深度成交:如何实现可持续性销售

销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单，更是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。由此可见，销售归根到底是一场心与心的沟通、共鸣，或者说是较量。优秀的销售员首先不仅要说对话，还要做对事。　　《深度成交：如何实现可持续性销售 如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》分为“说对话”“做对事”上下两篇，介绍了许多新鲜、实用的销售技巧、策略和方法，让读者花非常少的时间领悟到销售的真谛，从而在实际销售工作中融会贯通，用非常少

行为设计学(套装共4册)

“行为设计学”——源自斯坦福大学的行为科学 希思兄弟经典系列，美国硅谷、创业圈、商业圈奉为“圣经”的指导书 适合创业者、产品经理、广告策划、品牌推广、互联网从业者一读再读 套装包括4本书+函套。 1. 《行为设计学：让创意更有粘性》：揭秘创意背后的情感引力和逻辑说服力，一本书帮你创意“粘在”他人头脑里。 2. 《行为设计学：打造峰值体验》：体验时代的思维法则，一本关于人性和套路的书 。 3.《行为设计学：零成本改变》：

深度成交:如何实现可持续性销售

“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。销售员的成功在于是否善于灵活运用销售技巧，本书是一本销售人员言行教科书，教给销售人员在沟通中如何说赞美话、专业话、巧妙话，在服务客户过程中如何做到精准发现客户需求，及时处理客户异议，快速解决客户问题。本书从销售人员的语言沟通、服务意识、销售技巧、问题解决等方面展开，结合大量实践案例，总结多年销售心得和实战经验，给出可操作的方法和策略，采用一学就用的实用句式，为广大销售员提供了深受销售团体欢迎的营

管理信息系统

21世纪高等院校经济与管理核心课经典系列教材。可做参考...

追求卓越的激情

本书是历史上最畅销的管理类图书《追求卓越》的续篇。通过研究数百个案例，并广泛调查了各行业之后，得出的善于创新、善于实现卓越、善于持续成功，简单说，是关于卓越领导的实施原则和方法...

国际投资辞典:第2版

本辞典是“巴伦系列商务辞典”中最新的辞典，给出了适用于国际市场的1500多个辞条的定义。内容涉及海外投资、跨国金融、个人理财、共同基金、外汇市场等各个领域。对国际投资感兴趣的读者可以通过阅读不熟悉的国际金融和投资术语，来理解跨国经营、投资以及贸易组织的各种风险和对风险的规避。 　　《国际投资辞典》中包含了大量的实际应用、实例、图解、图表、网址以及帮助读者理解和使用的清单，附录还提供了全球主要投资网站的网址及介绍。 　　本辞典也可以作为

企业财务报表

财务报表是企业财务核算工作的结果，也是企业内部提供财务信息的主要手段，它将企业庞杂的财务信息集中在几张表格上，对企业的经营进行了明确的记述。本书根据财务报表体系中的三张主要财务报表，即资产负债表、利润表和现金流量表，阐述了阅读的门径与编制的方法。 企业的领导人、投资人、经理人等都需要能够看懂财务报表，能够基本上明白表中各栏目的意义。通过财务报表，可以全面地了解和评价企业的财务状况、经营业绩和现金流量，明确企业的竞争地位和预测企业

现代银行业--中国人民银行干部培训翻译教材丛书

该书侧重于银行的微观经济层面，其涵盖的主要领域包括：银行与其他金融机构的根本区别、银行业务的多元化、银行种类的多元化、银行倒闭等。该书还提供了部分案例，涵盖了不同的主题，检验读者对理论的掌握。该书既适用于被选作银行与金融专业的研究生、MBA和高年级本科生的教材，也有助于银行与金融专业人士拓展和更新专业知识。该书已被列入中国人民银行金融教材引进计划...

