双向暗恋，一个不算迟到的肯定答案。...

香草不是笨小孩:怪怪的巨人(插图版)

童年里也有恐惧、烦恼、痛苦和有关身世的猜想，所有小孩都会 经历的小心思、小懵懂，都在香草的故事里。...

皇族沧桑

《皇族沧桑/纵横精华第二辑·历史的侧影》是对自1983年以来《纵横》所收文章进行碎片化整理，汇集了讲述自清末到新中国前后，一些称不上重大的历史事件或人物，但是亦有其独特性、可从侧面印证历史的精彩文章。《前清旧话》主要收录了清末时期的一些逸闻珍闻。《皇族沧桑》主要收录了曾为清朝贵族、皇族的人们，在清朝灭亡后所经历的沧桑坎坷...

历史的侧影:爱情老底片

《爱情老底片/纵横精华第二辑·历史的侧影》是对自1989年以来《纵横》所收文章进行碎片化整理，汇集了讲述自清末到新中国前后，一些称不上重大的历史事件或人物，但是亦有其独特性、可从侧面印证历史的精彩文章。　　《爱情老底片/纵横精华第二辑·历史的侧影》主要收录了一些军政、文化等人物，他们曲折坎坷的爱情经历...

迷路人间/孙未

八个细腻敏感的故事，八个恍若清醒的梦境。 在作家孙未的故事中，她善于审视每个人的内心暗角，用触底的绝望拥抱重生。作者用笔下个性鲜活的人物思考生命与死亡，思考破碎与希望。在真正知晓生命界碑的意义之后，仿若一部关于疼痛、梦境、迷茫的蒙太奇式的都市电影。 【如何用余生忘记你】面对绝症的年轻夫妇是如何在现实的煎熬中不懈坚持：“我愿意舍弃我的容貌，我的年轻，我的健康，我余生的所有快乐。如果这些还不够，我愿意你们拿走我的生命，只要他能活下去。”

两汉-中国历史报

谁说历史是枯燥的数字，呆板的叙述，老学究式的照本宣科？这里有一份神奇的报纸，它会带你穿越到历史的现场，亲身感受当时人们的生活状态和喜怒哀乐。 《中国历史报》每个朝代都有一份，编辑、记者既有王侯将相、文化名流又有平头百姓、贩夫走卒，所有材料均来自diyi现场，内容涉及政治、经济、文化、教育、军事、百姓生活等方方面面，而且表现形式多种多样：新闻、评书、快板、戏剧、广告、诗歌不一而足。这里的文章篇篇风趣幽默，保准让你耳目一新，带你在开怀大

财产保险(职业教材)

《财产保险/高等职业教育“十三五”创新型规划教材》主要阐述各财产保险险种的条款、单证以及展业、承保、防灾、理赔四个环节的实务工作重点。学生通过学习本课程，掌握企业财产保险、家庭财产保险、机动车辆保险的条款、单证填写、实务工作重点，了解其条款变迁的趋势；理解货物运输保险条款和实务工作重点，学会填写单证；了解工程保险、责任保证保险的条款以及相关单证和实务工作重点。与此同时，通过保险客户服务相关业务的仿真操作与情景模拟，了解保险公司客户