关系飞轮

品牌与用户之间的亲密关系正在重新定义商业规则。 目前虽已有1 000万企业布局私域，但大部分企业没有意识到，企业只有跟用户产生深度关联、形成亲密关系，才能实现跨越性成长。“用户和品牌间长远而忠诚关系”的形成、亲密关系的增强将会贯穿产品、运营和营销等方方面面。 这本书基于作者对社交网络发展趋势和私域标杆案例的长期追踪观察。书中精选了39个不同领域的品牌运营案例，包括华为“花粉”、百度贴吧、蔚来汽车、海尔顺逛、起点中文网、征途游戏等，

近代浙江地方银行研究

改革开放以来，随着各地方银行在当今地方经济建设和社会发展中的地位与作用的日益凸现，关于中国近代省地方银行史的研究越来越引人注目。浙江地方银行在中国近代省地方银行中，是颇具特色的成功典型，无论从它经营的理念、经营方式还是管理体制和经营业绩，在同行中都堪称一流，具有重要的影响。本书围绕近代浙江地方银行的兴衰历史、经验教训，及其与浙省境内其它相关银行的比较，展开了深入剖析，探讨浙江地方银行的兴衰之道及其在浙江地方经济发展过程中所起的作用，并

反思华尔街

作为世界金融中心的华尔街被百年一遇的金融海啸拉下了神坛，人们对华尔街的态度也从顶礼膜拜，变得将信将疑，甚至是不屑一顾。本书作者结合自身在华尔街和学术界的切身体验，以及与十数位华尔街精英的对话，客观地总结和反思了华尔街的主要业务和功能。这些业务和功能不但包括曾经风光无限的证券交易与研究，更包括以往被忽视的风险管理与控制、法律、信用评估、人才的流动和信息技术，等等。本书志在将一个真实、全面的华尔街展现在读者的面前。相信当传统的华尔街崩塌后

零浪费丰田生产方式-库存是一种罪恶-图解精益制造-022

获取利润是企业能够永续经营的基础。企业提高利润的方式有3种：提高销售价格、多产多卖（量产效果）、降低成本（降低制造成本）。不过，在如今商品竞争异常激烈以及物质极大丰富的时代中，提高销售价格是很难做到的，对多产多卖也不能抱有太大期望。于是，唯一可行的途径就是降低成本了。

商业模式的力量

中国绝大多数企业的商业模式普遍存在着严峻挑战。随着环保成本、原材料成本、人力成本等诸多因素的影响，中国企业靠低成本优势的道路举步维艰，从传统的低成本模式转到商业模式创新已经迫在眉睫了。商业模式是任何一家企业的经营 “原点”。企业经营首先应解决商业模式创新的问题，而后再逐步地落实产品、技术、品牌等支撑体系。如果作为企业经营“原点”的商业模式不能进行创新，企业成长只能是痴人说梦。因此，在商业经营过程中，学习和研究商业模式是最为紧迫而重要

管人先做人 带人要带心-[珍藏版]

《管人先做人，带人要带心》 　　☆ 对管理艺术的探索始于对自己的探索，而这一旅程的**起点之一便是做人。 　　☆ 带人要带心，真正的管理是管理人的心。 　　☆ 回归以人为本的管理本质，从根本上解决团队各种问题。 　　☆ 灵动的管理学百科全书，摒弃枯燥乏味的教条式说教，用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。 　　☆ 一本非常有价值的书！翻开书页，会惊喜发现，你目前可能面对的种种有关管理艺术的挑战和机会，这本书的教诲都能够给你根本

疯子.骗子和傻子-第三只眼看投资

本书广泛涉猎了几乎所有领域内的投资骗局（或陷阱）和市场泡沫，并通过古今和中外的比较，以帮助读者洞悉“疯子、骗子和傻子”的前世今生及动态变化。从疯狂的房地产到遍地开花的高利贷，从投机盛行的证券市场到炒作不断的茶、黄花梨甚至是大蒜和绿豆的商品市场，从层出不穷的各种“庞氏骗局”到手法不一的内幕交易和财务欺诈，不管是明显非法还是披着合法外衣，也无论是个人发起还是公司参与，本书都将为读者们逐一揭示那些高额利益诱惑背后所隐藏的巨大风险，并通过大量