布莱克威尔战略管理手册

本书分为五部分：战略管理的产生与发展，理论基础，战略类型，人的因素以及教学方法。“战略管理的产生与发展”包括三章，主要内容是关于战略管理学的发展。在“战略发展研究中出现的问题”一章中，作者Gregory G.Dess和G.T.Lumpkin着眼于探讨如何理解战略制定进程的多维度性质，并以此能够同时推动标准理论和描述性理论的发展；根据战略管理这一领域的规范取向，他们提出了变数这个概念，比如战略环境和组织的发展状态等这些可以影响战略制定进

企业智力资本开发与管理研究

财务会计实务--21世纪高职教材

本书是根据最新颁布的《企业会计准则》、《企业会计准则指南》和《企业所得税法》的内容，遵循“理论以必需、够用为度，重视实践，突出能力与素质培养”的原则，吸收同类教材的优点和高职高专会计专业教学的实际需要编写而成。财务会计是高职高专会计专业的一门专业课，也是会计专业的一门核心课程，是会计专业知识和技能结构中的主体部分。高职高专教育既是高等教育，学生需要学习必要的基础理论，同时，也是职业教育，必须加强技能训练，拥有先进的理念，掌握最新的

财务管理(含实训与案例)

本书是根据我国最新颁布的《企业会计准则》、《企业财务通则》和《企业所得税法》的内容，从企业财务管理的基本要求出发组织编写的。全书涵盖了财务管理的基本理论知识，资金的筹集、运用，收益分配和财务信息管理等内容。 本书共分十章，分别为财务管理总论、财务管理的基本原理、筹资管理、资本成本和资本结构、营运资金管理、长期投资管理、成本控制、利润分配、财务分析和财务监督。每章均包含了知识点、技能点、引导案例、本章小结、关键概念、复习思考题等内

企业财务分析

现代企业经营是围绕着企业价值增值——股东财富增值这一理财目标展开的，通过企业人力资源、财务资源及物资资源的高效配置及其盈利性的制造、服务、市场交易活动，以实现企业价值与股东财富的最大化。因此，企业管理的核心是财务管理，而管理的关键在于决策，财务分析则是财务决策的基础，只有在透彻的财务分析的基础上才能做出财务管理的最优决策，财务分析便显得尤其重要。 财务分析是一门新兴的交叉学科，它吸收了现代微观经济学的理论与方法，是财务学与微观经

财务管理

本书共分为十一章，主要内容包括：财务管理概述；现金流量分析与价值评估；风险与收益；企业筹资方式；资金成本与资本结构决策等...

财务管理

本书介绍了：财务管理基本理念和基本方法，内容包括企业投资、融资管理及利润分配三个方面，涉及财务管理目标、原则；财务管理的价值观念；企业财务分析方法及具体应用；财务预测与全面预算的编制；企业融资的方式及特点、融资成本及资本结构问题；企业项目投资评价指标体系及固定资产更新决策方法；企业证券投资方式及决策原理；企业营运资金管理；企业股利分配政策。通过这些内容的阐述，力图使读者理解企业财务决策的过程及其对股东财富的影响...

论老子治理之道

老子建构哲学之道的目的是以“道”观照人类社会的治理问题，是为人类社会治理寻求哲学基础和依据。老子这种以哲学方式审视和思考人类治理问题的思维方式就是现代管理哲学的思维方式。以现代管理哲学反思老子的治理思想，老子实质上以哲学之“道”为基础建构了社会的治理之“道”，治理之道是老子哲学之道的目的和归宿，老子的治理之“道”实质上就是老子的管理哲学。《论老子治理之“道”：以管理哲学为视域的研究》从管理哲学的角度，以老子的哲学观为逻辑起点分析老子是

希特管理学-第2版

本书通俗易懂，是一部高水准的管理学教材。书中详细描绘了管理学的相关知识点，并结合大量企业管理实践进行阐述。全书四个部分共分15章内容，首先从管理道德与全球化入手阐释管理的概念、性质、社会责任与道德，从而阐述管理的全球化趋势，并在这一大背景下论述管理学的基本内容，这便形成后三部分的主体，即计划与组织、领导、控制，这种内容安排使读者能在更广的视野内、更高的平台上去掌握管理学的核心和全貌。 本书在结构安排上颇具匠心，每—章内容和知识点

