让客户当场签单

顾客遇到销售就火大，如何让他卸下防备？ 死记硬背1000句话术，不如讲1个动人故事？ 如何读懂客户的5种 “成交信号”，恰到好处地收单？ 如何把商家的卖点变为客户有兴趣的买点？ 如何让客户长期复购你们的产品，不被竞争对手抢走？ 如何拿下生性多疑，总爱“挑刺”的顾客？ 如何把东西卖给熟人，还不招人讨厌呢？ 生活中处处有营销，要学会销售就必须懂得客户心理和说话技巧。《让客户当场签单》从心理分析和营销模式切入，帮助大家从如何获

海绵城市PPP投融资模式及绩效评价研究

本书主要内容包括: 两批海绵城市建设试点城市投融资模式调查 ; 海绵城市PPP项目绩效评价的理论基础 ; 海绵城市PPP项目的绩效目标设定及其选择方法 ; 海绵城市PPP的关键绩效指标及其识别办法等...

绿色供应链系统决策研究

本书结合社会现实问题以及绿色供应链相关理论, 阐述了本书的研究背景和意义, 并总结评述了相关学者对于绿色供应链的研究, 内容包括: 绿色供应链影响因素的分析 ; 绿色供应链的绿色度水平度量等...

中小企业战略管理

《中小企业战略管理/新世纪高职高专财经大类专业基础课系列规划教材》是以中小企业为主体，针对中小企业规模小、资源不足、核心竞争力有限的特征，在企业战略管理理论知识体系的基础上，根据企业战略管理过程的主要环节，如环境分析、战略目标制定、发展战略、竞争战略、职能战略和商业模式创新上，融入符合中小企业经营运作与战略管理适用性强的战略类型、案例分析与技能实务。　　本教材在篇章和内容设计上，体现“以学生为中心”的中英教学法、任务驱动教学法的原

开挂扩张:拼多多到底做对了什么?

简洁锋利的互联网语言，用全新的视角，讲述了拼多多的扩张之路。 如何从0出发？面对过什么挑战？如何将规模做到如今的级别？如何把中间商切割掉，从而将价格低廉的产品更直接的呈现到目标用户眼前？如何用“拼”这种形式，改变了大众的消费习惯？如何将更多的国产品牌推向全国消费者？ 更重要的是，如何在强敌环伺的逆境里，杀出一条“血路”。 不仅揭秘了拼多多真正的红利点，更是一本电商营销思路解读手册。从拼多多出发，教会从业者如何正确的面对、迎接风险

跨境电商专业英语

《跨境电商专业英语（第2版）》特色：根据职业教育“三教”（教师、教材、教法）改革和职业教育教材“双元”（学校和企业）开发的相关要求，与第1版教材相比，第2版具备了如下特点。　　（1）“双元”合作更深入。本次教材修订工作坚持“行业指导、企业参与”原则，吸收了更广泛的社会力量参与。参与教材修订的人员来自不同地域、不同行业、不同学校、不同专业，他们有专业带头人、企业负责人、培训专家、技术人员、一线骨干教师等。他们的参与保证了教材紧跟行业

C2B逆商业时代

本书共分五章，内容包括：商业，为何逆着来；正在加速的新零售；更具挑战的新制造；冒险探索的新金融；实现新商业文明的新能源/新技术...

国有企业和谐财务及其评价指标体系研究

本书围绕国有企业和谐财务及其评价指标展开研究, 将和谐发展嵌入到国有企业范畴是和谐财务研究的新视角。通过梳理国内外相关文献, 吸收前人的研究成果, 发掘研究的不足和突破口, 迈出了和谐财务研究的重要一步...

