全国高职高专药学类专业规划教材(第二轮)药事管理与法规(第2版)/张琳琳/全国高职高专药学类专业规划教材(第二轮)

本套教材是全国高职高专药学类专业规划教材（第二轮），依据高职高专学生特点及教改方案培养目标，以提高学生素质为核心，注重培养学生的能力。本书供高职高专药学类专业使用，也可供医药类相关专业和基层医药专业技术人员学习参考...

AUTOCAD机械制图及上机指导(第2版)/张琳/十三五普通高等教育规划教材

本书是“十三五”普通高等教育规划教材。全书分为10章，主要内容包括AutoCAD基本知识，绘图环境设置与常用基本操作，辅助绘图命令，常用二维绘图命令，二维图形编辑命令，文字与表格，尺寸标注，图块、外部参考与设计中心，布局与打印出图，三维实体建模，并附全国CAD技能一级（计算机绘图师）考试图——工业产品类21套题及第5期评分标准，供报考全国CAD技能等级考试的读者参考。书中特别强调了机械图（平面图形、三视图、剖视图、零件图、装配图和三维

投资与理财(第2版)/张琳

（1）《投资与理财》一书按照系统化、规范化的原则，以培养社会需求的高技能型人才为导向。 （2）《投资与理财》一书紧密联系我国投资与理财领域的具体实践，注重内容的实用与更新，尽可能地增加实用知识与技能。 （3）《投资与理财》一书可帮助读者学习理财基础知识与提高理财综合素养，适合社会各界人士阅读。 ...

用友ERP供应链管理实务(U8 V10.1版)/张琳

《用友ERP供应链管理实务（U8V10.1版）》以机械行业为例，采用一个企业的真实经营业务原型，详细介绍了企业供应链各环节的业务处理方法与流程，以期达到提高学员实际业务处理能力的目的。《用友ERP供应链管理实务（U8V10.1版）》共为学员设计了十多个实验，并提供了相应的准备数据、操作步骤与结果账套，使学员的学习既可连续进行，又可根据实际情况加以选择，适应了不同层次的教学与学习的需要。《用友ERP供应链管理实务（U8V10.1版）》共

“十三五”职业教育规划教材数控铣削技能训练/张琳吝

本书系统地介绍了数控机床加工编程与机床操作的知识。全书共分四个项目：项目一介绍了数控机床安全操作与维护保养基本知识、数控铣床基本编程指令；项目二介绍了键槽类、轮廓类、组合类、带孔类数控铣床简单典型零件加工；项目三介绍了椭圆类、多孔类数控铣床复杂典型零件加工；项目四介绍了综合零件加工。本书适用于数控技术类、机械制造类相关专业，可作为数控铣床编程与操作课程的教材，也可作为数控编程人员或数控铣床操作工人的参考书或自学教材。为便于教学，本书配

全国中医药行业高等职业教育“十二五”规划教材卫生法律法规/张琳琳 /十二五高职

《卫生法律法规》是一门法律学科课程，它运用一般的法学理论和方法阐释卫生法律法规的立法宗旨和现实社会意义，研究与卫生法律相关的社会现象及其发展规律，是生物学、医学、卫生学、药物学等自然科学与法学相互结合、渗透而形成的一门新兴的边缘交叉学科。卫生法律法规是涵盖一切调整人体生命健康权益保障法律规范的总和，是我国社会主义法制体系的重要组成部分...

新编自我管理能力训练

作为《新编大学生职业核心能力训练丛书》之一的《新编自我管理能力训练》，是反映高等教育教学改革最新理念的创新型实用教材，它属于任务驱动型高职教材。该教材融知识性、趣味性和可操作性于一体，内容深入浅出，方便实用。其内容包括：认知管理、角色管理、心智管理、情绪管理、压力管理、学习管理、时间管理、习惯养成、形象设计、自我激励管理、人际交往、职业生涯管理和身心健康管理等13大“任务”。每项“任务”由能力基础、能力故事、能力训练、拓展阅读和课后练

药事管理与法规-(供药学类.中药学类专业使用)-在线学习版

本书是全国高职高专药学类专业规划教材之一，全书分三个教学模块十个教学项目。基本知识与技能模块介绍药事管理与法规的基本概念、基本知识和基本法律法规。药学职业专项法律法规模块面向药学生药品研发注册、生产、经营、医疗机构药事管理四大职业领域，以药品生命周期为主线，贯穿药品质量链条的全程监督管理。实训模块结合高职高专学生教育教学特点，提供背景材料和生动案例，供学生分析讨论。也设定了部分实训场景，由学生通过模拟实训或社会实践来完成，增强学生对理