精益思想-珍藏版

《精益思想》于1996年秋季首次出版，历经十几年，畅销十多个国家，销量达几十万册。本书的成功在于它对精益生产方式做了最好的总结，为读者提供了精益的核心原则，实地考察了美国、德国、日本若干具有代表性的大小企业推行精益的实际情况和心得，为准备跨入精益之门和进一步学习、实施精益的人提供了最好的指南，从而成为精益方面的经典著作...

管理学

管理学是一门以实践为基础的综合性学科，在100多年的发展历程中，形成了相对完整的学科体系。20世纪中期以来，随着科学技术的发展和生产社会化程度的不断提高，人类社会进入了一个新的发展时期，其重要标志是社会的信息化和知识经济的兴起以及全球经济一体化趋势的加强。在这一背景下，组织管理正面临着观念转变、机制变革和社会发展所带来的挑战和压力，管理的重要性日益凸现。管理已成为现代社会的三大支柱之一，成为新生产力的重要构成要素，社会对管理人才与管

百年饭庄-厚德福后人忆旧

作者在这里记下的是祖辈的传奇人生经历以及百年老店的沧桑历程，聊以安慰故人。 如果当今青年人能从作者祖辈奋斗的经历中得到些许启发，那当然更是作者的心愿了...

基础会计

本书内容包括：会计基本理论；会计要素与会计等式；账户与复式记账；会计分录与过账；平衡试算与帐项调整；会计处理基本方法应用；财务会计报表编制等...

怎样测评客户满意度(第二版)

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...

新书--社会营销·如何改变目标人群的行为(第5版)

营销之父科特勒谈公益营销！ 认识社会营销的权威入门书！公共服务人士、公益人士必读经典！ 营销理论 行为科学 精华案例 实操模板 为入门读者精心设计，有理论更有干货，好读更实用 借鉴行为科学*成果，讲透目标受众的决策过程 不同国家和背景的25个精华案例，总有一个倪可以模仿 社会营销方案通用模板，从第1步到第10步，手把手全程指导...

国际商务合同(第四版)(国际贸易经典译丛·简明系列)

《国际商务合同》(第四版)对跨国交易中双方的商务合同做了具体阐述。在大多数情况下，与他国贸易商订立协议时会遇到与国内合同谈判一样的问题。例如，无论国内还是国际合同，商务合同双方必须考虑质量的控制、政府法规的服从、知识产权的保护和纠纷的解决。合同的国际性使合同的谈判、履行及强制执行增加了一定的复杂性，因为双方来自不同国家、有不同的文化背景且服从不同国家的法律...

博览管理——博览、会议和活动的策划、执行与控制

《博览管理》从学者、博览举办者、参展者、行业协会和博览服务供应者视角为我们提供了一个关于博览管理所有领域的概观。本书的中心是哼览管理的战略性和运作性决策问题。有关博览活动的策划、执行和控制问题将从举办者和参展者角度获得完整的解答。　　 在全书的八十多篇文章里，名震德国和世界的作者们就博览、会议和活动管理的所有重要问题发表了自己的看法。这些问题是：　　 博览业和博览学的发展；　　 基础设施和区位条件；　　 产

安徽立兴化工有限公司考察

《安徽立兴化工有限公司考察》通过对安徽立兴化工有限公司公司治理与组织架构、战略管理、技术研发管理、生产运作管理等多方面的分析.真实反映了该公司的发展现状和成功经验，有助于丰富对精细化学品行业的认识与了解，并从中借鉴管理智慧、拓宽知识视野、提升管理水平...