揭秘视频号 像搭积木一样拼出爆款短视频

本书主要介绍玩转视频号的前期准备工作、视频号准确定位与账号设置、视频上热门的逻辑与方法、视频的拍摄与剪辑、常见的视频形式、视频号变现方式，以及成为视频“大V”的运营锦囊。内容通俗、易懂，实操性强、可落地。书中没有浮夸的数据、吸引眼球的“黑科技”，但是每个字都是作者实践的结晶。作者将多年的视频号实操经验梳理成一个个强大的思维武器，通过阅读本书，你可以在视频号的丛林中披荆斩棘。本书提供丰富的学习辅助素材，读者可免费领取。本书适合的人群：抖

众包模式中用户行为研究

进入21世纪以来，全球竞争不断加剧，知识更新速度越来越快，产品技术复杂程度越来越高，随之而来的是企业创新难度越来越大。众包模式的出现，在一定程度上能有效缓解用户需求多样化与创新能力不足之间的矛盾。作为众包模式的参与主体，接包方和发包方同时也是众包模式的用户，在众包模式对企业创新绩效带来影响的同时，对用户行为的研究也显得尤为重要。因此，《众包模式中用户行为研究》通过文献研究、专家访谈、调查问卷、仿真博弈等方法，深入、系统地分析众包模式中

品牌思想简史

本书是品牌思想史的开创之作。以主题和时序为经纬，构建简明的品牌思想史整体框架；以思想变迁和核心人物为中心，在充分史实的基础上抒发思想精髓和洞见。 书中品牌思想的演进包括：基本问题答案之溯源和变迁，品牌思想演进的大格局与脉络流变，传统时代的品牌化模式，现代品牌理论思想的形成及其里程碑，知行合一的双栖规范，大变局与多元创新，以及品牌思想的学科基因和未来趋势。本书的侧重点是20世纪80年代开启的现代品牌理论和战略品牌管理规范思想的形成和发

电子商务综合实践教程

《电子商务综合实践教程/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》贯彻“职教二十条”精神，立足于经济新常态下电子商务企业的实际需求，结合电子商务行业的新实践和发展趋势，以产教融合为主线，对电子商务综合实践的相关内容进行了整合和重构。　　《电子商务综合实践教程/21世纪高职高专规划教材·电子商务系列》通过专项技能实训、项目实战、顶岗实习、毕业论文实务等一系列由浅入深的电子商务实践教学，让学生在产教融合的实践教学活动中接触新知识、掌握新

咨询导论

《咨询导论（第二版）》在延续了第一版经典内容（如咨询产生与发展，咨询的概念、性质、内容与类型，咨询基本程序，咨询活动中常用的方法与工具，咨询成果的形成与评价，咨询应用领域，咨询机构营销，咨询人才等）的基础上，增加了信息机构战略管理、知识管理、大数据时代对咨询的影响、数据驱动的咨询业、咨询业的发展趋势等内容，并更新了大部分案例，进一步强化了系统性、实用性、创新性和时效性的特点。 本书可作为高等院校信息管理与信息系统、图书情报与档案管理等

品牌竞争力 如何打造持久战略型品牌(套装上下册)

品牌管理与发展对企业有着至关重要的影响，而战略型品牌则在整个企业承担着罗盘的角色，并可以创造长期价值。《品牌竞争力 如何打造持久战略型品牌（套装上下册）》讨论了“持久战略型品牌”具体的创建，以及发展非凡的、具有转型能力的战略型品牌的方式，并提出了持久战略型品牌框架的13项要素。每一章都会展示一个实践案例来进行说明。《品牌竞争力 如何打造持久战略型品牌（套装上下册）》分为上册和下册，可以作为现代战略型品牌管理的很好实践的案例库，适合企业

从HRBP走向HRD(HR如何像CEO一样思考)(精)

从HRBP走向HRD，这几个关键词很重要：信任——如何赢得老板的信任，业务伙伴的信任，员工的信任；人性——人性的底层逻辑是什么，如何顺应人性顺水推舟，又如何逆着人性做好管控；格局——如何站在商业成功的角度，站在CEO的角度来思考问题；专业——如何专业解决业务问题，让业务合规、高效、低成本又拥有高体验。 本书基于作者二十年的一线HR实践经验教训，为大家提供了一整套解决方案。通过本书您将学到： ·如何通过CEO的灵魂三问，

管理学(电子商务系列教材)

本书以管理学的一般规律作为主线，从管理学的特点出发，对管理学基本原理和方法进行了概括。全书共分为十四章，分别介绍管理学导论、管理理论的形成与发展、管理环境、大数据时代的管理、决策与决策方法、计划与计划工作、组织与组织设计、人力资源管理、领导与领导理论、激励、沟通管理、控制概述、控制方法、创新与创新管理。 本书可作为高等院校管理类等本科专业的教材，也可为其他人员进行专业学习提供参考...

