客户关系管理(第三版)

《客户关系管理（3版）》以 IDIC 模型为基础，从理论和实践两个层面对客户关系管理进行系统、简明的介绍。首先从管理理念和技术应用两个角度，介绍现代客户关系管理的基本原理；其次通过生动的案例，讲述客户关系管理的实施；最后以企业访谈视频贯穿全书相关环节，展示企业完整的客户关系管理运作过程。 《客户关系管理（3版）》每一章均包括学习目标、开篇案例、本章内容、本章小结、复习与讨论、企业访谈六个部分。通过二维码提供的企业访谈案例视频，读者可

腾讯人力资源管理法

人力资源管理对企业的重要性不言而喻。作为中国民营企业的标杆，华为在企业人才管理上有着很多本书内容涵盖人腾讯人力资源管理的理念、HR三支柱、薪酬政策、员工激励法则、员工招聘与日常管理、绩效管理、员工创新管理与职业发展等方面，具有很强的总结性，能够为企业管理者、创业者和有志于从事人力资源管理行业的人，提供了丰富的、可借鉴的管理经验...

抖音电商从入门到精通 账号打造、开店装修、选品定价、引流运营、卖货带货一本就够

本书基于编者多年的抖音电商实战经验，结合商业规律与电商行业的发展趋势和特点，全景式讲解了抖音电商的操作流程、工具及运营方法，旨在为抖音电商新手提供一站式解决方案，以快速获得流量收益。 全书共10章，第1章讲解抖音电商的概念、优势、卖货方式及商业思维等内容；第2～5章主要讲解入局抖音电商的实战操作，包括抖音账号的打造，抖音店铺的创建、管理与装修，选品、测品、定价的策略及方法等内容；第6～7章主要讲解抖音引流、导流及营销推广的方法；第8

大裂变:社交电商与新零售

《大裂变：社交电商与新零售 私域流量的突围策略 渠道下沉的新机遇》探讨了社交电商，从思维、技能、成长到社交电商化裂变、电商社交化重塑，还有运营策略和操作技巧，以及解析社交电商爆发式增长案例，能够帮助经营者在面对亿万级社交用户时，懂得如何利用社交平台以低成本实现爆发式裂变增长用户数量。社交赋能传统行业，所有的零售都将进化为“新零售”，所有行业都值得重做一遍...

(读)(WX)商业企业(小规模纳税人)全盘账务处理——会计真账一本通

本书共十部分，从企业人才需求出发，以实务为导向，以培训会计上岗能力为目标，内容涵盖新设企业注册登记、筹办期业务、日常业务、月末业务、年末业务以及小规模企业的发票开具、纳税申报、工商年度、汇算清缴等业务。本书根据近期新财税政策编写，采用采用情景式的思路，结合情景案例、高度还原业务票据等，详细介绍了小规模企业账务处理的流程与技巧。书中所涉及的案例、题目中的姓名、单位、地址、日期、身份证号码、银行相关信息等，仅为所阐释的内容和引导思考而部分

全球顶尖公司的领导力实践

领导力是组织成长的关键因素之一，在全球范围内，卓越的领导力正在日渐成为稀缺资源，被少量优秀的大公司追逐和拥有。市场化进程中的中国企业尤为需要卓越的领导力。本书通过研究全球多家顶尖公司领导力开发的成功实践，以真实生动的案例和精炼的语言，总结出顶尖公司卓越领导力的一些共同特征，对中国企业的领导力开发事业具有宝贵的借鉴意义，是那些希望尽快跻身于世界先进企业行列的中国企业领导者和管理者提升自身领导水平的实用手册。 ...

21世纪项目管理教程 (附光盘)

赛昂项目管理丛书是以目前在世界范围内得到公认的PMI之PMBOK、IPMA 之ICB以及中国项目管理研究委员会制定的“中国项目管理知识体系指南”和国际标准化组织制定的“项目管理质量标准ISO 10006”为主要依据，参考了英国、日本、俄国、印度等其他国家的项目管理知识体系，同时考虑到我国项目管理的发展水平，着眼于未来编撰而成。全套丛书由《21世纪项目管理教程》、《项目管理实战手册》、《中外项目管理案例》和《项目管理辞典》构成，它们既可

财务管理

本书以公司制企业为背景，以我国市场经济下的财务管理活动为主线，吸收了西方财务管理的理论，系统、全面地介绍了财务管理的原理和方法。主要内容包括资金时间价值和风险衡量、财务分析、财务预测与预算、筹资管理、固定资产投资管理、证券投资管理、营运资金管理、股利分配、并购与重组、重整与清算等。内容新颖，深入浅出，体系合理，涉及面较广。本书可作为普通高校经济及管理类专业教材，也可作为企业管理人员、金融机构以及投资管理部门工作人员的培训教材...