中国民营企业竞争力报告NO。1：竞争质量与竞争力指教

近些年来，民营企业的高速成长引起包括政府决策部门、商界和学术界的广泛关注。民营企业的竞争力来自何方?如何进一步提升民营企业的竞争力?这样一些重大理论和实践问题，迫切需要我们给予科学的回答。由中国社会科学院民营经济研究中心与浙江省私营(民营)企业协会合作开展的“中国民营企业竞争力研究”，就是一个很好的尝试。　　提升民营企业竞争力必须贯彻科学发展观。科学发展观不仅是指导各项工作的纲，而且是指导民营经济发展、大幅度提升民营企业竞争力的纲。所

世界贸易组织与技术性贸易措施

本书是一部系统介绍关贸总协定、世界贸易组织和全面阐述技术性贸易措施的理论、实践与现状的专著。 全书分为三个部分：第一篇“关税与贸易总协定和世界贸易组织”，详细介绍了世界贸易组织的发展历程、组织结构、法律框架、运行机制，并重点介绍了与技术性贸易措施相关的协定；第二篇“中国'复关'与'入世'”，介绍了我国“复关”与“入世”的谈判情况、“入世”法律文件和其中有关技术性贸易措施的承诺；第三篇“技术性贸易措施”，对技术性贸易措施的理论问题

企业集团成长经营管理

本书以企业集团为主要考察对象，阐述了由单体企业向企业集团过渡及由国内企业集团向跨国公司进化中，经营范筹、经营策略、组织形态、管理方式的演变及其企业集团成长阶段基本的经营管理方略，并强调了如下观点：1.单体企业→国内企业集团→跨国公司的进化，能容纳更大的生产力；2.企业集团组织架构的演变，是责权效利的重构，是经营管理体制的重建；3.企业集团的经营管理要顺外部形势、自身优势、集团发展趋势而为；4.企业进化的不同阶段，要求企业家脱胎换骨，由

建筑业企业工程项目管理实用手册

本书全面系统地介绍了北京房建建筑股份有限公司第二分公司独特的以工程项目管理为核心的闭合式联动管理体制。1998年以来，该公司曾多次获得北京市级以上优秀工程奖项和国家级奖项。全书分三篇。上篇为工程项目管理制度，分七章介绍质量管理、环境管理、工程承包管理、物资采购管理、施工技术管理、施工现场安全管理、财务和成本管理；中篇为工程施工质量标准，分三章介绍土建工程，电气工程，给水、排水、采暖及通风工程施工质量标准；下篇为工程技术设施标准与服务标

资源集成经营-组织行为和组织成本的经营理论与实践

“资源集成经营”是一个以差异为主的经营方法，通过不同条件下的企业组织行为为差异，来取得不同的集成效果。在研究和探索过程中，我们认识到资源在企业经营中的相对使用价值，不仅如科思所说丰在交易成本，而且还存在着组织成本，企业不同的组织行为决定着组织成本的高低，也直接影响着企业的经济效益。这种认识表现出了使用价值经营观，当以使用价值经营观来分析问题、解决问题时，企业的行为与效果就非常的具体化，也把价值经营观屏蔽的非价值因素作用凸现出来，在资源

CHO——人力资源总监

本丛书面向经营管理人员编写，力图提供一套既易学实用又科学严谨的经理人在职学习用书。已有的企业管理用书，大多注重学科知识的系统性。从概念、原理出发，按逻辑关系展开论述。这种方式有利于系统介绍知识体系，但往往与实际工作要求存在距离。本丛书改变了这种思考方式，转而从工作情景出发进行探讨。具体地说，就是从职务面临的具体问题出发，探讨分析解决问题的角度和方法...