用友ERP供应链管理实务-U8.72版

《用友ERP实验中心精品教材：用友ERP供应链管理实务（U8.72版）》以机械行业为例，采用一个企业的真实经营业务原型，在2007年新会计准则的基础上，详细介绍了企业供应链各环节的业务处理方法与流程，以期达到提高学员实际业务处理能力的目的。本书共为学员设计了十多个实验，并提供了相应的准备数据、操作步骤与结果账套，使学员的学习既可连续进行，又可根据实际情况加以选择，适应了不同层次的教学与学习的需要。　　本书共包括6章，第1章介绍了机械行

铣削加工技术

本书是“十二五”中等职业教育国家规划教材，是根据教育部新颁布的《中等职业学校专业教学标准（试行）》，同时参考铣工国家职业资格标准编写的。本书主要内容包括：铣削的基本知识，面的铣削，阶台和沟槽的铣削，分度头与分度方法，典型复杂零件的铣削加工和铣削综合训练等相关知识。本书的主要特点是：结合我国企业生产实际情况，采用理论与实操相结合，突出工艺要领和操作技能的培训，以任务引领，够用、实用为原则，达到培养现代机械加工所需要的技能型人才...

国际货运代理实务-(第三版)

《国际货运代理实务（第三版）》特色：　　1.职业性、实践性和开放性。本套教材汲取了大量国内外本专业教材的特点与精华，在突出高职教育特色上下功夫，注重培养学生的实践能力。专业基础知识贯彻“实用为主、够用为度”的教学原则，采用广而不深、点到为止的教学方法，强调“学一点、会一点、用一点”，不把知识作为一门学问来学，而是作为一门技艺来学；不强调打下厚实的理论知识基础，而是突出实际技能的培养。　　2.模块式、教案化和流程化。本套教材采用模块

人体形态

教材将传统的人体解剖学、组织胚胎学和病理学融为一体，着重与助产专业的对接，积极探索建立以学生为主体、教师为主导、以职业能力为核心、以育人为目的多样化、个性化教学方法，培养学生专业技能，提高学生综合素质...

汽车维修服务接待实训教程

本书主要讲述汽车维修服务接待流程，分为预约维修保养、客户到达与接待、故障诊断服务、派工及维修服务、完工检验、维修交付及客户引导离站、回访和客户满意度提升八个章节，对每个环节的具体工作内容和话术进行了描述。本书主要供中职汽车维修和汽车商务专业使用，也可供相关专业的教学人员和工程技术人员参考使用...

构成-色彩构成-(第二版)

《构成》套书为“十二五”职业教育国家规划教材。全套书分为《平面构成》、《色彩构成》和《立体构成》三个分册。本分册为《色彩构成》分册，全书共五章，包括色彩构成概述、色彩基础知识、色彩表现、色彩意象、配色设计等内容...

离散数学

《高等院校“十二五”规划教材·数字媒体技术·示范性软件学院系列教材：离散数学》整体上包括数理逻辑、集合论、代数结构、图论等四方面的内容，具体包括命题逻辑、谓词逻辑、集合论、二元关系、函数、代数系统、群、环、域、格与布尔代数、图的基本概念、欧拉图、哈密尔顿图、树等内容。全书充分考虑应用性本科学生培养目标和教学特点，注重基本概念的同时，对于一些代表性题目给出了分析解题的过程。　　《高等院校“十二五”规划教材·数字媒体技术·示范性软件学院系

高等职业教育“广告和艺术设计”专业系列教材 广告企业、艺术设计公司系列培训教材立体构成及应用(第2版)/王涛鹏

《立体构成及应用（第2版）》本书结合立体构成及应用发展的很新形势和特点，针对高职高专院校广告和艺术设计专业应用型人才的培养目标，系统介绍了立体构成的形态要素、立体构成的审美形式、立体构成的材料与加工、立体构成的构造形式、立体感觉、立体构成的造型组合训练，以及立体构成在设计领域的应用等基本知识和技能等内容。讲解注重体现时代精神，挖掘深蕴的人文内涵，精选风格鲜明的经典案例，力求教学内容和教材结构的创新。 《立体构成及应用（第2版）》结构合