财务会计报告

为适应高、中等会计职业教育的需要，应广大在职会计人员及会计信息使用者学习掌握财会专业业务知识的要求，我们组织有关学者，教师及会计实际工作者编写了一套会计职业教育系列教材。 本套会计职业教育系列教材共七本，包括《会计核算基础》、《会计核算实务》、《企业涉税事务》、《财务会计报告》、《企业内部控制》、《出纳实务》、《成本会计》。本系列教材由浙江省财政干部教育中心组织编写组编写，张亚平同志担任总召集人，成员主要有：程运木、陶其高、包洪

物流信息系统

本书立足于高职高专学生的特点及其未来从业的实际需要，依据教育部高职高专物流管理专业新教学大纲，密切结合我国物流企业在信息管理过程中的实际情况，对物流信息系统的基本理论、构成、功能、应用、设计和管理等环节等进行了系统的阐述。本书以物流作业各环节发生的信息为主线安排教材内容，同时兼顾理论的完整性。 本书注重理论与实践的紧密结合，突出实用性、先进性和系统性。本书可以作为高职高专院校物流管理专业的教材或相关培训机构的教学用书，也可作为广

项目融资

本书为面向项目管理工程硕士研究生编写的教材，内容包括项目融资过程中的项目投资结构、项目融资模式、项目融资渠道、项目融资担保、项目融资风险等方面的概念、过程、体系和管理等内容。本教材适合项目管理、工程管理及金融学等专业的研究生、本科生使用，也可供工程、金融、咨询及政府部门等领域相关工作人员参考...

网络营销

本书共分10章，包括网络营销基础知识、网络营销目标市场分析、网络营销组合策略、网络营销导向型企业网站的建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mail营销、博客营销、网络广告、网络营销的销售管理...

广告策划与整合传播(2007/6)

跨文化管理(第2版)

简介 　　本书以生动翔实的案例，恬淡幽默的语言，阐述了国家与民族文化差异在个体的工作态度、沟通方式和行为方式上的显性表现，探讨了文化理念对企业的战略导向、组织架构、制度建立的深刻影响。在充分介绍世界最前沿跨文化管理理论的基础上，详细讨论了跨文化沟通和谈判中可能出现的陷阱，跨文化团队建设的艰辛，跨文化人力资源管理的挑战，以及全球化职业旅程的酸甜苦辣。与此同时，本书更着重讨论文化的融合、文化多元的益处和培养全球化经理人

市场营销原理与实训(教材) C304

金融企业会计

2006年财政部发布的新会计准则对金融企业会计影响深远：金融工具系列准则的出台、金融资产和金融负债分类标准的变化、公允价值计量属性的引入、金融资产终止确认标准的确立、套期保值会计的建立、金融资产减值现值法的运用、保险合同的确认与计量等无疑对原有的金融企业会计提出了新的挑战。因此，编者根据新准则的要求，结合成人教育基础性、职业性、实践性、综合性的要求和教师多年从事金融企业会计教学与科研的体会编写了《金融企业会计》教材。 本书特点如

商业银行个人客户经理理财技能提升

近年来，我国经济快速发展，国内居民的个人财富急剧增加，居民理财服务的需求呈现不断上升的趋势。商业银行已普遍认识到开展个人理财业务的重要性和必要性，发展个人理财业务已成为商业银行业务发展的核心内容。 与此同时，随着国内居民理财意识的逐步增强，客户对商业银行理财服务的要求也越来越高。这就要求个人客户经理不仅要具备较强的专业技能，更要具备较高的综合素质。但是目前国内商业银行的个人客户经理中普遍缺乏高素质的理财人员，优秀理财人员的匮乏已

国际决策咨询研究

现代民族国家之间实力角逐和综合国力的竞赛，在一定意义上说是政治精英层战略决策效能的竞争，它不仅是衡量政府能力与政府水平的量重要指标，而且也是测量国家总体发展水平的重要尺度。人类历史经验证明，提高战略决策效能是与专家咨询的作用密不可分的。在全球化、市场化和信息化的推动下，决策咨询人员和各类决策咨询组织跨越国界，活跃在国际决策咨询市场的各个层面，为他国政府、区域性和全球性国际组织提供咨询服务，一个全球性思想市场正在形成，国际决策咨询活动屡