周易商解

上世纪80年代读《孙子兵法》，90年代读《三国演义》，21世纪读《周易》。不同朝代的企业，会有不同阶段的问题。80年代是商战初始期，处于排阵布局的阶段，“兵法”热； 90年代是商战上升期，处于集团的雏形时期，“三国”火；21世纪是商战高峰期，竞争合作变化无常，“周易”兴！ 企业越发展，管理的智慧越重要。西为中用，古为今用，关键是一切为我所用。 相信本书能够与你一同从哲学和经典的层面解读圣典；挖掘管理智慧的深度；破解蕴藏

企业战略管理-(第二版)

战略一词，原是军事学上的一个术语，其本意是基于对战争全局的分析，判断而作出的筹划和指导，后来演变成为泛指重大的，全局性的，左右胜败的谋划，第二次世界大战后，战略这一书被引人经济学范畴，并逐步出现了“经济发展战略”“企业战略”一类新的概念和新的用语。...

总裁不只是管理者

国际贸易

本教材共分12章，主要介绍国际贸易基本概念、国际贸易理论、国际贸易政策、国际贸易实务程序、国际贸易谈判程序、合同的签订和履行及国际贸易的各种方式等内容...

财务管理

领导艺术化冲突为机会

当你的组织或社区爆发冲突时，你如何把大家团结起来? 随着世界越变越小，发生冲突的可能性成倍地增长。在所有的组织和机构中，种族的、宗教的、政治的和个人的差异使人们相互隔离，其结果很可能是灾难性的。把人们重新团结起来的任务，就摆在了领导者面前。　　世界知名的调解专家马克·盖尔宗认为，领导者没能很好地应对这一挑战。我们的组织、学校和政府中仍然充斥着制造分裂的发号施令者和日常管理者，而鲜有盖尔宗所说的调解者，即可以转化冲突从而使大家共同前进的

项目管理教程

本书以美国PMI体系为基本线索，在对项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了项目管理的实用性，并结合中国的项目管理环境，就项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了公共项目管理的基本模式和项目管理资格认证体系。全书分为13章，每章后附专业术语、思考题和案例。供读者参考。 本书既可作为项目管理工程硕士教材和经济管理类专业本科生教材，也可作为从事项目管理工作的人员以及参加项目管理资格认证考试人员的参考书...

售楼技巧

第三次提升-中国企业面临强化全面责任的挑战

本书是我们撰写和出版关于强化公司责任的第三本书。2005年夏天我们出版了《软竞争力——跨国公司的公司责任理念》一书，介绍了全球范围跨国公司强化公司责任的理念和实践。2006年春天我们出版了《公司责任—挑战还是机遇》一书。本书搜集了中外企业，以及中国政府有关部门领导关于公司责任的论述，探讨了中国企业如何融入全球范围强化公司责任的潮流。现在这本书则集中介绍了我们对于中国企业如何强化公司责任的研究；搜集了政府部门领导和高级官员对于强化中国企

银行家马蔚华

他为传统的金融业插上互联网翅膀，他与格林斯潘和沃伦·巴菲特一起被评为最受欢迎的金融界人士之一，他被誉为“兼备学者气质与企业家精神的商界领袖”。　　他以过人的胆识和翩翩的风度在资本的刀尖上且歌且舞...

创业环境于高新产业发展-以中国最年轻的直辖市重庆为例

《创业环境与高新产业发展》基于全球创业环境的理论框架,紧密结合重庆的实际,抽取重庆高新区、重庆中小企业、三峡库区、黔江少数民族地区四个有代表性的样本,从创业的文化环境、人才环境、创业环境的评价体系、政务环境、机制环境、创新生态环境和创业资本市场环境等维度进行实证研究,分析了重庆创业环境的现状以及创业环境与高新产业发展的内在关系。同时,《创业环境与高新产业发展》还基于全球、国内发达地区相关高新区产业发展趋势,通过对比分析,提出了发展重庆