互联网的云管理思维

让这个时代的企业管理者倍感焦虑、恐惧、彷徨，甚至无奈，每一个企业、每一位高管都深切地感受到了外部环境的变化给企业经营所带来的深重压力。企业经营中的诸多难题，迫使我们开始寻找新途径、运用新方式进行转型升级。我们都在思考企业的本质是什么，让我们走进云管理了解这一切。...

行为设计学-打造峰值体验

体验经济时代，除了产品和服务，人们更关注情感体验和自我实现。 据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔?卡尼曼研究，人们对一段经历的感受取决于两个时刻：“峰值”（*好或*坏的时刻）和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面，其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻，我们就能轻松掌控情感乃至行为。 纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域，那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成： 1. 欣喜。来自大脑专注、享受、干劲儿十足的感

行为设计学-零成本改变

什么是行为设计？ 斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成为了百万富翁。 行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。 如何设计轻松而高效的改变？ 《零成本改变》基于各种改变难题，为改变者提供了一系列思考逻辑和设计思路。在所有成功的改变中，有3个要素必不可少

行为设计学:掌控关键决策

什么是行为设计？斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成了百万富翁。行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。如何掌控关键决策？ 选择各有优劣，人们往往在利与弊之间摇摆不定，结果自然难以抉择。 一次难以选择，次次难以选择。遇到同类问题，又会再次遇到决策瓶颈。 本书根据

分量:成为客户和人才的当然之选

人们愿意从那些有分量的公司购物、为其工作、与其成为伙伴。这样的公司不断地寻找颠覆前沿，创新性地解决行业和市场所面临的迫切问题，通过创造新价值形成专享的优势，成为客户和雇员的当然之选。那么，你的公司或团队怎样才能变得举足轻重呢？本书将告诉你如何超越传统眼界去发现你的颠覆前沿，以及如何在那里将现有的和新兴的业务模式融合起来，开辟新的经营之路，创造新的市场，并且年复一年地做到这一点，而不像流星一样稍纵即逝。书中也将告诉你如何提升与客户甚至整

C2B逆商业时代

本书共分五章，内容包括：商业，为何逆着来；正在加速的新零售；更具挑战的新制造；冒险探索的新金融；实现新商业文明的新能源/新技术...

高等学校继续教育创新系列教材:国际贸易实务

《国际贸易实务》主要讲述了国际贸易实务的相关内容，具体包括国际贸易术语，进口合同标的，进出口货物运输与保险，价格条款，国际结算，检验、索赔、不可抗力和仲裁，进出口贸易单证，进出口合同履行，国际电子商务等内容...

谈财论治:第二辑:Second series

《谈财论治（第2辑）/中国财政学会学术文库》是2017年召开的第21次全国财政理论讨论会大会发言和分论坛发言的精选汇编，中国财政学会秘书处对发言进行了遴选，这些会议发言紧密围绕供给侧结构性改革视角下，财政如何发挥国家治理基础作用的主题，做了全方位多角度的解析。既有一定的学术前沿性，也有较高的政策参考价值...

C2B逆商业时代:一次搞懂新零售.新制造.新金融.新技术.新能源

本书概括了现代以来的商业发展进程，指引企业在AI人工智能为引擎的未来到来之际，找到继电商之后的下一个互联网盛世。作者以简洁、明了的语言，从新零售、新制造、新金融、新技术、新能源方面详细的向读者介绍C2B逆商业时代下的企业运作方式，结合众多很好企业发展实例及商业大咖的专业建议，深度剖析逆商业时代的企业特征与转型之路，带领读者从后天看明天，从未来看现在，洞察可预见的未来商机，找出可执行的决胜策略...