人力资源管理与实务(第2版)/王莹等/十三五普通高等教育本科规划教材

本书为“十三五"普通高等教育本科规划教材。全书共分十四章，主要内容包括人力资源管理概论、人力资源规划、人力资源相关法律法规、岗位分析与评价、招聘与甄选、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、人力资源培训、跨文化人力资源管理、激励管理、沟通管理、团队管理和员工关系管理。本书作者具有丰富的企业人力资源管理实践经验和多年高校人力资源管理教学经验。全书结构合理，紧贴21世纪企业管理实践；知识体系完整清晰，具有创新特色。每章开头有学习重点和要点及导

中国文学简编

1.不强调学科的系统性，以管用、够用、适用、实用为原则编写教材； 2.以学生学习的主动性为基础，构建与之相配合的教材编写体系，即采用任务驱动、项目导向、案例引入的编写模式； 3.教材的重点落在技能的夯实，必要的保障学生可持续发展的理论知识及全面素质的培养，并与职业资格证书的初、中、高三级技能相匹配； 4.教材配套全面的教学资源，包括教学大纲及教案、电子课件、习题库及答案、动画及视频资料、实训指导书、学生作业单（工作单）等

内科护理

本书主要内容包括: 呼吸系统疾病患者的护理、循环系统疾病患者的护理、消化系统疾病患者的护理、泌尿系统疾病患者的护理、风湿性疾病患者的护理等...

C程序设计实训教程

本书是基于作者多年来从事C语言课程教学改革经验总结编写的，主要包括C语言概述、数据、格式化输入/输出、运算符和表达式、选择分支结构、循环结构、数组、函数、指针、字符串和字符串函数、局部变量与全局变量、结构体与共用体、文件等的实践训练题，主要题型有选择题、填空题、编程题、综合练习题，还有计算机C语言模拟考试题，各部分都有参考答案。读者通过实际问题进行实践训练，并给出具体程序设计方法，便于形成良好的逻辑思维习惯，强化实践操作能力。 本

人力资源管理应用与实战/张轶楠

知识型经济的时代已经来临，任何企业组织在面对市场开放竞争时，人力资源管理已然成为核心、优先、基础的课题。本书共九个章节，包括：人与组织匹配、人力资源管理、人力资源规划、招聘与聘用、绩效管理、薪酬管理、培训管理、职业生涯规划与管理、劳动关系与员工关系。《人力资源管理应用与实战》主要思路和特点如下：一，理论梳理与应用实战相结合。第二，知识体系与技术方法相结合。第三，实践案例与市场发展相结合。 本书配有大量中外人力资源管理案例，内容丰富，叙

普通高等学校教材化工原理典型教学案例/李仲民

本书主要内容包括：化工原理课程内容涉及的实例、化工原理涉及过程的计算机辅助计算及仿真、化工原理单元设计方法、化工原理相关的应用背景知识，以及对化工原理书中的不足之处及未讲透的内容进行说明。全书选取典型案例进行详细讲解，以通过案例让学生进一步加强对基础知识的理解，熟悉知识在工程领域中的应用...

传感器与应用技术

本书共十三章, 介绍了传感器的基础知识, 以及电阻式传感器、电容式传感器、电感式传感器、热点式传感器、压电式传感器、光电式传感器、光纤传感器、图像传感器、超声波传感器、红外传感器等...

建筑速写

本系列教材是由从事艺术设计基础教学多年、有着丰富编写及实战经验的一线教师们所编写的。主要包括设计素描、设计色彩、建筑速写、平面构成、色彩构成和立体构成等。教材组织形式、素材选用、编写视角新颖，突出应用性、技能性和实践性原则，具有与时俱进、不断创新、特色鲜明的特点，并在很大程度上着重于思维的训练，培养艺术设计学生的审美情趣及人文情怀。本系列教材以促进就业为导向，以素质教育、创新教育为基础，以培养学生能力、技能实训为本位，是适应21世纪人

物流营销与客户服务

本书在充分调研的基础上，结合物流企业工作岗位技能要求，遵循物流市场营销的一般规律，按照理论够用、突出实用、针对性强、对象明确、定位合理的要求进行编写。首先，介绍了市场营销的基本概念、理论，然后再按照物流市场营销的一般规律，分别介绍了分析物流营销市场、选择物流目标市场、制定物流营销策略组合、开发物流客户、物流服务营销、物流企业营销管理的内容。针对物流作为服务行业的特点，同时结合市场营销理论的新发展，增加了物流服务营销的相关内容，包括认知