国际金融学

本书共15章，其中，第1－5章介绍了国际金融基础知识，包括外汇与汇率、国际收支与国际收支平衡表、国际收支调节理论、国际金融市场和国际资本流动；第6－7章全面介绍了决定汇率的各种理论，包括铸币平价理论、购买力平价理论、利率平价理论、国际收支理论、资产市场理论；第8章对汇率制度选择的争论进行了总结，以此为基础介绍了人民币汇率制度的演变过程；第9章从开放经济下宏观调控的目标入手，介绍了著名的“米德冲突”及“丁伯根原则”，以蒙代尔－弗莱明模型

市场营销学

本书以职业能力为核心的指导思想，在教学上以市场营销观念更新为出发点，以市场营销技巧、营销手段为突破口，注重学生学习兴趣的引导和培养，强化学生专业实践能力的培养和提高...

区域金融可持续发展论-基于制度的视角

现代经济从本质上讲是一种金融经济，在金融危机频发的背景下，如何通过金融可持续发展实现经济可持续发展，这是一个具有战略意义的论题。 本书视图从制度视角剖析区域金融可持续发展问题，旨在通过对区域金融结构和金融发展的实证研究和案例分析，肯定金融发展理论中的积极成果，弥补金融发展理论在新兴市场经济和转轨经济中应用的不足，进而提出实现区域金融可持续发展的制度和政策建议。 本书适合大学、科研院所、金融机构、经济管理部门人员以及经济、管

国际贸易实务教程

简介 　　本书按照“项目驱动”和“基于工作过程导向”的思路编写。从体例上，按照岗位核心技能的需求首先列出了知识目标和技能目标，以案例开篇，引入正文，正文中设置了小知识、小提示、小实践及相关案例，对知识、方法和技巧加以解说、引申和补充。从内容上，依照进出口业务流程将本书分为5个模块，并设置了29项任务，便于在教学中实现模块化教学和任务驱动教学模式的开展。每章小结中简要提示模块或任务的重点内容。　　 本书既可以作

加工贸易企业关务教程

本书是在“加工贸易企业关务培训班”授课内容基础上，海关一线关员根据实操经验梳理、编写而成的。全书共分12章，内容囊括加工贸易的各个业务环节，并对当前海关正着力推广应用的加工贸易深加工结转系统、外发加工系统及电子化手册进行全面介绍。 本书内容简洁明了，注重实用性及实践指导功能，是加工贸易企业关务人员处理实际工作问题的锦囊型教程...

公司制度卷-制度追踪

本卷课题的主要用意在精选中国近代各类报刊发表的经济类文章，以供经济学、历史学、管理学、社会学、法学等学科研究者以及相关职能部门领导参考。我们计划分“制度”与“管理”两大类。先从“制度”类人手，在本卷(“公司”)工作竣事之后，还将致力于“金融制度”、“财税制度”、“产业制度”、“土地制度”等专题文章的收集。 从本卷的文章中，我们会真切地感受到，中国社会的危机与追赶的紧迫性到今天还是那么一如既往...

数据库营销

互联网将我们带入了21世纪的数字时代，在传统大众营销方式已不能很好地为企业的销售和市场战略服务的时候，寻找新的营销方法是摆在多数企业面前亟待解决的难题。随着科技的发展，一种借助现代网络建立起来的数据库营销模式也正在悄然形成，并且逐渐显示出传统营销模式无法实现的领先优势，而更多的企业也将目光转向了具有精益效果的数据库营销。　　本书从什么是数据库营销谈起，全面而深入地探讨了数据库营销作为一种全新的营销手段，在现代商业竞争中所能够发挥的威力

市场营销实务

市场营销的最大特点是实务性强、实践性强、可操作性强。市场营销实际上是企业对市场进行规划、运营与管理的一体化活动。本书将现代市场营销理论的最新成果与企业营销管理的实际过程融为一体，系统地介绍了市场营销的基本原理与实务操作流程，与国家劳动部组织的营销师职业资格证书的技能考核高度吻合。 本书是一部真正实现“任务驱动、项目引领”的高职高专市场营销技能型规划教材。全书通过对各行业市场营销工作岗位的实地考察分析，以真实职业活动顺序（作业流程