玩娱授权:从授权管理到授信管理

本书是“玩具思维三部曲”的第三部，与前两部《玩具思维》《玩家意识》构成了演进式的理论逻辑闭环。《玩具思维》针对的是外部顾客在产品偏好上从工具思维到玩具思维的重大变化。《玩家意识》从产品延伸到了使用产品的人，阐述了顾客内在的身份意识向着玩家意识的转变。本书则将玩具思维的应用对准了组织内部的员工，即通过“玩娱授权”来创造无限责任员工，即“动态CEO”。所谓“玩娱授权”，就是将愉悦顾客所必需的充分权力动态授予与顾客直接接触的一线员工。在阐述

基础会计学

《基础会计学》以全新的角度向经济管理类本、专科学生和对会计有兴趣的读者朋友们简明地介绍会计学的基本原理、基本方法与基本操作技术，为后续专业课打好基础。本教材共分十章，即总论、会计的账户与复式记账、企业主要经济业务的会计核算、账户的分类、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务报告、会计账户处理程序、会计工作的组织。本书以我国社会经济的迅猛发展为背景，依据的会计准则与财务制度，全面系统地阐述基础会计的基本理论与实际操作，具有系统性、新颖性、丰

行为设计学:让创意更有粘性

什么是行为设计？斯坦福大学教授B. J. 福格提出的前沿心理学理论，创业圈、投资圈人士纷纷推崇，福格的多位学生更是用这套理念自主创业，成了百万富翁。行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。如何设计“黏在头脑里”的创意？所有人都说创造力是天生的，其实普通人也可以 “设计”创意破除“知识的诅咒”，将创意黏在他人头脑里不论是改变用户的产品经理、激情满

上市公司财报分析实战

《上市公司财报分析实战》全面阐述了财务报告的架构、内容、分析模式，以及上市公司在财务报告中披露的业务范围、经营导向、业绩趋势等，详细介绍了如何通过财务报告甄别企业的基本面，从而帮助广大的投资者和财务入门者充分了解被投资企业的经营情况和财务状况。《上市公司财报分析实战》分析了大量上市公司的真实案例，引导读者通过阅读财务报告来排除质地不佳的企业，选择成长性、盈利能力向好的企业。 《上市公司财报分析实战》实用性强，既是散户投资者分析基本面的

危机铸就领袖

领导者究竟是天生的，还是习得的？带着这个提问，哈佛商学院知名历史学家、资深领导力培训师南希科恩以《危机铸就领袖》一书为载体，以五位伟大的历史先驱亚伯拉罕林肯、雷切尔卡森、欧内斯特沙克尔顿、迪特里希潘霍华、弗雷德里克道格拉斯为主角，将历史与商管完美融合，为读者带来了一次观古及今的管理学充电之旅。...

企业信息基础设施管理

本书系统阐述了企业广域网、局域网、卫星网络、IPv6网络、数据中心、云计算平台、企业信息系统管理平台、信息基础设施标准与规范、运行维护等内容。这些内容既是工作实践的总结, 又是相关技术领域发展趋势的跟踪和最佳实践的表述, 集理论、方法与实战于一体, 还辅有典型案例, 指导性、操作性很强...

企业信息安全管理

本书结合编者在信息安全管理工作中的实际经验, 阐述了企业信息安全管理过程中的通用理念、方法和项目实践。内容包括: 企业信息安全整体解决方案, 企业信息安全规章制度体系、控制体系及企业信息安全技术体系的主要构成, 信息安全技术体系中的重大项目...

奢侈品品牌管理研究

本书是为我国高等教育本科专业如国际商务、国际贸易和工商管理等提供的专业选修课教材, 主要目的是使学生系统地掌握奢华时尚品牌管理的基础理论知识, 了解该行业发展趋势, 满足日益增长的奢华时尚产业对人才培养的需求...

企业国际竞争力与自主品牌战略研究

本书是教育部人文社科重点研究基地重大项目“企业国际竞争力与自主品牌战略研究”的最终成果。主要内容包括：(1)以国家经济安全的视角，构建竞争力的“塔形”结构。(2)借鉴发达国家和我国周边国家的经验，提出更具可操作性的政策建议。(3)测度自主品牌对企业国际竞争力的价值贡献，体现其学术前沿性。(4)以品牌会计的价值报告为载体，显现本研究的实用性...