公司控制权(用小股权控制公司的九种模式第2版)

持股67%就有保证控制权吗?显然不是! 有人持股0.02%就能控制公司，而有人持股99%却没有控制权。 本书作者拥有20余年的从业经验，深谙相关法律和企业管理知识，通过80多个案例对掌握公司控制权的方法和陷阱进行了多方面的剖析和总结。 本书共16章。分为五大部分： 部分（～3章）公司控制权基础 首先介绍了不同类型的企业特点以及作用，初创公司必须上好这门课；然后介绍了市场上流传的9条股权生命线，并

中国城乡居民养老保险制度与收支测度数量方法

我国的养老保险制度经过十几年不断的完善，已经基本建立了统帐结合、多层次保障方式的基本框架，基本养老保险制度的覆盖面在逐步扩大，参保职工也越来越多。然而，现行的养老保险制度仍存在不适应市场经济的发展需要，同时，人口老龄化程度日益加剧、空账规模迅速扩大、养老保险基金管理混乱、收支不平衡等一系列问题的出现，使我国原本基础脆弱的养老保险制度正面临前所未有的挑战...

云服务视角下IT项目投资策略分析

企业IT投资是一个非常复杂的过程，而计算机云服务的快速发展也让企业IT投资具备了之前不同的属性。同时，因为投资过程存在不可逆、高风险、难评估等原因，企业信息技术投资始终是一个非常难以量化的的领域。本书作者综合运用了数理统计、不确定投资理论、实物期权理论、博弈论和信息技术项目，站在使用者和项目提供商的多重角度，探讨了云服务视角下的IT项目投资策略分析...

客户服务与管理

本书共设有八个单元, 包括电子商务客户关系管理概述、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统、电子商务客户满意度管理、电子商务客户忠诚度管理、电子商务客户呼叫中心管理、电子商务客户关系管理及岗位要求、电子商务客户关系管理系统与企业信息化集成等内容...

一本书搞企业大数据应用

1.本书内容丰富、文字精炼。2.图表为主，文字为辅，一目了然。...

无为而治之门:老子“母亲管理”思想与现代企业管理研究

本书通过深入分析老子管理思想中不同管理范畴之间的关系, 借鉴现代管理学的思想体系, 对老子管理思想进行了重新建构, 经过系统梳理, 提炼出一套完整的老子母亲管理思想体系:从管理的人性假设, 到管理原则、管理途径、管理方法手段、管理结果一应俱全。通过对这一体系的分析可以看出, 企业运用这套体系提供的途径和方法, “无为而治”的管理目标是可以实现的, 也很容易达成...

重塑组织-进化型组织的创建之道

这本开创性的著作给管理的进化提供了一个发展观。《重塑组织》以人类意识进化的视角来观察领导力。该书的伟大贡献来源于12个实例研究，用一组崭新的管理流程与做法集中展现了人类合作的进化之道。之所以选择这些组织，绝非仅仅看重其出类拔萃的业绩表现，而是因为它们组织进化的持续性和规模化。 《重塑组织》同时也升级了管理者与领导者的管理语境，让他们在回应颠覆性的时代挑战时，超越传统思维的束缚。而正如那些敢吃螃蟹者的领先实践所证明的，进化之道并不是简单

零工经济-重塑商业模式.世界正在进入零工经济模式

全球经济增长持续乏力，对于实体经济挑战越来越大，虽然实体经济发展趋好，但是由互联网商业规则形成的洗牌，影响范围涵盖了衣、食、住、行各个方面，正在全方位地改变人们的生活与工作。与此同时，传统行业正在受到互联网衍生出来的新型产业模式的冲击，大量劳动力进入重新分配和定位的全新时期，尤其是国内，从实体企业制造升级与产业转移将分流大批产业工人，依托互联网平台规则消化这些劳动力也迫在眉睫。 具体来说，全球化浪潮下的互联网平台商业模式将催生更多的

