餐饮营销2:让顾客口口相传的35个开关

1、 来自日本一看就懂的5本餐饮营销红宝书成功的日本餐饮人都是这样做的一看就懂！从顾客*次进店到成为忠实粉丝的独门秘籍中国餐饮人应该猛补的5节课套装包括：餐饮营销1：创造回头客的35个开关餐饮营销2：让顾客口口相传的35个开关餐饮营销3：让顾客感动的小餐饮店纪念日营销餐饮营销4：打造顾客支持型餐饮店7步骤餐饮营销5：让餐饮店坐满女顾客的色彩营销 对于餐饮这门主要依靠回头客的生意来说，营销和服务是永远

2005-辽河油田公司年鉴

本年鉴设特载、大事记、概况、油气勘探、油田开发、科技发展、经营管理、基础管理、党群工作等16个类目...

左右企业命运的12大选择

企业的成长过程就是不断面临选择并做出选择的过程，不同的选择往往会给企业带来截然不同的命运，其实每个企业所面临的生死选择都是一样多的，通过历史上长盛不衰的企业，几乎无一例外都是选择高手。所以当我们处于重大抉择的关头，正确的选择显得格外重要。 面对这些选择，企业巨子们也曾经困惑着、彷徨着，今天的企业领导者更是概莫能外。可见，对企业领导者来说，真正决定企业命运的往往不是如何做，而如何选择，这也正应了一句话：做正确的事永远比正确的做事更

考验：危机管理定乾坤

家乐福“进场费”风波、金龙鱼“虚假广告”以及三鹿“毒奶粉”等接连发生的事件在我国引发了一股危机管理的研究热潮，这些研究无疑为有效管理危机提供了理论指导。本书由两部分组成，理论部分以中外权威且通行的理论为主，易学易懂；案例部分精选古今中外十大经典危机管理案例、著名跨国公司在华危机管理案例、2003和2004年度十大危机公关案例，具有极强的实战性、参考性。本书可作为企业内部培训的最佳教材，也可作为高等院校危机管理的专业教材，还可作为MBA

3C框架-中国式全面控制

本书内容包括：3C框架——中国式全面控制框架；激辩“3C全面控制框架”——3C框架的主要观点；溯本法源——内部控制的发展及对构建中国式全面控制的启示等...

WTO与国家主权

我国作为世界上最大的发展中国家，加入世界贸易组织，有利于我国改革开放和经济发展，也是建立完整开放的国际贸易体系的需要。我国加入世界贸易组织，只能以发展中国家的身份加入，并坚持权力与义务平衡、循序渐进开放市场的原则，以确保国家控制国民经济命脉，维护国家经济安全和国家主权...

仓储作业实务

本书是以教育部《21世纪职业教育发展纲要指导》为方向，以行动导向课程模式为主旨编写的。本书以第三方物流公司仓储作业流程为主线，兼顾企业物流需要，以仓储岗位典型工作任务为每个技能训练的内容，引入模拟公司、项目教学、企业绩效评价等教学理念，将职业技能教育与德育教育、情感教育和职业生涯教育内容相结合。全书共分七个技能训练模块：“创建物流公司”、“规划库位”、“收货”、“在库管理”、“发货”、“综合训练”、“工作总结”。 本书可作为中等

生产与运作管理实务

本书以生产与运作过程为导向，以岗位所需的知识和技能为核心，较系统地介绍了生产与运作管理的内容、方法和技能。全书共分十章，具体包括导论、生产与运作设施的选址与布置、生产计划管理、生产物流管理、质量管理、现场管理、设备与工具管理、安全管理、项目管理，以及生产成本控制与经济核算，是一门实践性和应用性都很强的专业课程。 本教材适合于高职高专工商企业管理及其他相关管理专业的教学和企业管理人员的自学培训使用...