普通高等教育实验实训规划教材 电路实验与计算机仿真

全书由1~5章和附录部分组成，第1章电工测量基础知识介绍了有关测量和误差的基本概念。第2章常用电子测量仪器介绍万用表、交流毫伏表、函数信号发生器、示波器等电子测量仪器的原理及使用方法。第3章电路实验部分共有23个实验，每个实验项目都给出了实验目的、实验原理、实验方法和内容。第4章Multisim10简介介绍了电路仿真软件Multisim10的基本功能和使用方法，使学生能够初步掌握利用仿真软件对电路进行分析并计算。第5章电路仿真实验中每

跨文化交际(第4版)/张爱琳

本书以篇章结构为纲，共有8章，主题包含文化和交流的基本概念、跨文化交际的基本概念、文化中隐藏的价值观、语言交际、非语言交际、人际关系、社会交往习俗、跨文化交际能力提升...

立体构成-构成

电子商务基础

本书是省级精品共享课程建设成果之一，全书分为九个项目，共二十个任务。项目一为电子商务认知与体验，包括任务一认识电子商务和任务二体验互联网；项目二为电子商务安全应用与法律法规，包括任务三个人电子商务安全与防范、任务四企业电子商务安全与防范和任务五电子商务与法律案例分析；项目三

航空工程材料及应用

《航空工程材料及应用（民航运输类专业十二五规划教材高等职业教育十二五规划教材）》可分为三部分。第一部分是材料科学基础理论，主要讲述材料的性能、材料的微观结构、材料的凝固、铁碳合金相图及金属的塑性变形与再结晶。第二部分是热处理理论，主要讲述热处理原理及工艺方法。第三部分是常

电路电工基础

本书加强了电工测量和实验实训的编写，旨在使教材职教特色更加鲜明，很好地适应技能型人才培养的要求。电工实验，介绍常用电路电工工具、仪器仪表的使用、电气线路接线与布线的方法；提供了大量电路电工基础实验和三相异步电动机运行控制实验，旨在对所学理论知识的实验验证；电工实训，提供了大量电路电工基础实训、照明线路安装实训、三相异步电动控制线路安装实训、电动机拆装实训、变压器制作实训和万用表制作实训等，旨在加强学生的动手能力和实践技能的培养。...

计算机基础教程:Windows7+office2010

全书内容包括计算机基础知识、计算机系统组成、中文Windows操作系统、字处理软件Word、表处理软件Excel、电子文稿处理软件PowerPoint、计算机网络基础和计算机信息系统安全知识等，并附有习题和上机实训内容。本书概念清楚，文字简洁、准确，通俗易懂，内容紧密结合计算机技术发展的最新动向，实用性强，适合用作高等学校计算机应用基础课程教材，也适合作为计算机自学考试、计算机应用基础培训用书...

税法与实务-(第三版)

《税法与实务（第三版）》主要根据近年新颁布的企业所得税、新修订的流转税税法政策，以及其他税种*税收政策编写而成。主要介绍我国税收法律理论和实务知识。全书共分为9章，内容包括税法基本知识、实体税法和税收征管法三大部分。其中，第2～8章为实体税法，主要介绍税收实践中应用广泛的税种税法，包括增值税法(含营改增)、消费税法、关税法、企业所得税法、个人所得税法、资源类税法和财产行为税法。实务重在实体税种应缴纳税额的计算。本书可作为高职高专院校经

普通遗传学实验指导-(第2版)

本教材分基础实验和开放实验两部分。基础实验涵盖了经典且易行的遗传学实验，包括利用不同染色手段对不同状态下的染色体进行观察，对遗传物质在个体间的传递过程进行探索，对遗传物质进行人为操纵等各个方面的实验。在新版的实验教材中，基础实验部分着重添加了一些近些年发展起来的遗传操作新技术、新手段，如多片段酶切连接、荧光定量 PCR等，力求让学生及时了解技术前沿。开放实验主要以果蝇、线虫、酵母、拟南芥等多个在生命科学研究中非常常用的经典模式生物为研

建筑制图与识图习题集

编辑推荐《高等职业教育土建类专业"十二五"规划教材:建筑制图与识图习题集》由武汉大学出版社出版。1.1字体练习 1.2图线及材料图例练习 1.3尺寸注法练习 *次作业指示书 2投影法的基本知识 3点、直线、平面的投影 3.1点的投影 3.2直线的投影 3.3平面的投影 3.4直线、平面的相对位置 4立体 4.1立体的投影及在其表面上取点、取线 4.2平面与立体相交 4.3立体与立体相交 5组合体 5.1组合体视图的画法 5.2组合体的

茗鉴清谈——茶叶审评与品鉴

本书包含前言以及正文九个章节, 分别是茶叶审评基础知识以及不同茶类的审评与品鉴。每个章节不仅包括茶叶审评的原理、方法、实验设计、术语, 还包括冲泡方案的设计以及品茗的休闲文章...

