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服务营销学
¥43.9(7.2折)定价:¥61.0全书共十四章，比较全面、系统地阐述了服务和服务营销的基本特点、现代服务营销理念与战略、服务消费行为、服务产品和服务品牌、服务定价、服务分销、整合服务营销沟通、服务过程、服务有形展示于服务环境、顾客在服务传递中的角色等内容...