货币银行学

基础会计

本教材以基于工作过程的核算为主线，首先介绍了基于工作内容的基础知识，主要包括：基础会计理论点、会计要素、会计科目与账户、复式记账法及应用，然后基于工作过程分别对填制和审核会计凭证、登记会计账簿、选择并使用会计核算组织程序、对账结账和编制财务会计报告等做了系统介绍。有助于读者掌握会计的基本理论知识和会计工作的程序步骤，最终完成工作任务。 本教材为高职高专院校会计专业、财务管理专业和经济管理专业或其他专业学生学习基础会计的,入门教材，也

新型公共关系原理与实务

财务会计分岗位实训

本实训教材以中国经济出版社出版的《财务会计》为基础编写而成，旨在针对不同会计岗位进行技能训练，内容包括：出纳岗位核算实训、往来岗位核算实训、存货岗位核算实训、资产岗位核算实训、投资岗位核算实训、筹资岗位核算实训、职工薪酬岗位核算实训、收入费用利润岗位核算实训、总账报表岗位实训。 本实训教材有以下特色： (1)突出职业特性，使学生既进行了会计基本业务处理，又了解了企业真实的业务内容。 (2)岗位特色鲜明，以岗位工作所需的技能作为训

物流信息技术与管理

管理学基础

《管理学基础》系统地介绍了管理学的基本理论与方法，包括管理与管理者、管理过程、管理手段与方法、管理伦理与管理文化、管理改革与创新。《管理学基础》具有一定的创新性，在基本理论的基础上，采用案例分析与思考、模拟设计、游戏、作业与思考等现代管理实训方法，融教育、娱乐、知识讲授、技能培养于一体，力求理论深入浅出，实训操作可行，让读者身临其境地得到锻炼，提高管理实践能力。 　　《管理学基础》适合高等学校，尤其是应用型本科院校经济管理类各

点击管理效应

基础会计理论与实训

本书共分九个项目，包括：初识会计、设置账户与借贷记账、工业企业基本经济业务的核算、非工业企业基本经济业务的核算等...

证券投资理论与实务

“证券投资理论与实务”是我国高等院校财经类专业的核心课程，是为了培养具有证券投资专业知识和实践技能的应用型人才而设置的。本书共分为十章，主要包括证券和证券市场概述、股票、债券、证券投资基金、金融衍生产品、证券投资价值分析、证券投资基本分析、证券投资技术分析、证券投资的收益与风险及证券市场监管等内容。 　　本书采用模块结构编写，首先针对每一章设置学习目标，使学生在学习前做到心中有数、有的放矢；接着再用案例导入，并就案例提出问题，

生产运作管理

第1篇 绪论 第1章 生产运作管理综述 1.1 生产运作管理的概述 1.2 生产运作管理的内容和作用 1.3 现代生产运作管理面临的问题及发展趋势 本章小结 复习思考题 第2章 生产运作管理的发展历程 2.1 科学生产管理雏形形成的时代 2.2 复杂数学方法的应用时代 2.3 计算机开始应用的时代 2.4 现代理论普及的时代 本章小结 复习思考题 第3章 生产运作

3C框架——全面财务风险管理手册及应用

本书内容包括财务战略风险、财务预算风险、财务人员风险、财务信息系统风险、筹资风险、货币资金风险等23个方面。每一方面都详细介绍应识别哪些风险，如何分析和评价风险，如何控制风险等。 ...

民族地区人力资源可持续发展论

20世纪90年代以来，以知识为基础的新型经济快速发展，知识经济实质是一种以人力资源为主要支柱的创新经济，人力资源素质在经济社会发展中扮演着越来越重要的角色。21世纪之初，党中央遵照“三个代表”重要思想，提出了实现全面小康社会和构建社会主义和谐社会的战略目标，实现这一宏伟目标，加快民族地区经济社会发展尤为关键。我国是一个多民族国家，民族地区经济发展落后，如何从根本上解决民族地区经济社会可持续发展问题，本书应用人力资源开发存在的问题，努力

企业变革的内在动力—社会转型中的企业劳动关系分析

本书分析了张瓷公司雇佣、薪酬、培训、劳动时间、职工福利等劳动条件的变革过程，指出组织内部成员的需求是企业变革的内在动力，为企业可持续发展提供了重要的理论参考...

城市绿色智慧物流

本书依据绿色智慧物流技术及其基础理论，结合我国城市物流行业发展和智慧物流运营需求，从城市绿色智慧物流经济特性与价值发现、城市绿色智慧物流实施与推广和城市绿色智慧运营及商业模式等角度出发，从业务体系、管理体系及运营体系三个层面研究了城市绿色智慧物流实现及应用。提出了城市绿色智慧物流的概念、内涵及实施框架，分析了城市绿色智慧物流的经济特性及应用推广价值，设计了电动物流车取代燃油车的绿色物流运营模式；研究了电动物流车应用的业务模式及商业模式

