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服务仪式中的品牌福祉
¥120.0(7.5折)定价:¥160.0当前中国品牌消费全线升级，消费者不仅期望品牌满足其功能性需求，更加注重品牌带来的情感寄托和精神慰藉，寻求消费中的福祉获得。因此，如何通过品牌为消费者谋取更多的幸福和长远利益即品牌福祉，已成为时代的挑战。事实上，品牌能否带来福祉，在很大程度上有赖于企业与消费者的良性互动。作为当下企业广泛采用的互动形式之一，服务仪式可能成为培育和提升品牌福祉的一种有效方式。据此，本书以基于价值共创和互动仪式链理论，通过对企业和消费者的实体调研和深度访谈，