财务报表分析

本书共十章，第一章财务报表分析概论，第二章财务报表分析的信息资料，第三章资产负债表分析，第四章利润表分析，第五章现金流量表分析，第六章企业偿债能力分析，第七章企业营运能力分析，第八章企业营利能力分析，第九章企业发展能力分析，第十章企业财务综合分析。本书将财务报表分析内容与现行《企业会计准则》的概念体系和财务报表体系紧密结合。每一章（第六章至第十章除外）开始之前有案例引读，结束之后配有本章小结和复习思考题，同时做到质量分析与指标分析并重

下一站,社会企业?:创造共享价值的实践者

在社会创新创业、社会影响力投资与联合国可持续发展目标不断推进的大背景下，中国特色的社会企业已悄然兴起。然而，如何持续围绕某一社会需求进行创新，开展相关业务的运营，已成为许多社会企业家和创新创业团队所面临的困惑。本书从共享价值理论视角出发，深入研究了中国15个不同类型的社会企业，构建出“社会企业创造共享价值理论模型”。该模型不仅能帮助更多人了解不同社会企业的运行模式，还能助力社会企业团队梳理自身业务成效，评估现行发展模式，拓展业务创新思

小微企业团队管理与提升

在激烈的市场竞争中，和大中型企业相比，小微企业身处弱势。小微企业要想谋生存、求发展、添活力，打造优秀团队，就必须重视团队管理与能力的提升。 本书深入解析小微企业的团队建设与优化，探讨小微企业的用人与沟通智慧，为小微企业管理者提供科学高效、切实可行的团队管理策略与方法，帮助小微企业在市场竞争中抓住机会，持续做大做强。 ...

仓储管理实务

《仓储管理实务》打破原有的以理论为主的教材内容结构和排序，依据物流企业仓储活动的工作过程构建学习情境、设计学习任务、组织课程内容。考虑学生学习过程中认知的心理顺序对内容进行排序和重组，体现任务驱动的教学方法。教材全部内容分为8个项目，教材结构以仓储工作过程为线索，以工作任务为中心安排该书内容：仓储管理概述、仓储企业规划与建设、仓储经营管理、货物入库业务、货物在库保管养护、货物出库业务、仓库安全管理、库存控制。同时课程内容和要求充分

汽车保险与理赔

本书根据高等职业教育标准，坚持实用为主、够用为度、注重实践、强化训练的原则，采用理论与项目相结合的编写思路，使学生能应用本书中的基础理论知识解决一些汽车保险问题。全书共７个项目，分别是保险基本知识，汽车保险基本知识，了解汽车保险产品，汽车保险费率，汽车保险投保与核保，汽车保险事故报案和汽车保险事故索赔。每个项目和任务后都配有检验学生学习效果的测评内容。本书可作为高职院校汽车类、汽车营销类等专业的教材，也可供汽车保险行业专业人员参考使用

国际金融理论与实务

《国际金融》课程是以经济全球化、金融一体化环境为背景，以国际货币流通和国际融投活动为主体，研究国际货币资金流动、国际银行、国际金融市场、在国际经济中的运行规律、职能作用以及不同国家涉外金融活动的一门经济管理类专业的专业必修课。《国际金融》课程教学团队不断探索与完善新的教学方法，探索建立起步→融合→应用→创新的“四阶梯递进式”授课模式，并将“课程思政”融入课程教学中，通过多维度教学改革，将课程思政融入日程教学，使社会主义核心价值观案例话

品牌管理

《品牌管理》主要介绍了品牌管理理论与实践。　　《品牌管理》全书共9章，以品牌管理过程为主线，沿着品牌基础、品牌规划、品牌传播、品牌提升和品牌评估的思路展开论述，具体内容主要有品牌管理概述、品牌定位与品牌个性、品牌设计、品牌传播、品牌组合、品牌延伸、品牌国际化、品牌维护和危机管理、品牌资产管理。　　《品牌管理》全书体系完整，逻辑性强，涵盖了品牌管理过程中涉及的主要理论和方法。　　《品牌管理》既可以作为高等院校经济管理类专业的教材，也