3C框架-全面风险管理标准

本书主要内容包括目标体系、风险整合、管理融合、管理准备、管理实施、管理报告、监督改进等，涵盖了财务风险管理的几乎所有内容。企业目标就是尽可能地创造价值，使企业价值最大化；风险是对企业目标实现产生影响的事项发生的不确定性，危险和机会并存，是一个全面的概念；全面风险管理是为合理保证企业目标实现，对企业风险进行全面管理的动态过程；管理准备阶段主要工作内容包括选择项目、确定目标、成立小组、收集信息、初步了解、制定计划、编制方案、下发倡

企业管理学

本书介绍了企业管理学的基本理论体系, 并围绕企业管理学的五个基本职能进行讲解。共十一章, 主要内容有: 企业概论、管理理论的形成和发展、管理与企业管理、管理决策、计划与计划工作、组织设计、人力资源管理等...

基于客运网络的小件快运服务网络设计与运营管理

本成果适应新型城镇化的交通发展要求，以虎跃快运基础设施网络和服务网络为依托，基于客运网络给出了完善小件快运服务网络规划设计、优化运营管理、保障服务质量的发展路径和对策建议，所取得的"基于情境效应的小件快运需求分析与服务产品设计方法"、"客运小件快运服务网络一体化设计框架及设计模型"、"基于分层协同思想的小件快运服务网络设计概念模型"、以及"客运小件快运服务网络的运营计划制定方法"等研究成果，解决了实践中小件快运服务网络规划设计与优化运

积极组织行为学

积极组织行为学（POB）是组织行为学科在21世纪才兴起的新的研究领域，由Luthans于2002年正式提出，强调对人类心理优势的开发和管理。积极组织行为学是可以被测量、开发和进行有效管理的，从而实现提高绩效目标的概念。积极组织行为不仅对个体的工作与生活起到积极作用，对促进组织绩效的提高也起到重要作用。　　《积极组织行为学：探索个体优势的科学与实践》首先对积极组织行为的产生进行详细的阐述，然后分别从个体层面、群体层面和组织层面介绍积

苹果合作社:治理结构.行为与绩效

中国农业处于转型发展期，创新农业经营制度，特别是以合作社为载体，促进形成农户纵向参与农业产业协作体系、横向融入合作机制，培育新型农业经营主体，是扩大农业经营规模，优化农业组织结构，提高农业生产效率和综合竞争力的重要途径。与粮食等大宗农产品相比，苹果是高价值农产品，其商品化程度高、市场化竞争更加充分，面临更高的自然风险和市场风险。因此，小规模果农需要借助合作机制规避风险，从而增加苹果户收益，提高苹果产业化经营水平。2007年《中华人民共

大卖家(初级新手教程)

本书主要内容分三大模块: 第一、全球跨境电商发展态势、跨境平台数据分析等 ; 第二、亚马逊基础知识, 开店、选品、物流、支付、推广等 ; 第三、收录了10几位跨境电商行业大咖专访实录, 百事泰、三态、价值链、海贸会、成者科技、傲基、环球意科、丹宏昊天、俄优选等...

自主经营实学:经营会计

传统财务会计的账与经营实际是两张皮：老板说财务账不对，财务说老板不懂行。经营会计彻底摆脱了这一窘境，本书从财务会计与经营会计对比角度阐述了其异同，从而让读者更加清晰学习和应用经营会计的必要性，明确经营会计为何为经营服务更加有针对性，而且简单有效，实现全员学会算账，为小组织的自主经营提供有力的支撑。...

高职高专经管专业十三五规划教材现代质量管理实务(第2版)/阮喜珍

本书为教材《现代质量管理实务》的修订版，全书共分九章，详细讲解了质量管理理论与实务。书稿将靠前版教材中较为陈旧的案例进行了删除或替换，对部分过时的理论进行了修改，新加入一章，及第七章质量功能展开（QFD）的内容...

积极工作关系的理论与实证研究

作为一个新的探究领域，积极工作关系建立在积极心理学(Seligman&Csikszentmihalyi，2000；Snyder&Lopez，2002)、积极组织(Cameron&Caza，2004；Cameron，Dutton&Quinn，2003)和积极组织行为运动上(Luthans，2002；Luthans&Youssef，2004)，该运动将视角从解释缺陷的模型转移到解释丰富状态的模型上。这些积极学术运动认为通过关注与最坏情况相

适应创新驱动发展的投融资体系研究

本书对财政、金融、税收、民间投资支撑创新的现状、问题、优化路径等问题开展深入调研和分析, 提出政策建议, 开展面向“十四五”的前瞻性设计, 尝试给出支持创新驱动发展的多元化投入体系的最优路径, 进而优化已有制度设计...