会展文案

本书由广州大学旅游学院刘松萍、广东商学院吴建华主编，广州大学郭彦娜、胡静共同撰写完成，是编者广东省软科学课题、广州大学现代服务业基地项目的部分研究成果。该书的编著亦同时得到了广州大学教材基金的资助。本书分为报告、文案与合同三大类，并在每类之后，配备了相关的案例和表格，以供会展人员在进行文案写作时作为参考。 本书主要面向普通高等院校会展专业或方向的学生，同时也适合于从事或拟从事会展工作的从业人员...

财务管理-(第二版)

本教材以企业现代财务活动为主线，吸收了西方财务管理的理论，较系统、全面地介绍了财务管理的原理和方法，内容新颖，深入浅出，体系合理，涉及面较广。主要内容包括资金时间价值观念与投资风险观念、财务分析、财务战略与预算、筹资管理、项目投资与证券投资管理、营运资本与收益分配管理、价值评估、并购与重组、重整与清算等。 本书可作为普通高校经济、管理类专业学生的教材，也可作为企业管理人员、金融机构以及投资管理部门工作人员的培训教材，还可作为参加

企业管理学:理论、案例与实训(第二版)(21世纪高职高专规划教材·工商管理系列)

本教材在内容上吸收了管理学研究与实践的最新成果，反映了管理学的发展趋势。在形式上参考了国外教材的编写方式并有所发展。每一章的开篇设计了相关管理案例，提出相应的管理问题，由此引出本章的管理内容，并在最后根据本章所介绍的管理理论对开篇的管理案例进行了分析；为了使读者更好地理解每一章中相关管理理论与方法，还设计了许多小的管理个案；在每一章后还安排有与本章内容相关的管理案例研究，使学生可以更深入地去思考、探索所学的管理基本理论与方法。

秘书实务

日本德川时代货币制度研究

本书纵向考察了德川时代货币制度的产生、发展和沿革，并以货币改铸为切入点，结合同时期国际背景，尤其是东亚形势的变迁，横向分析了促使德川货币制度发生变化的内外在原因...

国际贸易概论

物流成本管理

本书用系统论的观点和原理，从采购、运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送方面来具体阐述物流成本的管理方法...

物流系统仿真

本书分为两篇，共15章。第1篇是原理与应用篇，主要介绍物流系统仿真原理及其应用。第2篇是操作篇，以Flexsim软件为例，介绍运用系统仿真软件进行系统仿真的步骤与方法，并提供了一套完整的教学实验指示书。 通过本书的学习，读者不仅可以初步掌握物流系统仿真的基本理论，同时可以掌握实际仿真的步骤与方法。 本书可作为经济管理、物流管理、物流工程、工业工程、系统工程、自动化等专业的本科生教材，也可供上述领域的工程技术人员阅读...

国际贸易综合实训-普通高等教育十一五国家级规划教材

简介 　　国际贸易是一门实用性很强的课程，为各国发展本国经济与对外贸易提供必要的理论基础和可行的分析思路，同时对经济发展战略与外贸实务做规律性的研究。　　 《国际贸易综合实训》是高职高专国际商务专业的专业技术课，是为培养高等应用型人才，掌握、理解和应用国际贸易的基本理论、基本规律、基本技能和基本知识而设置的一门专业课。　　 本书深入浅出地介绍了当今国际贸易理论与实践的前沿问题和最新发展，系统地介绍了国际

财务会计

本书是根据2006年发布的《企业会计准则》等规定，吸收了近年来本学科的最新研究成果，并结合高等职业教育的现状，力争比较系统地、科学地阐述企业财务会计的基本理论、基本方法和基本内容。在编写过程中，根据《财务会计教学基本要求》，紧密结合财务会计实务和学校教学的需要，在注重正确性、实用性和可读性的同时，努力做到内容体系科学规范...

服装贸易理论与实务

网店货物管理全程指导

本书介绍经营网络店铺的方法和技巧，详细介绍各种货源渠道以及通过各种渠道获得货源的技巧。内容通俗易懂，且便于读者参考操作，是经营网络店铺、网上交易的全面指导图书。全书共6章，第1章主要帮助读者了解网上开店，并介绍开店前的相关准备；第2章～第4章主要介绍各种货源、寻找货源的方式以及寻找货源的相关技巧；第5章主要介绍商品的包装、各种物流的相关知识以及如何节省物流费用；第6章主要介绍管理库存以及处理积压库存的相关知识。　　本书内容紧凑、讲解全

金融企业财务会计

本书共分十三章，主要介绍了银行存款业务的核算、银行贷款业务核算、银行中间业务的核算、银行间往来及清算业务的核算、外汇业务的核算、保险业务的核算、证券业务的核算等内容...