药店购销实务

本教材以培养学生综合能力为目标，主要从药品购销职业领域中提取了7个工作领域，包含18个典型工作任务和57个职业能力点。其中7个工作领域包括药店的选址与开办、药品的采购与验收、药品陈列与养护、药学顾客服务、用药咨询与指导、医药商品销售、药品营销，每个能力点围绕着核心概念、学习目标、基本知识、能力训练和课后作业这五个方面展开，其中能力训练包括操作条件、注意事项、操作过程、学习结果评价这四个部分内容。 本书适合医药类职业教育院校师生、药店工

元宇宙营销三板斧:赋能品牌破圈增长

作为元宇宙时代的营销指南，本书以“人、货、场”模型为底层架构，基于元宇宙营销的 本质与未来发展趋势，结合大量品牌元宇宙实践案例，梳理了企业进军元宇宙的路径与步骤； 按照“取势、明道、优术”的商业逻辑，系统地阐述了元宇宙为何兴起、如何落地、如何赋能 实体经济和如何助力品牌破圈。 第1章带领读者开启元宇宙之旅，探讨元宇宙对传统营销“人、货、场”的重构；第2章 讨论元宇宙营销之“货”——从IP的视角重新定义数字藏品；第3章讨论元宇宙营销之

网络营销

本书针对网络营销工作新任务、新情境，以工作过程系统化为导向，面向网络推广专员、网络运营专员、活动策划专员等新职业岗位，根据搜索引擎营销、品牌推广、活动设计与促销、客户服务与转化、主播等新兴媒体营销的任务，按照用户画像－目标用户精准识别－营销内容策划－营销内容传播分发－营销流量转化－营销效果评估与优化的工作过程，构建网络营销课程6大学习情境，分别是信息流广告营销、搜索引擎营销、微信营销、微博营销、短视频营销、直播营销...

企业质量管理实务

为提升市场监管基层业务能力，加强企业质量专业技术人员技术力量建设，为质量管理相关专业学生提供切合岗位实际的的学习用书，我们从质量管理的实务出发，组织了行业质量专家编写了本书，以求一站式帮护企业提升质量管理整体水平，促进地方产业经济高质量发展。本书共4篇，内容包括：质量安全生产篇（市场监管业务基础）；第二篇 质量管理工具篇（质量内训师应知应会）；第三篇 质量检验技术篇（质量检验师基本操作）；第四篇 质量保证提升篇（质量总监成长篇）。4篇

文化创意产业营销策略

本书主要包括文化创意产业概述、客户群体分析、竞争对手分析、市场环境分析、营销目标的制定、营销战略的制定、营销组合的优化以及营销效果的评估等。通过对文化创意产业的市场营销策略进行深入的研究，旨在为该领域的企业提供更有效的营销策略，帮助它们在激烈的市场竞争中占据优势...

股权进阶

有句话说：如何分饼，决定饼能做多大。怎么分股权，不仅影响公司能否做大，也决定公司做大后属于谁。股权设计需要解决3个核心问题：1.把股权分给谁？选择股东有两个重要原则，选错股东可能导致创业失败。2.股权分多少？涉及分钱规则和分权规则。分股权容易失去控制权，不分股权公司又难做大，怎么办？可以分股权不失控制权，也可以有限股权无限分配。理解股权的底层逻辑，这些问题就迎刃而解了。但底层逻辑干涩难懂，所以本书用100多个案例说明道理。3.股权分配

商品流通企业会计实务

本书附有完整的实训案例，可作为各类院校会计、税务、审计及相关管理类专业的教材，也可作为在职财务人员商品流通企业会计实务的培训和自学教材。本书在内容和结构上突出以下特点：1. 实用性。采用案例教学模式，有针对性地讲授商品流通企业从商品购进、存储、销售到利润实现整个过程的会计核算，实训案例业务仿真性强，与实际业务操作实现无缝对接，促使学员理论知识、动手能力获得全方位提高。 2. 系统性。根据商品流通企业会计核算流程，全面、系统地介绍

项目策划(第4版)