现代物流企业管理

《现代物流企业管理/高职高专物流管理专业规划教材》采取理论联系实际的方法，使学习者掌握物流企业管理的基本知识和基本方法。突出以生产岗位和工作任务或项目所需的知识、技能要求，并进行教材内容体系的架构，突出理论知识够用，强化应用和实践技能。教材在注重学生获得间接经验的同时，把探究性学习活动置于重要地位，让学生在“做”的过程中充分经历探究过程。每章通过导入案例来揭示和分析所要学习的内容和相关要求，说明需要解决的具体问题及应具备的技能和知

创业综合管理

本书共分三个模块, 第一模块是创业种子管理、第二模块是创业土壤管理、第三模块是创业时机管理, 每个模块均配有可视化思维导图树, 便于学习和老师在对每个模块整体把握的基础上有的放矢地运用和演练...

【理念＋算盘】自主经营

本书由广州道成咨询公司知名管理专家田和喜撰写。本书在深入研究与借鉴稻盛和夫阿米巴经营思想的基础上, 根据中国实际和时代变化, 提出了“ (理念+算盘) 自主经营”这一具有东方色彩和中国特色的企业经营方式。其中, “理念”是指“做企业是为了塑造人, 是为了人的幸福”, 因此要把人的成长放在首位。“算盘”是指在经营过程中, 尽量划小经营单元, “让每个人都成为经营者”, 对企业负起责任...

小林一三:日本城市文化奠基人

小林一三，日本实业家，日本第三产业先驱，创立了阪急电铁（箕面有马电气轨道）、宝冢歌剧团、阪急百货商店、东宝等企业。在阪急电铁沿线开展了城市开发和流通业，以此开创了日本式民营铁路经营的原型。他秉承的“大众为本”经营理念，极大地改变了现有的酒店业以及电影、戏剧界的经营方式，也开创了当今日本人城市生活方式的原型。本书解析了这个不断在日本开创新事业的绝代实业家的人生轨迹，揭示了他在革新与创造背后的不可动摇的成功法则...

(高职高专)网络营销(第六版)

本书共包括14个项目：网络营销的准备工作；网络商务信息的收集、发布与网络市场调研；网络消费者与网络市场分析；构建企业的网络营销平台；网站优化与网站推广；许可Email营销；网络广告营销；博客营销；微信营销；视频营销；网络客户关系管理；网络营销策略组合；打造高效网站运营系统；网络创业实践(网上开店)...

高职高专经管专业十三五规划教材商务礼仪与沟通/阮喜珍胶版纸

本书为礼仪与沟通教材，内容涵盖了商务活动中的服饰、仪容礼仪，商务举止、仪态礼仪，商务会谈礼仪，商务拜访位次礼仪以及商务通信礼仪，商务餐饮、馈赠礼仪，商务社交聚会礼仪等诸多方面的知识。力求从不同的角度将商务活动中应该遵守的行为规范和礼仪语言清晰地呈现在学生的面前，提供给他们具体实用的礼仪指导...

地方财政学

本书以分权背景下的地方财政作为切入点, 引出政府间才真关系的确定—政府间财政职能与支出责任的划分—地方性公共品的生产和提供—地方政府的收入体系—地方政府债务—地方财政竞争与合作, 在强化地方财政基础理论研究的同时, 增加了地方财政改革和创新的实践成果, 可望充实和丰富国内地方财政的研究内容和体系...

中国的科技投资-科技金融与科技财税初探

当前，全球范围内就“创新是持续性经济增长唯一的最终源泉”形成了空前广泛的共识。不同发展水平的国家(经济体)都认识到，价值创造越来越多地依靠更好地为创新投资，以及更好地挖掘和利用知识资产的潜力。尤为引人瞩目的是，包括中国在内的一些发展中国家开始大规模地运用融资性和非融资性激励

商学导论-(《企业学导论》第2版)

本书共分为九章，主要内容包括：企业的基本概念；企业的外部环境；企业的制度安排；企业的设立；企业的活动；企业的管理；企业的变更等...