会计准则专题-第三版

本次改版承袭教材前两版的写作思路，以体现教材的指导性、实用性、系统性和前瞻性。教材编写思路主要包括四个方面：第一，分析准则颁布的背景及意义。会计准则在很大程度上体现了经济环境的要求，通过学习准则背景，学生可以加深对准则具体内容的理解。第二，对准则内容的阐释。紧扣我国会计准则的具体内容，进行系统完整的解释、说明、讲解，包括相关概念的界定、理论基础、会计处理及会计信息的披露要求等。第三，在对准则内容进行阐释的基础上对准则进行了探讨，使学生

管理会计

管理会计是一门将现代化管理技术与会计融为一体的边缘科学。管理会计孕育于19世纪末，20世纪30年代公司经济在世界性的产业革命完成后，生产、经营与管理方面发生历史性转换，传统的财务会计管理也向现代会计控制方向转变，反映在会计控制方面的重大变化是会计学科中的一个新兴分支学科——“管理会计”已粗具雏形。20世纪50年代，管理会计形成一门独立学科，此后管理会计便以蓬勃的生机逐渐发展、完善，它与现代财务会计并驾齐驱，在公司经济管理中日益显示出重

员工福利

本书借鉴西方国家比较成熟的理论和实务，全面、清晰地勾勒出员工福利计划的基本架构，内容涉及员工福利的产生及影响因素，与员工福利制度发展相关的法律环境，员工福利计划的设计与行政管理，员工福利的市场营销，团体人寿保险，团体健康保险，退休计划，社会保障计划，以及其他福利项目。 本书适用于高等学校风险管理及保险专业和社会保障专业的本科生，同时也可用于人力资源管理专业的本科生，以及实际部门的干部培训...

财务报告分析-第3版

中小企业人力资源管理五日通

商务谈判

本书是在对商务谈判进行深入理论研究和大量经验总结的基础上编写而成的，既有对谈判原理和规律的透彻分析，又有对谈判实务和技巧的详实介绍，同时加入了丰富而又生动的案例分析与阅读材料。尤其是在谈判的理论、原则以及谈判的策略运用和商务谈判具体实践等方面进行了较全面的阐述，使之更切合现代商务实践的要求。本书不仅在原理性、系统性方面有所增强，而且在实用性、趣味性等方面也有较人改善，相信对提高阅读者的谈判水平和技能将大有裨益。 本书可作为高职高

旅游市场营销学

随着全球旅游业的迅猛发展，各旅游目的地和旅游企业都面临着激烈的竞争，旅游市场营销已成为各旅游组织应对竞争、寻求自身可持续发展的利器。全书共分为十章，主要对旅游市场营销的基础知识作了介绍，具体内容包括旅游市场营销概述、旅游市场需求分析、旅游市场细分、旅游市场营销环境与营销信息系统等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用...

资源与环境科学英语

NUL...

企业财务战略管理

会计人员能力框架问题研究

人力资源是21世纪最重要的战略资源，人力资源的丰裕程度是综合国力的重要决定因素。随着资本和信息在国际范围内流量的增加和流速的加快，以及国际技术与经济合作的深入发展和竞争在全球范围内的日益加剧，国家经济实力和竞争优势的创造、保持和发展越来越需要以人的知识和能力作为支撑。人力资源的能力建设正在引起国际社会的广泛关注，我国政府也多次强调把人才的能力建设作为实施强国战略的基本要求。会计人才是我国人才队伍的重要组成部分，是维护市场经济秩序、推动

电子金融与支付实例教程

本书介绍了电子商务活动在金融领域的应用和发展情况，注重内容的实践性并反映了电子金融与支付的最新发展动态。本书分7章，系统地介绍了电子银行、电子货币、电子支付等内容...