互换性与技术测量

本书全面采用zui新的国家标准，并以国家标准为指南，充实理论，加强实用，是一本非常实用的互换性与技术测量的教材和工具书。本书注重理论和实际应用相结合，内容由浅入深、通俗易懂，各章配有适量的习题，既便于教学又利于自学，可以作为学校教学用的教材和工程技术人员的参考书。...

无机化学实验

本书分六章, 基本知识和基本操作、实验数据处理、基本操作与制备实验、基本原理实验、元素性质实验、综合及设计性实验。内容包括: 无机化学实验常用仪器 ; 玻璃仪器的洗涤 ; 化学试剂的纯度和取用 ; 加热及冷却方法 ; 固液分离等...

国际贸易实务/胡琳祝

本书根据近年来靠前贸易出现的新情况、新问题和很近发展起来的靠前贸易惯例以及我国进出口贸易的实际经验编写，理论结合实际，着重于实践，让读者学习后即能上岗操作。全书共13章，包括靠前贸易概述、贸易前的准备、磋商及合同履行、商品品质、包装运输、贸易方式、贸易术语、保险、检验以及技术贸易等基本知识。本书从靠前贸易的实际现状和趋势出发，讲述从出口交易前的准备开始到商品出口的全系列内容到后续的贸易收款的全部过程。靠前道第五章讲解了出口贸易的前期市

计算机系统结构

《计算机系统结构/高等教育应用型本科人才培养系列教材》为研究者从事的各种实际工作提供必要的软件基础知识，以便能得心应手地用好和管好计算机，更好地完成各种计算机应用任务，为进一步学好数据库系统、计算机网络和分布式系统等课程奠定理论基础。　　该书可作为计算机相关专业的学生及教师的学习和参考用书，也可作为计算机专业的专业基础课和必修课的参考教材...

旅游学概论

本书在保留旅游学概论课程基本内容的基础上，紧密结合当前国内外旅游发展现状及趋势，充分吸收旅游学研究领域的近期新成果，融合行业发展的新动态、新形式、新特点，辅以典型案例和知识拓展，重在培养学生灵活运用知识和自主学习的能力。本书内容主要为旅游学的基本原理和基础知识，按照旅游研究主体分为旅游学、旅游活动、旅游发展史、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游产品、旅游目的地、旅游组织、旅游市场、旅游的影响，并将旅游信息化和智慧旅游作为单独一章重点叙述，

算法设计与分析(微课视频版)

本书主要取材于算法设计与分析领域经典和发展潮流方面的内容，包括非常经典的算法设计技术，例如，递归、分治算法、动态规划、贪心算法、图算法、分支限界、回溯； 也包括一些高级的算法设计，例如，网络流和匹配、线性规划、启发式搜索。在算法分析方面，本书介绍了概率分析、分摊分析和实验分析方法。在算法理论方面，本书介绍了问题的下界、算法的正确性证明，以及NP接近理论等内容。 本书还包括大量的问题实例，给出了相应的设计与分析方法，并精选了一些习

组织学与胚胎学(第3版)

本教材是“十二五”普通高等教育本科***规划教材，由全国18所医学院校的28位多年从事本科教学一线工作的教授编写。全书共26章，插图380余幅。本教材根据医学类相关专业的培养目标和学生的知识基础，对组织学与胚胎学的基本内容作了全面系统、简明扼要的阐述。在第2版基础上，每个章节增补了思维导图、本章节科研的**进展，适当拓宽了内容的广度和深度，并更新了一些传统插图，添加了一些新的模式图。全文图像清晰真实、标识准确，更利于学生对微细结构的理

口腔医学虚拟仿真实验教程(创新教材)

本套实验教程共11种，分别为《儿童口腔医学实验教程》《口腔材料学实验教程》《口腔颌面影像诊断实验教程》《口腔组织病理学实验教程》《口腔内科学实验教程》《口腔颌面外科学实验教程》《口腔修复学实验教程》《口腔虚拟仿真实验教程》《口腔医学技术实验教程》《口腔预防医学实验教程》《口腔正畸学实验教程》。内容根据教学需要，编写与口腔本科教材配套的实验教程，对接口腔本科教学中的实验课程，填补实验课没有教材的空白...