煤炭企业3A安全管控模式

本书对具有中国煤炭产业特色的安全生产模式进行了探索。煤矿安全管理模式，就是煤矿安全生产工作的整体运行机制，它承接着如何将政府的安全生产方针、法律法规化为实际中的运用，指导如何使实际行动化为工作中需要达到的实际效果。本书结合冀中能源峰峰集团万年矿多年的实践探索创新，总结和借鉴国内外煤炭企业的优秀实践和理论成果，开发出一套具有万年矿特色的安全管控模式——“3A”安全管控模式。该模式是建立在万年矿自身安全生产实际基础上，符合我国安全生产发展

阿米巴经营实践指南:用经营把管理做简单

本书是道成智聚在国内推出的第一本系统介绍阿米巴经营本土化实践的书籍。全书从实战角度将经营哲学、经营会计（实学）、阿米巴经营体制三者融会贯通，是中国企业正确理解、学习掌握稻盛和夫经营思想精髓，正确实践阿米巴经营的必备读物。 　　稻盛和夫是唯一健在的日本经营之圣。他1959

供应链管理实务

本书内容包括: 供应链及供应链管理概述 ; 供应链管理战略 ; 供应链管理方法 ; 供应链管理环境下的企业运营 ; 供应链管理中信息技术的运用 ; 供应链组织结构与业务流程重构 ; 供应链的设计与构建等...

心理资本及其对接待业员工工作态度与行为的影响

本书以心理资本为切入点, 全面探讨其结构维度、影响因素及其对接待业员工工作态度、行为的影响效应机理。全书主要研究内容为: 心理资本的结构与相互关系、心理资本的影响因素及影响程度等...

公司信用评级实用

本书围绕宏观经济环境、行业风险、经营与竞争、战略与管理、关联方与关联交易风险、 财务风险、现金流预测等维度，介绍了企业主体信用评级方法；围绕债务结构与偿债保障措施、债项信用评级方法。...

仓储配送管理

本书主要内容包括: 对仓储配送管理的认识和理解 ; 仓储及配送商务 ; 现代仓储设备与设施 ; 仓储作业流程及操作 ; 现代仓储库存控制管理等...

人力资源总监必知的财务精要

在市场经济快速发展的今天，财务已经渗透到企业的各个部门，其不仅是财务人员要掌握的知识，也是各个部门总监必修的一堂课。作为一名优秀的人力资源总监，在开展工作的过程中，必然会遇到支付、结算、预算等与财会相关的事物，所以具备一定的财会知识将有助于更顺利的开展各项工作。 本书针对人力资源总监的工作性质，重点阐述了与人力资源总监工作有关的财会知识。它不仅介绍了通用的财务知识，也结合了人力资源总监工作本身的特点，对其相关的财务知识进行了

大数据与智慧物流

《大数据与智慧物流》依据大数据技术及其基础理论，结合我国现代物流业发展和智慧物流运营需求，从智慧物流业务管理、智慧物流供应链管理和智慧物流商物管控三个维度，从微观、中观及宏观三个层面研究了大数据在智慧物流领域的应用，分析了智慧物流大数据分类方法及智慧物流系统结构，提出了大数据背景下智慧物流服务模式；通过大数据背景下智慧物流业务模式及业务体系研究，设计了智慧物流信息平台、运营框架及其运营管理模式。对我国物流行业应用大数据技术的基础与实施

向现场管理要生产力-现场改善的28个关键点

用简洁的语言，阐释现场管理的要素用清晰的条理，展示现场管理的逻辑用翔实的说明，解析现场管理的方法 为什么通过现场管理提升整体生产力？因为，现场是生产资源输入和产品价值输出的发生场所！因为，任何一个现场要素都影响着企业现场的综合表现！因为，规范有序的现场是企业实现持续稳定发展的基础！ 因为，现场管理水平高低与质量、成本、交期息息相关！ ...

管理学

本书揭示管理活动的基本规律、原理与方法，适用于各种社会组织的管理。采用案例分析与思考、模拟设计、游戏、讨论题等现代管理实训内容与方法，力求理论深入浅出，实训操作可行...

经济责任审计评价精要与案例

本书按照基础精要、规范精要、实务案例、相关理论的结构而编写。基础精要用图表的形式简要介绍了经济责任审计工作的基础知识；规范精要用图表的形式主要解释分析了5部委、审计署、国资委有关经济责任审计的政策规范；实务案例主要介绍了审计机关、国资委、企事业单位经济责任审计的调查方案、具体实施方案、审计流程、审计评价、审计报告等全过程的案例；相关理论主要介绍与经济责任审计有关的国内外的最新理论，如目标管理、杠杆理论等...