写给企业家的内部控制学

本书是一部采用了“COSO内部控制框架”的形式，融合了COSO的企业风险管理框架的实质，并结合了中国企业实际情况的具有先进性和操作性的内部控制规范。它在理念和方法上给中国企业的内部控制建设提供了统一的标准，并在收焦内外部信息、选择风险评估方法等问题上进行了细化。更易于理解和操作。但也应该认识到．再好的理论休系，如果没有肥沃、健康的土壤，也是无法生根发芽的。尤其是目前。许多领导者认为内部控制就是会计控制。这样的内部控制最终可能是“聋子的

企业物流管理

简介 　　本书以企业经济活动的流程为主线，从企业物流战略及物流组织结构出发对企业物流管理的基本内容进行了全面描述，主要包括企业物流概述、企业物流战略与企业物流组织、企业采购与供应物流管理、企业生产物流基本原理、企业仓储与库存管理、企业销售物流管理、企业逆向物流管理、企业物流信息系统。本书重点讲述企业物流活动的基本过程，并未对企业物流相关知识进行涉猎，其主要特点是内容集中、框架清晰、基础突出。　　 本书适合于高

推销员心修的39堂心理课

简介 　　推销员是与人打交道最多的群体之一，交往的对象来自各行各业，形形色色。优秀的推销员首先应该是一个社会学家、心理学家，也就是说，应该是洞察人性的高手、人际交往的高手。推销员如果不了解人的心理，就无法引导客户的行为以使其符合自己的期望，也就无法实现销售的目的。本书阐述了在销售中最常见的39种心理状态，以帮助推销人员了解客户的心理特点及其发展变化的规律，从而指导推销员因势利导、有的放矢地去左右客户的心理，更好地达

医药市场营销-(第二版)

本书为全国高职高专药学类专业规划教材之一。全书分5篇共12章。第1篇营销理论与市场分析，包括绪论、医药消费者市场和购买者行为分析、医药营销环境；第2篇营销调研与市场机会，包括医药市场调查与预测、医药市场细分与目标市场；第3篇营销战略与策略，包括医药产品策略、医药产品定价策略、医药产品分销渠道策略、医药市场促销策略；第4篇营销实践技能与管理，包括医药推销的技能、医药市场营销组织、计划、控制；第5篇医药国际市场营销，包括医药国际市场营销。

企业重组清算的财会操作实务

全书共16章。内容包括：企业重组综合知识、企业重组中的财务治理与运作、企业重组的估值与定价问题、集团内部的企业重组、企业重组后的财务整合、关联方交易的披露、资本运营、并购、剥离与分立、托管经营、债务重组、债转股、管理层收购(MBO)、企业清算、金融企业重组清...

证券投资分析

市面上的投资学和证券投资分析教科书多达百种之多，体系比较成熟，相对那些面向本科生层次的教材来说，《证券投资分析》的特色在于：（1）知识点比较全面。涵盖了投资学基础理论、现实金融工具、基础分析和技术分析等多方面内容，而其中衍生证券、收益率曲线和债券期限结构方面的内容，是同类中比较详尽的。（2）贴近经济现实。首先，《证券投资分析》通过大量的延伸阅读、配套网络资源等方式，使读者了解基本理论的具体应用，例如国际金融危机下的信用风险与债券价差、

人力资源管理(第三版)(21世纪工商管理系列教材;“十一五”国家级规划教材)

本书编写过程中，特别注意了如下几方面问题的处理。一、理论框架作为一门应用学科，人力资源管理学是应企业实践需要产生的，其内容随着实践的发展不断拓展和变化。作为一门特殊的应用学科，企业人力资源管理关注的问题又是基本稳定的，围绕人员招聘、培训开发、工作考评、薪资福利、劳动关系等方面展开，立足于探讨这些方面的实际情况和经验教训。在实践推动下，我国的企业人力资源管理有了长足进步，积累了丰富的经验，取得了丰硕的成果。但也要看到，与实践需要相比，企