管理决策理论、技术与方法

本书提出了由决策主体、初始状态空间、预期状态空间、损益函数空间和决策意境五要素构成的管理决策系统。内容共分为10章，分别是管理决策概论、管理决策过程论、理性决策分析、理性期望效用理论、行为决策理论、主观期望效用理论、群体理性决策理论、群决策行为分析、多目标决策分析、方案的评价与抉择...

商务沟通

《商务沟通：双语版（第二版）》包括沟通的基本理论以及在不同情景中沟通的运用技巧，而且对管理沟通尤其是跨文化沟通有着深刻的体验。...

高等代数学习指导

本书以教与学为主线。“主要内容”部分按教学过程分类陈述该节的基本概念和基本结论，并适当地做一些分析；“释疑解难”部分是课堂讲授内容的补充和深化，主要对该节的内容，特别是对基本概念和定理可能产生的误解和疑惑进行解析，对典型题目的解题思路、方法和技巧进行归纳总结，对受教材篇幅所限而没有展开论述的但与该节内容或习题有密切关联的一些概念和结论进行补充和发展；“范例解析”部分通过典型的例子对释疑解难做进一步地解释和说明，对教材中没有举例但习题中

汽车自动变速器原理与诊断维修 (彩色版)

自动变速器是汽车中很好难讲、难学的部分，本书以许多的图和动画演示，加上实用的深度解析，全面地将国内外各类自动变速器机械的、电气的、液压的知识剖析得淋漓尽致，将辛普森式、拉维娜式、无级式、电动式、平行轴式、双离合器式六类变速器的原理与诊断维修，真正深入浅出地讲解透彻。《汽车自动变速器原理与诊断维修 （彩色版）》采用结构原理与故障诊断同步剖析的方法, 既强化了理论与实践的紧密结合，又大幅度地提高了本书的实用性。为破解密集复杂的油路难题，《

传感器(第6版)

本书主要讲述在几何量和机械量检测中所使用的传感器，如电阻式传感器、电感式传感器、电容式传感器、磁电式传感器、压电式传感器、光电式传感器、热电式传感器、气电式传感器、谐振式传感器、波式和射线式传感器等。主要介绍这些传感器的工作原理、一些工程设计方法，以及对传感器进行分析研究和选用的基本知识。 这次是在第5版的基础上修订的，保持第5版按传感器的工作原理分章的结构，条理清晰，内容的选取反映了我国当前工业生产和科研的实际，增加了一些传感

Dreamweaver CS6网页设计与制作项目教程/张莉.王玉娟.黄敏

Dreamweaver CS6作为专业的网页设计软件，是许多从事网页设计工作人员的推荐工具。《Dreamweaver CS6网页设计与制作项目教程》将详细介绍关于Dreamweaver CS6软件的基础知识和使用方法，实例是从典型工作任务中提炼的，简明易懂。全书分为7个项目，内容包括：教育培训类网站设计——站点管理与文本网页、艺术爱好类网站设计——表格与AP Div网页布局、生活服务类网站设计——使用图像与多媒体美化网页、电脑网络类网

汽车维修服务接待实训教程(第2版职业教育改革创新教材)

本书是职业教育改革创新教材之一，其主要内容包括：预约维修服务、客户到达与接待、故障诊断服务、维修项目解释及派工、维修服务及质量检查、维修交付及引导客户离店、电话回访、处理抱怨和投诉。 本书可作为职业院校汽车运用与维修专业、汽车整车与配件营销专业的教材，也可供相关企业技术人员参考阅读...

国际贸易实务(第2版)

本教材意在让学生学到国际贸易的相关理论知识，又能让学生进行模拟操作，熟悉整个业务流程操作。本教材主要有以下特点：一是本教材的编写人员有长期在高职院校从事国际贸易实务教学的专任教师；二是本教材紧密结合高职院校的人才培养目标；三是本教材更关注对知识点、能力点的掌握反馈，案例和实践课时比重大；四是本教材大多用图形与简洁的文字，便于学生理解...