家族财富传承-智慧财富

创造财富是很困难的。有效的管理财富也同样艰难。而丧失财富却是最容易的。明晰未来事态的发展，为后代的利益做好计划和准备，这些需要充满远见和智慧的方式来实现。《家族财富传承：智慧财富》在个人财富管理，尤其是财富的延续性方面为读者提供了宽广而深远的视角。它从当今前沿的家族企业研

消费心理学

日益膨胀、琐碎的知识在充实消费心理学的同时也对学习提出了新的要求。在此背景下，我们对知识的选择和组织，就不能仅站在营销者的角度——着眼于如何将商品和服务推销出去，也不能仅仅是为了增进消费者对自己的了解——合理消费，还要协调经典理论知识与新研究、新发现、新方法之间的关系，更加注重知识与能力之间的关系。基于这些认识，毕重增等在第一版的基础做出了修改从而编著了《消费心理学(第2版高等院校应用心理学系列教材)》...

互联网金融风险与应对策略研究报告

本书是由新浪金融研究院出品的关于互联网金融风险分析与应对策略的研究报告。本报告对互联网金融业态的发展态势，互联网金融模式的法律分析，互联网金融风险与控制以及互联网金融的监管创新进行了详细解析...

没有带不好的员工:10个让员工从低效到高能的督导模板

★编辑推荐1 作者加布里内拉.希内夫拉是西班牙知名管理学教授，担任多家公司顾问，涉猎产业广泛，其管理思想被美国培训与发展协会引入美国，风靡欧美的管理技巧。 ★编辑推荐2 全书实用性和操作性强！10个让员工从低效到高能的富希模板，一看就懂，一学就会！变理论型、窒息型、笨拙型、分心型无能员工为解决问题的能手，成为一名高效主管！ ★编辑推荐3 25部商学院推荐的经典影片，根据全书内容，看电影，学管理，轻松掌握和提升领导力...

任正非内部讲话:最新版

中国历来都不缺乏政治家、企业家，但从来都缺乏真正的商业思想家——在当代中国，任正非算是一个。任正非43岁才开始创业，一手把“山寨公司”变成了震惊世界的科技王国。华为从一个2万元起步、没有任何创新能力的微小企业成长为拥有14万多名员工、在150个国家设有分公司、代表处或研究所，年销售收入超过350亿美元的跨国公司。华为是靠什么成长起来的？任正非在华为的发展中扮演了怎样的角色？任正非是如何在黑暗中抓住微光应对一次次危机的？在每一个发展的关

高效的秘密

《习惯的力量》作者新作，延续前作的行文与写作风格，系统、科学、实用。 研究高效人士的行为习惯，总结出高效的八大秘诀。 基于八大秘诀，构建高效的思维模式。 高效的技巧的有许多，但有限的技巧永远无以应对未知的明天，本书要讲述的构建高效的思维模式。 只有在高效的思维模式下面，我们才能在面对未来发生的一切选择和工作时，都更从容、更出色、更具智慧。 本书不只适合个人阅读，也适用于对团队的管理。...

无形资产估值-如何发现企业价值洼地

聚焦无形资产（治理、关系、风险、和知识）的作用，是提升股权价值的突破之策 业绩是企业*衡量指标吗？成功的家族企业为何会遇到发展动力衰竭？众多并购企业为何没有创造出预期的价值？到底如何评估企业的无形资产，发现企业的价值宝藏？...

马云内部演讲:最新版

本书通过对马云的演讲与对话内容进行精筛与深入分析, 不仅阐述了他在阿里巴巴发展的关键阶段的想法和目标, 还深入挖掘出马云成功背后的眼光、胸怀和战略, 书中包含大量最新演讲内容 (至2016年) , 让读者能与时俱进地全面领略马云的智慧与魅力...