国际商务实务

尹显萍、申皓主编的这本教材《国际商务实务》根据有关国际贸易的法律和惯例，结合我国对外贸易实际，详细阐述了国际商务实务的基本业务程序和实际操作规程。在介绍相关国际商务实务知识的同时，注重强调对实际运用能力的把握，力求使理论知识与商务实践能够达到更好的结合。与国内其他同类教材相比，这本《国际商务实务》的主要特色可以概括为以下几个方面：第一，本?材尽可能地涵盖国际商务实务的主体内容。第二、本教材强调了案例教学的作用，尽量使案例与教学内容紧

会计学(第2版)

本教材结合编者多年的教学经验和科研成果，并以2006年财政部最新颁布的会计准则体系为依据，在保留《会计学》教材（第一版）特色的基础上，对原有教材进行了进一步的修订、补充和完善。全书以非会计人员如何使用会计信息为主线，以会计报表的解读和分析为主要内容，介绍了会计信息的生成方法，并就非会计专业人员如何使用会计信息进行相关决策与评价进行了比较系统的阐述。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性。 　　修订后的教材具有以下特色：　　第一，

项目管理实战手册

赛昂项目管理系列丛书是以目前在世界范围内得到公认的PMI（美国项目管理协会，下同）之PMBOK（项目管理知识体系指南，下同）、IPMA（国际项目管理学会，下同） 之ICB（国际项目能力基线，下同）以及中国项目管理研究学会之“中国项目管理知识体系指南”和国际标准化组织制定的“项目管理质量标准ISO10006”为主要依据，参考了英国、日本、俄国、印度等国家的项目管理知识体系，同时考虑到我国项目管理的发展水平。全套丛书由《21世纪项目管理教

国际贸易实务

本书着重介绍国际货物买卖的程序、做法以及有关的法律规定和国际贸易惯例，包括国际货物买卖合同的基本条款、贸易磋商、合同履行、贸易方式及电子商务五方面内容。每章后均附有本章小结、练习与思考、案例分析，以便读者自学。本书适合高职高专学校财经类师生选用，也可供其他人员参考...

服装贸易理论与实务

本书为全国纺织高职高专系列教材。本教材以服装贸易为对象、以服装合同条款为中心、以国际贸易惯例和法规为依据，系统而全面地介绍了服装贸易实务的基本知识和基本理论。全书共11章，内容包括与服装贸易相关的基本概念，世界贸易组织与我国的服装贸易，服装贸易的术语和价格，服装贸易的运输、保险、贸易方式，服装贸易的标的、合同的磋商与签订，服装贸易的货款结算、合同的履行、争议的预防与处理等。本书最后附有配套的合同样本、各种单据样本、服装贸易常用语和词汇

《初级会计学》学习指导

本书根据《初级会计学》编写，每章内容相应为学习目的、要求及重点内容，重要概念及复习思考题，自测练习题及参考答案，还提供了5套模拟试卷及答案...

品牌城市

《后现代城市丛书》就是针对当代中国城市发生的变化而提出的一种研究设想，当我第一次提出这种想法后，得到东南大学出版社许进女士的支持，并为此丛书做了大量的工作。本丛书的作者都是我的博士研究生，他(她)们在完成学业的同时，努力编写这套丛书，力求在当代中国城市化的进程中，为人们提供一点新思想和新思路，让更多的人去感知我们生活的城市正在变化，而我们希望城市朝着有利于人类的可持续发展的方向变化...

组织与管理研究的实证方法-(第二版)

本书立足于思维方式、理论构建以及管理研究的全过程，介绍了组织与管理研究中的各种实证方法，并在附录中给出了组织与管理研究方法论的经典文献，对研究者具有极高的参考价值...

企业经营管理模拟训练-(含记录手册)

本书主要以金蝶工业沙盘为载体，进行企业管理知识综合运用的教学。主要内容包括认识企业经营管理、模拟沙盘、模拟企业；了解基本的企业管理知识、沙盘训练的意义、盘面规则、模拟企业的初始运行情况等。本书适合作为高职高专经济管理类各专业进行模拟沙盘实训教学教材...

房地产营销与策划

《高职高专土建系列规划教材：房地产营销与策划（北大版）》特色： 　　针对性强：切合职业教育的培养目标，侧重技能传授，弱化理论，强化实践内容。 　　体例新颖：从人类常规的思维模式出发，对教材的内容编排进行全新的尝试，打破传统教材的编写框架：符合老师的教学要求，方便学生透彻地理解理论知识在实际中的运用。 　　内容立体：从锻炼学生的思维能力以及运用概念解决问题的能力出发，内容一改以往的惯例，不仅有知识的讲解，还有动手操作、知识衔接、特