本书在综合考虑项目策划与创意、谋略、计划、管理、营销、风险控制等关联知识的同时，吸纳了麦肯锡咨询的结构性分析方法，从战略、营销、项目管理等多重视角出发，围绕策划人员和企业的实际需要，进行项目策划理论和知识体系的设计。本书不仅强调知识的系统性，也突出了项目策划的实战性内容，通过各种类型的案例，对不同形式的项目策划进行了分析与阐述。本次修订在保持整体框架结构不变的情况下，从系统性和知识体系的完整性上进一步提升，同时更新部分案例，做到与时俱

旅游企业会计实务:::

本书共八章，内容包括：总论、账户与复式记账原理、旅游企业复式记账实务、会计凭证、会计账簿及账务处理程序、财产清查、旅游企业财务报告的编制、旅游企业财务分析...

跨境电商B2C运营——wish平台

本书以“产教融合，服务经济和社会发展需要”为理念；以提高学生跨境电商B2C运营的理论知识水平和业务实践能力为目标；以学生能够熟练地完成跨境电商B2C运营整个流程，并取得良好运营效果为落脚点来构建跨境电商B2C运营―Wish平台应用型教材的框架体系和编写模式。本书根据跨境电商B2C运营―Wish平台的实践能力需要和基本流程操作的要求设计了3篇共9章内容，具体为Wish平台概述、Wish平台主要政策、Wish平台开店、Wish店铺运营与管

审计学

本书论述了内部控制和风险导向审计，内容包括：我国审计的组织形式、审计证据和审计工作底稿、内部控制系统及其评审、购货与付款循环审计、生产与费用循环审计、货币资金审计、验资、资产评估等...

基础会计

本书主要介绍了会计要素和会计平衡公式，账户和复式记账，交易、事项的确认记录，会计凭证，会计账簿，财产清查，会计核算程序等内容...

旅游市场营销

本书介绍了旅游市场营销环境分析与营销调研、旅游目标市场营销、旅游产品策略、旅游产品人格策略、旅游营销渠道策略、旅游产品促销策略、旅游市场营销策划、旅游营销理念新发展等内容...

现代推销技术

本书阐述了推销要素、推销信息、推销环境、推销模式、推销管理等基本的推销理论知识，并从客户开发与管理、接近与约见客户、推销洽谈、顾客异议处理、成交与客户跟踪等推销流程方面进行了系统的阐述...

适合孩子的教育才是最好的

本书是一位从农家子弟到总统座上宾的传奇企业家的讲述，介绍了如何用幸福力重塑企业核心竞争力，如何建设幸福企业，员工心中的幸福企业标准等内容...

汽车营销礼仪

本书以能力训练为重点, 按照汽车营销人员所面临的职业情境来设计, 介绍了汽车营销礼仪、汽车营销人员仪表礼仪、汽车营销人员着装礼仪、汽车营销人员仪态礼仪、汽车营销人员语言礼仪、汽车营销人员电话礼仪、汽车销售流程中的礼仪运用、前台接待礼仪、汽车销售区域民族礼俗...

市场营销

本书详述了市场营销的主要概念和理论及其应用，包括市场竞争战略、市场营销环境分析、市场行为分析、市场细分和目标市场策略、产品策略、价格策略、分销渠道策略等...

P2P网贷平台全面风险管理体系建设实践

本书的核心思路是以全面风险管理为导向, 探讨P2P网贷平台风险管理体系建设的实现路径。内容包括: P2P网贷平台的发展概况和主要模式, 面临的主要风险, 全面风险管理框架, 基于业务流程风险点的全面梳理和防范措施设计, 对不同合作机构和不同抵、质押物分别设计了风险防范措...

基础会计学习指导与习题训练

本书共分为十个项目，主要内容包括：会计概述、会计要素与会计等式、会计科目与账户、会计记账方法、借贷记账法下主要经济业务的财务处理、会计凭证、会计账簿、财务处理程序、财产清查、财务报表。书后附有参考答案...

现代经济发展理论与金融管理

本书共十章，主要内容包括：现代经济发展概述、现代经济发展与增长理论、现代企业经济发展与策略、现代农村经济发展与管理、现代农村经济发展与创新、世界经济一体化发展、金融管理体系与发展、企业金融与财务管理、国际金融与资本管理、金融风险管理与控制...

采购管理