大团队-150年来的精英与国运

●岳麓书院如何掀起近现代中国的湖南风？　　●万木草堂怎样成为“康梁集团”的摇篮？　　●留日学生与北洋学生如何主导清末民初的政局？　　●保定军校、黄埔军校、抗日军政大学有着怎样的传承和创新？　　●留日、留苏、留美的新旧“海归”如何影响中国？　　抱团要抱大团队！正说历史，正视现实。洋务，维新，革命，北洋，黄埔，红埔，留苏学生，77/78级，it精英，海归……150年来的精英与国运。本书是一本用全新的概念、全新的视角解读历史与现实的人文

民航国内客运销售实务

本书分为十一章，主要内容为运输业概述、民用航空运输发展概况、民用航空运输法律法规、民用航空运输组织、民用航空运输企业、民用航空客运票证等...

怎样在商品流通企业做会计

本书为“最新行业会计操作实务丛书”丛书之《怎样在商品流通企业做会计》，全书共分16章，包括：商品流通企业会计导论，商品批发企业会计专题，商品零售企业会计专题，商品流通企业收入会计，商品流通企业成本费用会计，商品流通企业职工薪酬会计等。 该书根据最新企业会计准则和法规政策、结合商品流通企业特点编写，注重细节，内容精准权威，语言通俗易懂，能帮助商品流通企业财务人员在短时间内适应企业会计实务在核算、程序和要求上的重大变化，更快地掌握

现代企业管理

本书针对理工科院校非管理专业学生学习企业管理知识的需要，基于企业生产经营活动的实务，通俗、系统地介绍了企业管理的各项工作，内容涉及企业管理概论、经营决策与计划、企业战略管理、市场营销管理、企业人力资源管理、企业生产运作管理、企业技术管理、企业财务管理、项目管理、企业物流管理。每章开篇有内容提要，便于读者提纲挈领地学习；每章结尾附有本章小结、复习思考题、案例分析，帮助读者对所学内容加深理解。 本书可作为理工类高等院校非管理专业企业

物流信息技术与应用

活动与会议主持

管理学

人力资源管理理论与实务

本教材充分体现理论为先导、实践为基础、就业为指导的编撰原则。理念篇概述了中国古代人力资源管理思想；实务篇突出人力资源管理各程序的关联性和实操性；法规篇则尽力表现对劳动者的权益保护。本教材适用于文秘类专业包括人力资源管理专业和其他公共管理类专业，为人力资源管理的教学与应用提供多层面的视界；同时也可作为人力资源管理界进行管理者、员工培训的教材...

财务管理学导论精要.案例与测试

现代推销学(2007年修订版)

本书博采众长，比较全面和翔实地介绍了现代推销学的基本原理、基本理论和基本方法，在注重对现有知识阐述的精练性、深入性和系统性的同时，对现代推销学理论的发展趋势也做了简要介绍。全书共分11章，包括现代推销学概述，推销员，顾客，推销信息，推销模式，推销过程，推销策略和技巧，推销谈判，商店推销与会议推销，推销管理及当代推销理论的新发展。 本书可作为高等院校相关专业本科生及专科生的教材，也可供相关专业的其他从业人员参考、使用...

绿色供应链管理若干问题研究

1994年，韦伯研究了一些产品对环境的影响，建议通过环境准則来选择合适的原材料，同时注重再生利用，并提出了绿色采购的概念．密歇根州立大学的制造研究协会（mrc）在美国国家科学基金（nsf）40万美元的资助下，进行了“环境负责制造（erm）”研究，将绿色供应链作为一个重要的研究内容，并于1996年提出了绿色供应链的概念。在我国，近年来在绿色制造及相关问题方面也进行了大量的研究，国家自然科学基金和国家863 cims主题均支持了一定数量的

中央银行学

配送管理